Римэкс, сеть сервис-маркетов в Екатеринбурге, Шефская, 114а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Покупала шины в Римэксе (заказ №101417), забирала в магазине на Шефской, 114 а (хотя при заказе просили доставить на Восточную, 44!). Шины отдали, даже любезно погрузили в машину, ждать монтаж не стала, т.к. была большая очередь.nПро акцию о том, что шиномонтаж при покупке шин Рirelli производится бесплатно, мне в магазине сказать "забыли".nЯ позвонила в свой любимый и ближайший магазин "Римэкс" на Восточной, 44, записалась на шиномонтаж, немного поболтала с менеджером о том, что мол купила шины у Вас, а привезли далеко, на Шефскую, пришлось ехать, забирать, а было бы так удобно у Вас забрать и сразу поменять и проч бла-бла-бла (как они меня вообще терпят и ведь вежливо и тактично разговаривают))), менеджер сказал, что для покупателей этих шин акция и монтаж бесплатно.nВ итоге поменяли колеса в тот же день на Восточной и денег не взяли, еще и извинялись за другой салон, что не предупредили об акции. nСпасибо, Восточной за то, что быстро поменяли колеса и не пытались заработать на мне денег (я и так всегда к Вам приезжаю, но теперь даже за ароматизатором в машину к вам приеду)), а Шефская - позорники)

Попал я с этим Римексом в неприятную ситуацию!nnЗаписался на шиномонтаж, приехал, все сделали, я проверил только то, чтобы резина была нужной стороной посажена на диск (отметка outside). Уехал на автомойку, т.к. была грязная слегка машина, да и диски после процедуры шиномонтажа требовали мойки от технологической смазки (шиномонтаж закончился в 9.30).nnДоехал до Окея, сходил в магазин и на автомойку. После мойки увидел, что на дисках осталась частично смазка и когда наклонился чтобы ее убрать, заметил, что на диске имеются дефекты до чистого металла глубиной 1-2 мм, осмотрев диск полностью увидел аналогичный дефект в другом месте. Обошел все 4 колеса и был в шоке от того, что на КАЖДОМ из них от 1-3 вмятин четко перпендикулярно к направлению резины, а где то, очень глубокие вмятины.nnУчитывая мой опыт установления причин дефектов в заводской лаборатории (разрушения металлических деталей в условиях эксплуатации техники), четко увидел и по направлению и по месторасположению (край диска), что такие дефекты получить при езде на автомобиле в реальных условиях невозможно. При езде дефект, как правило, имеет направление вращения колеса (параллельно резине), а не перпендикулярно. При том, получить ИДЕНТИЧНЫЕ дефекты на всех колесах, просто невозможно, если не воздействовать одним источником в подобных условиях.nnВ итоге приехал в Римекс в 11.20, показал мастеру, и естественно ответ: "Это не мы, такое у нас невозможно!" От души рассмешил фразой: "Видите в дефектах грязь, значит давно диски испорчены". Конечно! Ведь машина летает по воздуху!, а то что на улице слякоть мастер наверно не подумал. nnКак пример могу привести: "Когда лапка идет по диску, впереди мастер металлической кочергой поддевает резину опираясь на борт диска для ее снятия, что в данной ситуации и привело к повреждению. У меня резина низкопрофильная, поэтому там свои особенности при шиномонтаже (труднее снять и одеть)... Даже в интернете есть примеры фотографий нарушения техпроцесса монтажа, где четко виден сам момент упора на диск кочергой...nnВ итоге мной написана письменная претензия о порче имущества. Скажу, что машина новая, куплена в мае и диски с резиной заводские, разбортовок и забортовок не было, т.к. резина целая (нет проколов!). Один диск на Lada Vesta SW Cross стоит 7800 руб., альтернативные не меньше 5 500 руб./шт.nnВ общем буду ждать от них ответа на претензию в 10-ти дневный срок, установленный законом. Готов идти до конца, суд, экспертиза, ведь к машине отношусь бережно и не смогу смириться с тем, что мне испортили имущество, товарный вид дисков утерян!!!! nnПо восстановлению дисков тоже не все так просто. До заводского рисунка не довести (как у среза дерева: колечки механически накатаны). nА так, к слову, было видно, как у мастера потрясывались ручки! Он прекрасно понимал, что все это от металлической "кочерги" и что клиент будет доказывать, что услуга оказана с порчей имущества.nnКогда то на старой машине делал монтаж в пятом колесе на Кр. Командиров, где мне повредили два диска, но не так сильно как в этой ситуации. Тогда автосервис признал вину (ремонт был в районе 2 тыс. диск 14 радиус, только дробеструй и покраска однотонная). Сейчас я думаю в районе 10-15 тыс. (17 радиус) nnВ общем буду держать в курсе! Мой Вам совет, вызывайте мастера и перед шиномонтажом зафиксируйте все дефекты, чтобы потом можно было им предъявить! Очень надеюсь на адекватную позицию руководства и желание решить конфликт мирным путем.nnС уважением!

