РАТЭК в Екатеринбурге, Промышленный проезд, 2Б/1 (1 этаж) Эльмаш - отзывы клиентов, работников

Доставка оборудования из Екатеринбурга в г. Оха (Сахалинская область). Транспортная накладная датирована 22.05.2018 г. Фактически груз забрали 24.05.2018. На сайте срок доставки указан 25-30 дней. Несложный подсчет и получается, что груз доставят не позднее 24.06.2018. Ага, щаз. Дважды переносят сроки доставки, причем не уведомляют, а приходится самим концы искать. И результат, сегодня 19.07.2018 груз не доставлен, когда будет доставлен даже не ориентируют. Контрагент (между прочим по госконтракту) шлет претензии и грозится разместить на сайте госзаказов информацию о несостоятельности нашей компании. "Благодаря" "РАТЭКУ".

не обращайтесь не в коем случае, поскольку надо минимум 100 символов, опишу в кратце, отправка 29 июня с воронежа, приходит 14 июля екатеринбург, фактическая отправка 6 числа в пути больше недели, жесть и просто жесть

Продолжаем дневник наблюдения за фасолью.nГруз ЕктЗ101279752, который компания РАТЭК клятвенно пообещала, но так и не шмогла отправить, вчера забрали.nnКоробки с грузом искали 2,5 часа. Они нашлись под какими то металлическими балками.nестественно ни одной целой коробки, все помято. На складе такой бардак, что диву даешься, как они вообще смогли хоть что-то там найти.nНе было принесено никаких извинений, не говоря уже о компенсациях за утерю товарного вида и порчу имущества. В довесок кладовщик возмутился тому, что видите ли ему не оформили возвратную накладную.nnВсем, кто собирается отправить груз этой конторой из Екатеринбургского представительства советую брать с собой экзорциста. nМожет быть у него получится изгнать злых духов, которые там работают, коль руководство их не контролирует ничего не может/не хочет с ними сделать.

Прошла еще одна неделя, проблема не решилась, несмотря на мои периодические звонки в контору и попытки хоть как-то повлиять на ситуацию.nГруз ЕктЗ101279752, отправленный в Барнаул 21 июня, так и лежит на терминале в Екатеринбурге, и похоже, что никуда ехать не собирается.nК проблеме с отправкой добавилась еще проблема с дозвоном - по всем телефонам информатор сообщает, что наш звонок важен, после чего идет сброс.nnПока на прошлой неделе была возможность дозвониться, операторы говорили, что у компании проблемы с логистикой. Похоже все только усугубляется, а ждать, пока компания РАТЭК решит эти проблемы, которые с большой долей вероятности сама себе и создала, времени уже нет.nТерпение лопнуло, сегодня мы забираем груз, чтобы перенаправить его другой транспортной, благо с партнером в Барнауле удалось все уладить, и он дал добро. Надеюсь, что груз мы получим хотя бы в целости и сохранности.nnНикакой конкретики в ответах, никаких комментариев ни тут, ни на сайте, никто не пытается разрешить возникшую ситуацию,nnГоспода, nВы прежде чем заниматься логистическим бизнесом и лезть в высококонкурентную сферу, научитесь хотя бы улицы подметать. Не просто метлой поелозить, а хорошо сделать свою работу.nnА потом уже замахивайтесь на что-то более серьезное. Двоечники.

ЕктЗ101279752nОтправка из Екатеринбурга в Барнаул.nГруз неделю(!!!) НЕДЕЛЮ!!!!!!! пролежал на терминале в Екатеринбурге. nЯ уже не выдержал - позвонил, и только тогда мне пообещали, что отправят сегодня.nПри этом что характерно девочка-оператор при этом сказала, что не знает почему так, и очень быстро закончила разговор фразой "до свиданья", повесив трубку.nВы могли бы позвонить получателю и извиниться как минимум. Что за безответственное поведение на всех этапах работы с клиентом? nnКак вы контролируете отправку грузов, если они у Вас лежат неделями ? nИ ведь лежали бы еще, если бы я не толкнул. Мы нечасто делаем отправку этой конторой, но в сравнении с ними даже Кит, у которого тоже полно проблем, и которому я уже всю плешь проел, и то работает более слаженно.nnЭто ведь верхушка айсберга - я не говорю про то, что на складе у вас грузы лежат как попало, и попасть туда лицу совершенно постороннему проще простого - никто за этим не следит.nnРебята вы наведите порядок в своей конторе. Нельзя так работать. Причина вашего беспорядка скорее всего в том, что "работы много". Так её много у всех, кто хочет работать.nЕсли вы работать не хотите, то лучше займитесь чем-нибудь другим.

