Наши Окна, производственно-торговая компания в Екатеринбурге, Кольцевая, 2в (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Год назад делали балкон в вашей организации. Довольно все долго и проблематично происходило. В нашем оплаченном договоре были одни услуги указаны, у мастеров на руках были бумаги, где не была указана отделка балкона с внутренней стороны. Вообщем разобрались , потом долго ждали какие то детали чтоб доделать балкон.Более недели назад, при сильном ветре, вылетела створка с балкона, упала с 5 этажа и разбилась, под балконом всегда дети маленькие соседские бегают, дело случая, что в данный момент их там не было, а то был бы полный .... .Другие створки болтались, вызвали вашего мастера, сняли и увезли.Он нам сказал что монтажники не по размеру установили окна. Забрали створки 14 сентября,17 позвонили спросили фамилию, прошла еще неделя.Сегодня звоню говорят уточним и перезвоним, никто не перезвонил...Звоню не берут трубки((( Сейчас не балкон, а аквариум без стекол, еще интересно отделка внутри дерево, если дожди сейчас пойдут, внутри тоже нам менять все будите????

Очень пожалели что обратились в эту фирму. Меняли окна одновременно во всей квартире. При том, что оплата была произведена полностью, и сумма была приличная (окна не формат) Договор №526-18nокна вставили мягко говоря не аккуратно. Работу можете оценить на фото. Мало того, человек который пришел якобы оценить недоделки и отрегулировать окна при открытии разбил стекло. На звонки в компании отвечают: n"Мы рассмотрим данный вопрос, Мы вам перезвоним."n "Этот человек (якобы) находится в отпуске"nИ ни ответа, ни привета.

Ужас! Не советую! История такая.... решили остеклить балкон на последнем этаже, чтобы вы понимали крыши у нас сверху нет. Приехал проектировщик, сделал все замеры, составил проект. Когда начали монтировать сам балкон выяснилось, что доставщик не привёз некоторые материалы и его вызывали второй раз, чтобы он довозил их. Профлистов им не хватило на отделку самой крыши и закрытие уголка. Когда пошли первые дожди правая стенка на балконе стала мокрая, когда начались сильные ветра крыша начала подниматься и рамка в которой установлены окна становилась дугой из-за чего в итоге окна просто вываливались из неё. Окна в самой раме держались за счёт того что крайние окна были защелкнутые. Вызвав сервисника, он нам сказал, что проектировщик не продумал само расположение окон, не поставил усиливающий профиль между окнами и забыли сделать усиление крыши чтобы она не поднималась от ветра. Сама крыша была установлена и прикреплена возле стены дома на четыре самореза, а где расположена рама, профиль был пределан на пену. Что касается самого офиса и разговора сотрудниками по телефону. Когда мы вызывали сервисника он приехал как и договаривались в определенный день и определенное время. Когда мы подали заявку на претензий, попросили позвонить и узнать решение.Когда позвонили в сервисный отдел мне сказали, что приедут люди и установят усиливающие балки на крышу, договорились определённый день.В итоге в этот день никто не приехал и даже не позвонил о том ,что отменяется монтаж. Далее тогда я узнала у сервисного отдела, почему они не приехали мне ответили монтажник заболел ответив недовольным тоном.......то есть вы мне хотите сказать что у вас 1 монтажник! В итоге никакого решения толком ещё не было, потому что в сервисном отделе мне сказали "Мы вам перезвоним" и так мне и не звонят. Ни усиливающих балок, ни денежной компенсации на исправление их ошибок. Это самая отвратительная компания в которую мы обращались!nP. S. Хорошо что под окнами ни кто не находился!

Не советую. Может конечно директор компании не в курсе, что в офисе творится. Направил 31 января 2018г. АС часть проекта на обсчет, кто знает тот поймет. Перезвонил для обратной связи, выделили менеджера Олеся Степанова. До 15.02.2018 тишина. Пришлось самому звонить и узнавать что с моим запросом, на что менеджер ответила:- извините, заявка не была сохранена. К вечеру получил заказ ( коммерческое предложение), в котором было что то. Объясню: выставлены витражи и окна без учета коэффициента теплоэффектиности . Перезвонил. Зря конечно, только осадок остался.На мои вопросы к Олесе, вы хоть проект открывали? кто считал? Может дать Вашим проектантам посчитать? положили трубку. Наверное богато живут и в заказах не нуждаются, могут себе позволить. Написал в надежде что директор смотрит отзывы. nnС уважением, Ломовцев Алексей ВикторовичnГенеральный директор ООО ЛАВА

