РЖД-Медицина, дорожная клиническая больница в Екатеринбурге, Гражданская, 9 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хамство и Безразличие на уровне приёма звонка на обследование, диспетчера, справочного, приёма жалобы. Звонил 30.11.18г. ~11ч.30мин, пытался записаться на обследование. Спасибо.nP.S. Вдруг кто-то из руководителей прочтёт и захочет подробности, а вдруг ещё и извиниться.n т. 8-919-384-8416; Сергей.

В очередной раз начала разаболеваться, чтобы не запускать до антибиотиков и гнойных процессов позвонила в регистуру-запись через 2 недели... Слишком долго.. Пошла в больницу на приём, ведь зная себя через 2 дня слягу(после типичного больного горла с рядовым лечением мгновенно процесс переходит в ухо, а за ним глухота на 2 недели).. А на больничный очень не хочется...nПоднялась в кабинет узнать примут ли меня начали отправлять к терапевту.. После моих довыдов о том, что не каждый Лор может вылечить... Пожали плечами отправили в регистратуру. Там отбили талон... В итоге в течении двух часов ожидала приёма, мед сестра Лор врача как специально приглашала всех пришедших задолго после-и люди с такими же талонами как и я "очередь", но вот новость как минимум 4человека чьи то хорошие знакомые . На мой вопрос почему меня не принимают мед сестра судорожно начала что то со страхом бормотать. Видимо жутко чего то испугалась! nОтвратительное отношение к пациентам. Может и не всегда, но шпытять пациентов которые пришли как будто в гости на чай-не верная тактика! nРекомендую руководству пересмотреть персонал обслуживающий пациентов и наказывать за "обращение"и того умника кто придумал разместить рекламу в конце коридора о том что это супер клиника, а на самом деле рухлять! nНе хотелось бы всех сотрудников приравнивать к этому уровню что докторов, что средний мед персонал. nТем не менее рейтинг на "уровне" показывает всё как есть.

Уже писала отзыв о невозможности дозвониться. Вот всё-таки дозвонилась и расскажу о собственно медицинских услугах.nУжаснувшись отзывам об огромных очередях записалась на утро субботы, и очередей действительно не было.. но не было и самого персонала))) Запись у меня была на 9:00 на УЗИ, 9:30 на флюорографию и кровь в порядке живой очереди. Приехала, как меня и просили, заранее за 20 минут. Жду.nВрач делавший УЗИ подъехал на работу только к 9:05, а меня пригласил лишь в 9:10. Мне ещё за день звонили и спрашивали, не хочу ли я перенести УЗИ на 9:30, видимо врач знала, что будет задерживаться. Сказали бы об этом сразу, я бы тоже не торопилась. Сестру, которая берет анализ крови, оказывается нужно искать совсем не в том кабинете, который указан в талоне)) бегала искала. Только на флюорографии все четко прошло. В целом к персоналу никаких претензий, все вежливы не смотря на хмурое субботнее утро и отсутствие в больнице отопления (очень холодно, особенно раздеваться для процедур). Однако, не смотря на то, что все делала платно, сервис остаётся как в обычной районной поликлинике. В целом ничего криминального. Час времени и 2 с небольшим тысячи рублей и все сделано.nПопросила выслать результаты анализа крови на электронную почту, вот поглядим, не придется ли за ними идти лично.

В период вакцинации решил помониторить частные клиники, где можно поставить вакцину от гриппа. Данна больница позиционирует себя как частная клиника, хороший красивый сайт, все информативно. Да и цена за вакцинацию порадовала, из всех клиник решил выбрать эту. Но не тут-то было. Отправил с формы сайта "Перезвоните мне" запрос еще вчера, никто не перезвонил. Дополнительно была возможность отправить запрос на запись со страницы услуги, что я и сделал – тоже тишина. Сегодня с утра решил самостоятельно позвонить, номер был недоступен. Повторно отправил запрос через форму "Перезвоните мне", а также через форму "Онлайн запись на прием". Глухо! Никто не перезванивает! Никому вы тут не нужны! Как будто это не частная клиника, а государственная, в которую невозможно дозвониться. Уверен, что у вас, господа, таким образом еще и очереди есть, и врачи фыркают и на обед уходят, когда ты пришел. Нет, ну правда, называете себя "крупнейшим негосударственным медицинским учреждением", а к потенциальным клиентам относитесь наплевательски. Зачем указываете телефон? Зачем у вас сотни форм на сайте, в которые можно оставить данные, чтоб перезвонили и записали? Под вечер попытался еще раз позвонить по номеру: в этот раз он был уже доступен, но мой звонок был 19 в очереди. Вы серьезно? Крупнейшее негосударственное медицинское учреждение не может выделить сотрудников для обработки звонков? Тьфу на вас, записался в другую частную клинику, где мне перезвонили через минуту после отправки запроса с сайта.

