Пастораль, салон красоты в Екатеринбурге, Уральских Рабочих, 2 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Сразу уточню, что нареканий в адрес мастера - никаких. Татьяна -хорошо воспитанный человек и компетентный сотрудник. Вопросы есть к руководству.nПосетила "Пастораль" сегодня впервые. После переезда искала место рядом с домом, где буду регулярно делать педикюр. Выбрала из разных предложений по Уралмашу, в частности и потому, что в инстаграме салона увидела рекламу акции: при педикюре - "foot-массаж" в подарок. ("Полчаса релакса"). По факту, этого не было. После процедуры Татьяна помассировала мне стопы ровно 5 минут. В том же не самом удобном кресле. Обычно такие манипуляции включены в стоимость педикюра по-умолчанию. nАдминистратор тоже была мила со мной. Приносила вкусный чай. Вручила небольшой подарок в честь первого визита. (Шоколадка и три скидочных сертификата по 500р). Поинтересовалась, все ли понравилось. И в ответ на мои слова про невыполненное акционное обещание поблагодарила за "сигнал". Осталось ощущение конкретной несогласованности действий между работниками и начальством.nТак же хочется отметить, что рабочее место организованно неудобно и для клиента и для специалиста, которому при нанесении покрытия приходится держать лампу на весу. nЦена услуги - 3300р. (Вместе со снятием геля). nЖаль, что отношения с "Пастораль" начались так негладко. Надеюсь, что ситуация с акцией - недоразумение, а не преднамеренный обман.

Ужасный салон! Осенью пришла сделать омбре, осветлиться. Сделали желто-коричневый цвет. Потом переделали и получился обратно коричневый цвет( фото 1). Потом пришла в другой салон, где нормально сделали (фото 2) Мастеру Наталье Билан надо поучиться красить волосы!!!! Ужасно непрофессионально!!!!

Несмотря на мой предыдущий восторженный отзыв, с салоном «Пастораль» я прощаюсь. Ужасная стрижка в эти выходные меня просто добила. Будет много текста, но все же хочу рассказать обо всём по порядку.nГод назад произошли два неприятных инцидента, о которых я не писала, т.к. решали ситуацию с мастерами на месте. Первое: мастер педикюра, несмотря на замечания о болезненных ощущениях, крючком оторвала мне уголок ногтя от ногтевого ложа, было кровоизлияние, которое болело около двух недель; с педикюром в этом салоне я завязала. Второе: парикмахер Наталья Билан вместо небольшого подравнивания и придания формы стрижки (волосы до середины лопаток, начала отращивать) зачем-то выстригла мне каре на длинююююющей ножке (нижний слой волос по лопатки, верхний на затылке, переход не проработан). В ответ на претензии ответила: «Мы друг друга недопоняли», хотя я ей все объясняла и уточняла форму стрижки во время самого процесса. Потом отпрашивалась с работы и ходила к ней перестригаться, пришлось сделать очень короткую стрижку, после этого я год отращивала волосы.nИ вот, почти год спустя, 24 марта 2018 года, я снова записалась в «Пастораль». К Екатерине я попасть не смогла, волосы нужно было срочно привести в порядок перед важным событием, поэтому снова попала к Наталье Билан. В этот раз подготовилась, принесла фотографии необходимой стрижки (два последних фото в отзыве), все проговорила, сделав акцент на том, что КОРОТКИЙ ЗАТЫЛОК МНЕ ДЕЛАТЬ НЕ НУЖНО, что я отращиваю волосы. Наталья ответила, что точно все поняла, единственное длина может получиться чуть короче, чем на фото – меня это устраивало. nИ в процессе стрижки я замечаю, что волосы на висках едва доходят до уха! Выяснилось, что Наталья ОПЯТЬ выстригла мне короткий затылок и теперь стрижет на укорочение к прядям у лица! И всё, с этим уже ничего не сделать! Но в этот раз мастер признала свою ошибку, что «застригла затылок». После этого она пыталась что-то сделать, другую сторону пробовала стричь как просилось изначально, но, увы, уже не получалось. Наталья предложила «гениальное» решение: «Ну теперь только наращивать.»nКак итог: опять прямое короткое каре с длинной несуразной «ножкой», разная длина волос справа и слева, выстриженный клок над виском (с одной стороны), не сделана окончательная обработка стрижки (только «сырые» срезы), так как Наталья провозилась и у нее на подходе был следующий клиент. Она начала меня мягко выпроваживать из кресла: «Сейчас мы ничего сделать не успеем. Можно я позвоню вам в понедельник и приглашу на исправление и доработку?» Я ответила, что можно. Хотя она меня просто выгнала с недоработанной идиотской стрижкой, а впереди были выходные, важный вечер… А этот ужас даже в хвост не собрать. Причем потом ни в понедельник, ни в другие дни (а сегодня уже четверг) мне никто не позвонил!nКогда я уходила и попросила книгу отзывов, Наталья только шепнула администраторам, что «сегодня без оплаты», не попрощалась. Администраторы, кстати, поступили в этой ситуации очень правильно: не пытались оправдаться, не мешали мне писать отзыв, извинились от имени салона и вручили мне скидочные сертификаты на массаж (правда информацию об образовании косметолога-массажиста предоставили неверную: заверили, что это именно врач и именно косметолог, а по информации на сайте – фельдшер, который закончил курсы и может работать только эстетистом. Это нормальная практика, специалист может и вправду классный, но мне нужен был именно врач).nСпасибо всем, кто дочитал. Надеюсь, руководство проведет с персоналом беседу о том, что КЛИЕНТА НАДО СЛУШАТЬ и согласовывать с ним все свои действия.nПо поводу мастера Натальи могу дать совет ее потенциальным клиентам: каре на удлинение («как у Бузовой») она делает очень хорошо. Но создалось у меня впечатление, что только это и умеет, т.к. все остальные стрижки сводятся к «каре на удлинение» или к «каре на ножке». Хотите что-то другое – вам не к ней.

