ПрофМед, многопрофильный медицинский центр в Екатеринбурге, Первомайская, 77 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отвратительное качество работы. Огромные очереди, хамство. Откровенно предлагают часть обследований пройти по месту жительства. И привезти им!!!! результаты. А за что тогда деньги взяли? Паспорта здоровья заполнены не полностью. Помле прошествия полугода выясняется, что часть сотрудников, прошедших медосмотр, якобы прошли не всех врачей. Что, полгода это устанавливали? Почему гинеколог отказывается брать откоцитологию во время месячных? Каменный век? Охота на ведьм? Или банальная профнепригодность?

Просто Ужас! nзашел в 9.00 вышел в 13.30! Два раза удалось дозвониться до заместителя, что бы вышла и навела порядок - полное ИГНОРИРОВАНИЕ! В коридорах бардак. Люди ссорятся из-за очереди, которой в принципе быть не должно. Врачи просто ХАМЫ! nnКак можно проверять слух, если пациента ставят у двери, за которой ругать и скандалы?! Обратил внимание врача на этот факт, она даже слушать не стала!!nnВ кабинете, где берут кровь, девушка (врач, или мед сестра??) перчатки не меняет! Попросил ее поменять перчатки - сильно была недовольна. nnБанки с анализами сыпятся. никто их не убирает.nnУ терапевта приборы еще с советских времен. nnОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!nnp.s. Есть положительный момент: на флюорографии тетка классная!

я даже не знаю что писать...толи про хамство, толи про некомпетентность терапевта выдающего заключения. скажу кратко. По причине ухода основного сотрудника в отпуск полтора месяца замещал его по графику день\ночь. заработал рецидив , гипертонии и стабильное 90\130 с учетом терапии о чем я уведомил терапевта Хаматова. В итоге товарищ Хоматов в заключении вкатил мне здоров и годен в заключении для работодателя, а в паспорте здоровья написал гб 2 стадия риск 2 нк-0, как бы противореча самому себе . не знаю как остальные доктора, но это даже не смешно а печально. Ну ничего. Одна поездка на скорой и минздрав вам будет управой по причине допуска к работе людей с хроническими болезнями.

Отвратительное отношение персонала. В регистратуре девушки постоянно грубят ("я вам уже все сказала, слушать надо было, повторять никому не буду"; "вы У МЕНЯ первый раз карту брали? ну так а че МНЕ несете???"; "бланки заполняйте сразу нормально, они так-то платные!!! (обычная бумага, распечатанная на принтере?)" и т.п. и т.д.), такое ощущение, что находишься среди по жизни обиженных людей. nnОчереди двигаются ужасно медленно! Особенно в первое окно. Тот, кто пришел в 9-10 может просто не успеть попасть в регистратуру. Неужели нельзя позвать хотя бы еще одного сотрудника? nnПроходила медосмотр, сказали, что результаты будут в течение 4-5 дней, звоните и узнавайте. Звоню - на том конце провода просто невозможная хамка: ни здравствуйте банального, сразу "что хотели", "название (типа фирмы подразумевалось)", "вам вообще-то говорили, когда забирать, зачем звоните???", "слушать надо, что говорят!!!", "ну вот после 5 дней и приходите и спрашиваете!!!". nНе прошла еще стоматолога, тк он на больничном, спрашиваю, будет ли он в след. день по расписанию - "не нужен вам никакой стоматолог", "я лучше знаю, там лор смотрит". А то, что никакой лор мне за стоматолога ничего не ставил, да и медосмотр требует другого - все равно. nnЯ думала, что такое отношение в платной клинике просто недопустимо - увы, я сильно заблуждалась. Научите ваших сотрудников банальному уважению и объясните, что такое клиентоориентированность. Противно.

Регистратура работает не просто плохо,а ужасно. Час в очереди и не сдвинулась. Сделайте еще окна регистратуры, раз так много людей принимаете. Помещения душные позаботьтесь о вентиляции.

ПРосто ужасное заведение! Стояла в очереди 30 минут, при том что ужасная жара и духота. Помещение маленькое, не вентилируется. Подошла в регистратуру. Сказали, что прививки с 13 до 14:30. (Информации на сайте никакой, на кабинете написано вообще другое время) Три кабинета находятся рядом. Один из них сдача анализов. Помещение, я повторяюсь, очень маленькие. То есть люди в духоте стоят рядом ещё и нюхают анализы все это время!!

