ReMobi, сервис-центр в Екатеринбурге, 8 Марта, 8д (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Пишу еще один отзыв про этот шарашкинсервис. В общем в начале года сдавал сюда ноут, проблема была в том что не заряжался. При приемке в сервис после проверки аппарата, обозначили замену контроллера питания - 1,5 т.р. срок ремонта 5 дней. По прошествии срока аппарат не был отремонтирован с их слов по причине отсутствия з/ч на складе, срок продлевался несколько раз каждый раз на неделю, вернуть аппарат отказались - требовали ждать. После замены этой з/ч ноут не включился. Прошло 10 месяцев ноут так и не сделали и не вернули обратно, возможно контроллер питания был исправен но в чем была проблема так и не выяснили. По телефону ничего конкретного, то спеца на месте нет то он занят, на просьбу уточнить когда будет готов так и не перезванивают.

Не давно обратился в данную контору по замене дисплея и стекла на телефон Samsung S8+, т. к. сумма которую мне озвучили 18 500 руб ( 17 000 з/п +1 500 работа) мне вполне устраивала.nПривез, сдал аппарат. Через 2 часа позвонила девушка из call центра сообщила ,что необходимо менять еще контролер питания .А это еще 8 500 руб. Итого 18 500 + 8 500 = 27 000 руб. От такой инфы волосы встали дыбом и к таким платежам я был не готов , о чем сообщил оператору. Однако, девушка стала меня уверять, что этот дефект обнаружился при вскрытии аппарата и замену дисплея нужно , однозначно, делать комплексно . На что я ответил категорично против.n Через 3 часа приехал забрал не устройство в том виде в котором сдавал и по пути заехал в офицальный сервис Samsung, и честно не пожалел. Во - первых , сумму ремонта вместе с з/п озвучили 14 500 руб. Во- вторых, телефон был готов уже через 2 часа. В- третьих, сервис Samsung дал заключение о том , что контролер питания был работаспособный и в замене не нажрался. Просто не совсем чистоплотные ремонтные мастерские оголили провода и допонительно разеденили от дисплея и платы.nЕсли бы я решился на ремонт в ReMobi , то они , естественно не какой контролер питания не меняли , а просто приняли его обратно. А по описанию включили его как новый- ответил сервис Samsug. nТак что ,если кто решил сдать свой телефон в ремонт ReMobi, почитайте отзывы и подумайте

Екатеринбург!!!!! Невероятно!!!! Возмущению нет пределаn1. Диагностика была проведена спустя 2,5 дня - с этим соглашусь договорились что подождём ! Ноn2. Был гарантирован ремонт за 3/5 дней - увы и ах!!!! Не звонили не писали НИЧЕГО . После моего звонка сори, сори возникли сложности - подождите ещё 3 дня. Жду!!!! 6 дней результат «0». Дозвониться не могу, комментарии отсутствуют. Это как вооооообще. Надежды не теряю. Ребят вы воообще знаете что такое СЕРВИС?! Очень жду ответ от компетентного специалиста а не от оператораnЗачем доводить клиентов до состояния негатива?nНеужели сложно держать сроки на контроле хотяб для звонков!!!nВ ожидании обратной связи!

Никогда не обращайтесь в данную контору. Имела неосторожность отдать им на диагностику айфон своей дочери. После диагностики озвучили сумму ремонта 7500, после моего отказа цена сразу снизилась до 5500. Когда я приехала забрать телефон, мне сказали что отремонтируют за 3500. Цены таяли на глазах. Естественно доверие к этой конторе тоже. Но так как дочь обливалась горючими слезами, я согласилась оставить телефон в ремонт. И очень об этом пожалела. Обещанный срок ремонта 3-4 часа затянулся на 5 дней. Через 5 дней мне сказали что не могут определить причину неисправности. В итоге содрали деньги за замену деталей, а телефон так и не работает. Мутная контора, никому не советую!