Специально восстановила данные от аккаунта на Флампе, которым не пользовалась прежде - только чтобы донести до руководства салона, насколько сильно может изменить впечатление всего лишь один сотрудник.nПриходила на маникюр с покрытием + наращивание двух ногтей к мастеру Деминой Оксане. nВот,собственно,то, что сподвигло меня поставить 1 балл:n- насадки на аппарат для маникюра не были обработаны перед новым клиентом (мной), а просто лежали вперемешку в стеклянной банке на столе ( видимо мастер слыхом не слыхивал о заболеваниях, которые можно получить от необработанных инструментов, если случайно поранить клиента до крови)n- обрезной маникюр... стоит отметить, что я была уже готова к тому, что раскровится каждая кутикула, потому что то, с каким рвением мастер ОТРЫВАЛА её кусачками - напугало на стадии обработки первого же ногтя. Только когда я непроизвольно дернула руку от боли, мастер с неподдельным удивлением спросила "Больно что ли?".... Стало понятно, что ногти ранены, когда начали обезжиривать ногти - щипало адски.n- наращивание тоже не совсем задалось. С одним из двух ногтей у мастера возникла трудность, но тут не её вина, он и правда был сильно сломан, что затруднило работу. Но после второй неудачной попытки с психом оторвать бумажную основу для наращивания и начать яростно (иначе не сказать) спиливать остатки геля, да так, что казалось ноготь прижгли раскаленным металлом - это ваш показатель профессионализма??n- к покрытию претензий нет, тут мастер всё сделала грамотно. но вот рисование, несмотря на множество сертификатов в кабинете - явно не её конек. При том,что я попросила нарисовать по три черных линии и крохотный тюльпан с тремя лепестками на безымянных пальцах. Если цветы - не профиль мастера, то честнее будет предупредить клиента и дать ему возможность выбрать что-то, что будет реально хорошо смотреться. (если интересует,я приложу фото)nВ итоге заплатив 2 с лишним тысячи - удалилась восвояси с "отличным" настроением.nnПоймите правильно, я к вам ходила больше года, но к мастеру Елене - ни одного конфликта или неудачной процедуры больше, чем за год. Очень жаль, что я не успела у нее выяснить, куда же она ушла работать.nА после таких процедур - извините, Ваш салон буду обходить стороной и рекомендовать его не буду никому.