Покупала зимнюю резину и диски. Предложили сразу забортовать и отбалансировать. Согласилась. Когда приехала на шитомонтаж менять колеса - сказали что колеса не отбалансированы. Запасное колесо - было старое, у него все в порядке с балансировкой. В общем, деньги взяли - работу не сделали.

Добрый день. Обратившись в данный комплекс все вроде понравилось но между сотрудниками никакой командной работы 1 занимался вопросом при смене смены другой нечего не может сказать по моей ситуации и помочь так как другой занимался моей пробой ( оставил заявку на кредит ответа не получил на следующий день звоню узнать как с о одобрениеи ситуация мне ответили что далый сотрудник почему-то не может скорденироватьмы меня так как другой этим занимался и посмотреть он не может никакой сложности в работе с клиентами

Всем привет, пишу этот отзыв для того, чтобы обезопасить других покупателей в этот магазин. 18.04.18 в этом магазине были куплены шпильки немецкого производителя и Гайки, которые были без упаковки и каких-либо маркировок. После установки шпилек, к которым нет каких-либо претензий, стали ставить колесо и протягивать Гайки. Резьба на гайках не выдержала нагрузки балонного ключа и сразу же пришла в негодность. Вечером в этот же день пришёл в магазин, молодой человек полного телосложения и недалекого ума, который стоял на кассе и сказал, что гайки, которые мы продаём, высшего качества, стал при мне руками закручивать новую гайку на новую шпильку и доказывать мне, что с гайкой ничего не случилось. К вашему сведению, на гайку приходится нагрузка, в десятки раз большая, когда она затягивается балонным ключом, а не от руки. Продавец, стоявший за кассой в тот вечер сказал, что для обращения с претензиями нужно написать заявление, в котором указать свой контактный телефон, директор перезвонит для решения вопроса. Я написал заявление, в котором все подробно расписал, приложил к нему чек и саму гайку. После этого пошёл до магазина Автомаг на Космонавтов, и купил там качественные Гайки по цене, в два раза меньшей, чем у вас. Мне так и не позвонили, поэтому я пошёл в магазин сам. Руководитель магазина Алексей, сказал, что заявление он не читал, так зачем я тратил время ? По всему этому поводу, Алексей сказал, что он сам был на заводе, где делают эти Гайки, а также уверен в их качестве. Так почему же тогда шпильки целые, а Гайки нет ? Вы, Алексей понимаете какой вы бред несете ? Из-за таких магазинов как вы, у людей отпадывают колеса. Любая бабушка уже знает, что такие вещи делают в Китае. 200 рублей вы отдавать мне отказались, потому что не увидели для этого причины. Кстати добавьте фото Гайки с сорванной резьбой, которую вы оставили себе на память. Поверьте, дело не в 200 рублях, а в том, что вы слабый человек. Потому что сильный человек может признать свои ошибки.

В предыдущие разы все устраивало, но в этот раз вам, похоже, стоит объяснить своим сотрудникам, что надо нормально вставлять заглушку ступицы. Не досчитался ее уже на следующее утро после шиномонтажа, а стоит она как половина оказанной услуги..

