Ростелеком для бизнеса в Екатеринбурге, Чапаева, 12 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хуже интернет провайдера мы еще не встречали. Наша компания вынуждена была заключить договор с данной организацией т.к. в здании других провайдеров нет. Договор заключен на одну сумму, счета приходят каждый раз на разные суммы (естественно выше), разобраться в данной ситуации не можем АЖ с ИЮЛЯ месяца! Оставляем жалобы, пишем, звоним но....в ответ тишина и только счета на странные суммы, а когда оплачиваем согласно договору, нас отключают за неуплату. Чудовищное отношение к свои клиентам!

К сожалению, мы живем в новостройке и у нас только ростелеком. Удасно! Интернет еле работает ( днем нормально, вечером и в выходные еле как). Платим за тв и интернет 900 рублей и не довольны совсем.

Ужасная компания!!!Просто все не описать словами!!Особенно когда выбора нету и только этот е..учий Ростелеком!!!! Наживаются на людях !!!!!!Прибавляют абонентскую плату и никогда не оповещают об этом!!! Говорят мы Вас оповещали, ребята где????? Гдееее???? Скажите пожалуйста??? Только когда приходит счёт, ты Понять не можешь откуда такая сумма?? Потом выясняется Дак это пени? А вы не знали? Ну вот теперь знайте! Только реально деньги дерут ни за что!!! Если у Вас есть возможность подключиться к другому оператору, то именно так и сделайте! Абонентская плата каждый раз разная! Могут все отключить в один прекрасный момент, как цари решат!!! хоть у Вас оплачено за два месяца. Мы для них Холопы! И х...й вы им что докажите хоть за год принеси каждую квитанцию все равно что нибудь придумают!!!! Г..вно ? компания, ужасная! Горите в аду!!! Никогда не подключайте их никогда если есть выбор!!! Весь дом у нас не рад!!!

Интернет работает удовлетворительно с роутером данной компании, решили заменить роутер на более мощный и новый. Оказалось все не так просто, начали сначала сами разбираться, потом решили позвонить *специалистам* Ростелекома, чтобы дозвониться надо ответить на вопросы..., далее берет трубку менеджер спрашивает ФИО, адрес??и 5 минут висишь на линии. Этот специалист как через 20минут оказывается не компетентен в этом вопросе?‍♀️и переключает на технического специалиста, вроде процесс идёт он что-то делает... потом говорит я Вам перезвоню через 15-30 минут. Время идёт нам не перезванивают, решили сами набрать, отвечает девушка *ваша заявка будет обработана в течении 24 часов* и что Вы предлагаете Ростелеком на 24 часа оставаться без интернета??? ?Вот это отношение к клиенту!? Далее мы сами начали настраивать, интернет заработал. Через час перезвонил специалист, договорился что для полной Настройки он перезвонит завтра... перезвонил все настроили. Честно была бы возможность мы бы ушли к другому провайдеру и и если все так и будет уйдём?Обратите внимание на время обработок заявок! И специалистов, которые на особо разбираются в настройках роутера, интернета!

Вроде как юр.лица теперь по этому адресу обслуживаются. Так что ловите. Жаль у меня за четыре года не нашлось времени с вами разбираться и поэтому попала почти на 6000р. nИнтернет был оформлен на ИП, было это около четырёх лет назад, затем переехали в другой офис, где ваш гр*баный интернет не «обслуживал» (спасибо вам за это искренне, что хоть там я с вами не связалась), позвонила в Ростелеком, говорю надо ли подъезжать в офис расторгать, ответ «да через три месяца автоматически отключится», окей. Как итог, спустя три года арест на все мои карты почти на 6000р. за интернет которым я эти три месяца не пользовалась!!!! Хотя я бы и выиграла суд, да подавитесь!!!!

Самая ужасная компания. Ни кому никогда не посоветую. Совсем не заинтересованы в клиентах, счёт на оплату двух доменов две недели запрашивал. Операторы совсем не компетентны.