Уже час стою в очереди в регистратуру. И похоже ещё столько же стоять. Работает один регистратор, а людей много. Хочется уже плюнуть на них и уйти в другое место, но направление от организации именно в этот центр. Неужели при таком наплыве посетителей нельзя поставить в регистратуру на оформление несколько человек???

В данном медучреждении отсутствует лояльность к клиенту. 16го мая проходил профосмотр и не обратил внимания, что можно за 600р. (при прохождении профосмотра) пройти транспортную комиссию. Врачи все те же. На следующий день в регистратуре спрашиваю, можно ли сейчас получить за 600р справку, ведь я вчера всех прошёл? Ответили, что нет, теперь только полная стоимость 2000р, т.к. надо проходить день в день, а сейчас врачам снова нужно тратить на меня время. Спрашивается, где логика?! Врачи меня уже осмотрели, все печати есть. Предложил вариант, что я снова пробегусь по кабинетам с готовой справкой и поставлю печати сам - моё предложение проигнорировали. nКак же надоел этот сервис по-русски, особенно в медицинской сфере! Неужели так сложно пойти на встречу клиенту и помочь сэкономить ему время и деньги?! nТакже отмечу большие очереди в кабинеты специалистов и регистратуру. nЕдинственный положительный момент - довольно вежливые врачи, особенно отмечу женщину, которая делает флюорографию: очень лояльная и обходительная.

Позвонила заранее,чтобы уточнить со скольки и до скольки можно поставить прививку,по телефону сказали с 12:00-15:00,с понедельника по пятницу.Приехала в больницу через несколько дней и мне сказали,что прививки ставят до 14:30!nПросто ужас,приехать в выходной день и не проставить прививку,из-за дачи неверных данных по телефону представителем больницы.

Если есть возможность лучше избегать этой шараги. Очереди хуже чем в обычной поликлиники, оформление идет дико медленно. Колхозники в чистом виде

Здравствуйте! При устройстве на новую работу потребовалось пройти медкомиссию. Получил у работодателя направление на медицинский осмотр. Там указанно, что требуется предоставить справки от психиатра и нарколога (отдельно от заключения медосмотра).nЗвоню, спрашиваю, врачи :нарколог и психиатр есть? Получаю положительный ответ. На следующее утро я с анализами в регистратуре (выстояв очередь) и узнаю, что врач то есть, но он входит в состав специалистов в медосмотре, а вот отдельных справок они не дают, даже если я прохожу у них медосмотр.nПосоветовали съездить, пройти, и со справками приехать обратно, что бы они вписали их в медицинское заключение! nnВопрос. Вы позиционируете себя как профессиональный многопрофильный центр, который специализируется на медосмотрах, почему тогда спектр услуг неполный? Это должна быть система "одного окна". Куда пришел, прошел всех специалистов и вышел (пусть даже через три часа) с готовым медзаключением и требуемыми справками. А так получается: приедь к вам..., деньги вам заплати..., съезди на Уралмаш (заплати еще там) ..., получи справки..., приедь обратно к вам... и мы все напишем. Это формат государственных клиник, а вы -частная специализированная!nИ просьба - если услуга не оказывается, то и не надо говорить о ней по телефону (номинально врач есть, а справку выдать не может, какой мне от него прок, если надо ехать к специалисту!), чтобы народ зря время не терял.nnДо врачей я так и не добрался (про их квалификацию и отношение ничего сказать не могу), т.к. был отсеян на этапе оформления. Медкомиссию прошел в другом месте без проблем!