Сотрудники данного сервиса отличаются большим умением портить машины клиентов и с честными глазами говорить что так и было. В 2017 г. менял тормозные колодки,мастеров было двое-один парень молодой(№1), второй в возрасте(№2). Сняли все колёса без проблем,заменили колодки(мастер№1 менял передние, мастер№2-задние) и тут началось самое интересное-"мастер"№2 начал устанавливать обратно задние колёса, накручивая гайки СРАЗУ пневмогайковертом, предварительно даже не наживив гайку на шпильку руками. Результат не заставил себя ждать- сорвал резьбу на шпильке,точнее сбил её, пытаясь закрутить гайку. Стоит и колотит пневматикой, а гайка не крутится, т.к. резьбу задрал уже, и он пытается её наколотить полностью на шпильку. Нормальные люди вначале руками наживляют гайки по резьбе, а уж потом берутся за пневматику, чтобы докрутить. Итог- шпильку с убитой резьбой отрезал на 1.5- 2 см. накрутил ржавую гайку, взамен родной испорченной и ещё говорит что это не его вина, типа было уже так. Как так было, если снята гайка была свободно с колеса, без проблем? Я был возле машины и после снятия колёс осмотрел всё по кругу- все шпильки были с нормальной резьбой.nНе рекомендую данный сервис, так как сотрудники запросто могут испортить автомобиль и сказать что так и было!

Приехал на шиномонтаж и отбалансировать колеса. Балансировали, заклеили прокол. Через две недели поехал за город. Машину трясет - явный непорядок с балансировкой. Заехал в сервис. Прошу проверить балансировку колес- сообщают 3 из 4 колес разбалансированы. 2 из них сильно. Через неделю-то. Говорю ок - делайте по гарантии. Балансировал у вас 2 недели назад. Говорят нет "Не можем". Гарантия неделя. Прошло ещё 2 недели. Снова поехал за город и снова та же песня. Или станок для балансировки кривой или руки. Больше точно к ним не поеду. P.S. колесо заклеили нормально.

Приехал на шиномонтаж и отбалансировать колеса. Балансировали, заклеили прокол.nЧерез две недели поехал за город. Машину трясет - явный непорядок с балансировкой. Заехал в сервис. Прошу проверить балансировку колес- сообщают 3 из 4 колес разбалансированы. 2 из них сильно. Через неделю-то. Говорю ок - делайте по гарантии. Балансировал у вас 2 недели назад. Говорят нет "Не можем". Гарантия неделя.nПрошло ещё 2 недели. Снова поехал за город и снова та же песня. Или станок для балансировки кривой или руки.nБольше точно к ним не поеду. nP.S. колесо заклеили нормально.

Так хотелось написать прекрасный отзыв, но увы! В конце августа меняла масло в АКПП. Все меня устроило: и вежливый персонал, и прекрасный менеджер в магазине, который подобрал масло и фильтр. И ребята сделали работу качественно и быстро, о чем я не поленилась написать отзыв в книге. Всех перечислила, была в восторге. А сегодня меня настигло большое разочарование. У меня перегорели две лампы в передней фаре: ближний свет и габарит. Поднимаюсь с улыбкой в магазин (мне за город ехать, менять лампочку необходимо!) и что я вижу? Другой, замученный жизнью усталый молодой человек ( то ли дело в конце августа приняли как королеву!), очень вялый и недовольный, что вздумала (всего делов то!) купить какие-то лампочки! Его фраза меня убила: лампочки вынимайте и приезжайте с перегоревшими! Тогда подберу. И это мне говорят в магазине автозапчастей? Н7 можно было предложить? Габарит потом бы взяла. Посоветовал спуститься в сервис. А в сервисе некогда возиться с мелочью. Даже бухгалтер в сервисе, та самая милая девочка, была сегодня невоспитанна. Мастер занят! И всё. Ни здрастьте, ни до свидания! Ах да, наверное, если клиент выполняет другие виды работ, к нему можно относиться по другому. По мелочи никто и пальцем не пошевелит! Итог: зашла в Метро, открыла интернет, купила нужные лампы. Фару в сервисе у дома вытащили (передняя левая закрыта фильтром, кто в теме, тот поймёт) лёгким нажатием защёлки. Поменяли. Денег не взяли, ибо все действие заняло ровно две минуты!!! Магазин лишился несчастной тысячи (да и ни к чему эти копейки, там другие обороты, понимаю), а я получила "приятные минуты общения с вежливым и грамотным персоналом"! Удачи!

