СакураСан, служба доставки суши и пиццы в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников

Отвратительная компания. Не заказывайте ни чего у них! Заказывала пару мисо супов - одни водоросли сыра ну совсем нет и сет, из которого мне привезли только одну треть сета. В результате я оставила претензию, мне сказали что просмотрят видио и позвонят о решении проблемы. Позвонили мне в воскресенье в 23.55!!!!! Я спала уже! Это бред какой то, но мне сказали, не извините там и мы вам вот еще что-то бесплатно предложим, что это наша вина, а то, что ну со следующим заказам мы вам довезем. Афигеть спасибо блин большое.

Заказал вок с тигровыми креветками, масленная лапша, и по моему 1 раздербаненная креветка, даже нечего больше написать..

Так расстроена. Ещё год назад постоянно заказывали пиццу, воки, супчики. Сейчас из вкусных могу посоветовать баварскую. Заказывали ее недавно через сайт и два супа кимчи. Вот только она не приехала. А приехала совсем другая пицца и два супа кимчи, которые было очень сложно доесть до конца. И это не первый раз, когда я так расстроилась. Заказ, который был до крайнего, состоял из гавайской пиццы классик, которая на фото на пышном тесте, и кантри (вот именно она приехала вместо баварской в последний раз). В итоге приехала гавайская на тонком тесте, пересушенная и холодная. Давились. Теперь к деталям. Последний заказ был сделан 05.11.18. Время заказа не помню, но смс о доставке заказа пришло в 4:24. Заказ с гавайской оказией был сделан 04.11.18 в приблизительно 02:10. Смс о доставке пришла в 03:43. По времени судите сами. Зачем вы перезваниваете и просите подтвердить заказ, если все равно привозите то что сами хотите? Я с сакурой давно, так давно, что номер моей карты клиента начинается с трёх нолей. Неожиданна такая резкая перемена. Кстати, воки сухие, много масла, мало соуса. Пицца бывает непропеченная, видно и чувствуется сырое тесто. Не всегда докладывают приборы. В общем, что-то пошло не так, не знаю, стану ли давать шанс опять.

Пицца без ничего (с томатной пастой и перцем) была просто великолепна!nДовезли всего за полтора часа ,оно того стоит nСпасибо большое

Заказывали с мужем 2 небольших сета роллов 25.10.18 в 3.34 утра. Решили опробовать новую доставку+Одни из немногих, кто работает круглосуточно. nБыл сет запечных роллов, и сет холодных роллов.nВнешний вид: запечённые намного меньше, чем на фото, ну прямо малюсенькие, НО более менее аккуратные, не разваливаются.nХолодные же роллы слипшиеся, некоторые порваны (неаккуратно резали наверное), до соусника с соевым соусом донести ролл цельным ну тяжеловато. nВкус: опять же отмечу запечённые роллы: вкусно, но в одном из роллов, в шапочке немного переборщили с майонезом. Но, в целом, довольно вкусно.nХолодные роллы отдельная история: в запечённых все перебивала шапка, в холодных вкус раскрылся полностью. Рис переварен, ПОЧТИ каша, сыр кислит, не знаю, что за сливочный сыр используется, но прям как кефир по вкусу. Лосось...почти не имеет вкуса, то есть не первая свежесть, явная неоднократная заморозка. Привкус у холодных роллов в целом довольно-таки странный... нет, я не говорю, что они испорчены, просто ну очень странный вкус. nОпоздали на 20 мин, хотя оператор сообщила о доставке в течении часа. Операторы вежливые, перезванивают быстро, просьбы небольшие выполняют. Приятное было получить сладкий ролл в подарок, он вкусный, спасибо. nХорошая комплектация: влажные салфетки, и удобный соевый соус в бутылочках( хоть и не один из самых вкусных). Единственное: указали на 4-х приборы, а салфеток дали 2 шт))) nВыборочно может и можно заказывать, но не все позиции. Нам понравилось только 20% из того, что нам приготовили. nВаше право, ваш выбор, заказывать в сакуре-сан, или нет.nНо я точно больше не буду...

Сегодня заказали пиццу, к бесплатной доставке не хватало 1 рубля, думаю ладно возьму сырный соус. При разговоре оператор сказала, что у нас скидка и опять рубля не хватает, хорошо заказала еще один сырный соус. Доставка опоздала на 30 минут. Заказ получал муж и о составе заказа не знал, в итоге ни каких соусов не было. Когда я набрала оператору, мне прозвучала фраза,что эти два сырных соуса они мне добавили прямо в пиццу. Возникает вопрос, а если бы я захотела соевый соус, прямо в пиццу бы вылили? Пицца была еле теплой пришлось гореть в микроволновке.

