Почтовое отделение №91 в Екатеринбурге, Старых Большевиков, 75 Эльмаш - отзывы клиентов, работников

В это отделение с недавних пор перебралось на 2 этаж отделение почты с Баумана. Обычно проблем с посылками не возникало, т.к. на 2 этаже очереди, как правило, не было (в отличие от первого, где постоянно не работает автомат по выдаче талонов в электронную очередь и вечно толпа народу). Однако вчера произошёл непонятный для меня случай. На сайте почты 3 моих посылки отображаются как доставленные (прикладываю скрин). Извещения нет и нет. Я прочитала, что могу сама их заполнить, распечатать с сайта и получить по ним посылки. Однако на практике работник почты отказалась принимать эти извещения, потому что (цитирую) "вам почтальон должен принести извещение вот такое (показала типа образец), заполненное от руки с номером извещения". Должна заметить, что в этом рукописном извещении обычно нет номеров посылки, только адрес получателя, а все посылки у них рассортированы по адресам. На моём распечатанном извещении точно так же есть и адрес получателя, и паспортные данные и ФИО, но нет - ждите рукописную бумажку. На моё справедливое замечание, что почтальон, может, эту бумажку год нести будет, мне ответили: "Ну почему сразу год, она разносит понемножку. И вообще мы посылки храним по ТРИ-ЧЕТЫРЕ месяца и обратно не отправляем". Видимо, потому что для этого работать надо. nЯ просто хочу понять - реально в наш век всеобщей цифровизации, когда посылки можно по смс получать, я должна ждать бумажку от почтальона, чтобы с ней СНОВА прийти на почту и получить посылки (хотя я хотела этот же труд почтальона облегчить, чтобы он/она не ходил(-а) лишний раз), или неправа работник почты?

Фу фу фу, ужасная работа. Была электронная очередь - хоть как-то перераспределялась работа операторов. Электронная очередь не работает - снова хаос и бедлам. Найти, кто последний до тебя - это ещё полбеды. Вот получить посылку свою - вот это достижение. Из-за того, что люди идут сплошным потоком, то из-за того, что 2 человека отправляют письма/посылки, те, кто пришёл получить отправление, ждут из минут по 40-50. И это при том, что почта России заявляет, что работает над качеством обслуживания. Но про качество я повторюсь - фу фу фу(

Доброго вечера. Речь пойдёт об отделении номер 17, которое расположено на 2 этаже. Раньше они располагались на улице Баумана и теперь переселились сюда, ничего не поменялось, как сворачивали кровь, так и сворачивают. Только ещё и добавилась лестница, с коляской, вам там делать не чего!!nМоя посылка прибыла к ним 12 августа, сегодня я решила ее получить, выписала номер, как обычно и знаете что? Мне отказали ее выдать, по причине:-« мне лень ее искать!!», «завтра выйдет сотрудник, напечатает уведомление, вы его получите и снова придёте»...ВЫ СОВСЕМ АХ****и???? что значит лень искать? Как это вообще так?? На что пожилая, тощая женщина просто развернулась и пошла заниматься своими делами, ей совершенно фиолетово на все.. n88002005888 Позвонив по этому номеру, приятная девушка тоже была крайне удивлена, что мне отказали выдать мою посылку, она извинилась за работников почты, мы с ней составили жалобу, по которой должны провести проверку и на этом дамы и господа все! Занавес!..

Всегда большущая очередь! Сотрудники работают как ленивцы из мультика зверополис, честное слово. Ладно хоть не хамят, как в других отделениях это уже радует. Но парилка стоит та еще...

Электронная очередь!!!! Нет не слышали... Бандура стоит, прикрыта бумажкой. Это видимо специально, что бы люди подольше в этом аду находились. Очередь была до лестницы та, что на улице. 7 человек персонала... Одна сидит бумаги перебирает, парень сидит в экран уставился видимо в танки играл. Остальные еле еле двигаются, ищут посылки долго!!!!!! Делают все с такими лицами.... В общем кошмар

Сколько можно издеваться над народом. Нет электронной очереди. В часы пик не справляются, очередь на улице. По 40-60 минут ожидания за мелким пакетом из Китая, - не возможно... Да если еще с ребенком.... Открывайте доп окна или ячейки придумайте для выдачи... На дворе 21век... Открыли торговлю с Китаем, а инфраструктуру не подготовили, что за бред... Придумайте уже что нибудь!