Это заведение оставило о себе крайне негативное впечатление.nn nnИскала ремонтную мастерскую с хорошими отзывами и предоставляющую гарантию хотя бы месяц. Надеялась по этому признаку найти качественный ремонт. Наткнулась на прямо противоположное:nnПринесла два телефона, йотофон и старый сони эксперия. У йотофона разбит экран, у сони не работает слот для симкарты.nnСразу как-то напрягли молодые люди, которые принимали телефон. Сони взяли в ремонт, озвучили сумму 1200, срок 1 день, позвонят, как будет готов. Йотофон брать не стали, отказали в грубой форме, суть такая: экранов нет, как на алиэкспрессе будут, так и у нас. Ну окей, думаю, хоть один телефон работать будет. На следующий день звонит милая девушка, говорит, что нужно заменить вместе со шлейфом, итого 1500. Говорю, как же так, при приёме определили замену для слота. Девушка говорит, что перезвонит, перезванивает, итого 1400. Подумала - ну окей, надо так надо. - Когда будет готово? - В течение 3 дней, вам позвонят. Позвонили через 5 дней, приходите, забирайте. Прихожу, те же молодые люди, что принимали телефон. Нашли мой, хотят включить, показать мне, что всё работает. Говорят - у вас что-то кнопка включения плохо работает, да? - Нет, все отлично работает. - Да? Туго вот нажимается. Беру, смотрю, кнопка включения вдавлена почти в корпус, естественно, очень плохо работает, на углу крышки телефона (пластмассовой) скол. Скол большой, почти весь угол. Говрю, этого не было. Меня попытались лечить, что при в квитанции при приёмке в квиточке записали царапины и потертости. Говорю, это же не царапина или потертость! Расстроилась, конечно. Молодые люди звонят мастеру, потом между собой: мастер сказал, что возможно что-то неаккуратно делал. Молодые люди говорят, оставляйте, мы посмотрим, что можно сделать. Сами не приходите, мы позвоним вам. Спрашиваю, через сколько, отвечают, максимум неделя. Через неделю никто не позвонил. Звоню через центр, говорят, что телефон готов, можете приходить забирать. Уточняю, что по сколу и кнопке, будет ли какая-то компенсация. Скол - нужна замена крышки, кнопку выправили. Крышку заменить не сможем, так как нет в наличии (я про себя думаю, ну, наверно, на алиэкспрессе нет, беда). Про компенсацию договаривайтесь с сотрудниками на месте, как придете забирать. Прихожу, кнопка выправлена до прежнего уровня, но вмятина осталась как от сильного удара. Молодые люди говорят, можем сделать компенсацию 200 руб. Мол, у вас модель старыая уже, вы, наверно, все равно новый телефон покупать будете. Обидно за такое отношение. Мне эти 200 руб. не уперлись, а если менять все, что они наломали, выйдет дороже. Говорю, окей, но я напишу про мастерскую плохой отзыв и постараюсь до вашего руководства донести. Так что сейчас сижу, пишу вот. Кстати, после того, как домой пришла уже, обнаружила, что еще стекло у фонарика выбито полностью, сразу и не обратила внимание. Сейчас рада, что йотофон не отдала на ремонт. Ни дорогие, ни дешевые вещи нести в это заведение никогда не стану и другим не рекомендую!

Сломался дисплей на планшете. Оформила заявку через сайт на замену дисплея конкретно на моей модели планшета (не понятно зачем указан этот пункт в меню, если по факту вы это делать не можете). Мне перезвонили, сказали что планшет могут починить, надо привезти в сервис, стоимость ремонта будет от 2200 - 2500 руб. Я привезла, оставила планшет, сказали перезвонят еще раз, сообщат точную стоимость детали. Позвонили первый раз мне через 9 дней! И не для того, чтобы сообщить стоимость детали, а чтобы еще раз спросить буду ли я ремонтировать свой планшет, чтобы в случае согласия начать поиск детали! 9 дней! А еще через 6 дней мне позвонили и просто в лоб мне говорят, когда вы заберете свой планшет? Вместо, извините, что заставили вас столько ждать, но мы не сможем починить ваш планшет. nИтог: потеряно 15 дней впустую.

Отдала поменять экран на телефоне. Сказали что сделают за пару часов , в итоге задержали почти на две недели!!! Когда пришла забирать, оказалось что цвета у экрана посерели. Если бы знала, что так будет, купила бы новый телефон! Просто ужасно!!! Я в отчаянии)

Ужасная компания. Сдала телефон на ремонт,всего лишь дисплей заменить,казалось бы,дело на 2 часа,но они его делали мало того,что 2 недели,еще отдали треснутым,конечно,денег не взяли. Но в добавок накрыли мне сотовую связь. И кормили все время завтракамм

Офис не работает. По телефону зовут приходить, а офис на самом деле закрыт. Его там вообще нет. Даже двери с названием.

