ПрофСервис, туристическая компания в Екатеринбурге, Сулимова, 50 (6.02 офис; 6 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хочу поделиться своими впечатлениями о поездке на Горячие источники в Туринск 21.02.2016г. "Отличных выходных " у нас с мужем не получилось. Да думаю, что и не все туристы, которые ездили в этот день, оказались довольны организацией тура. Но я пишу только о своих впечатлениях. Обещали комфортабельный автобус - в результате - автобус далеко не новый (как пишут), а сиденья такие "удобные", что у впереди сидящего туриста спинка наклоняется и откидывается так, что она практически лежит на коленях у за ним сидящего. Так и получилось именно у меня. Когда сказали об этом водителю, пришлось еще доказывать и показывать, что спинка сидения не исправна. Выход нашли быстро - места в конце салона, хорошо, хоть они были. Но мы вообще то рассчитывали ехать в комфортных условиях в начале автобуса, а не на заднем колесе. По дороге были очень интересные и познавательные рассказы экскурсовода Дарьи Николаевны. Она большая умница, свое дело знает, грамотная, эрудированная, вот это и отвлекало от унылой езды. Самое интересное началось в Туринске, непосредственно на источниках. Когда мы прибыли в комплекс "Акварель". В выходной предпраздничный день, там оказалось очень много желающих искупаться и отдохнуть. Но мы то думали, что приехали с экскурсией, что у нас уже все оплачено, нам забронированы места, и мы сейчас быстренько пройдем, тем более, что на сайте в анонсе данной экскурсии написано : "Почему с нами выгодно и удобно ездить на Горячие источники в Туринск? * мы не будем стоять в 3-х часовой очереди из легковых автомобилей на въезд в комплекс". А не тут то было. 3 часа при въезде мы не стояли, на территорию комплекса мы въехали довольно таки быстро, только мы два с половиной часа простояли, чтобы попасть на сами источники. Причем мужчин из группы пропустили сразу же, а вот женская половина томилась в глубоком ожидании. И когда мы все таки, выстояв в порядке живой очереди, попали на эти источники, поверьте, никакого желания купаться, отдыхать, посещать банный комплекс уже не было. В результате никакого "отличного семейного" отдыха и не получилось. Все взбудораженные, возбужденные и расстроенные. На вопрос к работникам комплекса "Акварель": "Почему нет мест? Ведь мы ,как туристы от фирмы, и на нас должны быть забронированы места?", нам ответили, что "Никаких предварительных перечислений им от турфирм не было, поэтому ждите в порядке общей очереди." Как это было на самом деле остается в большом вопросе??? В итоге в Екатеринбург мы приехали уже в первом часу ночи, вместо обещанных 22.30. Общественный транспорт уже не ходил, а такси, пожалуйста, в нашем распоряжении. Дарья Николаевна пожелала нам всем удачно добраться до дома, на этом мы и расстались. Вот так и прошла наша "увлекательная поездка" на Горячие источники в город Туринск.... Позвонив сегодня в турфирму, мне предложили написать претензию, чтобы они смогли разбираться с комплексом "Акварель" А что разбираться то сейчас? Отдых то нам испорчен и фактически не организован добросовестно. С моей стороны все обязательства перед фирмой "ПрофСервис" были выполнены, оплата внесена заранее, полностью, а в результате я, как конечный потребитель услуг, еще должна и доказывать, что услуги оказаны не качественно. Интересно получается... Сами ведь все прекрасно знают, кто прав, кто виноват. Вместо того, чтобы извиниться, мне стали объяснять, что за три четверти туристов у них все было оплачено. Если бы это действительно было так, то, наверно, мы бы не стояли как "жены декабристов", и не ждали два с половиной часа в общей очереди. И еще, хочется отметить, что на сайте ПрофСервиса, написаны исключительно, только положительные отзывы. И мы сами после поездки в Тобольск в январе этого года были очень довольны всем. Поэтому и решили снова поехать с этой турфирмой, думали, что станем их постоянными клиентами. Но после поездки на источники как то уже и не хочется совсем.... А вот правдивость и искренность отзывов на сайте вызывают большие сомнения, тем более на себе проверили как это может быть на самом деле.

Мною были забронированы места в автобусе под номерами 23, 24 у справа боковых дверей. Тк я ехала с племянницей которую укачивает в автобусах. Мы заняли забронированные нами места, но экскурсовод вежливо попросил нас освободить эти места так по ее подсчетам эти места оказались под номерами 17 и 18. В итоге всю дорогу мы тряслись, так как наши места оказались прямо под колесом. Племянницу всю дорогу тошнило. Настроение уже было испорчено с начала поездки. Для чего спрашивается Вы придумали бронь. Вместо заявлено музея мотоциклов нас повезли в музей декабристов. Приехав в Туринска на горячие источники вместо обещанного неожидания в очередях. Мы простояли в очереди на источники 2,5 часа. Экскурсовод не приняла меры для ускорения процесса прохождения в СПА – зону. Так как мы простояли в очереди 2,5 часа. Кто то решил нам сократить пребывание в СПА –зоне до 2 часов вместо заявленных 3 часов. Причем мы об этом узнали совершенно случайно от попутчиков В Екатеринбург мы прибыли вместо обещанных 22 часов 30 минут в 00-30. Так как, уже не ходил общественный транспорт нам пришлось нанимать такси. Таким образом, при приобретении тура мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг.