Ростелеком для дома в Екатеринбурге, Дзержинского, 19 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

В данной компании работают абсолютно некомпетентные сотрудники! Две недели я не могу сдать оборудование! Сначала говорили, что офиса в Верхней Пышме нет, везите оборудование в ближайший город. Потом оказалось, что можно оформить заявку на демонтаж. Но время заявки никто не согласовал. Потом оказалось, что специалист выезжает исключительно в рабочее время. Ладно, договорились, что оборудование я привезу на работу и сотрудник его заберет с рабочего адреса. Днем звонит монтажник и говорит, что он готов подъехать по домашнему адресу в Верхней Пышме!!! Хотя согласован в заявке рабочий адрес в Екатеринбурге!!! И внезапно сегодня, спустя две недели после первой заявки и двух недель переговоров (!!!) выясняется, что офис в Верхней Пышме все-таки функционирует!!! Сотрудники вообще не в курсе, как работает компания??? Кроме того, в заявке я оставляла свой контактный телефон, но тем не менее все звонки все равно поступают на другой номер! Для чего я пять раз указывала свой номер??? Отвратительно организована работа!

Решил попробовать Ростелеком исключительно из-за их тарифа 1 Гбит/с.nnХоть я и понимал, что заигрываю со зверем, но решил - а вдруг всё врут? Не, не врут.nnПодключили достаточно быстро - на следующий день.nВ ходе подключения выяснилось, что у них 2 параллельно и слабо согласованно действующие внутренних техподдержки (Ростелеком и Кабинет). Из-за этого сама процедура подключения заняла около 5 часов.nК ребятам, которые непосредственно подключали (тянули кабель, лазили в подвал, боролись со своими двумя техподдержками) вопросов нет, сражались как львы.nСкорость получилась хоть не 1 Гбит/с но около 600-800 Мбит/с, что неплохо.nnВ договоре указан тарифный план "Безлимитный интернет 1 Гб/с" за 900 рублей.nnВыходные радовался отличной скорости интернета, но этот праздник закончился уже в понедельник, когда скорость зарезали до 100 Мбит/с.nnВ личном кабинете обнаружил, что тариф у меня - "Безлимитный Интернет 100 Мб/с" за 400 руб., который я не заказывал и не выбирал. То есть вина здесь ТОЛЬКО Ростелекома.nnКазалось бы, исправить ошибку оператор может за десяток кликов мыши, но только не Ростелеком. Нужно больше бюрократии для бога бюрократии. nnЗа 2 дня общался с техподдержкой часа 4, успел пообщаться с рядовыми сотрудниками, старшими сотрудниками, отделом продаж, ещё не пойми с кем, каждый из которых меня куда-то футболил, ссылаясь на различные регламенты. Говорят, что тариф 1 Гбит/с подключить не могут, т.к. у них его нет в программе и тариф архивный (врут - тариф до сих пор висит на сайте в качестве активного).nnСправедливости ради следует сказать, что некоторые сотрудники искренне старались помочь, но нет, система им не позволила.nnИтогом стало составление претензии, которую они собираются рассматривать от 7 до 20 дней. Старший специалист сказал, что присвоил претензии "высокий" приоритет и обещал, что исправят в 24 часа. Сутки прошли - результат нулевой.nnРостелеком, вы это серьёзно? 7-20 дней на решение простейшей СОБСТВЕННОЙ проблемки? Вы сами накосячили а бегать за вами должен клиент?nnВидимо вернусь к старому провайдеру, у которого за несколько лет пользования услугами общался с адекватной техподдержкой всего пару раз.nnСлава Кецалькоатлю, что Ростелеком не монополист.nnХотите чтобы вам вынесли мозг - срочно в Ростелеком, они справятся.

Пользуемся ростелекомом очень давно. И все вроде бы устраивало, связь нормальная, НО: как только возникают какие-нибудь неполадки, служба тех.поддержки постоянно "футболит" , ссылаясь на то, специалисты во всем "разбираются". На данный момент мы ТРОЕ (!) суток сидим без интернета... не можем нормально работать...теряем прибыль..звоним по несколько раз на дню в службу тех.поддержки, просим срочно устранить неполадки, т.к. без интернета работать не можем.... бесполезно....один ответ: "по вашей заявке комментарии отсутствуют..". Живём в центре Екатеринбурга. За трое суток ни один специалист к нам не выехал. Не рекомендую работать с данной организацией

Жалко, что нет минусовой отметки! Она была бы в самый раз! Настолько отвратительного отношения к своим клиентам я еще не видела!!! Реально хотелось бы, чтобы кто-то из руководителей это увидел или прочитал. Абонентская плата для этой компании это понятие относительное, какую цифру хотим, такую и пишем. А когда просишь объяснить появляются какие то мифические подключения. Если кто размышляет нал выбором провайдера, кто угодно, но не они.

