Парк Хаус, сеть кинотеатров в Екатеринбурге, Сулимова, 50 (3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Были у вас на фильме "Веном" в зале очень холодно, в зале три человека и зачем так врубили кондишен, пришлось выходить из зала и искать сотрудника и просить сделать потише, реально разница температуры в общем помещении и в зале очень заметна, это вы так клиентов выживаете.

17 ноября посетили данный кинозал (сеанс в 19:10, на Фантастические твари: Преступления Гриндевальда). Шли с огромной опаской, т.к. после походов в кинотеатры сети "Премьер зал" остаются самые плохие эмоции (по поводу Знамени уже писал отзыв, тот кинозал врагу не пожелаешь).nnВо-первых, для чего нужна стойка для покупки билетов напротив входа, если нас отправляют к другой, у которой в проходе собирается толпа людей, при этом пройти через неё к кинозалам становится очень проблематично.nnВо-вторых, на кассе молодой человек сказал, что наша бронь снята. На вопрос почему, ответил что она снимается за 30 минут, но проблема в том, что мы приехали за 1,5 часа. Сделав удивлённый вид он начал консультироваться с рядом сидящей коллегой. Найдя наш сеанс, начал пробивать один билет, хотя бронь была на 3 человек - снова удивлённое лицо и консультация с коллегой. Получив билеты зашли в туалет, писуарами пользоваться невозможно, так как продукт переработки не уходит в положенное ему место, а именно стоит в самом писуаре. Запах "Премьер зала" похоже стоит во всех их туалетах, почему они решили так экономить на уборке мне не ясно.nnВ-третьих, когда зашли в зал на экране зависла картинка после предыдущего сеанса, а в вместе с ней и зацикленный звук. 10 минут такой подготовки к кино нас не особо порадовал. nnВ-четверых, люди которые сидели на соседних от нас местах, столкнулись с небольшой проблемой - их стулья были сломаны, просто сидение выгибалось вертикально и сидеть они не могли физически. На корточках, опершись спиной на кресло они сидеть не стали и естественно пошли к работникам кинозала. Их ответ меня довольно удивил "Двигайтесь или рассаживайтесь на свободные места". Могли хотя бы извинится за причинённые неудобства. По итогу мы насчитали 3 сломанных кресла, билеты на которые были проданы. nnВ-пятых, самое интересное началось в начале фильма. Если кто смотрел "Преступления Гриндевальда", то знает, что в начале идут довольно тёмные сцены, а так как мы ходили на сеанс с субтитрами, то начало фильма (примерно 10 минут) мы не увидели и не смогли прочитать субтитры, по причине того, ЧТО В ЗАЛЕ ЗАБЫЛИ ВЫКЛЮЧИТЬ СВЕТ. Особенно порадовали до ужаса яркие стенды с рекламой под экраном, размер у которых в треть самого экрана. Надеясь на сознательность контролёра мы ждали выключения света. Но в итоге пришлось пробираться через ряд со зрителями, что бы выйти из зала и направить хранителя выключателя к его работе.nnВ общем поход в данный кинотеатр удовольствия нам не принес. Не знаю почему сеть Премьер зала так не любит своих зрителей... В детстве очень любил посещать "Знамя", но теперь стараюсь при любой возможности обходить данное заведение.nnP.S. мужчина-контролёр, который продавал нам билеты, в итоге принимал у нас одежду в гардеробе. Вопрос в том, был ли он гардеробщиком изначально или его должность поменяли после того, как он усердно не хотел продавать нам билеты.

Редко мне удается выбраться в кино, но "Богемскую рапсодию", биографический фильм о культовой группе, под музыку которой мы так "зажигали" в молодости, очень захотелось посмотреть. Этот кинотеатр - ближайший, к тому же по средам, как я прочитала на сайте, билеты пенсионерам от 80 р. Но в действительности билет стоил 120 р. Пришли заранее - думали, попьем кофе перед сеансом, но, к сожалению, в продаже были только холодные напитки. На кассе нам с подругой почему-то настоятельно рекомендовали 5-й ряд, хотя я обычно сажусь подальше. Удивились, неужели на 12 часов так много народу? Нет, сидело в зале всего человек 10. Но главный "сюрприз" нас ждал впереди - за 15 минут до окончания сеанса вдруг пропало изображение! Самую кульминацию фильма пришлось слушать в полной темноте, причем не до конца - звук тоже в конце прервался прямо посреди трека. На выходе девушка, отвернувшись, нехотя сказала: "Скачок напряжения!". Ни извинений, ни компенсации мы не получили. Так в кино я еще не ходила!

