Радиоточка, магазин радиотоваров в Екатеринбурге, Крауля, 76 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Приобрела недавно в этом магазине Wi-fi роутер. Оказался неисправен. Пришла возвращать деньги. Продавец со мной разговаривала так, как будто я ей продала неисправный товар и это она пришла сдавать его обратно в магазин. Стала задавать мне вопросы, по какой причине я возвращаю товар. Я ей объяснила, что не работает wan-разъем, и указала ей на этот разъем, что бы точно не ошибиться (я ведь не специалист в роутерах, что мне показал представитель интернет-провайдера, который пришел настраивать роутер, то я и передаю продавцу, для точности указал какой именно порт мне показал мастер). Так продавец мне с таким высокомерием отвечает: я знаю, где находится wan-разъем!! При этом я сразу же проинформировала продавца, что хочу вернуть деньги, но по итогу проверки товара она за меня решила, что заменит мне товар. Когда я повторила, что хотела бы получить деньги, закатила глаза. Деньги вернули сразу же, но приходить больше в этот магазин нет желания. Руководству стоит обучить продавца вежливому общению с клиентами, которые пришли возвращать товар по вашей же вине. И да, не помешало бы извиниться за то, что продаете неисправный товар и доставляете клиентам лишние хлопоты и расходы, а не смотреть свысока.

На 2gis время работы указано до 21:00 ежедневно, приехали на Крауля 76, магазин был закрыт и на вывеске указано время работы до 20:30. Зачем так делать?