Транспортная компания РАТЭК в г. Екатеринбурге - испортилась окончательно, раньше были проблемы со сдачей груза тратили время часами, сейчас другая проблема - груз пролежал на складе 16 дней в Екатеринбурге и не ушел к клиенту на вопрос почему? ответили "ждет своей очереди" Клиент написал претензию, что мы ему не вовремя товар поставляем, а тут засада с транспортной, никто ничего не знает, Попросили соединить с руководством, ответ - руководство с клиентами не общается. С этой дрянной компанией не работаем больше, отстой. Так всех клиентов растеряют. НЕ советую никому эту транспортную компанию. Две отправки забрали обратно отправили Деловыми Линиями. Компания "ПРОДУПАК" Андрей.

Заказали доставку через данную компанию.Груз был сдан 9.04.2018,а отправлен по каким-то причинам только 13.04.2018.Не понятно почему такой период пребывания товара на складе, никогда при отправке грузов еще с таким не сталкивались. По срокам на обещали 10 дней, но груз приехал только 3.05.2018. Получили мы его прождав очередь из 4 человек,около часа. На складе полнейший бардак,я не удивлена почему их так долго не отправляют,потому что найти ничего невозможно среди этого скопления груза и так похоже на всех складах,во всех городах где они только есть.Сама не обращусь и никому не посоветую

На терминале Екатеринбурга груз лежит больше недели, каждый день обещают отправить до Новосибирска и 0 результата. Если требуется доставка в отведенные на сайте сроки, не связывайтесь с этой компанией

Сегодня 02.04. в Ратэке на Промышленном 2б случился кризис. Все по тому что в отделении работают люди с небольшими умственными способностями. Они просто в выходные забили склад под завязку. Не осталось даже проходов. Грузчики ползают по ящикам и коробкам. Ищут грузы. Половина коробок точно будет раздавлена ими. Грузы которые пришли до выходных просто не достать. Начальство пожимает плечами. Типа мы в выходные не работали. Ничего не знаем.

БЕСПРЕДЕЛ. Груз вышел из Москвы 05.12.17. Накладная Мск1801323526. По телефону сообщили, что ожидается в Екатеринбурге 8 или 9-го... Ни 8, ни 9-го ни груза ни сообщений о задержке. Звоню 11-го - придет сегодня, ждите. Спрашиваю о причине задержки - возможно сложный маршрут и машину где-то перегружали. 11-го груз не пришел. Звоню 12-го - ждем сегодня. Спрашиваю о причине задержки - форсмажор. КАКОЙ - НЕ ЗНАЮТ. Спрашиваю - ТОЧНО ПРИДЕТ СЕГОДНЯ - НЕ ЗНАЮТ. Какой предельный срок доставки - Срока НЕТ. Т.е. может прийти и через месяц и через два - НЕ ЗНАЮТ. Где находится груз сейчас - НЕ знают. У кого узнать - ПИШИТЕ НА ЭЛЕКТРОНКУ РУКОВОДСТВУ, МОЖЕТ БЫТЬ ОТВЕТЯТ. Такого безобразия я не видел нигде. Хотите ГЕМОРОЯ за свои деньги - добро пожаловать в РАТЕК.

Доброго дня всем. Хочу обратиться к руководству данной компании. Вам что сложно поставить несколько указателей с надписью 《РАТЭК оформление документов на получение груза》??? Я сомневаюсь что они пробьют брешь в вашем бюджете. Хотя бы краской на картонке напишите. Хрен где что найдёшь. Очереди ппц какие огромные, на выдаче груза. Единственный плюс, это скорость доставки и цена. Хотя... по некоторым позициям ПЭК тут выигрывает.

ОЧЕНЬ гадкая компания!!!! заказали груз и магнитогорска- екб! Вышло в 1,5 раза дороже чем у ПЭК! Ладно, сами виноваты.., когда груз отправили звонит тетка и с претензией - почему нет оплаты!!! Да груз вообще еще не пришел до екб!! Звонила каждый день пока шел груз и по приходу! Другие ТК себе такого не позволяют! И таким тоном! При выгрузке требуют доверенность:))) при разгрузке на нашем складе и наличии печати! Идиотизм - такого у других тоже нет. Вывод - хотите гемор и дорого - вам в РАТЕК:) Работаем очень часто со свеми тк- но такого ни у кого нет! На этом козлятничество этот нищей хапужнической конторки не закончилось!!! После выгрузки водила попросил паллет - обратно:)))!!!! При том что мы за него заплатили и есть в счете!!!! Но был веский ответ - а у меня записано - возврат!) Это полный бред - отдали другой и распрощались навсегда!!

Очень плохая работа. В Ачинске (Красноярский край) утеряли половину груза. Ужас какой-то! Никогда больше не обращусь в это компанию.