29.11.16 "Наши окна" установили у нас лоджию..... Купилась на известное и разрекламированное название. Уважаемы читатели! Это не ООО "Наши окна" (эта организация прикрылась), а обычная ИПешка. С тех пор в течение года обращалась с претензиями, что створки лоджии выпадывают.... Приходил мастер: ни акта осмотра, ни фио, только на словах нужен перемонтаж, вам позвонят и назначат день и время.... Потом тишина.. Никто не звонит. Звоню сама. Приходит рабочий и говорит мастер дурак, ничего не понимает, что-то химичит и уходит (никакого акта выполненных работ).... Через некоторое время створки снова начинают выпадывать... Все повторяется... На мою просьбу выдать мне хоть какие-то заключения и акты - молчание. Снова приходит мастер, осматривает (соответственно никакого акта), сетует, почему МОЙ муж НЕ проследил за работой ИХ сотрудника!!!!!????? Опять на словах - перемонтаж, опять тишина..... В последний раз я общалась по телефону с неким Шалыкиным Виктором Михайловичем 10.08.17: оформил претензию, записал мои жалобы, обещал позвонить..... И тишина.... Звонить больше не буду, уважаемый Жаровин С.В., я с большим трудом, но нашла Ваши реквизиты....

Буквально день назад нам делали балкон от этой компании! Все понравилось, а как строители ушли обнаружили что из вазы пропало несколько тысяч!! Итак заказ был приличный окно + балкон полностью + застёжки на окна, Дак ещё и несколько тысяч украли из другой комнаты!!! Я не могу советатовать никому эту компанию даже если сделано все хорошо, тк ни кому не пожелаешь чтобы у них ещё и ворковали! Эти строители просили чтобы их накормили, мы накормили, как совести хватает у людей! В последний день работы ещё и подворовывать!

Установили окна в коттедже в 2013 году все стеклопакеты через 2,5 года стали запотевать изнутри, в некоторых стеклопакетах появились разводы, на 2 дверях сломались петли! вся гарантия 5 лет это миф!!!! сказали что на стеклопакеты идет отдельная гарантия 2 года а запотевать стали типа нарушилась герметичность и это брак но т.к гарантия закончилась менять только за деньги в дом 22 окна по 3 стеклопакета в окне(верхняя часть глухая и две боковики одна створка другая глухая)!!! но при покупке этого не разъяснили!!!! по петлям делал заявки раз 10 приехали посмотрели сказали ждите так до сих пор ничего и не сделано уже забил на них вызвал другую фирму !!!!!!

Установили окна в коттедже в 2013 году все стеклопакеты через 2,5 года стали запотевать изнутри, в некоторых стеклопакетах появились разводы, на 2 дверях сломались петли! вся гарантия 5 лет это миф!!!! сказали что на стеклопакеты идет отдельная гарантия 2 года а запотевать стали типа нарушилась герметичность и это брак но т.к гарантия закончилась менять только за деньги в дом 22 окна по 3 стеклопакета в окне(верхняя часть глухая и две боковики одна створка другая глухая)!!! но при покупке этого не разъяснили!!!! по петлям делал заявки раз 10 приехали посмотрели сказали ждите так до сих пор ничего и не сделано уже забил на них вызвал другую фирму !!!!!!

Обратился в компанию "Наши окна" по рекомендации знакомого. Попросил посчитать стоимость окон по моим размерам (размер проема) для жилого дома. Менеджер Ольга Болотова по моим размерам посчитала мне стоимость 10 окон 76732,0 р. (66965,0 окна, 9767,0 сетки). Это было выше средней цены по городу, но я решил, что готов немного переплатить ради рекомендации знакомого. Заказал "бесплатный" замер за 1000 р., т.к. дом у меня находится за городом. Специалист по замерам вел себя крайне хамски, возмущался, что у меня в доме без окон зимой снег! И решил что все замеры будет записывать Заказчик, т.к. ему писать неудобно. Надо сказать что измерял он крайне неточно (ставил дальномер прямо на снег, стрелял криво). Самое смешное, что он неправильно посчитал количество окон, у меня их 10, а он насчитал 11. И забыл, что я просил обмерить и посчитать дверь. После "точного" замера я получил новое коммерческое предложение, уже от нового менеджера Дарья Аюпова на сумму 79703,0 р. (71279,0 окна, 8424,0 сетки, одну сетку забыли посчитать!). На мой вопрос почему выросла стоимость, хотя площадь после обмера уменьшилась на 0,05 кв.м. и на мое предложение заключить договор по первоначальной цене, не получил никакого ответа. Т.е. налицо обман Заказчика, сначала дают низкую стоимость, что бы Заказчик заказал замер, а потом в надежде на то, что он уже "на крючке", повышают цену. Удивился такому поведению в разгар кризиса. Зашел на flamp, почитал отзывы, хорошо, что не заказал у них окна. Поставил 2 только потому, что мой знакомый рекомендовал.

