Палитра, магазин отделочных материалов в Екатеринбурге, Победы, 45 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Искали обои по дизайн проекту. По артикулу требуемого материала вышли на поставщика в Екатеринбурге, который работает с юридическими лицами, поставщик сообщил координаты Вашего магазина и озвучил возможность заказа обоев, даже если их нет в наличии, через Вашу точку продаж. Звонил мой муж уточнить возможность заказа, ему ответила девушка, что нет такого в наличии. Он попытался еще раз выяснить, возможно ли ЗАКАЗАТЬ материалы. Она даже не дослушала его и бросила трубку. Сказала хотя бы: «нет, заказать нельзя» и отключилась (бывает, настроение, может, плохое), а просто бросила трубку. Меня такое поведение возмутило, мы сами долгое время работаем в продажах и были, мягко говоря, в ужасе от такого совершенно девиантного поведения. Далее перезвонила уже я. Озвучила свое недовольство по поводу "бросания трубок", девушка мне уже с явным раздражением в голосе сказала что-то вроде "я уже все объяснила", мне пришлось повысить голос и попытаться донести до человека что он не на базаре, вообще-то, работает. Если бы нам «все уже объяснили» никто бы не перезванивал и тем более не писал бы отзыв тут. Естественно, трубку бросили - обиделись. Конечно, я повысила голос на эту девушку, но с таким откровенным наплевательским отношением я уже давно не сталкивалась. На Уралмаше, видимо, это норма. Даже если у Вас нет возможности заказа, сотрудник обязан выявить потребность и предоставить нормальную консультацию, а не бросать трубки. Можно бы было, как минимум, пригласить к Вам в магазин и предложить подобрать альтернативный вариант, а потом дополнительно продать клей и сопутствующие товары, которые, скорее всего, более маржинальны. Из-за таких сотрудников Вы теряете прибыль. Хотя, судя по отсутствию ответных рецензий на отзывы, как это обычно делают другие компании, Вам, возможно, все равно. Продаёте бабушкам местным обои и в профите. Я поражаюсь, неужели не хочется зарабатывать больше?

Ужасный магазин, хамское поведение продавцом поражает . Зашли выбрать обои, спросили окончательная ли цена за те которые итак со скидкой . Просто уточнили на, что в ответ выслушали далеко некультурный хамский ответ «Что это вам тут не рынок а магазин.» Лично я думаю в нормальном магазине так клиентам отвечать не будут. А в такой шарашкиной конторе, да самое то таким хамкам работать . Куда только смотрит руководство магазина, хотя если выбрали таких продавцов которые народ не привлекают, а наоборот отпугивают то все понятно ...даже в таких крупных магазинах как hoff, консультанты узнают и уточняют и делают дополнительные скидки. Всегда ищут подход клиентам. Здесь же видимо главное отсидеть смену и уйти домой , на клиентов плевать. Не рекомендую не кому данный магазин. Кстате ассортимент похож на кастораму, но конечно в разы меньше, а цены выше чем там на такие же виды обоев. Мой совет идите покупать туда где к вам в первую очередь будет нормальное отношение и достойное поведение консультантов-продавцов.

Не советую обращаться в этот магазин! Выбор хороший, цены радуют, но отношение персонала в том числе директора очень растроило. Пришли выбрать обои. Продавцы-консультанты как могли старались угодить - это и подкупило. Поэтому решили купить обои именно в этом магазине. Один продавец консультант ушла на склад упаковывать обои, вторая отбивала чек, а третья давала советы по поводу клея. В итоге там вынесли 8 рулонов обоев уже запакованных в пакеты, отбили на них и клей чек и пожелали отличного ремонта. Абсолютно не сомневаясь в хорошем и качественном обслуживании этого магазина мы не стали проверять запакованные обои. Как оказалось очень зря. Часть рулонов были обернуты в пленку и не имели заводской упаковки. И когда мы через один день пришли поменять их или сдать, то нам отказали и ответили, что они не могли продать такие обои, что абсолютно все обои они продают в фабричной упаковке. Мы очень были удивлены такому повороту событий. От доброжелательности продавцов не осталось и следа, с нами никто не хотел разговаривать. На все наши вопросы одно хамство, даже заявление не хотели принимать, что категорически противоречит Закону о защите прав потребителей. С большим трудом написали заявление, оставили в нем все свои координаты и оставили на расмотрение. Нам так и не ответили ничего, пока мы сами не пришли узнать результат. Опять встретились с хамствов продавцов и отказом в возрате денег по причине отсутствия заводской упаковки. Итог: магазин радует ценами и выбором, но отношение продавцов и директора крайне ужасное. Больше не пойдем туда и советовать никому не будем! Замечу, что до этого мы покупали в другом магазине обои, но придя домой поняли, что они очень светлые и не подходят нам. На следующий день вернули их в магазин и у нас их приняли без лишних вопросов и вернули денбги в полном объеме сразу.