Звоню в эту поликлинику, чтобы записаться на платное УЗИ и флюорографию. Удобно, потому как рядом с домом. Но моя позиция в очереди ожидания ответа - 22 (!!!) Чтооо? Это шутка? Как это возможно?

На Надежденской делала флюорографию платно.nРебята, вы пипец как не удобно расположены! Я минут 15 пыталась припарковать машину! Кошмар!nКроме того, врачи совершенно не заинтересованы. Очереди жуткие. Лифты медленные, а туалет так вобще тихий ужас...давно такого не видела.nК вам не хочется приходить.

Просто отвратительный доктор. Очень сильно себя любит. Хам

Опишу только первое впечатлениеnДо врача пока еще не добралась. nУжасные туалеты - без мыла и бумаги.nСкамейки в коридоре для ожидания -железные!!!! Вот бы идейного вдохновителя посадить на такой стул!!!nНаверно , с вокзала завезли.

Не знаю как простая поликлиника. А платная безобразно. Записался к гастроэнтерологу. Мало того что простоял в очереди больше указанного времени на час позже. И врач заявила мне что она не принимает платных клиентов. Потом правда приняла меня. Всего осмотрела. Выслушала. Но выписала лекарства в таких дозах. Что у меня организм вес вымыла. Я после записался с трудом в простую поликлинику. И у меня через полторы недели стало все налаживаться. Совет. Не обращайтесь к ним обманут и не вылечат. А наоборот покалечить.

На 24 мая 2018 записалась на прием к Щипицыну Виктору Михайловичу,причем за неделю. Врач от Бога,про него могу говорить только хорошее.Записалась на 13-00,по телефону администратор попросила приехать пораньше минут за 20.Приехала в 12-40.И тут началось.По записи и по живой очереди я была первая,но медсестра молодая и с виду очень хамоватая решила,что врач будет принимать только ее знакомых,которые были за мной,причем даже этого не скрывая.В очереди я просидела 50 минут,прием длилися 5 минут.После чего мне назначил врач сделать мамографию и время уже было 13-40,там принимали до 14-00 и мне отказали,что мол опоздала на 5 минут и вообще и без меня работы валом...У меня вопрос за мои же деньги меня просто динамила какая-то медсестра,которая натянула корону и рулила как ей надо,просто представила и задала вопрос,а легла ли я на стол с такой медсестрой....думаю нет.....хотя она может только перевязками занимается....Где взяли такого "профессионала"?......выходя из поликлиники увидела эту мед.сестру с другой мед.сестрой....мусор выносили и мат такой стоял,что уши в трубочку свернулись у меня.....не мед.сестры,а какие-то гопники работают

Сегодня 23.05.2018 года столкнулась с вопиющим непрофессионализмом в регистратуре. Хотела прикрепиться к данной поликлинике, а мне отказали на том основании, что у меня полис не свердловский, хотя уже давно на правовом уровне закреплено право прикреплениям без постоянного места жительства в регионе, необходимо лишь закрепиться в местной страховой организации, что я и сделала. Не люблю всякие такие жалобы, но считаю, что на данную проблему нужно обратить внимание. Администрация разъясняйте своим сотрудникам их функциональные обязанности и посвящайте их в области прав граждан на оказание медицинской помощи! Прошу принять меры.

Проходила лечение у гинеколога Алексановой. И. О. Самый ужасный врач который только может быть!!! Назначила лечение которое мне встало в очень приличную сумму,и без результатно!!! Как выяснилось позже, двум моим знакомым с абсолютно разными диагнозами назначила аналогичное лечение. От всех болезней одно лечение получается ? После чего я пришла на прием к эндокринологу опять же по направлению от Алексановой, меня резко схватила боль, в регистратуре сказали подойдите к ней может примет. Я подошла в коридоре очереди не было совсем, на "врач" оиказалась дать консультацию сказав о том что у нее народу много и она даже платно меня не может принять. А как еще я и так платно хожу по страховке. Что когда у нее будет свободное окно записывайтесь и приходите. Экстренных пациентов только может принять без очереди. А я простите кто? С болью? Пришлось ехать ко врачу по месту жительства!!!