Ужас, а не фирма!!! Ждал на неделю больше, хотя они знали сроки принципиальны,начинались морозы, ну как -30 стукнуло так они их приготовились отгружать, привезли окна не отрегулированные, все во льду, почему окна во льду и как их ставить сказали на улице зима((( почему не регулированы тех дир сказал сначала в уровень поставьтеих, до этого все лето с готового склада у них покупал порядка 10 окон поэтому представление имею как регулированы, а когда нет, это Вам хамский тех дир, уровень ваш как специалиста нуль!!! половину гарнитуры не привезли, логист хам из хамов и невежа, очень круто разговаривает, к нему вопрос если такой крутой что ж такую работку выбрал крестьянскую? звоню менеджеру на следующий день в 10 утра прошу встречу с руководством Она все хорошо конечно сейчас, итог время 15 часов никто не перезвонил даже!!! Звоню сам там опять отмазки был не успели и тд и тп у меня вопрос к руководству Вы дорожите репутацией? Прошу заметить я купил окон на 96 000 рублей, 6 окон и 3 двери, сейчас вижу только вариант вернуть их((( мой совет люди проезжайте мимо этой конторы, сьэкономите нервы и время!!! Надеюсь что директор читает это и свяжется, хотя не верится так как рыба гниет с головы(((( буду обращаться в суд!!! P.s. Кто на складе готовых окон работает ему 5 баллов!!! За все лето не вопроса, всегда любезно и грамотно все расскажет, покажет, удовольствие от покупки у него, все остальные ведут себя как банда бандитов кидал!!!

Заказывал здесь окна , 3 шт., тройной стеклопакет. Больше месяца!!! ждал готовности. Где были мои глаза, когда читал эти отзывы. Видел же отзывы !!!!!!! Ребята- просто красавчеги с фирменным стилем плоходелания! Написал по-другому, да про модераторов вспомнил )) Никаких выводов из отзывов клиентов не делают, фигачат как на заре 90х, будто и нет интернета с Флампом )) и т.п. . На этапе обработки звонка и до получения аванса - ангелы оконного бизнеса : "Заказ принят,спасибо за заказ, Вас приветствует..." и т.п. - "Плохие отзывы? - "А что, сейчас на всех, кто работает льют грязь. Мы делали окна в вашем доме. Можете поговорить с заказчиками,вашими соседями." Аж локти кусаю, почему не поговорил???!!! Далее- рушат все договорные сроки , месяц делают, сделав, неделю сдвигают сроки доставки, забывают про оплату подъема на этаж - с ничего не подозревающей жены начинают требовать оплату уже оплаченного (более 5000 рублей) подъема на этаж. Затем, с грехом пополам привезя окна, с Чт оставляют их до субботы, т.к. "сейчас нет монтажника, только доставка", в Сб выясняется,что монтажник не может прибыть на монтаж , переносят выяснение даты монтажа на Пн, в Пн назначают на середину неделю, на монтаж приходит временный наймит, собирает и ставит окна , как потом выяснилось, с реальными дырками в местах соединения рамы и пластикового штапика (3 шт.) , с ветродуем из-под петель, под плёнкой- полно чёрных коцаков. Когда строители из другой конторы, работающие здесь же , на квартире, спросили- "А что не делаешь герметиком по внешнему стыку, тот их удивил- "А нафига?!" После двух недель рулёжки пришёл чел, заделал дырки по штапику, потянул петлю к раме. Ушел. Сейчас дует в двух местах явно и в целом тянет сквозняком по периметру, похоже, уплотнитель не встал по-человечьи. "Служба сервиса" по кнопке "3" их тлф трубку не берет наглухо, на обращения через девочку заказа не реагируют. Хотите испортить себе жизнь- вперед, в "Наши окна", Березовский (Екатеринбург). Хотите мирно и быстро поставить хорошие окна- Вам не сюда.