Отвратительная компания, сдал телефон делают уже месяц, постоянно обещают перезвонить и никогда сами не перезванивают! Не вздумайте обращаться пожалеете сто раз!!!

Просто отвратительно!!! Я отдала фотоаппарат Sony Nex 5n на диагностику в четверг вечером. По телефону девушка уверила, что диагностика займёт 3-4 часа! Когда мой фотоаппарат забирали в сервисе, договорились, что в пятницу в первой половине дня мне перезвонят и сообщат результат диагностики. Никто так и не позвонил. nВечером в пятницу я перезвонила сама, и узнала, что все будет готово в сб во 2й половине дня. И конечно, уже не было сюрпризом, что и в сб никто меня не набрал. nПозвонив в контору в вс в 11,30 утра, я узнала, что никто мой фотоаппарат так и не диагностировал. nБолее иметь дел с этой компанией я не хочу и не советую никому, кто ценит своё время. nА руководству данного сервиса я советую почитать информацию о том, что такое сервис и обслуживание. У вас видимо об этом не слышали.

сегодня отдала телефон на ремонт, беспокоит не стабильно работающая кнопка вкл-выкл., мастер сказал или кто там сидит за стойкой, ремонт 1200 замена 2000 . оставила и жду звонка. звонят мне из колл-центра и говорят, что мастер посмотрел и моему тел требуется замена кнопок громкости и вкл-выкл и шлейф. стоимость 2000. ладно... согласились. приехал муж в сервис, так телефон даже не смотрели!!!! не разбирали!!! не зная причины, мне назвали цену.значит меня хотели обмануть!!!! не советую этот сервис с таким отношением. заявка на ремонт была написана от руки!! типа принтор не работал. если уж ваши сотрудники на лево зарабатывают, пусть делают это не за счет клиентов!!!

Сдал часы на ремонт, мало того что даже стоимость сказать не могут, так начинают переносить дату, когда смогут сказать. Потом заболел часовщик, потом просто скидывают когда звонишь. Ужасная компания!!! Не ходите туда!!!

Бегите от этого сервиса подальше. Если бы можно было поставить оценку 0, то влепил бы не задумываясь.nИтак. Началось все с того, что планшет не включался и не заряжался. Застыл на заставке и всё. Забил в поисковике сервис-центры производителя планшета. Поисковик выдал этот сервис-центр (Remobi). Почитал отзывы на флампе. Не обрадовали (первый звоночек). Но понадеялся на авось. Не помогло.nСдал планшет на диагностику. Через пару дней звонит мастер и говорит, что прошивка слетела и задает вопрос буду ли я его ремонтировать. Только ответ надо дать вот прямо сейчас и никак иначе. Меня это напрягло, но попросил отсрочки ответа (планшет родителей и принимать решение по ремонту было за ними). В итоге, от ремонта было решено отказаться. Позвонил по номеру, указанному на сайте и связался с оператором. Назвал номер заказа и попросил передать мастеру, что отказываемся от ремонта (за диагностику готов был заплатить). После этого мне вновь звонят с сервис-центра и просят привезти коробку от планшета. На мой вопрос "Зачем? Я не хочу ремонтировать планшет" отвечали, что уточнят у мастера и пропадали. (это второй звоночек, что что-то не так).nПриезжаю за планшетом и, каково мое было удивление, мне выносят работоспособный планшет и предъявляют счет за ремонт. На мое возражение, что я не просил ремонта и просил операторов передать эту информацию, получил ответ, что операторы не передали и ремонт был выполнен. Получается, что решение о ремонте было вынесено мастером В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Круто работают! (еще один звоночек)nНу, ладно. Думаю, это судьба-отремонтировали, оставлю. Заплатил за навязанный мне ремонт.nРешил узнать у операторов как так получается, что общение с клиентом по телефону и через сайт идет через них, а мастера не знают об этих разговорах и что клиент не хочет выполнять ремонт. Ответ был интересен: "Если вы не хотели выполнять ремонт, то необходимо обращаться в сервис-центр напрямую." Телефоны мастеров они не дают и связаться каким-либо образом с мастером не возможно, кроме как приехать в сервис-центр (крутая фишка клиентоориентированности). Но в моем случае и это не прокатило бы. Мастер сам все решил за меня и выполнил ремонт.nНо на этом мои приключения не закончились. Как оказалось, прошили планшет криво-стерли IMEI. Теперь планшет не регистрируется в сетях сотовых операторов. Вновь звоню горе-операторам. Ответ опять очевиден-езжайте в сервис-центр и разбирайтесь на месте, по телефону мастера не общаются (тут уже колокола трезвонят во всю). ОК. ЕДУ. Согласно сайта сервис-центр работает до 21.00. Приезжаю в 20.00. ЗАКРЫТО! И вновь звоню операторам узнать где мастер и почему закрыто. Ответ очевиден: "Мы сейчас все узнаем и вам перезвоним". Не перезвонили (вершина клиентоориентированности). Я, впрочем, и не сомневался.(морской гудок)nИтого: имею на руках нерабочий планшет, деньги за горе-ремонт уплочены, вернуть планшет не могу, написать претензию не могу, на сайте в сервисе "общение онлайн" меня заблокировали, операторы кормят своими "мы вам перезвоним". Написал письмо директору. Посмотрим, что ответят. Но чувствую, без Роспотребнадзора и Защиты прав потребителей здесь не обойтись.nТак что решайте сами, стоит ли связываться с такой горе-конторой и иметь столько проблем. В нашем городе есть много хороших сервисов.nUPD. Замечательный вывод прочел в одном из отзывов на эту контору: "Вывод - если сомневаетесь, ремонт или новый - идите в РЕМОБИ. Там платно подскажут". Готовится обращение в Роспотребнадзор, так же в правоохранительные органы (ст.159 УК РФ). Ну и, пожалуй, надо известить администрацию торгового центра "Мытный двор" о таком "замечательном" арендаторе. Если им репутация дорога, то быстро решат вопрос с таким арендатором.

Сдал туда нетбук с проблемой "не заряжается". Поначалу под подозрением был сам зарядник, обратился сказали приезжайте что нибудь подберем. При осмотре сообщили что под замену контроллер питания, цена 3тр и срок ремонта сутки. ОК делайте. Но через день выяснилось что детальки нужной у них не нашлось, где то заказали, ждите три дня. Через три дня сказали подождите еще неделю, потом вторую, и так прошел почти месяц, а нетбук все еще в ремонте. Такое ощущение что развели меня, и о сданном нетбуке следуют уже забыть. Сам сервис по моему достоин оценки "1" но накинул один балл за адекватность диспетчера отвечавшего на звонок. np.s. В кулере для клиентов сервиса на 8марта, 8д обычная водопроводная хлорированная вода.

Второсортный сервис. Сайт не соответствует качеству ремонта на выходе. Отдавал телефон и планшет с разбитыми экранами. В обоих случаях экраны на замену попадались бракованные. У планшет а два раза меняли. По телефону невозможно ничего выяснить. Сидят некомпетентные специалисты. Только руганью и только при личном посещении удавалось что то выяснить. Сроки ремонта затягивались без объяснений. Если уж обращаетесь к ним заставляйте бумаги оформлять подробно и забирайте сломанные замененные детали. И что это за поставщики у которых столько бракованных деталей? Где гарантия что у меня не крякнул через месяц?

Хотел отремонтировать go pro 4, но после диагностики назвали стоимость как за новую камеру. За диагностику взяли 500 рублей. Сервис долгий, за место двух дней проверяли неделю, и что задерживаются никак не предупредили. Ну и камеру собрали не аккуратно.

Ужасная конторка! По телефону пообещали одну стоимость (1500), с неё предлжили скидку 30%. Принесли им в ремонт смарт-часы с треснувшим стеклом, тачскрин работает. В итоге через неделю звонят и озвучивают стоимость ремонта 2000 рублей. На вопрос, от чего так выросла цена работы, говорят «подорожала деталь»! Попросила уточнить, где же обещанная скидка, так говорят «цена уже со скидкой». При возврате часов содрали 500 рублей за «диагностику» очевидного - разбито стекло... Ребята, имейте совесть. Наглости немерено. Никому не посоветую эту фирму.