Ситуация в общем-то банальная, понадобилось УЗИ вен. В районной поликлинике не делают, посоветовали сделать платно в любом месте, где оказывают такую услугу. Цены по городу у всех примерно одинаковые, поэтому решила поехать поближе к дому. Ощущение от клиники странное. Обслуживают и платно и бесплатно, но отношение ко всем как в обычной поликлинике времен 90-х годов прошлого века... По принципу "вас много я одна и радуйтесь, что я вообще есть на работе". Хамства откровенного нет, но все очень неспешно. Платная регистратура, рабочих мест 3, присутствуют 2 сотрудницы, работает одна. В результате очередь. У меня запись была на 12-30, я приехала в 11-55 и 25 минут стояла в очереди, чтобы отдать свои кровные. Даже в районной поликлинике утром очередь движется быстрее (проверено недавно.. 8 окон, все работают, принимают быстро). Дальше кабинет врача.. возле него тоже очередь, правда люди адекватные все в проходят в порядке времени в талоне. Впереди меня 3 человека. На процедуру попадаю в 13-15. Вопрос зачем тогда время в талонах, если приехав к назначенному часу я потом еще сижу и жду? УЗИ - процедура предсказуемая и можно примерно просчитать на какое обследование сколько времени нужно, Неужели это так сложно сделать и расписать время в талонах на одного пациента 10 минут, а на другого 30? Или руководство боится, что специалист будет большую часть своего времени без дела сидеть? В общем для себя я сделала вывод, что сюда за деньги больше не поеду. Не стоит оно того.

Очень не советую этого доктора в приоритете не Ваше здоровье а ваши деньги, даже если вы к ней регулярно ходили и платили не маленькие деньги и появятся какие то дополнительный вопросы связанные с назначенной ею терапий и захочется решить их дистанционно она вам не ответит а предложить прийтиина приём за деньги. Очень разочаровало

Добрый день. Стоим уже 20 минут в очереди платной регистратуры. Один специалист и записывает, и договоры готовит, и деньги принимает. Бахилы на входе не выдают. Говорят не выделяют. В кабинете дадут. Смысл? nОчнитесь руководство...вы берете деньги за услуги. Окажите их по человечески.

Хочу вновь поделиться горьким опытом с данной больницей.nРешив, что одна ситуация с прививкой не показатель, решила пройти флюорографию поближе к дому (конечно же за деньги). Заранее позвонила, акцентировала внимание, что нужно на гражданской. Записали, приходите.nНегатив начался с гардероба. Чтобы не блуждать по этажу, спросила в какой направлении 128 кабинет регистратуры, на что получила в ответ: "на дверях вся информация идите и смотрите". Другая гардеробщица услышав вопрос издалека, указала направление, вот ей спасибо.nПрихожу, беру талон, говорят в порядке живой очереди. Ну ок, мы люди не гордые, подождем.nПодхожу, на двери написано, что флюорографию делают по другому адресу. Пошла в регистратуру уточнить сей момент. Меня уверили, сказали, что все нормально, пройду.nПодошла очередь, захожу. Попытавшись снять негатив с врача, негатив получила в ответ в виде: "времени уже столько, да еще вы тут". Я смотрю недоуменно и фраза продолжается: "почему идёте сюда, идите в другую где есть флюорографический аппарат". На мои слова по поводу всей ситуации (от звонка до регистратуры) врач просто пожал плечами.nnВ общем, дорогие, верьте отзывам. Не стоит ходит в данную больницу, если вы не пофигист. Настроение испортите и почувствуете себя мешком мусора.

Я сотрудник ОАО РЖД, нас "обслуживает" данная поликлиника по полису ДМС. Ничего личного, но никакие деньги и даже копейки не отдала бы за платный прием в данной поликлинике. Специалисты абсолютно такие же, как и в поликлинике по месту жительства. Никакое отношение и лечение по стандартной схеме, которое не помогает. Единственные действительно золотые специалисты, которых не найти и в платных больницах, это гинеколог-онколог Денисова Елена Александровна., Пацюк Олег Владимирович, гинеколог от Бога, и ещ4 отоларинголог из поликлиники на Надеждинской (к сожалению не помню ФИО). Об остальных врачах ничего хорошего сказать не могу.nДостаточно приличный стационар на Байдукова, и отношение врачей по лучше.

