Почтовое отделение №144, г. Екатеринбург в Екатеринбурге, Сурикова, 28 Автовокзал - отзывы клиентов, работников

На Руси все знают - почта России это обитель зла :) правда данное отделение меня удивляет - там чисто, и, что самое главное, работают адекватные сотрудники! Отдельно выделяю нового сотрудника, правда, имя не запомнила, но я поняла что он новый по тому, как внимательно он обслуживает клиентов и не боится уточнить у более опытных коллег, как и что правильно сделать. Очень надеюсь, что он не потеряет свою клиентоориентированность.... что, работая на почте, очень легко сделать. Увы, недовольных посетителей очень много, большинство сразу заходят с видимой агрессией)) разумеется, всегда есть очереди, работать некому. Самый большой косяк - к нам в офис вообще не приходят извещения, из-за чего прерывается бизнес-процесс. Мы не можем забрать свои документы, когда мы не знаем, что они пришли. Буду надеяться, что дела пойдут в гору и Почта России поднимется с колен))

Обслуживаюсь в данном отделении уже 4-ый год и только сейчас стал замечать небольшие, но изменения в положительную сторону, самое главное из них - появление молодежи, которые знакомы с ВотСапом и Сбербанк-онлайном))). Как минимум мной замечены два молодых сотрудника, один из которых предложил зарегистрировать идентификацию по смс для получения посылок без паспорта, второй при оформлении заказного письма и зависшей системы согласился оформить письмо позже и выслать сдачу на карту сбербанкам и квиток по ВотСапу. Вот это сервис!) nЕще бы терминалы безналичные на каждую кассу, а то ПочтаБанк открыли, а в отделениях обычной почты про базовые вещи забыли)

Обычный визит в рядовое почтовое отделение обернулся для нас позавчера вечером в небольшое шоу с весьма поучительным, а для единственного его участника одновременно и драматическим, концом.nnПочта - чистенькая, с , недавним ремонтом, гостеприимными креслами и очередью человек в 20 к единственно работающему на все случаи почтовых услуг окошку. За окошком вежливый, приветливый и усталый мальчик без тени раздражения очень расторопно обслуживает всех обратившихся в порядке очереди. Тут дама средних лет, стоящая у самого прилавка в одиночестве продолжает (начала она, как оказалось, ещё до того, как мы зашли) кричать в телефон какие-то угрозы и фразы, типа: "сговор", "я вас всех посажу" и т.п.nnПока я занимала очередь, просила бланки и покупала конверт - женщина молчала. Но тут я наклонилась их заполнять, как дама решила ещё разок позвонить -- в полицию, как оказалось. Негативно и очень громко она стала выяснять время их приезда (очередь и работники смиренно слушают ??), объяснять дежурному, что звонила уже больше чем 2 раза (ого!) и бригаде срочно надо подъехать на преступление.nnТут сотрудница Почты России, как я позже прочла в квитанции - заместитель начальника Гребнева А. С., вышла к народу и вежливо предложила: если есть те, кому только отправить письма, она откроет для них соседний зал, проходите.nnТаких оказалось двое, одна из счастливиц - я. Пока уважаемая Гребнева занималась оформлением моего письма, она словоохотливо пояснила: женщина получила пустую посылку из китайского интернет магазина. Кто понимает, знает, наверное, я лично никогда не заказывала ничего в интернете, кроме Ламоды. Но как-то эта громкоголосая тётенька оплатила посылку на почте и, увидев свою "покупку", стала обвинять работников отделения в том, что они в сговоре с мошенниками, ибо отказались вернуть ей ее деньги. Женщина кричала на полицейского в телефоне, обвиняла работников громко и серьёзно.nnДрузья, эти милейшие люди были со своей обвинительницей вполне учтивы и корректны. Ни разу, ни как, ни в чем не стали эмоционально отвечать на ее нелепые заявления, вежливо отказали в возврате денежных средств и продолжили трудиться в нелегких условиях шумового сопровождения.nnЗаместитель начальника поведала во всех красках, как люди получают, точнее, не получают, товар из интернет магазинов: частенько вместо товара несчастным в коробку кладут полиэтилен, пенопласт, картон и пр. мусор. Либо вместо кроссовок из натуральной кожи приходят тряпичные - в одних таких успешно щеголяет работник почты: расстроенная получатель оставила их прямо на на прилавке, подарив сотруднику. Какая-то девушка заплатила за телефон 80 000 - ей пришёл кирпич!nnИтог от госпожи Гребневой: заказывайте товар только на проверенных знаменитых сайтах, не гоняйтесь за дешевизной и, самое интересное: следите, ЧТО заказывают Ваши дети - они часто пользуются таким видом шоппинга, т.к. не имеют достаточно средств для покупки чего-либо в обычных магазинах, завлекаются смешными ценами, а потом не могут постоять за себя. А деньги они тратят Ваши.nnСтавлю высшую на флампе оценку отремонтированному интерьеру, вымытым полам, часам работы (до 20.00 ??) почтового отделения, а также за мужество в терпении нелепых нападок всех без исключения сотрудников, оказавшихся при исполнении. Отдельное спасибо заместителю начальника Гребневой А.С. за познавательное сопровождение оформления моей рядовой почтовой корреспонденции.nnP.s. Наряд к крикухе всё-таки приехал: уходя мы увидели, как злую тетеньку увели из соседнего зала 2 полицейских - заявление, видимо, поехали писать.