Пришел в отделение, потратил кучу времени, под дождем вымок, а на дверях висит бумаженция "сегодня-завтра не работаем, ближайшее отделение там-то, приносим извинения". Начнем с того, что извинения ваши мне по одному месту, равно как и адрес ближайшего отделения - вряд ли мне там выдадут мою посылку. В треках традиционно отображается "неудачная попытка вручения" хотя весь день дома, ни звонков, ни смс, ни извещений о прибытии посылки не было ни разу.

Не почта, а что-то с чем-то, уведомления никогда не разносят, хотя ящики у нас под ключь и кто попало во двор не зайдет. Раньше хотя бы смс разсылали, сейчас просто тишина. Про дозвониться я вообще молчу ?. Их там вообще никак не проверяют и не контролируют что ли

Переехало почтовое отделение с Баумана 27. Работницы на втором этаже отказались искать, хамили и отправили "домой" искать извещение со словами "мы не обязаны сейчас искать во всей этой куче вашу посылку.." Уважаемые руководители примите пожалуйста меры к работницам. Не увольнение и выговоры, а то как нужно общаться с посетителями. Спасибо.

Для чего была установлена электронная очередь, которая постоянно не работает. Чтоб получить посылку без оплаты можно потратить час, пока перед тобой отправят письмо или посылку. Сотрудников всегда нет, один , если повезёт 2 выйдет.

Была сегодня ~ 15.40 отстояла очередь всего из 5 человек, но это длилось минут 20, потому что работал 1 оператор. На возмущение людей, чтобы позвать второго оператора, послали к заведующей, которой нет на месте ? очень продумано. 1 вопрос, я вот плачу налоги, хочу получать за эти налоги хорошее обслуживание хотя бы в каких то гос учреждениях, по итогу этого нет нигде! Ни больницы, ни почты, ни полиция, никто толком не работает нормально, навязывается вопрос за что мы платим налоги? Чтобы люди сидели сложа ручки и ничего не делали? Огрызались на задаваемые им вопросы? Частные предприятия почему-то могут работать и быстрее, и качественнее, при том, что цены не особо отличаются! То есть, к примеру ПЭК 450руб отправление по России, почта России 1 классом может выйти и 600-800руб! Неоправданно это все!

Коментарии излишни. Поэтому опишу один лайфхак, если мы хотим получить посылку, а извещения у нас нет, и продлевать очереди желания тоже нет: 1) заходим на сайт почты роисии 2) нажимаем посылки 3) листаем вниз до концы, слева ищем бланки, нажимаем 4) выбираем извещение по форме 22 (одно из первых), нажимаем 5) заполняем паспортные данные, трек номер 6) распечатываем, ножничками проходимся по линии отреза 7) берём на почту с собой 8) отдаём оператору вместе с паспортом. Мир

Хочу поблагодарить молодую девушку (работала утром 11,10, к сожалению из-за мелкого напечатанного ФИО на бэдже не смог увидеть его), которая быстро выполняет свою работу. Она эффективно работает. Параллельно работает с несколькими людьми. Пробовал получить посылка в субботу, вечером в будни, всегда очередь и ждать по, прикидкам, >часа. Меньше всего очереди с 8 утра или мне просто повезло. Руководство почты прошу отметить этого сотрудника.