Пользовался услугами этой компании лет шесть. Поначалу никаких претензий не было. Только положительные эмоции. Но постепенно появилось недовольство, а теперь просто негодование!!! Персонал абсолютно некомпетентный, чтобы не сказать более резко. Конкретно, Алёна, через которую оформлял заказ вчера около трёх часов ночи сказала сперва одно, после того как я уточнил, сказала совсем другое, затем в пятом часу ночи позвонила и сказала уже третье. Хотя ничего сверхестественного не заказывал. Нужна была пицца на сегодня, угощение на день рождения ребенка. В итоге позвонили сегодня и поставили в известность, что не будет доставки! Даже не извинились!!! Чтож, не единственная контора. Жаль потерянного времени, нервов и праздник испорчен у ребенка. 11.10.2018

Сделали заказ суши в 23:45, по телефону сказали, что в течение часа привезут, однако привезли в 1:50, суши за это время стали холодные и невкусные, доставка была дорогая 200 рублей, хотя за такое опоздание могли бы сделать доставку хотя бы подешевле. По этой причине позвонили в службу доставки и пожаловались за такое сильное опоздание, нам предложили связаться с менеджером днём. Всё бы ничего, но нас разбудили в 4 часа утра с предложением скидки, такого ужаса от компании я не ожидал, остался очень неприятный осадок

раньше часто пользовалась этой службой доставки и все меня устраивало) Но в этот раз меня поразило абсолютно все и больше заказывать я здесь не желаю !!! nмы оформили заказ ночью, нам сказали точное время , к которому должны привезти еду, когда это время подступило , я сделала звонок в службу ... Оказывается, что наш заказ вообще не оформляли!!!Никто его не готовил и зря просидели целый час . Но мы с подругой были настроены решительно, и согласились подождать еще час. Девушка по телефону пообещала, что заказ приготовят и доставят максимально быстро.... nПо итогу мы уснули, еле как услышали звук домофона, доставка приехала к нам только через 1,5 часа. Паста была не соленая и переваренная , роллы отвратительные. В общем я мало верю , что что - то изменится в лучшую сторону в этом месте , так как руководство никак не реагирует на множество плохих отзывов , так что желаю погибать вам дальше ....

Долгое время пользовались услугами этой доставки и были весьма довольны. Еда была вкусная и горячая, заказы всегда доставляли вовремя. С недавних пор, что-то пошло не так. То икру в роллы не положат, то соус забудут, то заказ везут два часа. nВчера по привычке заказали здесь еду. Открыв пакет мы обнаружили вместо любимого кукурузного крем-супа баночку сомнительной жидкости абсолютно непохожую ни на крем, ни на суп. Там была некая желтоватая водичка, сомнительного происхождения. Было похоже, что контейнер просто перепутали с каким-нибудь бульоном. Пробовать это не хотелось, открывать тоже. Расстроившись, что суп мне не поесть, мы набрали номер доставки. Ругаться очень не хотелось. Нам предложили забрать продукцию на проверку качества. Через два часа мы все же передали "суп" курьеру, который тоже значительно удивился, что это вообще должно было быть супом.nСегодня нам перезвонили и ответили, что продукция на 95% соответствует заявленной, а значит всё в порядке. Нам не предложили ни скидки, ни возврата денег, ни даже приготовить оплаченный суп заново, перед нами даже не извинились, просто поставив перед фактом, что все якобы нормально. nОчень обидно, что любимая, в прошлом, доставка делает из нас дураков, и даже не пытается извиниться.

Заказал роллы. Сказали привезут максимум через час. Час прошел,я позвонил - сказали,еще час. Отменил заказ

Заказали набор. В целом, нормально. только горячие роллы были уже почти холодными, да и немного опоздали. Плюс, некоторые роллы реально просто разваливаются. Надеюсь, исправитесь

ребята!!! это настолько не профессионально что ужас/nкаждый раз когда заказываю на сайте - цена корзины одна, оператор перезванивает и говорит другую стоимость/ на вопрос - почему? ответ - а я не знаю или а, наверно сайт еще не обновили!!!nНастолько все через одно место. спасибо, ставлю единицу

Отвратительная доставка!!!заказ ждём уже два часа,хотя уже ночное время в будний день!!!!!!! nЗнали бы что так будет, естественно не заказывали бы nОператор уже 4 раза говорила - "10-15" минутnЧто с сервисом ребята? Первый раз заказывали, крайне недовольны

Была бы оценка ещё ниже , поставила бы самую минимальную ! Вчера , 13.06.2018 пришла смс от данного ресторана , как видно на фото , сегодня позвонила уточнить на счёт этой Акции, сказали что произошёл сбой в программе и акция действовала только 13.06, ни каких извинений молча сбросили и все !!!! Ужасное отношение ! Ставлю —-100, не советую там заказывать что либо !

