Пиццерия, ИП Пестерев И.А. в Екатеринбурге, Фрезеровщиков, 5 (1 этаж; магазин Пятёрочка) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказ №218306 . Привезли диван вовремя, как и обещали. Я оплатил за доставку 600 и 2000 за подъем до квартиры. После распаковки дивана я обнаружил повреждение обивки дивана (небольшую дырку), на подлокотнике была царапина, мягкие подушки были все грязные и в пятнах, да и в принципе весь диван был пыльный.nНа следующий день позвонил в данную контору и рассказал о сложившейся ситуации. Мне предлагали выбрать другой диван, но подходила именно эта модель и по размерам и по дизайну . Я отказался от обмена и попросил вернуть деньги (оплачивал наличными). Сказали заполнить заявление и вместе с фотографиями бракованных частей дивана выслать им на эл. почту. Что и было сделано. Затем перезвонил в call-центр, снова объяснил ситуацию, получил ответ: приедут представители компании и заберут диван. Диван забрали через два дня 3.09.2018, сказали что по истечении трех дней после осмотра дивана на складе можно будет забрать деньги в ближайшем офисе магазина, коим и является офис по адресу 40 лет Октября 75. (т.к. я оплачивал наличными, то забрать деньги можно через три дня) . Спустя три дня я пошел в магазин за деньгами. Пришел в магазин и попросив вернуть деньги за диван, продавец мне ответил, что данной суммы в кассе нет и что его не уведомили об этой ситуации. Он отсканировал паспорт и бланк о том, что диван забрали. Сказал, что позвонят. На следующий день никто не позвонил. Я опять пошел в этот офис . Денег снова не вернули, причина та же - нет такой суммы! Пообещали перезвонить (третий раз!). Звонка не было. Еще через день позвонил в call-центр и напомнил про свою ситуацию. Со мной вежливо поговорили и сказали что перезвонят и скажут когда идти за деньгами. Прошел еще один день. Никто не перезванивает. Ситуация не меняется по сей день (10.09.2018)n На данный момент: никто не перезванивает, деньги за бракованный диван не возвращают.nnКомпания не компенсируют затраты за доставку и подъем до квартиры так написано на страничке сайта посвещенной возврату и обмену. (т.е. 2600 р никто не вернет)...nn12.09.2018nРешил дополнить отзыв. После очередного звонка в call- центр с объяснением ситуации. Со мной вежливо поговорили и сказали что разберутся и перезвонят. Я уже перестал надеяться. Но вечером этого же дня мне действительно перезвонили и сказали куда и до скольки нужно приехать, чтоб забрать nденьги. n11.09.2018 я после работы поехал за деньгами в отдаленный район в офис который находится на КОРе (т.к. в офисе который располагался рядом со мной не набиралась моя сумма). nПриехав туда, я был приятно удивлен. Мне помимо стоимости дивана компенсировали затраты на доставку и поднятие дивана (2600р.). nВ итоге всю сумму вернули. nnВыражаю отдельную благодарность сатрудницам call-центра Риане и Ольге за помощь в рассмотрении моей проблемы. Они единственные сами мне перезванивали и расказывли как и что делать. Огромное им спасибо.