ХУЖЕ ничего не видел ! nНачиная с технической части - нас подключали месяц (в основном искал видать ответственных в компании) оставляя нас при этом без интерната за неудобства пообещали скидку 20% (помойму Ирина девушку звали - занимается решением конфликтных ситуаций) - Был крайне удивлен получив счет значительно выше чем в договоре (на этом моменте мы забыли про скидку - свое бы отстоять ))). nСервисная часть. - Заявки мы пишим каждый месяц - результата нет и все начинается снова с нового месяца. Счета не соответствуют договору подписанные Стадухиной Т.Ю. (что она подписывает у нее узнать не удалось - защита сотрудников видимо) Срок рассмотрения заявки месяц - если периодически напоминать. Если звонить и "настаивать" ))) чуть быстрее. Ответственного и компетентного найти невозможно - в пунктах меню электронной женщины твоих вопросов нет, оператор некомпетентен для дачи ответа. Других контактов не выдают.nМогу рекомендовать только в качестве особого аттракциона для снятия стресса и тренировки. (шучу конечно все это ЖУТЬ)))

Отвратительное обслуживание юридических лиц! При покупке бизнеса приходили лично в офис, переоформляли права доступа к сайту на меня, все было быстро, без каких-либо проблем. Но, при продаже того же бизнеса совершенно не хотят со мной общаться (дистанционно)! В середине октября отправила заявление на смену владельца (по электронке), попросила рассмотреть и написать чего не хватает и что нужно сделать и ДО СИХ ПОР нет никакого ответа! неделю назад был один звонок (не было телефона под рукой), на который я соответственно перезвонила, но ответить мне так и не смогли. "Мы Вам перезвоним" - стандартный ответ у всех. Или "Мы с Вами свяжемся". И все. За все это время обзвонила кучу номеров (по некоторым не отвечают, по некоторым отправляют туда, где не отвечают), послушала много музыки, но результата нет! Очень недовольна! Сегодня пойду лично в офис разбираться.

В 21 веке чтобы отключить услуги, необходимо прийти в офис. Зачем вам электронная почта и прочие достижения? И это телекоммуникационная компания. Ужас. Кошмар. Колхоз и средневековье. Никому не рекомендую.

К сожалению, приходится писать отрицательный отзыв. Являюсь администратором в организации, которая пользуется услугами интернета от Ростелекома. Первоначально заключали договор с Кабинетом (ныне Ростелеком). В данный момент решили сменить тарифный план на более подходящий. Обращаюсь к руководителям, которые организуют процесс поддержки клиентов по телефону: почему действия и показания ваших специалистов не согласованы? После первого обращения с запросом мне говорят, что надо написать письмо в свободной форме с вопросом о технической возможности смены тарифного плана (!! странно, да? я же меняю тариф, а не подключаюсь к сети). Ответ: напишите официальное письмо на бланке с подписями и печатями. Решила позвонить второй раз в службу поддержки. Меня переключали 6-7 раз с одного специалиста на другого. 30 минут больше ожидания, чем общения, в течение которых выяснилось, что техническая возможность есть, о чем мне еще в прошлый раз могли сказать. Общаются вежливо - тут без претензий, но мне потребовалось несколько раз снова и снова описывать в чем моя проблема!! Как только специалист слышит, что это не по его части, меня переключают на другого, не разобравшись до конца... Вопрос-то простой: могу ли я сменить тариф не обращаясь в офис, а дистанционно. Последний специалист помогла прояснить: надо написать письмо на имя... и тут быстро-быстро отчеканивает должность-ФИО директора чего-то там! Я не успеваю записать. Да, возможно вам раз по 100 в день приходится повторять одно и то же. Но я-то эту информацию слышу первый раз и хочу быстро-качественно решить этот вопрос, а не переписывать обращение из-за ошибки. Связь оборвалась... Я понимаю почему ваши сети так часто заняты! Вы не облегчаете работу тех, кто к вам обращается. Элементарный образец заявления в ответном письме на мою просьбу с правильно написанными регалиями к кому мне надо обратиться существенно сократил бы путь. Очень надеюсь, что моя претензия поможет вам улучшить работу ваших сотрудников и системы поддержки в целом.