Регус, центр правовых услуг в Екатеринбурге, Восточная, 68 (430 офис; 4 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

11 сентября 2018 года я приобрела в Like Shop пальто серого цвета, размера S, стоимостью 2790 рублей. Спустя 2 недели у пальто обнаружились дефекты: разошлись швы в нескольких местах на подкладе. n n 19 октября я обратилась в магазин за возвратом денег за некачественный товар, в чем мне было отказано из-за якобы срока в 2 недели на возврат товара. Но по Закону о защите прав потребителей некачественный товар можно вернуть в течение гарантийного срока – 2 лет с момента покупки. В письменном отказе о приемке некачественного товара мне было отказано из-за отсутствия бумаги в магазине, предложили написать на стикере. Как и в предоставлении книги отзывов и предложений, по причине её отсутствия. Девушки-продавцы не удержались от ехидных замечаний в духе: "Ну вы же не на 10 лет покупаете" и "Мы же не знаем как вы там носите". По телефону связалась с девушкой -руководителем, которая сказала, что знает, что нарушает закон. Была вызвана полиция для фиксации факта правонарушения. n n Путем переговоров и моего обращения в полицию со мной связался Евгений (видимо, настоящий руководитель) и предложил мне написать официальную претензию, что я и сделала. Через 8 дней мне дали ответ, что они не признают пальто своим товаром, так как у меня нет чека, свидетельские показания в расчет они брать не хотят (пальто я покупала вместе с мужем). Тем самым ещё раз нарушив закон - отсутствие чека не является причиной отказа. nn Я обратилась в отдел по защите прав потребителей в Екатеринбурге, где меня заверили, что закон на моей стороне и мне помогут собрать документы в суд. Видимо, это единственный вариант решения проблемы.nn У меня такой опыт впервые - и пальто, которое я надела 5 раз и отношения к клиентам. Честно говоря, я в недоумении.nnПредостерегаю покупателей:n 1. магазин Like Shop торгует некачественными вещамиn 2. Про закон в этом магазине не слышалиn 3. "Ну вы же не на 10 лет покупаете" , помните, что вещи в этом магазине на пару раз. n 4. Храните чеки, ведь свой товар в этом магазине признавать не хотят.