Салон красоты Краснолесье, напримерnДорожная клиническая больница РЖД-Медицина г.Екатеринбургn oks-gerisimenyanЭто кошмар! Ладно хоть бесплатно бы ходила. Хожу по страховой. При получении талона. Сказали стоять в другую очередь. Так как свободный администратор работает только с теми. Кто за наличные. Очень любила эту больницу. Сейчас уже хочу поменять. Администраторы хамят. Помогать в принципе не хотят. У них один ответ с врачом связаватся не будем. Как хотите. Звонят говорят мл скольки до скольки прийти. Приходишь и тебя ещё отчитают что пришла не в то время. Хотя сами сказали когда подходить. Чувство, что хожу не за деньги , а бесплатно!!! Единственное , что очень хорошие врачи Тимохова терапевт и гинеколог Инга Аттаровна. Спасибо только им. Желание полностью пропала приходить сюда. Если вы сидите в субботу ждёте врача около 2х. Вас может обругать охранник. Что так поздно ????? Почему сидите? Потом на всю больницу кричать, что не понятно кто сидит там. А вдруг сворует одежду или вещи. Гардеробщица может ровно в 2 зайти в кабинет. Когда у вас прием и потребовать немедленно забрать свои вещи. Подумаешь вы стоите голая у врача. Уровень платной медицины здесь. Хуже чем в вашей местной клинике. Накипело

Ужасная организация, между отделами не могут решить вопросы документооборота и из-за этого должны страдать обратившиеся клиенты!nУЖАС! Потеряли гарантийное письмо и не выдают результаты МРТ - предлагают прийти на следующей неделе или оплатить исследование и после получения гарантийного письма обратиться за возвратом! Совершенно не клиентоориентированы, да ещё и затягивают лечение своими действиями!

Разочарована такой ситуацией:nпозвонила накануне, поинтересовалась прививкой от клещевого энцефалита. Мне сказали есть российская, приходить без записи. На следующее утро, с самого утра прихожу, а мне в регистратуре говорят, что вакцины нет и не понятно когда будет.nВ пустую потраченное время.nКлиника платная, народу много, очереди в регистратуре.

"Посчастливилось " попасть в ЖД клинику на Гражданской 9, к врачу маммологу Щипицину Виктору Михайловичу. Заранее записалась ,объяснив ситуацию что смогу подъехать только в конце приемного времени,на что мне ответили что примут ,Мчалась через весь город,приехала в клинику в 18-40 ,бегу в регистратуру , звонят врачу и уточняют сможет принять или нет время 18-45 на что врач отвечает что сможет и ждет. Меня оформляют я оплачиваю и бегу к нему. И тут самое интересное.... врач Щипицин В.М начинает в хамском тоне, весь нервозный меня отчитывать с порога почему это я к нему пришла НОЧЬЮ) и почему это он царь и бог должен нарушать свой распорядок и задерживаться на работе.... Ошарашена такой встречей (теряю дар речи..секунды спустя пришла в себя и спрашиваю зачем согласился принимать и не пригласит ли он присесть, а то как то неудобно на пороге стоять, на что он еще сильнее раздражаясь заявляет мне, что я пришла скандалить. Никак не успокаиваясь и не меняя тона почему то решил что у меня мед.осмотр (я была по записи с проблемой + платный прием 900 р).Вконец испортив мне все настроение я отказываюсь от его услуг.Ухожу молча (он еще что то вдогонку мне что то говорит)) Вывод:Больше ни ногой,хам,нервный грубиян.Устал от врачебной деятельности и от людей. Скажу всем своим знакомым и незнакомым и напишу везде !(интернет - сила!)) P.S Согласился принять,дождался ,чтоб отчитать так сказать,чтоб неповадно было по ночам ходить к нему))) ( Видимо Щипицин Виктор Михайлович что- то перепутал высказав мне что пришла к нему да еще и ночью!! Это надо же какие врачи...как позволяют себе разговаривать с людьми,которые обращаются к ним за помощью.