Не самое плохо отделение, очереди бывают, но не сильно большие, по сравнению с другими отделениями, здесь сотрудники работают достаточно быстро. Если конечно перед тобой в очереди не появится какая-нибудь дамочка с кипой писем, тогда да, придется ждать долго. nКак-то потеряли мою посылку, написала заявление на розыск без какой-либо надежды, на следующий день мне даже перезвонили и сообщили что посылка нашлась, что было крайне неожиданно. Ставлю 4, т к ещё есть куда расти

Считаю своим долгом похвалить своё родное отделение за работу этим вечером. Раскидали очередь махом, но свою роль сыграло и то, что многие пришли получать без оплаты. nnОтзыв просто потому, что и хорошие слова надо говорить вслух.

После ремонта стало лучше: чище, светлее. Посылки выдают достаточно быстро, но отсутствует вентиляция и кондиционирование.

После ремонта действительно все поменялось! Приходила за посылками 2 раза. Быстрая четкая работа, минимум ожидания в очереди.

После ремонта почтовое отделение просто не узнать, красота. Чисто, красиво, без очередей и нервотрепки. Приветливый и отзывчивый персонал.

Вежливый персонал, электронная очередь, красота, чистота. По сравнению с другими отделениями почты в Екб-просто отлично!

После ремонта это просто песня. Даже не верится, что почта может быть такой. Чисто, красиво, без очередей и нервотрепки. Получение посылки заняло 10 минут. Даже сотрудники стали милее и добрее.

Получаю посылки часто из интернет-магазинов. После ремонта (так как разделили выдачу посылок и другие услуги на разные залы) стало гораздо быстрее. Теперь я могу в любой день придти и в очереди максимум будет человек 5 и то они стоят не более 15 минут. Очень надеюсь, что ничего не испортится. Тьфу-тьфу-тьфу.

Суббота. 21.04.пришлось сбежать с филиала Фрунзе,20: очередь 20 чёловек на единственную даму - стажёра. Как же меня порадовал филиал на Сурикова !?!!! Чисто, светло, свежо, народа нет, персонал улыбчив, отзывчив . Бросается в глаза адаптация всего для слепых. Наверное, часто посещают такие граждане . Я оформляла зааазное письмо с уведомление с Описью вложения . nЕдинственный минус-не было возможности оплаты картой : только кэш.

Полы были грязные! А так - получили с мужем посылки почти без очереди. Парень нас обслуживал- сделал все быстро и четко. Были вечером в будний день.