Приехала на пирсинг носа, мужчина-косметолог меня поразил... продырявил мне нос 2 раза пистолетом, потом серьгу вставить пытался полчаса, потом иглой еще третий раз пытался, а потом предложил с гвоздиком для ушей походить, которая торчит за три километра... очень не советую данный салон.

Решила преобразится ко дню рождения хотела выкрасить кончики в ярко фиолетовый оттенок. Долго выбирала салон куда пойти, чтобы было сделано качественно и красиво. Начитавшись отзывов, выбор пал на салон красоты "Пастораль".nЗаранее перед процедурой окрашивания подошла к мастеру - Наталье и поинтересовалась получится ли с первого раза добиться желаемого результата, т.к. волосы темные. Мастер меня заверила, что всё получится. В результате просидев в кресле 3,5 часа и отдав 4 800 руб. на моих волосах был слабо заметный красновато-фиолетовый оттенок, который спустя 2 недели уже начал смываться. Наталья сказала, что не знает почему так получилось, всё было сделано согласно технологии окрашивания, подарила мне сертификат на 1000 руб. и предложила записаться на очередное окрашивание, за которое также надо будет доплачивать еще + 1900 руб.nАдминистратор и Наталья пытались сгладить сложившееся негативное впечатление от покраски волос, надарив кучу сертификатов на стрижку, укладку, пилинг и окрашивание, но это не устранило огромного сожаления от потраченного времени и денег.nБольше нет никого желания посещать данное заведение

Долгое время посещала этот салон раньше (потом переехали) - и на маникюр, и к Екатерине на стрижки/окрашивания. Всегда все устраивало. Был прекрасный администратор, Наталья если не ошибаюсь. Вчера зашли с мужем приобрести подарочный сертификат. Новый администратор Светлана. Для оформления сертификата у меня попросили указать фамилию, имя, отчество одариваемого, его дату рождения и телефон! Это как? Вы считаете, что сообщать личную информацию третьего лица без его согласия это правильно? Администратору я ответила, что одариваемый сообщит все лично, если пожелает. По какой-то причине Светлана «обиделась» на мой ответ, не знаю, как это еще назвать. Дальше Светлана заполнила сертификат, запечатала, даже не показав, что написано в сертификате и кинула мне его на стойку. Муж расплатился, и мы ушли. Ушли, но осадочек остался.

Может там что-то и поменялось за три месяца, но когда я ходила туда в солярий и пару раз на педикюр, то мои впечатления портили администраторы! Салон очень красивый, продукция и материалы на которых работают- качественные, да и сам салон класса люкс. Но на ресепшне... Девушка Роза вечно недовольная, а вторая светленькая админ как будто раньше работала в парикмахерской "Каре" где пенсионеры по 100 руб стригутся, вообщем уровня эконом. Трех слов связать не может, несёт бред. Короче... где они ее взяли?!? Она явно не тянет для такого салона, а администратор это лицо салона

Может там что-то и поменялось за три месяца, но когда я ходила туда в солярий и пару раз на педикюр, то мои впечатления портили администраторы! Салон очень красивый, продукция и материалы на которых работают- качественные, да и сам салон класса люкс. Но на ресепшне...nДевушка Роза вечно недовольная, а вторая светленькая админ как будто раньше работала в парикмахерской "Каре" где пенсионеры по 100 руб стригутся, вообщем уровня эконом. Трех слов связать не может, несёт бред. Короче... где они ее взяли?!? Она явно не тянет для такого салона, а администратор это лицо салона??Хочется приходя в такое шикарное место с порога видеть соответствующего администратора.