Радиоимпорт, сеть сервисных центров в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 25а (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Здесь работают замечательные люди, которые готовы выслушать вас и войти в вашу ситуацию.nМоя история о том, как я купил телефон Honor 9, на котором появился через пару месяцев дефект на экране.nЯ откладывал поход в сервисный центр, думая что у меня же еще почти год гарантии впереди.nДотянул до того, что оказалось просрочил гарантию. Думал, что покупал телефон в декабре 2017 года, а оказалось, что в октябре 2017.nРассказав свою проблему директору данной организации мне пошли на встречу и не смотря на несколько дней просрочки гарантии, приняли телефон в ремонт.nЯ был крайне удивлен скорости и качеству обслуживания!nМенее чем за неделю мой телефон отремонтировали, заменив не только экран, но и металлический корпус вместе с задним стеклом(такова технология замены экранов у Honor-ов).nПарень на стойке приема вежливый, приветливый и также отнесся с заинтересованностью к моей проблеме.nЯ как покупатель телефона Honor 9, ощутил абсолютную удовлетворенность качеством и скоростью обслуживания данного официального сервиса Huawei. А значит можно утверждать, что Huawei посредством данного сервиса поддерживает уровень поддержки своих клиентов на высоком уровне!

Сегодня с утра позвонил администратор сайта, объяснил причину длительного обслуживания (ремонта) моего сотового телефона. Этот звонок конечно успокоил меня. Жду звонка, когда пригласят за телефоном. Спасибо администратору Виктору.

В четверг после обновления телефон перестал загружаться. В субботы приехал из первоуральска чтобы сдать телефон по гарантии. Мастер сказал что возможно дело в прошивке и ремонт займет минут 30. Хорошо за полчаса сделали и не понадобилось снова ехать.

При написании данного отзыва меня окутывают разные эмоции. Радость и благодарность ребятам сервисного центра "Радиоимпорт" за честность, скорость, качество и цену, Злость и возмущение "компашке лгунов на Хохрякова". Название и адрес не пишу, что б не было рекламой, но на их странице размещу негативный отзыв!!! В общем ситуация сложилась такая, что на работе два ноутбука в одно утро просто не включились. Вызвали курьера с "компьютерной мастерской", пришла девушка, описала, оставила экземпляр наш, забрала ноутбуки и ушла. Спустя время (день или два - уже не помню), звонок от администратора с информацией о том, что полетели северные мосты и только замена спасет от неисправностей. Спрашиваю - сколько по цене? Ответ - за один ноут 7500 (их два, и соответственно 15000). Говорю - цена не устраивает, буду забирать ноуты. Начинает торговаться, в итоге дошла до 3500 тыс. Я все равно отказываюсь. Забираю ноуты, оплатив за них по 500 рублей за диагностику. Ноуты лежали месяца три. Совершенно случайно получилось так, что пришел ко мне на работу директор сервисного центра "Радиоимпорт". Разговорились, сообщили о проблеме. Он пообещал посмотреть, проверить, но Честно сообщил, что прогресса какого то до диагностики не стоит ждать. В итоге, ноутбуки отдали ему на проверку. Вы не поверите, радости моей не было предела, когда мне позвонили с сервисного центра и сообщили, что оборудование в порядке. Никаких северных мостов менять не нужно. Понадобилось лишь сменить прошивку. Пришлось обновить программное обеспечение и все. В итоге за оба ноута вышло 3000 рублей в сумме. Ноуты работают, мы довольны и безумно благодарны ребятам. Огромное Вам спасибо. Будем к Вам обращаться и Вас рекомендовать!!! С Уважением Магомед ООО "Центр Медицинских Инициатив"

