Пив & Ко, сеть магазинов разливного пива в Екатеринбурге, Донбасская, 29 Уралмаш - отзывы клиентов, работников

Из всех "Пивко" самое не очень приятное и непонятное. На выезде из города решили купить лимонада. Парковки около магазина нормальной нету, глина и рытвины, при этом рядом встала газель магазина на разгрузку Дальше была очередь в три человека, при этом обслуживали 4 работника, трое наливали, один на кассе. И заказали они немного каждый по 3 литра. Но почему то пока дошла очередь прошло 15 минут, я уже извелся, честно слово. Я бы еще понял если один работник обслуживал. Безнал не работал, сдачу сдали рублями, полных две ладони. УЖАС Что то тут не чисто. Вообщем очень негативные впечатления от данного магазина. Я бы сказал очень плохо.

Заехал я 3 июня в 22:53 в магазин «Пив&Ко» по адресу Донбасская 29, продавец с ключами дежурила за дверью, а магазин работал только на "выход", людей выпускали, но не запускали. Подойдя к двери - я конечно же подергал ручку - дверь закрыта, продавец посмотрела на меня отсутствующим взглядом и ушла за прилавок, в это время в магазине находились всего 2 покупателя. . . Вот так я и мои друзья оказались без пива.

Веселый слоган на сайте компании гласит - "У нас постоянно происходит что-то интересное"! И это действительно так!Вот только не нужно путать клиентов - поставьте, пожалуйста, слово "интересное" в кавычки! Так будет больше отражаться реальная действительность. В своём отзыве я хочу рассказать несколько случаев, в которых я принимал непосредственное участие. Суть этих историй в следующем - я что-то выиграл/мне положен какой-то приз, но когда доходит дело до получения приза оказывается, что всё совсем не так...К сожалению. Ну и в целом о пиве и качестве обслуживания скажу пару предложений!Садитесь по-удобнее,начнём! История 1. Декабрь 2014. Метёт метель, холодно...Решили мы со старым другом попить пивка на теплой кухне,поговорить,повспоминать былое...Пришли за пивом в магазин "Пив & Ко". Выбор пива большой - это плюс. Продавцы в покупателях особо не заинтересованы - это минус. Выбрали мы пиво, расплатились и уже "практически на выходе" я заметил табличку,на которой было написано что-то вроде "Новогодняя акция от "Пив & Ко" - при покупке 3 л. пива выиграй подарок в беспроигрышной лотерее". Подходим к продавцу - ссылаемся на акцию..."Ах да!У нас проходит акция!" - говорит продавец!"Вы как-раз по 3 л. пива купили! - Выбирайте по билету и стирайте"... Выбрали мы "по билету"... Друг выиграл сухарики к пиву - тут же их получил,а вот мне "повезло" больше. Я выиграл целых 100= рублей! Только мне их не отдали... Сказали придете в другой раз, позвоните по телефону на вашей бонусной карте и вам их зачислят на карту. Я говорю - "Давай сейчас, сегодня"?...-"Нет, сегодня нельзя" - вторит мне продавец! -"А когда же можно?!" "Ведь я выиграл"?! - спрашиваю я. -"В ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ВРЕМЯ когда захотите,а сегодня нет" - вторит мне продавец. На этом и распрощались. "Любое другое время" для меня настало в феврале месяце, вернее в самом его конце. Прихожу я в "Пив & Ко" - весело протягиваю свой "выигрышный" билет, на меня смотрят так,как обычно это делает бык - когда смотрит на новые ворота... и говорят - "Вы что!?Акция уже давным-давно закончилась!Ещё в январе!"...Я говорю -"Так как так?Я ничего не выиграл получается? Мне сказали в любое время можно этот билет использовать?" -"Нет, акция закончилась - билеты недействительны"...Занавес! История 2. 16 Мая 2015 16 мая мы готовились отмечать День Рождения (одного из наших друзей). Я заранее (около 12:00 16.05.2015) позвонил по телефону "предзаказа" пива. На том конце провода взяла трубку девушка или скорее женщина и недовольным голосом представилась Екатериной. Вообще было заметно,что человек далек от понятия "клиентоориентированность". Уставший, недовольный и постоянно переспрашивающий голос мне об этом говорил...Говорил о том, что мы ,конечно, можем заказать 20 литров пива "Barley White" и 4 литра лимонада. И при этом наш друг именинник получит 25% возврат от суммы на бонусную карту. Никаких проблем не будет - пиво есть и лимонад тоже, и бонус будет...В 16:30 мы приехали в достопочтенный магазин "Пив & Ко" и оказалось, что пива "Barley White" нам налили всего 10 литров. А больше нет.Закончилось...Позвонить и предупредить?Не,не слышали...Предложили нам взять 10 литров пива "Афанасий", взяли...(Не понравилось - абсолютно пустое.) Я говорю"- У человека День Рождения, но карты нет!Можно на мою карту зачислить?" - "Нельзя" - говорят. Тогда,говорю давайте прямо сейчас сделаем карту имениннику. Карту сделали - сумму мы заплатили 2 100= рублей и должны были получить бонус на карту - 525= рублей. Однако получили всего - 100... Почему?Логичный вопрос к продавцам -"ПОЧЕМУ?" в ответ мы стали слышать что-то невнятное и непонятное про то, что карту надо было только вчера регистрировать, а сегодня пиво покупать... Спорить мы не стали и уехали. Забыв грушевый лимонад, который нам забыли отдать. Пришлось за ним возвращаться... История 3. 17 Мая 2015 Сижу дома, вечер, время - 20:11. Звонок с номера - 286-05-73 "Здравствуйте это компания "Пив & Ко" клиентский сервис. Спросили про мою карту, которую им зачем-то нужно перерегистрировать...А также спросили про компанию в целом - моё мнение. Я начал рассказывать,что сервисом недоволен, предзаказ пива работает плохо, с клиентами общаются не совсем клиентоориентированно, на что девушка на том конце провода просто пошла на "военную хитрость" нагло стала говорить - "Алло, алло - Вас не слышно" и просто повесила трубку... Вот такой "сервис" в данной компании. Накипело!Выводы делайте сами!