Хотела приехать в данный сервис с официальной претензией, но мне жалко своего времени,итак пришлось переделывать за ними! Суть: при повороте услышала странный звук - треск. Подумала граната - приехала в этот сервис -мне сказали что необходима замена стоек стабилизатора и тяги рулевой рейки. Поехала в магазин ,приобрела запчасти (недешевые). Приехала в сервис,заменили,треск остался.Но вернутся и разобраться не было времени в связи с плотным рабочим графиком. Через буквально неделю,у меня оборвался обдувной ремень,на эвакуаторе привезла машину снова в Римекс ,заодно попросила посмотреть почему остался треск?? Замена обдувного ремня мне обошелся в данном сервисе - внимание: 2000 рублей!!! А как потом я узнала,что это просто "обдираловка", в другом более качественном сервисе точно такая же услуга - 700 р. Жесть подумала я потом когда узнала.... В итоге,когда посмотрели вновь "умелые" сотрудники Римекса почему же треск не прошел,покатались причем мастера, сказали что все в норме,не переживайте. Я и уехала. Пришло время менять ремень ГРМ (спустя пару недель) - я поехала по рекомендации в ДРУГОЙ сервис,где я задала мастерам тот же вопрос, что за треск в колесах ? На что мне сказали что не в стойках дело было,а менять нужно было опорные пружины! Что я и сделала и треск исчез. Директор Алексей сервис-центра Римекс, подтвердил некомпетентность своих сотрудников,извинился и готов был поменять мне за 50% стоимости работ опорные пружины,но я отказалась,зачем мне это надо.... Вообщем,больше я в Римекс не поеду. Дорого необоснованно,еще и делать не умеют. Кстати. люди то наслышаны уже о качестве работы Римекса,когда покупала обдвуной ремень - мне тогда еще продавцы в магазине сказали "Зачем вы в Ремексе делаете, там дорого и некачественно"... Вот так то.

это просто дрянь а не сервис.год назад все было норм.теперь там нет специалистов.качают деньги из людей.у меня была просто граната а мне называли другие причины и вышло мне это в 21000 рублей. я просто уже через знакомых узнал что это граната.за не правильные их диагнозы нет ни какой скидки.делают плохо.поменяли ГРМ и видимо что то не закрутили в этих щитках стоит дикий бряк.лучше туда не заезжать.прислушайтесь.

Единственное желание которое появилось после данного сервисах это рассказать всем , чтобы туда никогда ни за что не заходили. Даже если нет выхода, лучьше стоять сломанным на обочине, чем заехать в это место.

Это шиномонтажка , а не сервис! Максимум масло поменять, мастера молодые все не опытные, сами не понимают иногда что делать надо! В это заведение больше ни ногой и никому не посоветую! Цены озвучивает оператор и кассир разные:) вы между собой то договаривайтесь хоть.

Добрый день всем! Оформил заказ на шины, оплатил половину стоимости, при оформлении заказа озвучили одну стоимость, вчера при получении заказа выяснилось что стоимость шин на 10% дороже, менеджер ничего по этому поводу прокомментировать не смог сказал: "ну такая цена". Заказ оплатил, так как уже прождал заказ и времени на поиск и приобретение шин в другом месте не было, монтаж у них делать не стал, хотя планировал, их дисконтную карту выкинул. Не рекомендую покупать у них что либо на заказ, да и работы производить тоже.

Мошенники! Записался по телефону на замену масла, оговорили цену: со своим маслом и фильтром без снятия защиты - 350р. В итоге после замены с меня потребовали 600р. Объяснили так: "не знаю кто принимал у вас заказ, но такая замена у нас стоит 600р." Пришлось идти пешком под дождем за деньгами. Позднее выяснилось, что заказ принял сам ДИРЕКТОР! магазина, фамилия Майоров. Назвали цену - сделали работу - взяли в 2 раза больше! Делайте выводы.