Не понимаю почему у данного сервиса так много негативных отзывов. Мое отношение к сервису положительное и подтвержденное несколькими успешными обращениями. Сотрудники сервисного центра общаются вежливо, в технике разбираются. В целом замечаний по их работе не возникло. Знакомство с сервисным центром началось в мае 2017, когда мой iPhone 7 128gb, привезенный из Объединенных арабских эмиратов, после двух недель работы вдруг неожиданно перестал передавать звук через микрофон. Во время разговора собеседники просто перестали меня слышать. Я нашел на сайте apple авторизованные сервисные центры в Екатеринбурге и сначала хотел обратиться на крылова, так как этот официальный сервис ближе, сайт лучше и отзывы хорошие. Но изучив конкретные негативные случаи пользователей, а также пообщавшись с пафосной поддержкой по телефону, решил что связываться с ними не хочу. Тогда позвонил в РадиоИмпорт на космонавтов, хоть они и находятся так далеко для меня. По телефону меня вежливо проконсультировали, сказали приносить телефон на диагностику. Через 1,5 недели, как и обещали при приеме телефона, мне позвонила девушка и сказала, что телефон признан гарантийным - можете получить новый. Я в тот же день подъехал к ним и без каких-либо проволочек получил абсолютно новый аппарат в заводской пленочке. Сейчас телефон работает отменно, плюс еще и гарантию продлили. Примерно через месяц судьба злодейка сыграл со мной очередную злую шутку и абсолютно новый macbook pro 2017, привезенный из США выдал мне несколько белых полос на retina-дисплее. Я сразу в интернет, читать про причины поломки и гарантию. На форумах пишут, что мировая гарантия распространяется только на iphone и ipad, а вся техника apple mac подлежит ремонту только в стране покупки. В действительности же это не так! Самое главное, чтобы серийный номер поддерживал мировую гарантию и на самом ноутбуке не было следов повреждений. Кстати, нанесенная гравировка с русскими буквами на клавиатуре - прямой путь к снятию с гарантии. По этому я никогда не наношу русскую раскладку на ноутбуки, купленные за пределами РФ. Делаю звонок в СЦ РадиоИмпорт в надежде, что примут ноутбук по гарантии. Меня спрашивают серийный номер, сверяют по базе, пауза, слышу радостное извести - "да, приносите на диагностику, ваш macbook pro поддерживает мировую гарантию". Выдыхаю, готовлю ноутбук (делаю резервную копию, отключаю пароль и функцию найти мой mac), приезжаю в сервис. На приемке специалист позвал мастера, который на месте осмотрел ноутбук и рассказал о возможных неисправностях. Сказали, что если случай будет признан гарантийным, то поменяют дисплей вместе с крышкой. Процедура уже проверенная: сдаем на диагностику, подписываем документы, ждем 1,5 недели, звонок от девушки - "приходите, ваш ноутбук готов". Через примерно 2 часа в окне приемки и выдачи получаю для проверки мой macbook с новым экраном в заводской пленке. Открываю, проверяю - все прекрасно. Бумагу о сдаче аппарата в сервисный центр я потерял, выдали по паспорту. Как же приятно, когда относятся к клиентам с уважением и не занимаются бумажной бюрократией. Привезли macbook домой, пользуемся уже месяц - все как часы работает стабильно, техника apple не перестает радовать своим восхитительным качеством. Сотрудникам сервисного центра РадиоИмпорт выражаю благодарность за качественную и слаженную работу. Отзывы, которые содержат претензии к данной организации, в большинстве случаев необоснованные. Пишут - телефон с вмятиной, в гарантии отказали. Это и ежу понятно! Если на устройстве есть следы механического повреждения, то 99%, что в любом СЦ получите отказ. Даже если вы считаете, что повреждение и ваша поломка не взаимосвязаны. Либо несут в сервис заведомо убитую технику и рассчитывают получить полный рефреш устройства. Рекомендую не смотреть на мир через розовые очки - все условия гарантийного обслуживания описаны у производителя. Этим требованиям и следуют авторизованные центры. А если есть нарушения с их стороны, то РосПотребНадзор и еще несколько подобных контролирующих органов всегда к вашим услугам. Благодарю за внимание. Upd: Сейчас сдал еще один macbook pro по гарантии. Начало слазить антибликовое покрытие с retina дисплея. Посмотрим как пойдет дело, отпишу. Upd2: В это невероятно поверить, но спустя два дня мне звонят из сервисного центра и сообщают, что ноутбук готов. Я честно говоря думал, что мне откажут в ремонте, так как гарантия уже закончилась. Однако я нашел в интернете специальную программу по замене retina матриц на ноутбуках apple, которая действует в течении трех лет до октября 2017г. Это петиция, созданная пользователями яблочной техники и выигранная у самого Тима Кука в 2016 году. Ее вы сможете с легкостью найти в интернете. Так что если у вас появились какие либо пятна на экране, то смело несите ноутбук в сервисный центр и отстаивайте свои права. Не перестаю убеждаться, что техника apple самая качественная, а компания полностью клиентоориентированная.