Веселый слоган на сайте компании гласит - "У нас постоянно происходит что-то интересное"! И это действительно так!Вот только не нужно путать клиентов - поставьте, пожалуйста, слово "интересное" в кавычки! Так будет больше отражаться реальная действительность.nnВ своём отзыве я хочу рассказать несколько случаев, в которых я принимал непосредственное участие. Суть этих историй в следующем - я что-то выиграл/мне положен какой-то приз, но когда доходит дело до получения приза оказывается, что всё совсем не так...К сожалению. Ну и в целом о пиве и качестве обслуживания скажу пару предложений!Садитесь по-удобнее,начнём!nnИстория 1. Декабрь 2014. nМетёт метель, холодно...Решили мы со старым другом попить пивка на теплой кухне,поговорить,повспоминать былое...Пришли за пивом в магазин "Пив & Ко". Выбор пива большой - это плюс. Продавцы в покупателях особо не заинтересованы - это минус. Выбрали мы пиво, расплатились и уже "практически на выходе" я заметил табличку,на которой было написано что-то вроде "Новогодняя акция от "Пив & Ко" - при покупке 3 л. пива выиграй подарок в беспроигрышной лотерее". Подходим к продавцу - ссылаемся на акцию..."Ах да!У нас проходит акция!" - говорит продавец!"Вы как-раз по 3 л. пива купили! - Выбирайте по билету и стирайте"... Выбрали мы "по билету"... Друг выиграл сухарики к пиву - тут же их получил,а вот мне "повезло" больше. Я выиграл целых 100= рублей! Только мне их не отдали... Сказали придете в другой раз, позвоните по телефону на вашей бонусной карте и вам их зачислят на карту. Я говорю - "Давай сейчас, сегодня"?...-"Нет, сегодня нельзя" - вторит мне продавец! -"А когда же можно?!" "Ведь я выиграл"?! - спрашиваю я. -"В ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ВРЕМЯ когда захотите,а сегодня нет" - вторит мне продавец. На этом и распрощались.n"Любое другое время" для меня настало в феврале месяце, вернее в самом его конце. Прихожу я в "Пив & Ко" - весело протягиваю свой "выигрышный" билет, на меня смотрят так,как обычно это делает бык - когда смотрит на новые ворота... и говорят - "Вы что!?Акция уже давным-давно закончилась!Ещё в январе!"...Я говорю -"Так как так?Я ничего не выиграл получается? Мне сказали в любое время можно этот билет использовать?" -"Нет, акция закончилась - билеты недействительны"...Занавес!nnИстория 2. 16 Мая 2015nn16 мая мы готовились отмечать День Рождения (одного из наших друзей). Я заранее (около 12:00 16.05.2015) позвонил по телефону "предзаказа" пива. На том конце провода взяла трубку девушка или скорее женщина и недовольным голосом представилась Екатериной. Вообще было заметно,что человек далек от понятия "клиентоориентированность". Уставший, недовольный и постоянно переспрашивающий голос мне об этом говорил...Говорил о том, что мы ,конечно, можем заказать 20 литров пива "Barley White" и 4 литра лимонада. И при этом наш друг именинник получит 25% возврат от суммы на бонусную карту. Никаких проблем не будет - пиво есть и лимонад тоже, и бонус будет...В 16:30 мы приехали в достопочтенный магазин "Пив & Ко" и оказалось, что пива "Barley White" нам налили всего 10 литров. А больше нет.Закончилось...Позвонить и предупредить?Не,не слышали...Предложили нам взять 10 литров пива "Афанасий", взяли...(Не понравилось - абсолютно пустое.) Я говорю"- У человека День Рождения, но карты нет!Можно на мою карту зачислить?" - "Нельзя" - говорят. Тогда,говорю давайте прямо сейчас сделаем карту имениннику. Карту сделали - сумму мы заплатили 2 100= рублей и должны были получить бонус на карту - 525= рублей. Однако получили всего - 100... Почему?Логичный вопрос к продавцам -"ПОЧЕМУ?" в ответ мы стали слышать что-то невнятное и непонятное про то, что карту надо было только вчера регистрировать, а сегодня пиво покупать... Спорить мы не стали и уехали. Забыв грушевый лимонад, который нам забыли отдать. Пришлось за ним возвращаться...nnИстория 3. 17 Мая 2015nnСижу дома, вечер, время - 20:11. nЗвонок с номера - 286-05-73 "Здравствуйте это компания "Пив & Ко" клиентский сервис. Спросили про мою карту, которую им зачем-то нужно перерегистрировать...А также спросили про компанию в целом - моё мнение. Я начал рассказывать,что сервисом недоволен, предзаказ пива работает плохо, с клиентами общаются не совсем клиентоориентированно, на что девушка на том конце провода просто пошла на "военную хитрость" нагло стала говорить - "Алло, алло - Вас не слышно" и просто повесила трубку...nnВот такой "сервис" в данной компании. Накипело!Выводы делайте сами!

Уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда на ценнике стоит одна цена, но при оплате выясняется, что цена другая. Продавцы всегда отнекиваются что "мы ничего не знали, что цена поменялась, мы изменения цен не видим". Ну и культура обслуживания тоже хромает, особенно у девочек продавцов, которые могут стоять и разговаривать с молодыми людьми ни о чем.