Отвратительная и абсолютно не клиентоориентированая позиция администрации кинотеатра. Планировал хорошо провести вечер с друзьями и отдохнуть, но увы... nПри опоздании на 10 минут на сеанс в 23:30, было отказано в покупке билета на сеанс! При всем при этом нужно понимать, что само опоздание было следствием того, что никакой навигации к ночному входу кинотеатра просто нет.nТакже выяснилось, что это видимо очень богатая сеть кинотеатров, так как когда поступило от меня предложение купить идентичный билет, с отличием только времени сеанса (сумма та же), но пройти к друзьям на этот сеанс, мне также было отказано. Отказ в этот раз был мотивирован "зашеренной" и совершенно "глухой" политикой отчётности предприятия.nМожно смело говорить о том, что свою функцию (развлекательную) данный кинотеатр в полной мере просто не способен, ибо застрял где-то в том времени где коммерческие отношение и ориентированость на своих гостей... "пустой звук". Очередной раз убедился в том, что данная сеть не может похвастаться не качеством предлагаемой услуги, что касается технического оснащения и комфорта, не качеством обслуживания и профессиональности кадров!

Решили посетить ваш зал в день премьеры «Веном», сиденья удобные и экран хороший, но в зале было грязно на первом ряду повсюду попкорн валялся и семечки, бутылки под сиденьями, не приятно.. во всех кинотеатрах города после сеанса убирают мусор, а тут прям! На входе рамки стоят тоже непонятно для чего, в двух метрах другой вход без рамок и заходит кто хочет и смысл от них (рамок)?

Не работает система вентиляции в залах. на кассе об этом никто не предупреждает, девочки принимающие билеты тоже.

Сегодня решил сходить на фильм Веном сеанс в 11-50, но так оказалось что со мной на соседнем кресле сидел человек в состоянии сильного алкогольного опьянения который весь сеанс вёл себя не адекватно: закидывал ноги на спинки сидений, громко выкрикивал комментарии, а под конец уснул и также выхлоп перегара стоял на пол зала. У меня вопрос к администрации кинотеатра разве кассиры не должны оказывать в покупке билета людям в сильном алкогольном опьянении понимая что они будут мешать другим гостям, или для вас выручка за смену важнее удобства гостей? nИ так же вопрос есть ли у Вас охрана, и если есть то почему позволяют разгуливать по кинотеатру явно не трезвым людям с 1,5 литровой бутылкой пива в руке. nЯ не для того плачу Вам деньги за сеанс что сидеть рядом пьяным неадекватным человеком, мне кажется любому нормальному человеку это будет противно!

Основное удобство этого кинотеатра - он ближе всех ко мне. Не без косяков, но до сегодняшнего дня это было относительно терпимо. Сегодня с утра сходила на Венома, на самый первый сеанс в 9:20. Билет заранее купила в интернете, 1 зал, 3D. Все бы ничего, но всех отправили на обычный сеанс без очков. По цене 3D, конечно, хотя по идее такой сеанс должен быть дешевле. Поначалу думала, может я что-то напутала на сайте и не то купила. Но нет, все перепроверила. Время то же, зал тот же, цена прежняя. Качество сеанса изменили, а цену нет. Ни объяснений, ни извинений. На мой вопрос, как так вышло, получила невнятный ответ: "Да мы знаем, что на сайте так, но на деле вот так. А почему так не знаем". Сумма не существенная, поэтому черт с ней, но ситуация неприятна безалаберностью. Где гарантия, что в следующий раз меня не отправят вообще на другой фильм?

Добрый день! 1 сентября я вместе с дочерью и ее подругой посетили данный кинотеатр, смотрели фильм "Альфа". В зале было прохладно, пришлось даже куртки одеть. Дочь после посещения кинотеатра засопливила даже...Разве нельзя проветрить зал до начала сеанса???? Если необходима работа кондиционера во время сеанса, то можно поставить оптимальный режим! Попкорн меня вообще удивил!!!! Сверху насыпаны целые хлопья, а с середины шелуха!!!! Это нормально????? вы же это детям продаете!!!!! ?????? К вам в кинотеатр и так народ не особо идет из-за высоких цен за билеты, а тут еще такое.... очень было неприятно.... приятного просмотра фильма не получилось. nЗа кино ставлю 5 баллов. За сервис 1 балл

