Наутилус, интернет-магазин аквариумистики в Екатеринбурге, Героев России, 2 (12 бутик; 3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хотели купить рыбок и растений в аквариум + лампу. Приехали в магазин. Оставили заказ и ждали звонка менеджера. Менеджер так и не позвонил. А рыбок хотелось. Позвонили сами. С нами связалась менеджер Светлана. Все обговорили и договорились на выходные. Потом Светлана заболела. А потом заболел ребенок у Светланы и на этом тишина. Прождав две недели после первого обращения, желание к рыбкам не остыло и мы напомнили о себе. Мужчина по телефону обещал все узнать и перезвонить через час. Спустя три часа он перезвонил и выяснив у нас пару вопросов опять обещал перезвонить. Последнее обещание он не выполнил. Опять позвонили сами. На что нам предложили самим связаться со Светланой. Опять двадцать пять. Нет уж... дудки. Хватит. Две недели и одни завтраки. Никто перед нами не извинился и не предложил реально решение вопроса. Какой то не клиентоориентированный магазин и не обязательные менеджеры. НЕ СОВЕТУЮ!!!

заказал в этой организации аквариум Juwel Primo60 LED 55 литров и изначально оказался недоволен как качеством аквариума, так и доставкой. Во первых. Так как имею два прекрасных аквариума ювель коралл 60 на 55 литров, этот аквариум как будто склеен дядей Васей. Если смотреть на аквариум спереди, то левое боковое стекло выше передного и заднего, а переднее и заднее стекло выступают заподлицо к боковому, далее- правый задний угол задран, то есть аквариум кривой. Во вторых когда делал заказ, то договорился доставить Деловыми линиями, они у нас в городе работают круглосуточно. После оплаты заказа меня поставили перед фактом что фирма работает с транспортной компанией КИТ, которая в моем городе работает до 18-00. Пришлось бросать работу чтобы ехать забирать аквариум до 18-00.

Добрый день! Впечатления от магазина отрицательные! Приехали с другого конца города за покупкой определенного аквариума, который был выбран на сайте магазина. Приехав в магазин к 11:00 обнаружили закрытые жалюзи, предположив что сотрудник опаздывает решили подождать, но как оказалось это было зря т.к. по истечении одного часа никто не пришел. Отчаившись кого-то дождаться мы уехали, на протяжении 1.5 часов пытались дозвониться в магазин, но трубку никто не брал, скорей всего никто так и не пришел. Уважаемый директор магазина, если вы дорожите своим бизнесом и не желаете нести убытки по вине Ваших сотрудников, настоятельно рекомендуем разобраться с дисциплиной сотрудников!!! 01.10.2017

Алексей Павлович, когда все таки вышлют заказ 3742, лично к Вам вопрос, третью неделю кормят завтраками

К сожалению, мой отзыв будет отрицательным, хотя я возлагала большие надежды на эту компанию. Пыталась наладить контакт дважды. В первый раз хотела приобрести аквариум, надо сказать, что цены в "Наутилусе" на некоторые позиции ниже, чем в других магазинах. Позвонила в начале недели, женщина-оператор сказала, что лучше сделать 100% предоплату, иначе склад может им не отгрузить товар. Т.е. компания выставляет мне счет, я должна зайти в банк его оплатить либо внести оплату у них в магазине, а потом, как заверила меня оператор, к пятнице аквариум точно доставят. Неделю ждать товар, который у вас есть в наличии?! Вот это оперативность, к тому же нужно совершить столько дополнительных действий! На сайте магазина указано, что товар можно оплатить наличными курьеру, почему это правило не работает??? Второй раз решили зайти в сам магазин. Приехали с другого конца города, нашли магазин, жалюзи закрыты, у входа табличка, повествующая: мы принимаем и выдаем заказы, стучите. В магазине сидит девушка, стучим, жалюзи открываются, без какого-либо приветствия девушка спрашивает: вы хотите заказ забрать? Мы даже слегка опешили, говорим: посмотреть ассортимент магазина хотим, на что девушка заявляет: мы только интернет-заказы выдаем и закрывает жалюзи. Занавес! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ БЫЛО?! Вам понятие клиентоориентированности вообще знакомо? Или вы планируете привлечь клиентов своим пафосом? Никаких объявлений на сайте о том, что магазин не будет работать не было. Слова извинения остались только на табличке перед входом. К тому же режим работы магазина везде указан по-разному: на сайте - с 11:00 до 19:00 без выходных; на Яндексе - пн-пт с 11:00 до 19:00; на Флампе - с 10:00 до 20:00 без выходных. С таким сталкиваюсь впервые, магазин не заинтересован даже в том, чтобы давать в сети единую достоверную информацию для клиентов, что уж говорить о привлечении новых. После всего вышесказанного вообще не хочется уделять ему внимание.

На сайте написано, что магазин открывается в 10-00. Пришла туда 21 февраля в 10-00. стою, жду. Продавец пришёл в 10-01, причёсывался (видно было через стекло), что-то ещё там делал, в 10-10 наконец поднял жалюзи, в 10-15, наконец-то, загрузил компьютер, и выдал фразу: - Мне вам сдать нечем. Так и ушла ни с чем.

Неудобное рассположение, еле- еле нашли его. Сотрудники хорошие, нужен был аквариум в этотже день- посоветовали очень хороший магазин... Плохо, что аквариумы под заказ, удобней перед покупкой видеть сразу, за что деньги платиш и не ждать долго.

Надо было с самого начала с ними не связываться. Насторожило то, что не отвечают на письма, которые отправляешь им через сайт. Заказал аквариум с тумбой и всякой мелочевкой на 13 тысяч рублей. Началось с того, что не перезвонили, позвонил сам на след. день, договорились, обещали привезти через неделю. На момент заказа возникло ощущение, что девочка, которая работает на телефона 8-800 просто не работает и врет своему начальству, что работает. По телефону 8-800 о статусе заказа сказать нечего не могут. Похоже звонки переводятся на сотовый в салон и у них нет под рукой компьютера и базы. Правда, это только догадки. Через неделю я позвонил, и мне сообщили, что у меня все загружено и едет, приедет через 2 дня. Через 2 дня сказали, что еще пару дней подождать. Так оттягивали с 6 по 21 число, постоянные переносы и, как следствие, постоянные звонки, все это очень раздражает. И, наконец, мне сообщили, что приехал только аквариум, тумба не приехала. Отказался от заказа. Времени и внимания потрачено было много, толку ноль. Не рекомендую с ними связываться с небольшими покупками, может, крупных клиентов они облизывают хорошо, а на мелких можно и забить.