Екатеринбуржцы, всем привет! Ситуация: Когда "пироги не горят" возят нет замечаний, а вот наши технологи обсчитались и не хватает грунта для покраски агрегата, звоню поставщику который в Ёбурге, тот без лишних слов и оплат отгружает грунт 50 кг тут же...через РАТЭК. Я довольный сижу руки потираю, наобещал производству что груз будет через день и мы не сорвем отгрузку после покраски... чо тут везти Екатеринбург-Пермь!!!! Дак вот...мечты мечтами а наш груз как лежал в Екатеринбурге так и лежит 5 дней прошло...начальник производства меня рвет на части...а я то тут при чем!? "Спасибо" транспортной компании Ратэк!!! Производство ревет, я в шоке, еще генеральный не в курсе будет через несколько минут и тогда всем пипец...кроме Ратэка.

Добрый день! Хочу сказать, такого, что вытворяет ТК Ратек - не делает ни одна ТК услугами, которыми я пользуюсь. Груз везут настолько долго, насколько это возможно, срок доставки пишут в накладной 6-8 дней. НО НИ РАЗУ это не было исполнено в срок. Вопрос: зачем ТК ставит срок и не выполняет своих обязанностей? Груз отследить невозможно, операторы никогда не дают полного исчерпывающего ответа. У них ответ один: "К сожалению, я не знаю где ваш груз и когда он будет". Так кто тогда знает, если не вы?! Телефон вечно занят, не дозвониться до них (особенно, если речь идет о днях после праздников). Я до сих пор не могу получить груз с Н-Новгорода и Ульяновска. Сроки говорили одни (груз в пути был уже 9 дней), а в итоге растянулся до 15 дней. Вы что, через всю Россию катаете мой товар? Или водители в этой ТК, везущие этот груз, поздно встают и рано ложатся? Ведь этому должно быть логическое объяснение, почему все так долго и безответственно. НО никто не может ответить на этот вопрос. Можно задать вопрос: тогда почему я пользуюсь. В моем случае у меня нет выбора. Поставщик, который высылает мне груз, пользуется только этой ТК. Возьмем для сравнения: в прошлом месяце я заказывала товар с Ульяновска. Груз был выслан двумя ТК - это "Деловые линии" и "Ратэк". Груз приняли в обеих ТК в четверг (6 апреля 2017 г.). Накладная на руках, о том груз выехал в пятницу (7 апреля). Заметьте, машины выехали одновременно. Какого было мое удивление, когда мне позвонили во вторник (11 апреля 2017 г.) и сообщили, что ТК "Деловые линии" довезли мой груз. Считаем вместе сколько это дней - 5 дней. Это просто замечательно, подумала я. И позвонила в ТК "Ратэк" и задала вопрос, мне ответили вы что, он еще в пути. Ориентировочно будет 13, 14 апреля. "Почему так долго?" - я задаю вопрос!? "Я ничего не могу сказать по этому поводу" - ответила оператор. А теперь к самому интересному, мой груз привезли только 17 апреля 2017 г. Смешно же, правда. Как они везут, я ничего не понимаю.

Очень плохая работа транспортной компании РАТЭК. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%. Наш груз, очень долго шел из г. Екатеринбурга до г. Стрежевой. В итоге груз пришел получателю в разбитом состоянии. Мы и раньше сталкивались с проблемами, работая с данной компанией. Также приходил получателю груз в поврежденном состоянии. А их экспедиторы быстро подсовывают подписать документы получателю и быстренько уезжают, чтобы никакие повреждения получатель и увидеть не успел. А потом и спросить с РАТЭКа нечего, мол документы подписали, груз приняли в целости и сохранности.

Добрый день! Никогда не обращайтесь в РАТЭК. Это непорядочная бессовестная компания, не отвечающая по своим обязательствам перед клиентами. Наш груз очень долго шел из Перми в Ярославль, а когда он пришел в итоге оказалось не хватает одной коробки, составили акт о недостаче, обещали разобраться и сказали сами позвонят, в итоге ни в чем никто не разбирался, не искал, не позвонил, не извинился. А когда мы позвонили сами, сказали нашим вопросом никто не занимался, пишите претензию. А директор Ярославского филиала даже ее не принял придравшись к одной неверной букве, и бросил в лицо: а идите в суд! Понятно, что дело не в букве, а дело в том, что РАТЭК не отвечает по своим обязательствам. РАТЭК, если ты не хочешь нормально работать значит- ПОШЕЛ ВОН С РЫНКА ЛОГИСТИКИ. Люди, читайте отзывы и НИКОГДА к этим бездарям безответственным не обращайтесь. Убытки 40 000, где теперь искать эту коробку? А этот кадр еще выдал, да может там его не было этого груза? Люди! Учитесь на нашей ошибке и не обращайтесь к этим непорядочным людям, которые украли наш груз в пути и даже не извинились.Это самая мерзкая транспортная компания, мы с такими сталкиваемся впервые. Всегда работали с ПЭК и Деловыми линиями - у них никогда такого безобразия не было, все было отлично. А тут получили удар по психике и убытки в 40 000. И еще послали в суд. Нормально?