От хорошего - к плохому! nДанный кинотеатр любим посещать с семьёй и друзьями, тк кинотеатр вблизи от дома и залы комфортабельные. Но! n23 августа мы с мамой пошли на фильм Mamma Mia 2, выход в прокат которого мы долго ждали! В зале был ДИКИЙ ХОЛОД! Кондиционеры работали на полную, и это при том что на улице было 13 градусов и дождь! 2 раза обращались к контролерам с просьбой выключить, а лучше перевести на тёплую подачу воздуха кондиционеры. В первый раз нашу просьбу обещали удовлетворить, на вторую никак не отреагировали. Не досмотрев и половины фильма нам пришлось уйти насквозь промерзшими! nЕщё отрицательным моментом было то, что когда 3 раза при выходе из зала (2 раза попросить выключить кондиционер и 1 раз когда уходили) ДВЕРИ БЫЛИ ЗАПЕРТЫ. Нам открывали контролёры с обратной стороны! nОчень надеемся, что администрация кинотеатра обратит на этот инцидент внимание! Не хотелось бы искать новое место для просмотров фильмов!

Ходила 19 августа на "Горные огни". Одеты были мы соответственно погоде (то есть не в босоножках на голую ногу), но это не спасло нас от того, что мы все 2 часа фильма пытались согреться. В зале (как пишут и в предыдущих отзывах) было ужасно холодно. Поток холодного воздуха чувствуется уже при входе в зал, и администратор, проверяющая билеты, не могла этого не заметить. Но никаких попыток привести помещение в состояние, комфортное для пребывания посетителей, не сделала. Час промучившись, я встала и пошла искать администратора. Нашла мальчика администратора у зала около касс (мы сидели в 8 зале, это в самом конце кинотеатра),сделала ему замечания. Администратор пошел со мной, я вошла в зал и села на свое место, ожидая, что сейчас этот холод закончится и кино мы досмотрим в комфортной температуре. Как бы не так. Прошедшее время до конца сеанса мы так и провели стуча зубами и пытаясь сохранить остатки тепла. Причем в других помещениях ТЦ такого холода я почему то не заметила, так что доводы представителя кинотеатра, что в ТЦ общая система кондиционирования и повлиять на это они не могут, звучат как то неубедительно. Если несмотря на многочисленные жалобы, дело так и не сдвинулось с мертвой точки, то стоит ли ходить в кинотеатр, который не может обеспечить нормальный микроклимат в помещении для своих клиентов, заставляя их мерзнуть, выходить из зала, прерывая просмотр оплаченного сеанса, и искать администраторов для решения проблемы? Мы сделали вывод, что не стоит.

Добрый день! были сегодня в кинотеатре на мультфильме "Монстры на каникулах". 4 зал 13.00. Во-первых, когда всех запустили (примерно за 10 минут до начала показа),то на экране была информация о викторине "до сеанса" , но сама викторина так и не была проведена, прошло 10 минут и сразу началась реклама. Во-вторых, в этом зале какие-то проблемы со звуком. Всю рекламу и весь фильм во время музыки и диалогов стоял ужасный скрип/скрежет. За время фильма так ничего и не настроили. Впечатление о просмотре испорчено. Так же, по окончании сеанса, администратора не было за стойкой, поэтому сообщить о существующих проблемах было некому.

Вы совсем там ошалели что ли? nС чего вдруг у меня паспорт спрашиваю на входе в зал, а не на кассе? nПришла на фильм «конченная», просто время скоротать не зная о чем фильм и про ограничение. Билет продали, а на входе запросили паспорт! За уже уплаченный билет! nЯ сталкивалась в мегаполисе с ограничением, кассиры при продаже просили паспорт. nА тут что? nДаже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ об этом.

Пришли семьёй посмотреть фильм 15 мая в 23:40 Мстителей. Все было хорошо, до того момента, пока не открылась дверь рядом с экраном и ее начали ремонтировать, мы сходили культурно попросили закрыть, на что нас просто проигнорировали и снова открыли дверь, пришлось устроить скандал, чтобы мы посмотрели спокойно фильм. Второй поход 21 мая в 23:20 на Детпула второй части. Тот же зал, но дверь уже не открывали) ведать починили, радует. Но обучайте свой персонал знать все комбо и акции, мы прождали в очереди 15 мин, когда подошли за кассу мы, молодой человек сказал ребятам, которые стояли за нами, что есть ещё одна касса чуть дальше. Вы серьезно? Очень надеюсь что вы исправите все недостатки в работе. Так как хочется посещать кинотеатр рядом с домом)