Постараюсь коротко рассказать о своем опыте с данной организацией. Все началось еще в 2012 году, весной установили окна по всей квартире, заказывали в «Наши окна». Когда делали заказ, все были такие милые. Изначально, в день установки все пошло не так. У меня на руках совсем грудной ребенок, они выгружают в квартире окна и все. Менеджер сообщает, что установят через несколько дней, а как жить то с грудничком, когда квартира больше похожа на склад. После продолжительной беседы все таки приехали две бригады с 15:00 до 21:00 с перерывами на замены комплектующих, которые то ли замерили неправильно, то ли обрезали неверно, заменили окна во всей квартире (два окна и балконный блок). Осенью, когда начались холода, в квартире стоял ветродуй при том, что маленький ребенок начал ползать. Естественно мы болели ежемесячно по три недели. Урегулировать спор в добровольном порядке не получилось. На протяжении 1 года кормили завтраками. Я обратилась в суд, выиграв его. Поэтому мой рассказ не голословен, есть вступившее в силу решение суда, в котором четко определено, что монтаж окон был осуществлен некачественно. «Наши окна» обжаловали данное решение, добились снижения суммы иска, но при этом по решению, они должны мне компенсацию морального вреда и судебный штраф, которые до сих пор мне не возмещены. При том, что они прекрасно знают, что имеют денежные обязательства возложенные на них судом. Приставы уже работают два месяца. Но как и ранее в добровольном порядке ничего не решается. Порядочность и добросовестность данной организации может только сниться. Написала, это для того чтобы больше никто не попадался на такие ошибки, ведь окна это не обувь не поменяешь через год.

Вот уж точно говорят: скупой платит дважды! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! Мы заключили с ними договор и ждали 20 дней, пока они изготовят материал, вместо обещанных 5--7. Привезли материал, набросали его у нас в комнате( мы живем в 1-й квартире) все это 3 дня пролежало у нас посередине комнаты, приехал монтажник, начал устанавливать, выяснилось, что материал весь не привезли. Его привезли на следующий день, опять пришел монтажник и опять материала не хватило. Теперь мы его ждали уже 1,5 недели, привезли наконец. Оказалось, что обивка вагонкой привезена другая и надо разбирать потолок, чтобы вся вагонка была одинаковой. В общем еще через пару дней пришел опять монтажник, все переделала. Балкон был готов, и вот спустя несколько дней, в разгар сезона дождей мы обнаружили течь около окна....

Да уж...фирма называется. Позвонила, сделала заявку на замеры. "Ждите, Вам перезвонят". Через день замерщик позвонил, сказал что приедет на следующий день. Приехал, замерил, получил 500 руб, уехал. Через день звоню в офис, спрашиваю про цену. Девушка с металлом в голосе - "Ждите, мы Вам сами перезвоним, когда рассчитаем". Прошло 15 дней. Я уже с другими фирмами пообщалась, уже и договор заключила. Сегодня звонят - "Это компания Наши окна". Ну, спасибо, что вспомнили, а может где-нибудь под столом нашли мои замеры.

Долго выбирала фирму по установке окон, доверилась Нашим Окнам и очень пожалела об этом. Поставила два окна. Качество очень плохое, внутри окон острые заусенцы-прямо иглы торчат из углов, но это не самое страшное. В одном из окон профиль видимо изначально лопнул и был склеен каким-то герметиком. В форточке даже лопнули алюминиевые уголки, уплотнение в одном из стекол висит неприпаяное почти полностью, шарнир в петле перекошен. Из какого мусора все это собрали? Когда делали доставку окна привезли все в грязи, даже невозможно было нормально осмотреть, да и в пленке все изначально, все подмазано- сразу и не разглядишь. Акт конечно составили, но ответа пока нет, а форточка на второй день уже не закрывается- профиль-то перекашивает потихоньку. Такое окно даже ремонту не подлежит-только замена, а менеджер конечно обещает что приедут и все подкрутят и будет замечательно. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Не понимаю восторгов вокруг Наших окон. Цены завышены просто запредельно. Для вашего успокоения делается скидка в 25%. Сейчас акция - монтаж минус 50%. И даже с этими "скидками" цена процентов на 20 дороже средней цены по городу. Менеджеры работают отвратительно! Заявки обсчитывают долго. Попросила пересчитать в другом профиле. ТИ-ШИ-НА!!! Заказала в другой компании окна, вышло ровно в 2 раза дешевле. Плавающие сроки изготовления вообще не воодушевляют. 10 дней, а может и больше.. В сравнении с 5-7 днями у остальных компаний.