Добрый день.Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО поставщика услуг вообще не встречали. Пришли 18.05.18 расторгать договор полностью, и что мы получили? На следующий день приходит смс с текстом " Подключение пакета ТВОЙ СТАРТОВЫЙ выполнено успешно" На каком основании, потрудитесь пожалуйста объяснить?! Почему Вы без моего ведома подключаете мне какие-то услуги?!?! Оборудование все сдано Вашему сотруднику еще 18.05.18, имеется акт на руках, заявление на расторжение, а вы меня подключаете, в общем, вообще отвратительно, от качества интернета, ибо скорость меньше некуда( супруг играет на PS, а я одновременно сериал посмотреть не могу все зависает) до сервиса в целом!!!!Самый худший провайдер.

Как хорошо, что решил к вам не подключаться! Доставка счётов у вас на уровне! Спасибо что на резинке прикрепили и не мусорите

Добрый день! Хочу выразить свое негодование и возмущение качеством обслуживания компании "Ростелеком". Уже В ТЕЧЕНИЕ 2-Х МЕСЯЦЕВ мы безнадежно пытаемся подключить домашнее ТВ. Но каждый раз по какой-то причине наша заявка оказывается аннулированной и специалисты к нам не выезжают. С нашей стороны никакого отказа не поступает, а заявка каким-то образом исчезает. Регулярно тратим время, чтобы вновь создать эту заявку и опять ситуация повторяется по кругу. Остается сделать вывод, что клиенты для компании совершенно не ценны. Совет: если цените свое время никогда не обращайтесь в данную конторку!

Отвратительно. Три месяца, как подключила интернет у себя дома через эту компанию. Периодически интернет просто висит, иногда падает. А иногда отключается на несколько дней. В прошлый раз, как оказалось, сбились настройки. Дозвониться не по одному телефону тех.поддержки просто невозможно. По выходным они вообще не работают. В будни вроде как работают часов до 21, а то и до 20, не помню точно. Оставила заявку о неисправности от физ.лица у них на сайте, перезвонили в рабочее время в будни, спрашивают, "вы сейчас у компьютера?". Да, но у рабочего. Дома говорю буду после 19:00. Хорошо, позвоним после 19:00. Не позвонили. Оставила еще одну заявку, позвонили на этот раз утром, на удивление я была дома. Продиктовали настройки, все заработало. Как будто на сайте нельзя инструкцию повесить, как эти самые настройки проверить у себя самостоятельно в соответствии с договором. В эти выходные еще веселее. Всё работало и внезапно перестало. Посмотрела настройки (запомнила, как это делается) - все ок, ничего не сбилось. Авторизатор запущен, работает. Все тесты сети показывают, что все ок. В итоге ни один сайт до конца не догружается. Останавливается в районе шапки. Оставить заявку о неисправности не удалось, т.к. сайт Кабинета тоже не загружается до этого пункта. Телефоны техподдержки как обычно не работают. А ну и по выходным они не работают вообще. Сегодня утром ничего не изменилось. Как узнать что же сломалось???? Ухожу в другую компанию срочно.

В общем-то говоря,это просто ужас! Подключиться решили меньше месяца назад. Так сказать, по старой памяти( когда-то давно пользовались и очень успешно). Но вот то,что происходит сейчас уже прямо-таки невозможно терпеть. Пробный период(около недели) все было в порядке. Интернет "летал", ТВ отличное(много HD-каналов и т.д.). Проходит неделя и итог-ТВ периодически вообще перестает работать, интернет не то, что висит, а просто не работает. Звонишь-дозвониться не возможно. Пишешь-ответа ноль. Будем отказываться от данной конторы и никому не советуем туда обращаться! Позвонили сегодня по поводу отсутствия связи у ТВ, похоже call-центр просто отключили из-за количества звонков абонентов.

Моя квартира подключена к Кабинету достаточно давно. Я пользуюсь и телевидением и интернетом. Видимо, придется искать что-то новое! Интернета нет уже 3 недели! Трубки никто не берет ни по одному номеру, а если дозваниваешься, просят оставить заявку... Таких заявок я оставила 7 штук... Результат 0. Такого хамского отношения давно не встречала... Если у Вас есть выбор, то не пользуйтесь никогда услугами КАБИНЕТа.

Скорость падает, а цены растут. Тех.поддержка ужасна, несколько дней не могла дозвониться. Через неделю всё таки перезвонили сами, сказали что могут придти через пол часа (время было 10 утра будни, я была на учебе), естественно я отказалась, так как была занята. Сказали, что перезвонят позднее. Неделю я ждала звонка. Позвонили, пришли, сделали за 2 мин. А ждала я целых две недели!!! Я думала что клиент должен говорить когда ему удобно и когда придти, а не так. Короче ужас какой - то.