Пришли сегодня на сеанс "Дэдпул-2" компанией из 4 человек. Сеанс на 17-10 22 мая 2018г. Я была со своим молодым человеком, а так же была наша подруга со своей мамой. Мы купили 4 билета, и сели ожидать в коридоре, было ещё 30 минут до начала. Подойдя к залу контролер отказался пропускать нас, в связи с тем, что у подруги не было паспорта с собой. Она не скрывая сообщила, что ей 17 лет, она идет в СОПРОВОЖДЕНИИ своей мамы, которая не против. На что контролер сказал, что все равно ее не пропустит. Пришла администратор ОЛЬГА, начала нам говорить, что мы не знаем закон, а она знает, (его она нам так и не смогла предоставить), лишь сообщила, что в нем есть некие 7 пунктов по которым их кинотеатр не пускает при возрастном ограничение лиц младшего возраста. Что это за пункты она тоже не огласила, а лишь стояла кривлялась опершись на двери кинозала и нагло с ухмылкой по весь рот улыбалась. Сказала, что в любом случае не пропустит нас в кинозал.nМы спросили, почему на кассе нас не предупредили, что в зал мы в любом случае не попадем, она сообщали, что они обязаны продавать всем без исключения билеты, а потом делать в убыток себе возвраты. На, что ей мы сообщили, что в нормальных кинотеатрах, на кассе говорят про возрастное ограничение, спрашивают документ, либо узнаю с кем идет несовершеннолетний человек. Она сбегала до кассы, вернувшись, сказала, что кассир нас обо всем оповестила (это не так). Администратор сказала, что вы все заинтерисованные лица и состоите в сговоре. На , что ей был задан резонный вопрос-для чего нам было бы покупать билеты, ожидать начало фильма 30 мин, чтобы в итоге ,нас бы у входе не пустили. На , что она не смогла ничего ответить, и сказала, что все равно не пропустит, встала и закрыла собой дверь в зал.nМы попросили, чтобы вышла директор, на что Ольга сказала, что рабочий день уже окончен(время было 17-08). Позже уже на кассе вышла другая дама, назвав себя -управляющей кинотеатра(хотя она ведь уже ушла с работы=)))) Ссылаясь лишь просто на слово-закон, и вы не правы,а мы правы, ничего не смогла аргументировать. Я написала заявку на возврат денежных средств, их вернули.nХочется сказать ещё, чтобы до сотрудников кинотеатра донесло вышестоящие руководство, что они были не правы, что они не знаю закон и они его НАРУШАЮТ. В дальнейшем будем отправлена жалоба в роспотребнадзор, и официальное письмо генеральному и региональному директору. Я более 6 лет работаю в сфере кинопроката и прекрасно знаю законы. А в этом кинотеатре, люди просто почувствовав крохи власти, нагло нарушают права человека и идут на принцип.nНе знание закона, не освобождает от ответственности, административное нарушение на лицо.nnP.S. Администратор Ольга, ещё с гордостью в голосе сообщила, что у их кц уже и так много жалоб, что люди с ними судятся, что их юристы все знаю по закону, что кинотеатр давно работает себе в убыток.

Отвратительные услуги кинотеатра. nПришли с подругой на фильм 18+. Мы уже давно студентки и ни разу в жизни не сталкивались с проблемой пропуска в кинозал. nАдминистрация кинозала работает просто ужасно. Нужно было показаться какому то молодому человеку, чтобы он на глаз прикинул являемся ли мы совершеннолетними. nМне ни разу не было так смешно и горько, от того что меня посчитали малолеткой, когда как сам контроллер выглядел моложе меня. nХотелось бы чтобы кто нибудь взял ответственность за это. День потрачен был впустую и идти куда то еще просто не было уже времени

Здравствуйте, были в вашем кинотеатре 09.05, на последнем сеансе во 2 зале, было ужасно ХОЛОДНО, следовательно испорченное настроение, и впечатление от фильма не удалось получить такое, какое должно быть, зря потратили два часа ещё и в убыток своему здоровью. Даже если это вина самого ТЦ , Вы должны были принять меры и пересадить нас в другой зал.

05.05 в 12.10 были на Мстителях, в зале было жутко холодно, экран для такого зала маловат.nТуалеты при кинотеатре в плачевном состоянии. Единственное что порадовало - удобные сидения.

Сходили на фильм "Тихое место" не в премьерный день. Народу тьма. Экран показался небольшим. Во время рекламы все время включен свет. Так сказать не настраиваешься на кино

Забыли в зале вещь( на дневном сеансе были одни).Почти сразу начали звонить( не было возможности вернуться). В результате дозвониться ни до кого не возможно, сбрасываются звонки, от справочной толку ноль. На заявку на сайте нет ответа, в группе ВК то же самое( хотя заявлено "Среднее время ответа – 1 минута"). На второй день- то же самое. Отвретительное отношение к своей работе и посетителям. Раньше были частыми посетителями данного кинотеатра, теперь принципиально туда не пойдем. Думаю, наши друзья тоже поддержат это решение.