Заказывала перевозку груза из Магнитогорска в Москву 2 раза. В первый раз задержали перевозку на 2 дня. Во второй раз (описываю ситуацию на день написания отзыва) груз отправили из терминала 04.04.2017г. в 13-56 и по сей день, нет груза в Москве. Каждый раз говорят, прибудет то 11-12, то сегодня 11.04.17 сообщили, что груз прибудет 13-14 апреля. Никакой дисциплины сроков. Ужасно. Отказывайтесь от перевозок этой компанией. Пусть чуть дороже, но не этой компанией. Держитесь подальше.

Ужасная контора. Более того, самая плохая из транспортных, с которыми приходилось работать за 10 лет. Доставка из Екатеринбурга до Москвы 2 недели, обещали за 4-5 дней. По прибытии груза решили добавить к стоимости доставки от терминала. Счет оплачен заранее, накладная подписана, почему я должен еще платить за доставку, если все оплачено 2 недели назад оператор пояснить не может. Если кто-нибудь решит работать с ними, то на ценник можете не смотреть, в любой момент вам "заморозят" груз на каком-нибудь из терминалов и потребуют еще денег

Отправил груз, из Екатеринбурга в Москву, он пролежал неделю и никуда не сдвинулся, говорят, что машин не было, хотя изначально сообщили что груз будет в Москве через 4-5 дней, при просьбе соединить с руководством отказывают, отвечают: "Хотите, пишите претензию, по телефону не соединим и нам пофиг на ваши претензии".

Отвратительная компания, груз пролежал неделю в Екатеринбурге, отправка на Москву, так никуда и не ушел, при чем изначально было обещано 4-5 дней. При просьбе соединить с руководством оператор отказывает, говорит: "Если хотите, пишите претензию, нам без разницы."

Груз находился 7 дней на терминале в Екатеринбурге, не могли отправить до Тюмени, ссылаясь на отсутствие обрешётки. В итоге груз пришёл до Тюмени (330 км) за 10 дней. Идиотизм!

Не компания, а бред, никому не посоветую с ЕКБ. До Перми ехал с 24.01.17 по 27.01.17, хотя они говорят, что у них три раза в неделю ходят с ЕКБ машины, так что решайте сами, а я точно забыл про них. С ЕКБ до Перми ехать 5 часов.

Самая худшая транспортная - испортили груз. За свои действия отвечать не хотят - от возмещения ущерба отказываются. Подала иск в суд.

Бестолковое отношение к своим обязанностям, сроки поставки груза увеличиваются в разы после его сдачи, даже после того как груз прибыл по назначению, ни кто не уведомляет о его прибытии. Груз в дороге отследить невозможно, а после звонка в компанию услышал, что надо оплатить доставку потом они только соизволят уведомить о прибытии груза МАРАЗМ, что оплачивать? Если не знаешь где груз. Первый и последний раз пользуюсь услугами этих. НЕХОРОШИХ людей.

Делали заявку на забор груза 02.12.2016, сегодня 08.12.2016, груз до сих пор не забрали. Телефон филиала в Екатеринбурге не отвечает. По другим телефонам, а точнее 8-800-555-55-15 (справочная служба) ничем помочь не могут, отвечая "сидите дозванивайтесь".

Заказал с Находки запчасти на авто в начале ноября. Груз был отправлен 9 числа. Срок доставки 13-15 дней как писалось на сайте ну плюс минус 5 дней из за возможного форс мажора можно допустить. На сегодняшнее число, а это 7 декабря ни слуху ни духу. доставка просрочена уже на 15 дней из за этого автомобиль вынужденно стоит у сервиса. к самой перевозке грузов претензий нет всегда получал груз в целостности и сохранности, но есть вопросы к отделу логистики, Первый вопрос будет простой он вообще имеется ? Крайне не Рекомендую данную ТК для доставки срочных грузов! Все сроки будут просрочены! Еще раз подчеркиваю к вопросам целостности перевоза груза претензии не имею! Хотелось бы получить свой груз до Нового Года! На будущие хотелось бы на сайте отслеживать место положение груза: в какой деревне он застрял? в каком автомобиле? кто везет? кто загрузил автомобиль? и тому подобное. И такие отзывы как мой и еще 99% не будут писаться, все будут счастливы! Всем Мир!