mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Ортикс, сеть ортопедических салонов в Екатеринбурге, Челюскинцев, 1 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620014,
Свердловская область,
Челюскинцев, 1 (1 этаж)
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 09:00
Телефон:
Сайт:
ortix.ru http://www.ortix.ru
Сегодня ездила в салон Ортикс с лялькой за обувкой на Малышева 28, об этом отзыв. Очень не понравился продавец. впаривала не ту обувь, что прописала ортопед, попутно её оскорбляли, мне грубила, дергая ножку моему ребенку. Ужас, кого берут на работу.
Возмущение.....а вызвано оно бестолковым сотрудником. По порядку... Случилось несчастье, травма колена и все вытекающие последствия по отмене спорта и тренировок. Захожу на сайт, смотрю предложенные варианты ортезов с любой степенью фиксации. Нахожу нужный мне - звоню узнать по наличию, звонок получился безответным (общая справочная салона). Сделала скриншот выбранной модели и отправилась в ближайший салон. Консультант дала понять, что у них его в наличии нет и начала предлагать варианты компрессионных обычных наколенников, которые не подходили при моей травме. Не слыша меня, продолжала рассказывать об их чудесных свойствах. Успокоив её коммерческий потенциал =) я попросила посмотреть по наличию необходимый мне товар на складе, сказала, что он есть один на складе и могут заказать. Ок, заказываю, говорят, что позвонят в понедельник, т.е. вчера и во вторник (сегодня) он будет у меня. Оставляю номер сотового и контакты. Покупаю эластичный бинт, чтоб хоть как то облегчить на время ожидания ортеза свои боли. Естественно тренер и травматолог посмеялись над бинтом, когда увидели, но лучше так, да и едет же где то мой ортезик!!! Сегодня, после выходных, мне звонят из салона и говорят о том, что я могу приходить в любое время года и забирать свой заказ. Посмеялись еще над оговорочкой про время года, видимо это была не оговорка и потом было не смешно. Пришла я в салон.....объясняю какой у меня заказ......немая сцена.......и продавец мне говорит с улыбкой о том, что вот вот приходила девушка, прям как Вы и сказала, что ей звонили по ортезу.......ну мы ей и продали....... То, что было у меня внутри в тот момент трудно рассказать словами!!! Скорее всего это было что то типа "мне нужен ортез, я вот звонила вам..... - а, да! это вы заказывали? - ээээ, да, я " - получите, распишитесь. Ни извинений, ни слова небыло сказано о том, что это её промах , как сотрудника магазина, который возлагает на себя какие то обязательства и их не выполняет. Я понимаю, что им по большей степени всё равно, главное же продать. Но то что я все выходные ждала именно этот ортез, а не какой то другой и маялась с отсутствием необходимого мне ресурса лечения - это больше, чем просто неприятно. Действительно в любое другое время года я бы может и обратилась к Вам, но не после такого!
Обратилась сегодня в салон на ул. Уральской за детской обувью. Такого "совдеповского" отношения к клиентам давно не встречала ( ( ( На просьбу взять на примерку 3 пары обуви, чтобы померить на ребенка дома и вернуть 2 пары обратно в течение 1-2 дней, консультант ответила, что это очень неудобно и долго оформлять (видимо возврат товара) и больше одной пары они не дают на "примерку". Видимо клиенту 3 раза съездить и поменять по 1 паре (а магазину продать и принять обратно) гораздо быстрее и легче. Насколько я понимаю, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может купить хоть весь товар в магазине (если позволяют деньги) и завтра сдать все обратно, кроме той пары, что ему подошла. Получается, что в магазинах данной сети не соблюдают закон о защите прав потребителей. ( ( ( На мой уточняющий вопрос; "То есть, я правильно поняла, что лучше мне ничего у вас не покупать, чем купить одну их трех пар?" Продавец кивнула головой. Вот такой магазинчик.
На сайте компании выбрал коврик массажный. Цена 848 рублей. В службе поддержки сказали, что есть в наличии в магазине. Пришел - полно персонала, консультировать никто не желает. Коврика такого нет и никогда не было говорят. Обратил внимание на аналог и сказал, что в интернете цена на него на 200 руб меньше, на, что получил ответ: "Возможно, что по такой цене продается в других филиалах, едьте в Каменск-Уральский и покупайте там."