Я вообще в шоке от данной конторы. Сорвали сроки доставки, сорвали сроки установки (говорят: приедем в 10 утра, приезжают в 19 часов вечером). После установки, внутри двух стеклопакетов были обнаружены грязные пятна - заводской брак. Также возникла масса вопросов по монтажу - они не штукатурят наружные откосы, а лишь пихают в огромные дыры ленту ПСУЛ. На вопросы почему не выполнена отделка откосов, отмораживаются и говорят что у них в коммерческом предложении такого пункта не было! Конечно не было, вы ведь нам это коммерческое предложение не предоставили, а только уверили что "всё всё включено в эту цену" - видимо у нас разное понятие о "всё всё". Написали им претензию на счет стеклопакетов и монтажа (до этого переговоры просто по телефону в течении недели ни к чему не привели). После написания претензии стеклопакеты изготовили новые, привезли и заменили бесплатно. Правда сперва установили задом наперед (стеклопакеты двухкамерные с энергосберегающей камерой) - энергосберегающей камерой к улице - но какая разница, правда? Монтажник пытался доказать что и так норм! Тогда возник вопрос - почему все остальные окна установлены энергосберегающей камерой внутрь? В итоге с большим недовольством он переделал свои косяки. По поводу отделки наружных откосов мы ничего добиться не смогли. Предложили нам заштукатурить за 800 руб каждое окно. Да я скорей себе палец отгрызу чем еще свяжусь с вами! А кстати - еще испорченный линолеум забыла. Три монтажника, бедняжки, не могли видимо поднять окно и тащили его волоком по линолеуму. Вобщем, мерзкая контора испортила все что могла, плюс куча потерянного времени и нервов.

Крайне не советую обращаться в эту компанию!!! Сроки срывают, монтажники неадекватные - делают как попало: рвут обои, пенят наугад. Профиль очень плохого качества! Дозвониться невозможно, договориться тоже - одно хамство. Вывод: Гнилая компания снизу доверху; 10 раз пожалел, что связался с ними.

Контору сжечь. 1. Изначально окна дороже, чем у конкурентов в Березовском. Решили тем не менее заказать, на тот момент так было удобнее. Провели замеры. Прождали. Привезли окна. Пришел установщик в гордом одиночестве. При установке оказалось, что упаковки на подоконнике не было, а был он залеплен скотчем, который при отрывании ничем не счищался. Сервисный отдел забил на это дело и предложил перенести монтаж. При том, что старое окно уже демонтировано. После долгих препирательств с хамами-менеджерами, монтажник самостоятельно добыл где-то аналогичный новый подоконник без изъянов. Вывод по п.1: монтажник молодец, контора - УГ. 2. Через 1.5 года появился ужасный конденсат, что в итоге закончилось небольшим аквариумом между стеклами - на два пальца воды. Послали к нам замерщика(!!!) для оценки ущерба и ЗАМЕРА окон(!!!). Вопрос, до того наугад собирали? Замерщик до квартиры не дошел... позвонил, сказал, что не работает домофон, при том что он работал, развернулся и ушел. Так вот просто. Вечером, после моего гневного звонка прислали другого человека (монтажника, а не замерщика), который с легкостью ПОПАЛ в подъезд и всё осмотрел, заключив, что это брак конструкции, нарушена герметичность итд итп. Прождали неделю, не звонят. Позвонил сам, сказали, что замеряли неправильно, нужно снова. Пришел первый замерщик, сказал, что не брак и сами виноваты, составил акт, не оставив копию и ушел, забыв телефон и рулетку. За телефоном вернулся, рулетку я выкинул. Заказали в итоге окно на замену, прождали еще неделю, звонят и говорят, что должен СНОВА прийти замерщик!!!! Мол может это не брак, а другая проблема... Надо фоткать... Были мной посланы, далее разговор все их разговоры только с моей женой. Она сообщила, что у нас не музей, чтобы водить экскурсии к матери 1,5-месячного ребенка, что или они ставят окно или пусть выдают официальную бумагу об отказе. Бросили трубку (всё та же Наталья из первого отзыва и беспомощный забывчивый замерщик, что не смог даже в подъезд попасть и заставлял женщину с маленьким ребенком оставить его и спуститься к нему на 5 этажей, чтобы открыть подъезд). Не звонят неделю (уже три недели прошло), пойду в защиту прав потребителей и в суд. Итог: КОНТОРА - ДЕРЬМО! P.S. Ставили аналогичное окно в другой комнате через другого подрядчика - никаких нареканий. Не пришлось подклеивать разорванные обои, как в случае с "нашими окнами", нет проблем с водой в окне, нет проблем с конденсатом, дешевле примерно на 3 000 р.