Являюсь клиентом данной компании уже более 3 лет, как любил говорить один уважаемый человек: "Стабильность признак класса...но какого?". Данное высказывание как нельзя лучше характеризует работу данного провайдера в целом. Чтобы представить себе ситуацию наиболее полно - перечислю кратко плюсы и минусы, а затем переберусь к подробностям. + скорость соответствует заявленной - ТП безобразная, хамят, проблем не решают, скучают по жизни. (изредка попадались адекватные люди, но это скорее исключения из общей политики компании) - устаревшая технология авторизации (сколько жалоб было высказано, сколько слов написано по поводу этого авторизатора, но ничего не меняется) А теперь немного более подробно опишу свое краткосрочное знакомство с местной фауной. Дело было еще в те хорошие времена, когда я не был вынужден разбираться в устройстве сетей самостоятельно, пытался я избавить себя от использования навязанного кабинетом авторизатора. К слову, сделать это можно 4-мя путями: 1. Купить роутер с "зашитым" в него авторизатором у провайдера (взять в аренду). 2. Купить нужный роутер самому и прописать в его настройках то, что по-сути делает авторизатор. 3. Купить другой другой нужный роутер и искать к нему прошивку со встроенным авторизатором. Поскольку роутер у меня уже имелся, но заставить его принять в себя этот злополучный авторизатор не было возможности - тратиться на новый я принципиально не захотел и пошел 4-м путем - попыткой настроить VPN-соединение. С горем пополам мне удалось это сделать, радости не было предела! Наконец, думал я, не придется бегать к каждому члену семьи со словами "у тебя выключен авторизатор?". Но счастье мое быстро завершилось, когда скорость соединения упала ниже плинтуса. Вот тут и началось мое тесное общение с ТП провайдера. Попытки выяснить причину столь заниженных скоростей привели к тому, что после долгих минут ожидания ответа и вытягивания "клещами" информации из сотрудников мне наконец-то объяснили, что при попытке избавиться от необходимости пользоваться авторизатором путем установления VPN-соединения падение скорости неизбежно и хоть как-то устранить его можно только покупкой более качественного оборудования. Но самое интересное заключается отнюдь не в том, что все решения проблем ТП сводила к необходимости покупки мной того или иного нового оборудования, тем самым предоставляя выбор: либо пользоваться устаревшей и не удобной авторизацией, либо раскошеливаться и самому заботиться о комфорте в использовании их услуг. Вся соль заключалась в том, что когда все вопросы, казалось бы, были сняты - мне позвонили из поддержки kabinet, однако трубку взяла жена. Не успев вставить даже слова, она вынуждена была выслушать гневную тираду примерно следующего содержания: "Какого черта вы постоянно нам названиваете! Вам уже тысячу раз все объясняли, хватит уже звонить нам с этими вопросами!". Я думаю, что дальше что-то объяснять уже не нужно. Пишу я этот отзыв по прошествии года после самого случая, только лишь потому, что о нем вспомнила сама жена, совершенно случайно. Считаю что пусть и поздно, но он должен быть прочитан. Если у вас в городе есть возможность подключиться к провайдеру, отличного от этого - делайте незамедлительно - так как Кабинет представляет собой выход только из безвыходного положения, когда подключение к нему является всего лишь меньшим злом из возможного.

Очередной подарок от Кабinet! Сегодня 11 мая-выходной день. 9-10 мая дома меня не было, а когда вернулась обнаружила что по телику в очередной раз идет наинтереснейшая передача - "Изучайте геометрию вместе с Кабinet". В программе ТВ Вы такую передачу не найдете. Это эксклюзив от Кабinet. На всех каналах транслируются квадратики, прямоугольники и линии. Я очень часто смотрю такую передачу, но до сих пор не поняла смысла. Возможно, Кабinet вырабатывает таким образом у своих клиентов выдержку и терпение, а возможно, искренне верит в то, что те, кто не знает что такое квадрат, наконец-то это поймет. Так что если хотите получить профессорскую степень в области геометрии, подключайтесь к цифровому ТВ от Кабinet.