Я частый гость в этом салоне, т. к. живу совсем рядом. Плюсы: вежливые и знающие продавцы, подбор трикотажа не вызывает проблем - консультант делает нужные замеры ноги и узнает ваш размер. дисконтную карту не нужно носить с собой все данные в базе. хороший ассортимент, есть ОЧЕНЬ удобное и качественное белье для беременных и кормящих женщин "Блис", хороший выбор детской обуви и компрессионного трикотажа. Минусы: цены достаточно высокие (где дешевле я не знаю), много покупателей, часто приходится ждать в очереди. еще здесь по субботам бесплатно принимает ортопед и сосудистый хирург, предварительно надо записываться по телефону.
Весь компрессионный трикотаж не сертифицирован не занесен в единый реестр не одобрен Росс Минздравом продают подделки зарубежных фирм. штрих код не сканируется. УБЕДИТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Был обнаружен брак на компрессионном трикотаже, салон отказался заменить товар ссылаясь на экспертизу, в правилах возврата на их сайте товар подлежит обмену, при обнаружении брака.
Из личного опыта общения с салонами. На сайте нельзя посмотреть информацию по наличию интересующего товара в магазинах сети. Трубки не берут катастрофически. Сервис «заказать звонок» не работает вообще ни в какое время суток: заказывала 3 раза так и не перезвонили. Сервис «отправьте нам сообщения» для красоты – по ним никто не реагирует… В салоне продавцы не ориентируются в каталогах, не могут дать информацию по наличию интересующего товара, дословно - « у нас нет такой информации и интернета нет, чтобы посмотреть каталог на сайте… мы не знаем чем вам помочь…» Такое впечатление, что коммерческий директор был принят на работу по конкурсу на «самого бездарного и ленивого пофигиста»! В итоге приобрела товар в другой сети. Магазины в черный список! Не рекомендую!
Сегодня я спешу поделиться с Вами впечатлениями после посещения ортопедического салона "Ortix", города Екатеринбурга. Начну с того, что мы обратились в него не просто так. Обстоятельства сложились, что нам необходима была замена гипсу (ребенок сломал руку, проходил в гипсе месяц. Хирург решил предпринять меры предосторожности и дал нам скидку на ортез в данном ортопедическом салоне). Ортопедический салон "Ortix" находится с поликлиникой совсем рядом, необходимо просто спуститься вниз по ступенькам улицы, по дороге на трамвайную остановку. Его очень сложно не заметить, большая синяя вывеска с названием висит на белом фоне. Поэтому мы не прошли мимо. Как оказалось, это один из немногих (если не сказать, единственный) магазин ортопедических товаров, где продаются детские ортезы, бандажи и так далее, в общем, детская ортопедия. Находится от нашего дома магазин не близко, примерно в 7 остановках, что очень неудобно, не смотря на некоторые товары, цены которых немного завышены. Сеть ортопедических салонов "Ortix" работает в Екатеринбурге с 2007 года, предлагая огромный, на мой взгляд, выбор ортопедических товаров. Ассортимент радует своей разнообразностью. Сеть ортопедических салонов " Ortix" предлагает как взрослую продукцию, так и детскую, что очень большой плюс. На полках данного магазина можно увидеть практически все: ортопедические детские сандали (разных размеров, расцветок, стиля), ортопедические подушки для сна (как детские, так и взрослые), одеяла, а так же матрацы, огромный выбор ортопедических стелек, бандажей, корсетов на любую часть тела, корсеты, ортопедическая обувь, массажеры и товары для спорта. Все это можно потрогать и посмотреть вблизи, а так же померить, прежде, чем приобрести, что очень удобно. Так же в магазине находится простая аптека, обыкновенные аптечные товары, что весьма большой плюс, не нужно бежать куда-то еще. Ценовой диапазон, конечно, высоковат. Но, сравнивая, к примеру, с ортопедическим салоном "Живика", в "Ortix" цены несколько ниже. Но не намного. Каждый месяц там закупаться, конечно, не будешь, так что, я считаю, что один раз в год или в полугода можно потратить ту сумму денег, заявленную в данном магазине. Давайте же, наконец, познакомимся поближе с ортопедическим салоном "Ortix". Зайдя в магазин "Ortix", попадаешь в спокойную тихую обстановку. Рядом со входом стоит охранник. Глаза сразу находят многочисленный товар, разнообразный, на любой вкус и кошелек, разумеется. Магазин по своим размерам достаточно большой, есть два небольших помещения. Первое (при входе) с товарами для детей (ортопедическая обувь, стельки, подушки, специальные ортопедические коврики). Второе немного подальше - другая ортопедическая продукция. И с левой стороны аптечная зона. К нам сразу же подошел консультант, молодая девушка, спросила, что мы ищем. Мы показали рецепт и она пошла искать. Данного размера не было, необходимо было померить (для этого есть в магазине сидения, а так же небольшая комната с большим зеркалом, как мне показалось, специально для детей). К нам подошел второй консультант, женщина постарше, помогла нам одеть ортез на руку, все тщательно объяснила, посоветовала. Я сделала для себя вывод, что консультанты в данном магазине "Ortix" квалифицированы, знают свою работу. Они помогли нам правильно подобрать товар, указали все плюсы и минусы, рассказали, как ухаживать за ортопедической продукцией. После приобретения ортеза, мы благополучно попрощались с консультантами и магазином. Впечатление от общения с консультантами было весьма положительное. Да и вообще от посещения ортопедического салона впечатление сложилось очень хорошее. Продукция магазина "Ortix" качественная, носили мы ортез больше полугода, он не потерял своих функций, только появились катышки. К слову сказать, буквально сегодня мне пришлось позвонить в данный ортопедический салон (искала бандаж). Консультанты по телефону очень вежливые, полноценно мне все объяснили, нашла то, что мне было необходимо, консультант ждала, пока я сделаю измерения и сообщила все в точности: есть ли в наличии, какого размера и стоимость товара. Этот телефонный звонок еще раз подтвердил качественность работы ортопедического салона "Ortix". Приемлемые цены, качественная ортопедическая продукция и квалифицированный персонал - самое важное для меня в данном магазине. Рекомендую посетить его всем, кому необходима ортопедическая продукция!
Попала в этот салон первый раз с беременностью. Помогли подобрать компрессионное бельё, бандаж и стельки в обувь, пришла сюда же после родов за бандажом.
Всегда очень отзывчивые продавцы, помогут подобрать, промерять и посоветуют как ухаживать.
Цены приемлемые, можно подобрать на любой бюджет.
А теперь еще один отзыв об одном из салонов сети Ортикс. Ранее я писала о салоне, находящемся на Челюскинцев. Сегодня речь пойдет о салоне на Заводской.
Итак, после мягко говоря неудачного похода моей мамы в первый салон Ортикс за эластичным наколенником я проанализировала информацию в интеренете, её состояние и решила, что по оптимальности места нахождения и ассортименту ей стоит обратиться в салон той же сети, но на Заводской.
Предварительно я позвонила туда и коротко сообщила о том, что произошло на Челюскинцев. Мне ответили вежливо и с сожалением. Обещали помочь, чем могут.
Через пару часов мне позвонила мама, и сказала, что такого обслуживания и отношения она давно не получала. Ей дали ПОМЕРИТЬ все, что она хотела. В итоге она купила именно то, что ей понравилось, хоть и не готова была потратить такую сумму, но была абсолютно счастлива, потому что боли в ноге при ходьбе почти исчезли.
Таким образом сеть Ортикс отновременно получает оценку и 1 и 5.
Надеюсь, что на отношение к клиенту отразилась постоянная практика и политика, а не мой звонок.
Сегодня моя мама (69 лет) обратилась в этот салон за консультацией. У нее проблема с коленом и требовались лекартсва и эластичный наколенник. Разговаривая со мной по телефону, пока находится в салоне, она попросила продавца показать ей наколенник, чтоб я по параметрам смогла прочесть в интернете характеристики и отзывы о произвордителе и вообще, подходит ли он в ее случае (все мы знаем, что впарить нам хотят все подряд). И что же я слышу?! Эта продавец (а точнее сказать барыга) начала высказывать свое недовольство, что мол все так берут (к слову сказать, сей предмет стоит около 2000р. и пенсионеру бьет по карману) и не смотрят. На что мама ответила ей, что ей необходимо ознакомиться с товаром, прежде чем его купить. Но все же надеется, что он подойдет и она его приобретет. Ответ был сногсшибательным: -А что если Вы его не купите, я что, зря тут с Вами время терять буду?! Здесь мои нервы не выдержали и закричала в трубку, чтоб мама уходила их этого "салона", бросив остальные медикоменты продавщице в лицо. И это, по сути, произошло в аптеке! Куда катится сервис и мир?