Открой свой мир, туристическое агентство в Екатеринбурге, Малышева, 24 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

ГОП КОНТОРА!nПозвонил узнать про Санаторий Самоцвет.nОкей, упустим, что при поднятии трубки неплохо было бы представляться названием компании и именем.nУслышал высокомерное "АЛЁЁЁ". nДевушка, поднявшая трубку явно находится не на своём месте и занимается не тем.nЗадал несколько вопросов про санатории, получил ответ: "А чего хотите то?"nОзвучил пожелания... мол, антистресс какой-нибудь, то сё.. молчание.... nЗвоните по такому-то номеру....nnЗанавес.

Спланировала с дочерью отдохнуть в санатории "Карагайский бор" заранее и отправила заявку в сам санаторий. Мне прислали счет за услуги от ООО Открой свой мир. Каким образом они взяли на себя эти полномочия,неясно. Я оплатила всю сумму полностью,за два месяца до заезда. За две недели до отъезда узнаю, что цены на данные даты снизились, и сумма моей переплаты составляет 16 тыс руб.,соответсвенно я пытаюсь выяснить о возмещении разницы,по телефону мне грубо отвечают, что мне не на что надеяться. Я пытаюсь выяснить этот вопрос с санаторием,и они очень удивлены,каким образом счет выставлен был этим ООО,и советуют договориться по-хорошему с Открой свой мир. Я звоню и прошу вернуть мои деньги, на что менеджер Максим очень грубо кричит по телефону и хамит. В итоге я настаиваю на возврате всей суммы и отказываюсь от путевки. Неделю они меня кормят "завтраками",в итоге отправляют возврат, который я вынуждена ждать от Сбербанка теперь еще неизвестно какое время!!! Я просто в ужасе! Настойчиво рекомендую отказываться от сомнительных услуг этой фирмы.

Позвонили в агентство узнать действует ли акция "Звездная" пансионата Карагайский бор. Улучшенный двухместный двухкомнатный номер по акции за 10 суток со стандартным питанием и дополнительными услугами составлял 27960 р. Также позвонили в службу бронирования пансионата и тоже спросили про действие данной акции. Что агентство, что служба бронирования пансионата уверила нас, что по этой цене стоимость общей путевки за это за всех членов семьи (двое взрослых и ребенок). Через несколько дней дней позже я еще раз позвонил менеджеру "Открой свой мир" и уточнял еще раз все подробности путевки, чтобы уже приехать и оформить договор окончательно. При оформлении договора нам прописали проживание, питание и дополнительные услуги вдвоем и ребенка за эту сумму. На следующий день менеджер "Открой свой мир" сказала, что это цена за одного человека, и вообще, акция с сегодня закончилась. Позвонив в службу бронирования пансионата этот факт подтвердился. Нигде в данной акции на сайте Карагайского бора про одного человека не фигурирует, и номер является двухместным двухкомнатным, поэтому как агентство, так и сам пансионат вводят потребителя (клиента) в заблуждение, что является грубым нарушением закона прав потребителя. Менеджер агентства, как минимум должна была уточнить все детали акции со службой бронирования, ну а уж потом достоверно проинформировать покупателя. А не как произошло, уточнив все детали путевки два раза и оформив договор по недостоверной информации. Чувствуется непрофессионализм, что сотрудники не знают и не понимают, что делают и какие услуги предоставляют. А по факту приезда в пансионат без договора была бы выявлена неприятная ситуация, да и еще и с ребенком на руках и необходимой суммы для оплаты. Неясно, чем тогда отличается акция в несезон и обычными расценками в сезон? Хоть и агенство работает по ценам пансионата, цену в 27960 *2= 56 тысяч можно поехать в отличный санаторий с совершенно с другим уровнем обслуживания.