Так получается, что 90% посылок на мой адрес идут в данное отделение почты на Большакова 75, хотя в последнее время тенденция только к отслеживаемым посылкам, но все же.! А теперь самое интересное, получить посылки в после рабочее время (после 16.00) нереально! Обычное время ожидания составляет от 30-60 минут в очереди до тебя из 15-20 человек! Когда получают посылки из Китая (я думаю, что 90% услуг как раз связано с этим), очередь более менее шевелится, но когда кто то отправляет посылку то все, товарищи, это финиш! Обслуживать такого клиента минимум 10 минут! Я не понимаю этого дурдома, почему упаковыванием посылок не может заниматься отдельный сотрудник, в то время как операционист дальше будет отпускать людей! Иногда они обслуживают "я ж мать" по льготной очереди, когда те не имеют на это прав! И это считается нормой! Неоднократно делал замечания, но видимо нужно писать жалобу на имя начальника, чтобы человек, имеющий льготы их ПОКАЗЫВАЛ, тогда таких "я ж мать" не будет. В итоге для себя выбрал время в выходные с открытием почты (к 9.00), это самое оптимальное время для работающих людей, чтобы потратить минимум времени на ожидание!. А так с учетом нагрузки, нужно иметь минимум 4 сотрудниц в пиковые часы!

Напишу отзыв, все равно сижу в очереди... К слову уже 42 минуты... Номер по электронной очереди 367, по списку сейчас принимают 353. Когда только пришла, то за окнами последним стоял человек с номером 334... Ужас! Просто издевательство над людьми. Не справляется персонал с потоком. Почему бы не распределять нагрузку на другие отделения. Наоборот, только закрывают... Раньше в этом отделении была молодая девушка, которая достаточно хорошо и быстро работала. Сейчас ее нет в этом отделении. Жаль, что приходится достаточно часто сюда приходить. 2 звезды за сам персонал, который при мне еще ни разу не хамил.

Отвратительное отделение! Зачем сделали электронную очередь, если каждую неделю она не работает и собирается толпа клиентов?! Складывается впечатление, что сотрудники почты сами выводят из строя терминал!

Отвратительное отделение! Самое большое в районе, а сотрудников полтора землекопа. Электронная очередь постоянно не работает, на вопросы почему, сотрудники возмущаются что они за неё не отвечают и они её не ломали(( Да посетителям фиолетово кто сломал - терминал должен работать, а вы должны дать заявку на ремонт если у вас проблемы! Сегодня два раза спросила какое окно на отправку почты а какое на получение-полный игнор! Да, кстати, я живу напротив) И я буду, слышите, господа-сотрудники почты, я буду ставить свою машину рядом с местом разгрузки! И ваш почтамобиль пусть не ноет и записки мне под стекло не складывает!Потому что ваша почта парковочное место не купила, это общественная парковка и это ваша табличка про "не парковаться" висит незаконно, я вообще ее сниму и попробуйте только сказать что-то!

В этом отделение почты постоянные очереди, ПОСТОЯННЫЕ! Не было ни одного дня, когда я бы там не был и не было очереди. И не нужно говорить, что это почта, гос. организация. Я получаю посылки на многих почтах и пользуюсь услугами по всему орджоникидзевскому району. К примеру ближайшая почта по адресу Ст.большевиков 82/2 почти всегда свободна и очередь из 5-максимум 8 человек я считаю приемлемым, ну ни как не с этим отделением по 40 минут ожидания, своей очереди. Смело можно сделать вывод, что почта очень перегружены и не справляется с выдаваемыми посылками, граждане не должны ждать своей посылки более 20 минут имхо!! Но и плюсы есть, это современный ремонт, аппарат электронной очереди, по два сотрудника принимающих от граждан заказы. НО!! Это ничто по сравнению с тем, что тут просто адские очереди, успеваю съездить до мегамарта, потом к родителям чай попить и снова на почту и только очередь подходит ) Пользуюсь данным отделением только по причине расформирования или еще по каким либо причинам получение посылок с алиэкспресс. 3 балла Авансом!!! это только из-за моей жалости к данному отделению, и за хоть немного улучшенную ситуацию автоматом электронной очереди, позволяющий спокойно прогуляться до магазина. Руководству надо бы задуматься и перераспределить часть посылок на другие отделения!!!