Ужасно медленные и непонятливые операторы!Что у вас за бардак с сервисом?!nДевушек там,видимо,совершенно не обучают общаться с клиентами.совершенно не знают ассортимент и ужасно справляются со своей работой!

Ужасный сервис в ужасной компании! Абсолютно не ориентирован на заботу о клиентах. Возможно, потому что они и не нужны.nСделали заказ а Екатеринбурге. Через 15 минут нам звонят из службы доставки Челябинска (КАК такое вообще возможно?!?), чтобы уточнить адрес. Понимают, что другой город, но почему-то не передают информацию об ошибке по своим инстанциям. Еще через час звонит уже диспетчер просто для констатации факта ошибки. НИЧЕГО не предлагая в качестве компенсации. Звонок менеджера еще через час тоже ничего не решил. У них, видите ли, ничего не предусмотрено для этих случаев, кроме стандартной клиентской скидки 15% на следующий(!) заказ. Когда речь менеджера закончилась фразой "Надеемся увидеть вас клиентами в другой раз" - это уже выглядело как форменное издевательство.

Нуууу... Погнали. )))n«Любимая» Сакура-Сан!nСлоган на Вок коробочке:n«Быстрая доставка вкусной еды»nЭто не про Вас. ??nПо порядку !?n1) Доставка!!! nЭто просто отвратительно!!! nРоллы приехали только в 0:45. Хотя сами видите, что указано (((nНо курьер оказался добрым, приятным человеком )) n2) Качество блюд. nПо сравнению с «Раньше» Вы очень-очень испортились ((( Рыба пресная, Рис та же история. n3) «Тормоза» на телефонах (диспетчеры) nРаньше было вкуснее, лучше, и доставка быстрее ((( nБольше заказывать у Вас не буду. Спасибо за «Быстрое, Качественное» обслуживание))?

Здраствуйте!Заказали сегодня прождали час,позвонили туда и нам сказали,что звонили 8 раз и курьер уехал обратно.больше не буду заказывать там.ни одного звонка не было.

Ужасно просто ужасно. Заказ сделали в 9.30 утра его привезли в 12.40 обещая всего за час привезти. Отдел качества только посочувствовал. Компенсации ни какой. Если вы не можете обслуживать качественно ваших клиентов, то не стоит даже браться за это. У людей испорчено настроение и конечно же "ГОЛОДНЫЕ" и злые. Ужас не рекомендую эту компанию ни кому!!!

Почему 1 ? Потому что в 1 час ночи как можно везти одну пиццу с опозданием, пиццу готовить 20 мин , и 40 мин ночью ехать до адреса с опозданием но это бред. По пицце проблем нет , но она не со всем теплая

Устала писать отзывы у них на сайте и в группе в контакте, вечно удаляют!!!! Видимо не умеют признавать ошибки и не воспринимают критику!!!! В 2-х словах: очень НЕ рекомендую обращаться в данную компанию! Более подробный отзыв на фото!

Хочу оставить негативный отзыв. Рыбы на роллах было мало, филадельфия была порезана не аккуратно. На одном куске была половина рыбы и половина огурца. Зажали положить нормальный кусок рыбы. Соус был как-будто разведен с водой и привезли его в каких-то бутылочках(100% разливают у себя). Имбирь был такого цвета как-будто он у них лежал неделю и выветривался! Вообщем ужасно не доволен!!! Никому не рекомендую там заказывать! Прилагаю фотографии чтобы не быть голословным.

Заказывали здесь роллы.. Роллы всегда порезаны не для конца, часто разваливаются. Доставка часто бывает по полтора,два и более часа. Безнала нет. Когда звонишь с претензией то просто предлагают оставить претензию и мол перезвонит отдел контроля. Они просто приносят извинения и все. Никаких скидок на следующий заказ, ничего подобного. Просто приняли к сведению и все. Дальше пофиг. nКогда заказываешь вок, то начинки практически нет. Часто не хватает палочек, или соуса или ещё чего-нибудь, что должно быть. nЕдинственное что рекомендовала бы заказать это пиццу пицца у них вкусная, начинки много, сытно, тесто мягкое. nЗа такие деньги, думаю,можно было бы и побольше приложить усилий и заморочиться.