mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Почтовое отделение №14 в Екатеринбурге, Ленина проспект, 39 Екатеринбург Центр - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620075,
Центр,
Ленина проспект, 39
Сегодня:
Открыто до 18:00, осталось: 4 ч. 35 минут
Телефон горячей линии:
Сайт:
pochta.ru http://www.pochta.ru
Ни разу не хвалила Почту России до сегодняшнего дня. И не подумала бы никогда, что такая неповоротливая система сможет измениться.
Дело было 5 декабря. Вечером мне срочно понадобилось отправить посылку в Краснодарский край. Из всех отделений почты допоздна работает только это отделение. И на флампе кстати указан неверный график работы: отделение открыто до 22-00, что значительно облегчает жизнь.
Я приехала в отделение почты в 21-50. 5 минут искала зал, в котором производят отправку именно бандерольки (соседнее крыльцо, налево от главного входа, если стоять лицом ко входу).
За 5 минут до закрытия мы начали оформлять посылку наложенным платежом. Мне даже никто не отказал в оказании услуг, чего я очень опасалась. Молодой человек мне помог заполнить все бланки и упаковать посылку, несмотря на то, что был очень уставший и по нему было видно, что он очень хочет пойти домой. Ни разу мне не нагрубил, не отправил меня к другому операционисту. В общем, удивил меня своим отношением и стремлением помочь.
К сожалению, операционист был без бейджика, поэтому огласить персональную благодарность не получится в этом отзыве. Большое спасибо ему и всему коллективу этого отделения почты. Побольше бы таких понимающих и добрых людей!
P.S.: пересылка бандероли весом до 1 кг из Екатеринбурга в Краснодарский край обошлась мне в 400 рублей + 55 рублей за упаковочный пакет.
Поставил бы этой конторе в целом -200 , лучше бы ее вообще закрыть , все что с ней связано плохо , любая транспортная в 100 раз лучше , обслуживание из совка , очереди всегда от часа , не признают своих ошибок и исправлять свои косяки даже не думают , чистая утопия , везут все долго , посылки отправляют не по адресу проживания .
Связываться не рекомендую даже если вас принуждают.
Не знаю куда написать, но все шишки пусть получает главное отделение. И смех и грех!)) У меня есть маленькая традиция, из своих путешествий я отправляю сестре открытки. В начале апреля отправила из Германии пасхальную открытку, ровно 4 месяца Карл, она шла видимо пешком, из южной Германии 4 месяца моя пасхальная открытка
Смысл электронной очереди, на сколько я знаю, в том, чтобы распределить отправляющих, получающих и пр. людей, вынужденных пользоваться услугами почты. Но эту почту все законы логики обошли стороной. Полный зал, работает одно окно, т.е. чтобы получить посылку, отправить письмо, купить открытку ты все равно должен ждать... Сегодня бедная бабуля отсидела 40 минут для того, чтобы купить открытку. А я и того дольше. Совсем не дело...
Привет Советский Союз! Запаситесь временем и терпением если получаете посылку в этом отделении, особенно в выходной день!
Наиужаснейший ужас, товарищи!!! Времени 21:25, очередь человек 40. А знаете почему? Потому что посылки выдают в одном конце зала, а бегает она ногами в другой конец!!!! Это какой то кошмар!!!! НОЛЬ сервиса, НОЛЬ!! Кто руководит Почтой России? Позор Вам, товарищ руководитель, за организацию и сервис! Где Вас нашли?
Не понял зачем вводить электронную очередь если работает 2 окна в субботу??
Мне казалось что у вас пик в это время и должны работать все окна. В итоге ждал час советы посылки. В любом не центральном отделении получаю за 10-15 минут.
Мне вообще как то странно приходят посылки по индексу 620075 на два почтовых отделения. Ужас и невроз меня охватывают, когда в смс написан пункт выдачи на Ленина 39. Вроде главное отделение и должно быть образцово-показательным что ли. Начну с того, что нервные очереди на получение посылки не изменит ваша электронная последовательность, так как персонал в этом отделении очень нерасторопный. Более того, операторы небрежно обращаются как с посылками, так и с личными документами. Оператор тянет руки☝
Отвратительно!
Встал в очередь, простоял 10 минут. Прямо перед моим носом поставили табличку "окно закрыто". Встал в другу очередь из 26(давать шесть) человек! В выходной день работает только два окна на очередь почти 50 человек!