Медцентр уровня "заплати и получи услуги, хуже, чем в городской поликлинике".nВ медцентре огромное количество недостатков:n- огромные очереди с утра и в первую половину дня - при этом может быть очередь в пять человек к одному регистратору, а остальные при этом стоят без дела (сделайте уже взаимозаменяемость), причём стоять можно и час и два - никаких диванчиков нет - даже в городских нищих поликлиниках уже давно появились электронные очереди, диванчики, где люди просто спокойно сидят и ждут своей очереди!n- самый писк - это попасть в медцентр, когда там проходит медосмотр какая-нибудь организация (это обычно до обеда бывает), в холле может находиться человек 50 и все они идут по всем кабинетам врачей без остановки, друг за другом и очередь никто не регулирует, приходится ругаться - прям, как в госполиклинике;n- совершенно идиотский момент - после прохождения всех врачей при получении результатов медосмотра надо снова пробежаться по кабинетам всех врачей, чтобы поставить печати в медкнижку - это вообще что такое??? - хорошо, что регистратор помогла мне и сама пробежалась по кабинетам; пока я возмущался этой ситуацией, ответственной за качество работы так и не появилось на своём рабочем месте (там есть такая должность у них);n- окошко забора анализов предполагает, что клиент выставляет туда все свои баночки с добром, а окружающие за этим наблюдают - очень неприятно;n- уборщица, ходящая по коридору со шваброй и громко обвиняющая посетителей, что они грязными ногами тут всё истоптали - прям советская идиллия - можно уже научить человека быть незаметным и эффективным?;n- кто из руководства заставляет пожилого охранника каждый раз спрашивать, как у меня дела и одобрительно похлопывать по плечу??? - это у вас такая дурная политика привлечения клиентов???;n- у каждого врача есть обеды - это, конечно, понятно, они тоже люди, но нельзя как-то распределить обеды по времени, чтобы пациенты не ждали и не теряли своё время?? (у многих врачей обед с 12 до 12.30 или 12 до 13)n- почему медцентр и врачи начинают работу в 8.00, а ЛОР опаздывает и приходит в 8.15 с видом, что всё в порядке? Люди к вам утром перед работой заезжают, и спешат, чтобы не опоздать.nnТеперь немногочисленные плюсы. Несмотря на недалёкие решения руководства, персонал в медцентре неплохой (за исключением уборщицы): n- регистраторы быстро обслуживают, вежливые; врачи быстро осматривают, тоже вежливы - в общем, люди вытаскивают на себе весь процесс, хотя я не представляю каково им работать в этом бедламе;n- сам процесс прохождения осмотров врачей очень быстрый (если никто не на обеде, конечно); n- цены средне-высокие; n- ремонт внутри хороший, хотя и простой; n- бахилы выдают разумеется.nnВ итоге, организация неплохая, но не может справляться с потоками клиентов. Необходимо перераспределение потоков, может всё наладится.

Прошла мед осмотр быстро, менее чем за 1,5 часа.nНо охранник, это жуть!nЗа результатами я приехала с 2-мя тяжелыми пакетами, надела бахилы, получила результаты.nНо когда на выходе воспользовалась лавочкой возле гардероба, что бы снять бахилы (я с двумя тяжелыми пакетами) услышала недовольства охранника, что снимать нужно бахилы внизу, а не здесь, что я на топтала и прочееnЯ объяснила, что я с тяжелыми пакетами, я не могу снять внизу бахилы, на что мне "объяснили": нет берите пакеты в одну руку и снимайте внизу!nВидимо этот мужчина, отыгрывается на пациентах, женщинах. Не думаю, что если бы на моем месте был двух метровый мужик, ему бы высказывали за бахилы...

3! 3 часа в очереди! И что я вижу перерыв! Ну копец обед, тут мужиков 50 стоят, конкретно у лора, а у них обед! Вы издеваетесь? Это платные услуги? Заплати и стой? Ребят, кондишен поставьте, второго спеца наймите! Ну в поликлинике районной быстрее, организовывайте процесс.

Были здесь тоже на медосмотре. Огрооомные очереди!!!! Просто огромные! И при этом никакой организации этого процесса не ведётся. Не знаешь куда-то идти и как очереди занимать

А может быть следовало перенести обед сотрудников на другое время, не на то, когда люди бегут со своего обеда сюда?!? В итоге убежал с работы, чтоб постоять в очереди! Узнайте часы наименьшего спроса и отправляйте на обед сотрудников...

Отвратительное отношение к клиентам, которые несут им деньги. При вопросе где находится туалет?, задают глупый вопрос, а Вам зачем?, зачем ходят в туалет?.... Больше всего удивил ответ, у нас не общественный туалет. Это ответил работник которые принимает одежду в гардеробе. Позор!!!