Ох, давно я не заходила, но скопилось много интересного компромата?nИтак, Больница видимо Железнодорожная поликлиника, но оказывающая услуги платного характера. Сегодня я пришла на прием к Пульмонологу, платный приём на минуточку. Была записана на 13 30, в больнице была в 13 10, чтобы завести карточку, заплатить, и спокойно оказаться в своё время в кабинете. Все очень приветливые и дружелюбные, все в регистратуре спокойно и умеренно, это плюс, около кабинета я была в 13 23 и какого же мое удивление, когда мадам стоявшая передо мной в очереди оказалась на приеме, честно это жесть, я ждала 43 минуты, мне кажется это хамство, если честно это нечестно, что мое время отнимается, вы хоть как то это контролируете? Я опоздала везде на следующих делах, потому что время в наше время ценный атрибут, который нужно ценить, а не отнимать. Врач же очень компетентный специалист, за что ей спасибо большое, но если в регистратуре видят, что человек полностью опоздавший на своё время, пришёл, нужно предложить ему подождать, либо переписаться, он не имеет права задерживать всех остальных.

Обратилась в мае с жалобами на кашель к пульмонологу. Кашляла уже три месяца, были осложнения после гриппа, которым переболела в феврале. Пульмонолог произнёс фразу: Откуда я знаю, почему вы кашляете! . Отправила на рентген и к гастроэнтерологу, дескать кислоту из желудка забрасывает. Прошла обследование. ничего рентген и гастроэнтеролог не выявили. Пришла в сентябре повторно. Пульмонолог произнёс: Вы всё ещё кашляете? и направил к лору. (ха-ха-ха. спасибо, что не к проктологу). И ушла в отпуск на два месяца. Устав от кашля обратилась в другую больницу, где назначили анализы и выявили инфекцию и сказали, что мол после такого лечения , которое я проходила в железнодорожной больнице, мне ещё ооочень долго придётся восстанавливать свои лёгкие.

Очень жаль, что я пошла в данное учреждение, не почитав предварительно отзывы.nПоликлиника на слабую 3. В платной регистратуре (каб.128) не совсем так грустно, как в предыдущих отзывах, девочки стараются, работают, возможно не с той скоростью, как нам бы хотелось. Хотя, все познается в сравнении, в 90-е годы мы стояли в очередях по 5-6 часов, для того чтобы купить сахар и кусок мыла, а сегодня ожидание в регистратуре 10 минут приводит нас в бешенство.nПрием был платный, по предварительной записи и по времени, врача пришлось ждать 30 минут, хорошо не 2-3 часа, как некоторым. Что меня покоробило - время приема 15 минут (по факту у врача была 8 минут), при этом стоимость 1300руб, во всех платных медицинских центрах стандартное время приема, тем более первичного - 30мин.nПо компетенции врача, Секисовой Т.М., сомнений нет, и в целом осталось положительное впечатление.nНо медицинская сестра, откровенная хамка.nКроме этого, кабинет врача, во время приема, как "проходной двор", все проходящие по коридору мимо, считают своим долгом заглянуть, поздороваться, а некоторые и зайти обсудить что-то, чувствуешь себя ЛИШНЕЙ в этот момент, и ничего что идет прием, ведь кто такие пациенты и их проблемы здоровья.nВ туалетных комнатах нет туалетной бумаги, ни сушилок для рук, и это медицинское учреждение, где априори должны соблюдаться стандарты санитарии. На входе нет ни платных, ни бесплатных бахил, поэтому бедный персонал целыми днями моет пол начиная с одного конца коридора, заканчивая на другом и снова по кругу.

Добрый день, Сергей Викторович!Не могу не написать про платную регистратуру.28.12.2017 около 17:00 пришел в платную регистратуру для получения талона на прием к врачу-урологу Касымову А.Г. в НУЗ Дорожная больница на ст. Свердловск-Пассажирский ОАО РЖД по адресу: г. Екатеринбург, ул. Гражданская, 9, так как застрахован по договору ДМС в ВТБ Страхование.К указанному врачу записывался по телефону за две недели 14.12.2017, так как другого времени не было.Регистратор задала мне 2 вопроса:1. Записывался ли я вообще? Мой ответ: да, я записывался за две недели 14.12.2017 по телефону (в моем телефоне осталась дата последнего звонка на тел.: +7 (343) 204-95-05).2. Вчера 27.12.2017 мне звонили из регистратуры?Мой ответ: нет.После чего регистратор выдала мне талон на 01 июня 2017 года, время17:15 в кабинет 110.К моему счастью Касымов А.Г. принял меня, но очень был недоволен работой платной регистратуры. И это понятно! Мой прием, ему страховая организация не возместит. Большое спасибо А.Г. Касымову.