На фото очередь продолжается за кадром, не смог охватить всю.
Очереди смешанные на получение и отправку. Если получить не так долго, то на отправку тратят по 5-10 минут на человека. Очень не рационально.
Об организации очереди почта России не думала вообще-как встанут люди так и сойдет. В результате приходится разбираться кто куда стоит и кто последний.
Сделали ремонт фасада, лучше бы сотрудников наняли на эти деньги.
От Китая до России посылка шла неделю, по России два месяца. Как такое вообще возможно?
В книги отзывов и предложений на многие жалобы нет ответа. На те, где есть ответ он вклеен как распечатка с текстом вроде "мы обязательно улучшим качество услуг".
В очереди стою более 40 минут и передо мной еще 7 человек...
Дозвониться не реально, даже не тратьте время. держать корпоративный ящик тут тоже не советую, уровень хамства 9 из 10
Самые быстроработающие сотрудники в окне заказной корреспонденции в этом отделении. Очереди понятное дело есть, но быстрее чем здесь письма не проводят Нигде! Открывайтесь быстрее, мы вас ждем.
Приехала из отпуска, в ящике извещение - заказное письмо. Извещение от 02 сентября, я приехала 11-го. Звоню 12-го - узнать не отправлено ли еще обратно и можно ли получить. два телефона - оба не отвечают. Звоню 13, до 14 часов, телефоны не отвечают. Звоню в понедельник с 8 утра, уже время 9-17, телефоны не отвечают. Об очередях написано много. Чтобы отправить заказное письмо с этого отделения, надо час-полтора выстоять, так как сесть там негде. Ужасная почта российская.
Волею моей работы приходится часто (2-3 раза в неделю) ходить в это отделение. В отличие от других, виданных мною ПР, эта, можно сказать, самая лучшая!
Да, бывает, что приходишь отправлять заказные письма, перед тобой 5 человек в очереди, а ждать приходится час-полтора, так как у какой-нибудь впереди стоящей девочки может быть 15 посылок или 30 писем на отправку.Поэтому хотелось бы, чтобы окон, принимающих заказные письма и посылки, было 2. Операторы во 2 окне (это как раз заказные письма, посылки), работают достаточно быстро.
4 окно - тоже 5+, правда недавно туда посадили стажера, девушка все делала ну очень медленно и перед тем, как напечатать одну циферку, бегала в другой зал за советом.
Единственный минус-это зал выдачи заказных писем.Иногда, сотрудник ПР может сидеть минут 5, расписываться в документах и даже никого не замечать. А однажды на нашу организацию пришло письмо еще в июне (судя по отслеживанию почтовых отправлений), нам его не выдавали, не выдавали, в итоге в августе мы снова пошли, нам сказали, что оно ушло на возврат, так как мы за ним не приходили! Хотя я хожу 2 раза в неделю...
Сейчас они переехали на Главпочтамп, у них будет большой ремонт.
Вначале пришло извещение, потом смс, а сегодня вовсе позвонили и сказали что меня ждет посылка, приходите в 3 окно. Благо сегодня 1 сентября, и весь народ в школах, очередей не было, все получил быстро! Сама система почты России требует больших изменений и перемен, но не нужно это спрашивать с сотрудников которые и так работают там за копейки!
Ужасное отделение! В этом вся почта России и есть!
Правильно пишут, что чтобы получить посылку нужно потратить минимум минут 30 пока стоишь в очередях.
Почта России - это ужасный совковый ужас! Почему, когда кучи народу сдают бухгалтерскую отчетность нельзя открыть ТРИ окна для обслуживания? Почему, когда получаешь посылку, нужно сначала отстоять очередь в одно окно, чтобы тебе дали квитанцию для заполнения, потом отстоять очередь во второе окно, заплатить, а потом вернуться в первое и снова в очередь? Это такой особый садизм? А работники конкретно этого почтового отделения - это роботы без чувств и эмоций. И квитанции на получение заказной почты не носят вообще!!!
Может быть и обслуживание неплохое. Но! Нельзя ли не делать сотрудникам обеденный перерыв в промежутке с 13 до 14? Это время, когда многие в свой обеденный перерыв пытаются хоть что-то успеть сделать. Пришла в 13:10 - технический перерыв с 13 до 13-30. Простояла, выяснилось, что передо мной еще есть народ. В результате, потеряв час, купила только мешочек для посылки :((((.