Я, наверно, не буду первым, кто негативно отзывается о медицинском центре "Профмед". Сам врач, но вчера лично оценил качество отношения к клиенту. Сразу скажу, докторов это не касается, все дело в работе с клиентами. Так получилось, что при сдаче анализов не сдал общий анализ крови. Может, бланка в регистратуре не дали, может, я где выронил, допускаю, что мог сам потерять. Лаборант спросила про бланк на общую кровь, показал, что есть только бланк на биохимию. Видимо, не поняли мы друг друга, не проверил сам, есть ли бланк, тут вину с себя не снимаю. Интересное началось позже, часа через два, после того, как я покинул центр. По телефону особа, не представившись по имени/отчеству, лишь упомянув свою принадлежность к центру "Профмед", стала разговаривать со мной, как с ребенком, требуя объяснений, почему я обманул врача-лаборанта, куда дел бланк на общий анализ крови. Признаться, был просто удивлен, поэтому сожалею, что не послал эту особу вежливо или не очень лесом да полем. Мне интересно, это у нас сервис такой, клиенту хамить? За такое в солидной организации такого сотрудника уволили бы вмиг, только по факту жалобы. Напомню, клиент есть тот, кто платит деньги, и к нему ОБЯЗАНЫ относиться вежливо. Даже если вышло недопонимание, можно это было бы обсудить цивилизованно и вежливым тоном. А теперь - теперь будет жалоба, ибо, считаю, подобное хамство должно быть наказуемо.

Проходила здесь проф осмотр при устройстве на новую работу, заплатила около 2000 р (точно не помню). Что было неприятным - медсестра при заборе крови из вены параллельно разговаривала по мобильному телефону! У меня шприц в руке воткнут, а у неё в одной руке трубка, в другой этот самый шприц. И вот она трубку к уху прижмёт, этой же рукой шприц перехватит, кровь откачивает, одновременно что то говорит. Ужас! Администраторы в регистратуре ведут себя просто по хамски. Выдача результатов - с 15.00. Подохожу к регистратуре, времени на часах в этой самой регистратуре - 14.58. Очереди нет. Администраторша сидит - глаза в потолок. Ну когда человек ничего не делает, это же видно. Прошу: Добрый день, можно получить результаты? Мне в отвтет - после 15.00. Я - так вроде уже 14.58 а вы не заняты. -А что вы моим временем распоряжаетесь? Я - хорошо подожду. Жду две минут на часах - 15.00. Я - а теперь - можно получить? Администраторша - а перед вами ещё девушка занимала. Я - так её же нет. Администратор поднявшись кричит в окошко за угол: девушка, девушка! Кто занимал очередь? Я: никого нет. Давайте результат. С кривым лицом мне отдали. Сервис, как в СССР. Вот что было выпендриваться и вредничать. И я ведь за это 2000р заплатила!

Мой работодатель выбрал именно этот медицинский центр, но, боюсь, что в следующем году я в него, к сожалению, не пойду. Первое, что бросается в глаза, когда приходишь даже к 8 часам - это огромная очередь в регистратуру. Медленное обслуживание в ней. Как-то раз приехала в 8-10, передо мной было 4 человека, но ждала я час. Хотя там сидело два специалиста, даже не один. Не всегда уместное поведение работника регистратуры по имени Марина. Со мной она общалась очень хорошо(переводишь всё в юмор, и тогда всё замечательно), но в отношении некоторых других людей - весьма грубо. А как же "клиент всегда прав", хоть и не всегда. Нельзя быть настолько нетерпеливой, ну да ладно. Хочется отметить одного работника регистратуры, к сожалению, не помню имени. Девушка с длинными темными волосами, в очках - терпеливая, дружелюбная, всё спокойно объяснит приятным тоном, к каждому подойдет, если надо. Врачи - хорошие, юморные, почти из каждого кабинета я, почему-то, выходила с улыбкой. Женский врач - дак вообще чудо-женщина(да-да), веселая, разговорчивая, вопрос можно задать и ответ на него получить :) Забор крови немного напряг. Сначала вену не нашли, а почитав один из отзывов про "неменяющиеся перчатки", стала мысленно перебирать в памяти - а как было со мной, боюсь, что также. Очереди в кабинеты огромные, не понимаю когда приезжать на осмотр, чтобы не было очередей. Да и внутреннее благоустройство наводит тоску :( Поставила бы 2,5 если бы было можно, а так три. P.S. Некоторые тут пишут и в клинике ругаются, что некоторые врачи не принимают. Для чего тогда нужен телефон регистратуры и расписание в самой клинике? Вот тут уж не надо, сами виноваты :)

Я сама являюсь медицинским работников и знаю правила асептики и антисептики. Сегодня я была очень удивлена и расстроена, когда медсестра при заборе крови пользовалась одними и теми же перчатками после каждого пациента!!! Я села и думаю, ну может быть сейчас обработает салфеткой! На перчатках была кровь после предыдущего пациента. Хотя это не бесплатно все! А за деньги. Перчатки то уж можно менять после каждого. КОШМАР!!!