Несмотря на рейтинг и отзывы, довольно приятные сотрудники и качественный сервис. Сдавали на диагностику телефоны IPhone - один заменили на новый, так как оказался заводской брак; второй протестировали, сбросили до заводских настроек, дефектов не выявили. Срок диагностики приемлемый - 2 недели.

Работаю с техникой Apple уже очень давно и знаю, что там да как. Случилась как-то довольно странная неприятность - на телефоне появился крест! Нет, мироточить он от этого не стал. Как выяснилось это нарушение олеофобного покрытия. Редкая, но обычная неприятность, которая, естественно, гарантийная, так как аппарату неделя. В общем, надо ехать в АСЦ. Поехал на Крылова 27. Уже в курсе, что там работают борзые и обнаглевшие люди. Скривив свои "лица", там мне сообщили, что делать ничего не будут, так как не докажут, что это не я сам это покрытие нарушил. Типа физический дефект. Они мол уже такой отсылали и Apple его вернула без замены. Обалдев и прикидывая, как я мог бы так его нарушить, я пошел домой писать в чат-поддержки Apple. Выругавшись на всех до самого Тима Кука, работники Apple попросили обратиться во второй АСЦ, мол там вам точно помогут. Ну ок, поехал в Радиоимпорт на Космонавтов 25а. Приехал. Мужчина принимающий технику попросил, чтобы я снял его с AppleID и TouchID, но поскольку аппарат висел на активации, этого делать не пришлось. Немного удивило, что мужчина начал тыкать в телефон и пошел по шагам активации, увидел пункт про создании TouchID и сказал, что мол "Ну вот я же просил снять все блокировки". На что я ему рассказал, что это просто активация и тут нет блокировок. В общем, от греха активировал его полностью до конца, что б не пугать никого. Слово "олеофобное", когда я назвал причину обращения, тоже его сильно смутилоа. Пришлось проговаривать по буквам. Но после этого аппарат забрали и взяли почту, телефон и сказали, что как что-то Apple скажет, мне позвонят. Спустя недели полторы пришла СМС. Приехал, забрал новый iPhone. Все четко, все понятно. ИТОГ! Взрослый мужчина не приемщик, как выяснилось, когда забирал аппарат. Видимо мастера-приемщика (молодой парень, который был сегодня на месте) ни активация, ни олеофобное покрытие бы не смутило. Со всеми поговорили, все очень адекватные и очень приятные люди. Единственное, что напрягает, количество негативных отзывов тут и ровно пропорциональное количество положительных а АСЦ на Крылова. Пару лет назад на Крылова было 1-2 звезды, но потом все резко поменялось. Там начали в огромном количестве появляться хорошие отзывы, а тут сразу куча негативных. Весьма сомнительная ситуация. Думаю, что просто конкуренция. Но лично мне тут понравилось больше и люди адекватные. Поэтому рекомендую именно АСЦ Apple на Крылова.

Сдавала в ноябре в сервис айфон 5s, сделали быстро, примерно за полторы недели, нареканий к ремонту нет.

Сдавала в сервис по гарантии iPad, перестал ловить wf. Через дней 9 прислали смс что готово и дали другой новый iPad. Работает все отлично. Все так не довольны этим сервисом, а мне все понравилось, проблема решена на 100%

Несмотря на множество гневных отзывов сдавал туда разные телефоны(преимущественно марки Sony) раз 5 или 6. Где уж у людей не сходились звезды, но у меня время ремонта редко превышало 14 дней и проблем после ремонта не возникало.

Почитал коменты, ужаснулся конечно как и что у вас. Я приходил к этот сервис. Нормально. Очень любезные специалисты, всё объяснили, разжували, показали. Мне кажется надо просто уметь общатся с людьми... Сдавал 2 раза свой аппарат по гарантии. Ну сколько... 1,5 - 2 недели и готово. Всё норм. Претензий не имею.