Почта России, и баста, как её ни крути. Поначалу, переехав и начав ходить в это почтовое отделение, возрадовалась: очередей мало, окон много, вроде все работают. Но вот пришла в пятницу отправлять посылку - и прикурила. Вроде и народу всего человек 10 передо мной было, и работают они до 8 умнички такие, но до чего же медленно. Да, я понимаю, ПР платит столько, что молодым энергичным нафиг не нужна, но тётенька в окошке явно плохо видит, двигается ещё хуже и вообще - за час очередь продвинулась всего на 2 человек, и когда передо мной в очередь встала дэушка с пачкой заказных писем высотой в мой рост (до этого она скромно сидела в уголке зала, даже без таблички "для всех кто за мной я - великая засада"), я поняла что дело плохо. Пришла в субботу (тоже работают, да), ещё полчаса молодой жизни спустила, отстояв очередь из 3 человек, и вот наконец получила заветный чек об отправке. Об отправке посылки в Вологду, получатель которой находится в Ярославле. )))) Бабуся оператор не разглядела одну цифру в индексе. Это чё, говорю. Так мы ж на Ваше извещение заполненное смотрим, а не на чек, придёт куда надо, говорит.
И вот смотрю я сегодня по отслеживанию посылок на сайте ПР - моя посылка медленно, но покорно ползёт в Вологду. Вашу мать.
Мы недавно переехали и в это почтовое отделение я собралась наведаться впервые. По привычке заранее почитала здесь отзывы, поэтому шла с ожиданием увидеть описанное чудо, но.. не повезло, видимо) Все же пришлось постоять в очереди. Но сотрудники правда прекрасные! Не просто спокойно вежливые, а даже веселые, я бы сказала)) Так что впечатление осталось приятное)
Образцовое почтовое отделение! Всем остальным нужно брать пример: сотрудники вежливые, очереди хоть и бывают, но в них не стоишь больше часа - всех быстро обслуживают, сотрудники помогают друг другу, часы работы очень удобные для посетителей - до 20-00 + работают и в сб и в вс! Спасибо всему вашему коллективу. Так держать!
Удивительно, но придя сюда я думала, что попала в другое измерение :) очередей нет, сотрудники очень милые и приветливые, да и работает отделение до 20.00 (что редкость, чаще встречала до 17-18.00). А ведь это самый центр! Так что, если вам нужны услуги почты и вы не хотите тратить время и нервы - welcome! :)
Одно из самых приятных почтовых отделений где мне когда-либо приходилось бывать. Если приходить за час до закрытия - то проблема очередей отпадает) Если сделать скидку, что это "Почта России" и альтернативы нет, то можно смело ставить 5 баллов самому почтовому отделению.
Около 2 недель назад отправляла посылку с описью, нареканий по работе операторов в целом нет, быстро обработали заявку, очередей минимум, а может просто повезло. Но дело в другом, после того как посылка пришла адресату выяснилось, что посылку вскрывали!!! Сотрудники почты решили обогатиться детскими вещами - стыдоба!!!!!Поскольку это уже не первый случай решили пойти и разбираться. Когда начальник почтового отделения (в том отделении куда пришла посылка) просмотрел коробку, сразу сказал, что скотч Свердловский и вскрыли именно в Екатеринбурге. Теперь даже и не знаешь как отправлять посылки если опись не спасает! Фу-фу-фу!!!!
Придя за 1,5 часа очередей вовсе не было.
Людей обслуживали достаточно быстро около 5 минут на человека.
Для получения посылки предъявил трек номер, сходили нашли посылку, заполнил данные без криков оскорблений и того что обычно порой встречается на почтовых отделениях.
Одно из самых ужасных отделений в которых мне приходилось бывать!!! Оператор во 2 окне никуда не торопится пока обслуживает одного клиента успевает дважды сходить в подсобку поболтать с кем-то. В перерыве между клиентами умудряется оформлять письма и посылки "своих". Постоянно рявкает. Ужас!!!
А еще рекламируют почту что она усовершенствованная и быстрая без очередей!
Да уж... Похоже здесь королевы одни работают. Во второе окно очередь 16 (!!!) человек. Дамочка ведет прием прям-таки с королевским спокойствием - каждое движение ну ооочень плавное, (читаем - супер медленное). Видимо она кайф получает от осознания того, что заставляет ждать целую толпу.