Наиотвратительнейший провайдер. Являюсь клиентом довольно давно. Основные проблемы: 1) Абсолютно отвратительная техподдержка. Работает только в будни, в рабочее время, и то если дозвонитесь. При этом будете висеть на линии и слушать музыку пока не надоест, информатора навроде "вы ХХХ в очереди" нет. Тоесть висишь на линии и играешь в лотерею, что раньше кончится, терпение или деньги на телефоне. 2) Абсолютно невыносимо отвратительные ремонтные бригады. Они не работают в праздники и выходные. Было уже много раз - если интернет сломается в пятницу вечером, то до обеда понедельника никто даже не почешется. если инетрнет сломается перед праздниками - сидите без интернета. при этом даже если у всего дома не работает. 3) Глючное оборудование. Было уже пару раз - если мигнет свет то оборудование может зависнуть так что иногда пропускает пару пакетов, в итоге заявки на отсутствие связи закрывается автоматом хотя де факто связи нет. И нужно долго дозваниваться в техподдержку (см п.1) что бы разрулить ситуацию 4) Авторизатор сделан только для windows. Порт для linux неофициальный и тот надо собирать из исходников. Ответ техподдержки -у вас линукс? используйте VPN. Вариант просто статического IP с фильтрацией по MAC не рассматривается в принципе. Сейчас не 2005 год когда трафик стоит 1,5 р за мб, а безлимит дико дорогой и не у всех, зачем все эти сложные системы авторизации? Из плюсов только возможность индивидуального кредита при исчерпании денег на счету и внутренний р2р хаб. В остальном бы ушел давно с этого провайдера, если бы не мои домены которые я приобрел через кабинет по недальновидности.

В целом, после Ростелекома Кабинет кажется раем, но есть кончно негативные моменты, главный из которых - завышенные цены

Переехал в новую квартиру всё хорошая красивая уютная...есть даже интернет....но не тут то было Инет то кабинет оказался((( Звонил в тех поддержку спросить как его настроить...через недель наконец то дозвонился.. но ответили что не знают. Цена очень завышена

Про Кабинет можно писать бесконечно. Очередная неприятность: вырубилось тв-вещание 9 марта. Позвонила, озвучила проблему. Сказали, что если еще будут еще звонки от клиентов с моего адреса, то тогда они пришлют бригаду, а так сиди и жди три дня. Ну, я обзвонила соседей, узнала, что у них тоже телек не показывает, они тоже стали звонить в Кабинет. И что вы думаете... Устранение неисправности назначили лишь на 11 марта. Ну, просто "отлично". В выходные дни оставили нас всех без телевизора. В общем, мы-клиенты для них просто быдло, приносящее им прибыль. Но самое неприятное то, что ситуация аналогична и с другими операторами моего микрорайона.

Был подключен к: Рускому (хороший провайдер), Дом.ру (ужасный провайдер), Скай-нету (Средней паршивости), но Кабинет, это что-то с чем то, такого унылого куска г.. я ещё не встречал. Даже не пытайтесь к нему подключатся не под каким предложением! Что хорошего у провайдера: - Индивидуальный кредит (на этом их больше нет) Что плохого: - Тех. поддержки считайте не существует - Тех. поддержка полностью игнорирует ваши просьбы - Провайдеру абсолютно плевать на своих клиентов - Авторизатор виснет, иногда насмерть - Деньги снимают со счёта больше чем должны - Интернет может не работать 2, а то и 3 дня подряд - Внутрисетевые ресурсы, попробуйте найти (не найдёте) - Тарифы дорогие для 2014 года И множество других проблем!

Отключился от "КАБiNET'a" около 3х-4х лет назад. Причиной тому стала нестабильность работы сети. Особенно это наблюдается летом в "сезон гроз". На улице гроза? - интернета нет в лучшем случае до завтра, в худшем - 3 рабочих дня.

сидел на ростелекоме ,всё было хорошо,переехал на новый адрес ,техническая возможность была только на подключение кабинета,первые две недели всё было хорошо,но потом начался настоящий интернет АД,этот кабинет просто ужасный интернет провайдер,отключается каждый пять минут ,скорость ваще падает каждые 5 секунд ,например включаешь просто радио ,начинаешь открывать страницу ,тут же радио перестаёт работать,ждёшь потом вроде включается,а потом опять тоже самое,некому не советую этот интернет,вот щас незнаю что делать ,незнал где оставить отзыв от этого интернета ,хорошо хоть фламп есть,а то меня этот кабинет скоро до истерики доведёт,я скоро ноутбук разнесу изза него,хотя ноут не виноват.Никакой технической поддержки ,звонил и всё без столку, а потом ваще ни как не мог дозвониться только деньги на сотовом все зря уходили ,нету горячей линии как у нормальных компаний,вообщем на этом провайдере только картинки можно посмотреть не более

Не соглашусь с двумя предыдущими отзывами, у нас постоянно отрубается ладно на час на два, но раз в месяц стабильно на 3-5 дней!!! а в службе поддержки кроме технических работ ничего внятного не говорят и не знают когда они закончаться..подумываем сменить провайдера