Специально засекла время с момента занятия очереди. Прошло 24 минуты, очередь не сдвинулась ни на одного !!! человека.
Зато вот хамить она прекрасно успевает всем, кто пытается у нее выяснить - правильно ли заняли очередь именно во второе окно
Я, конечно, понимаю, что зарплата у почтовых работников достаточно скромная, но хамство не позволительно даже в этом случае. Люди в очереди в ее проблемах ведь не виноваты.
Чувствую, что мне тоже будут хамить, т.к. я пришла получать ценное отправление с номером, выписанным с сайта Почты России, уведомления так и не дождалась, хотя по данным этого же сайта оно поступило на выдачу 3 дня назад
Вот как-то так (((((
Кстати - через 20 мин перерыв будет технический на полчаса. Очередь при этом так и не сдвинулась...
А там уж и рабочий день закончится...
О качестве некоторых сотрудников говорит простой случай: ждал посылку из Москвы более 6 недель. Т.к. все мы не избалованы скоростью Почты РФ, ждал терпеливо, но уже начал беспокоиться. Вдруг в дверь звонит почтальонша, бабушка "божий одуванчик" и лично (!) вручает жене (меня дома не было) извещение. На ней отметка о том, что она уже повторная и написан срок получения: "до 16 марта". А на дворе уже 15-ое и до конца работы ПО 30 мин. Я, на всякий случай, на следующий день пошел в отделение: посылку, конечно же, уже отправили назад. Операторша развела руками и "предположила" с совершенно невинным видом: "Ну, значит, к вам просто почтальоны не приходили..."
А там - товар на 2900 р. Что сказать? Судите сами, господа граждане....
Ужасное ПО!!! Хамское, грубое отношение к клиентам! Этакие царьки, корону , которых хочется поправить лопатой. По воле случая , вынуждена здесь обслуживаться , за несколько лет ничего не поменялось , к сожалению. Хотя,есть пара сотрудников , вполне адекватных, у которых хочется обслуживаться .
Сегодня процесс получения посылки занял у меня менее 1 минуты. Ничуть не преувеличиваю (точнее не приуменьшаю).
Если совсем точно, то за этой посылкой я прихожу уже второй раз. Один раз был в начале недели и очередь там была до 2-го пришествия. Но я знаю, что тут есть особые дни и часы, когда вероятность попасть в очередь минимальна и посылка была не к спеху, так что решил забрать позднее.
Итак, внимание! Пт после 17-30 и всё Вс. Это те дни, когда вероятность попасть в человеческую пробку тут минимальна. В вс так вообще не помню, чтобы тут более 1 человека в очереди было.
Остальное уже описывал в своем предыдущем отзыве об этом отделении. Из новинок - теперь на посылку клеят какую-то одноразовую пломбу с голограммой.
А, ну и экономьте своё и чужое время: уведомление можно заполнить дома или пока ищут вашу посылку, паспорт можно сразу открыть и показать вместе с заполненным уведомлением. Не обязательно ждать пока этот "ритуал" попросит сделать вас работник почты. Всё )
Мне понравилось, скажу я вам, находиться в этом почтовом отделении, в отличии от того, что на Пехотинцев. Раньше я туда ходила часто. Здесь, на Хохрякова спокойно, достаточно, никто не орет, не ссорится из-за очереди,
Я давно уже не отправляла ничего заказного на почте, поэтому, когда пришла, поинтересовалась у мужчины из очереди, нужно ли сразу купить коробку. Он сказал, что, скорее всего не продадут вне очереди, и придется отстоять очередь сначала за коробкой, а потом еще раз, чтоб уже отправить, но предложил подойти и узнать. Я и подощла, спросила, продадут ли сейчас? Женщина оказалась весьма спокойной и указала на витрину, попросив выбрать коробку. Купила, заполнила. А дальше... Стояла целый час, даже чуть больше. А, когда подошла моя очередь, оказалось, что нужно было заполнить еще и бланк какой-то, но женщина-оператор нисколько не возмутилась, заполнив, что нужно, приняв у меня оплату за посылку, дала мне бланк и сказала заполнить прямо тут, а сама дальше обслуживала другого человека)))
Я дозаполняла, отдала ей и была свободна. Друг мой был со мной здесь, и он ей так вежливо сказал: "Спасибо, до свидания!", на что она ответила: "Пожалуйста, до свидания!"))) Прям не работник почты, а, как минимум, какого-то хорошего ресторана)))