mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Сбербанк в Екатеринбурге, 8 Марта, 206Б (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620130,
Свердловская область,
8 Марта, 206Б (1 этаж)
Сегодня:
Уже закрыто, завтра выходной, работаем в понедельник с 09:00
Телефон:
Сайт:
sberbank.ru http://sberbank.ru
Обслуживаюсь в данном офисе как юридическое лицо с 2014г, до этого счет был в 24.ru, работаю по сббол и практически нет необходимости обращаться в данный офис лично, в этом месяце надо было получить документы по расчетному счету, при обращении к менеджеру, сказали, что документы будут готовиться максимум 10 дней, обратился к начальнику рко Дудину Григорию, помогли получить ответ в течении дня, супер сервис, спасибо за помощь
Руководство в кабинете 105 едят на рабочих местах в рабочее время нарушая Трудовой кодекс Российской Федерации и с полным ртом пытаются ответить вопросом на вопрос.
Второй месяц пошёл,как мы растрогли договор на обслуживание и закрыли счёт в этом отделении.
Перекрестились,все-ура!
Больше нас ничего не связывает с этим банком.
Сотрудник нам долго высчитывала сумму,необходимую внести на счёт,чтобы все наконец-то завершилось.Внесли,все до копеечки.
Ну Сбербанк не был бы Сбербанком-если б все так быстро и хорошо закончилось.
В кои-то веки пришла СМС о блокировке Сбербанк бизнес онлайн за неуплату.
Вот цирк!
Какой бизнес онлайн?
Мы ж все расторгли,уничтожили.
Слов нет.
Придётся ехать разбираться опять.
Вообще-эта эпопея когда-нибудь закончится,а...Офф.пред?
Что скажете?
Вы мне на прошлый отзыв так и не дали обратной связи до сих пор.
Заслуженная одна звезда.
Мой отзыв о безобразной работе Банка и о конкретном сотруднике.
11 месяцев терпела все выходки Сбербанка , но это была уже последняя капля, пришлось написать.
Если спросите, почему не сменила Банк, не уходила из-за близости терминалов для инкассации.
Началось с открытия р/с на Московской, открытие длилось около недели, не приходил ключ, т.к. ни до колл-центра ни до менеджера было либо не дозвониться либо меня вежливо посылали приходилось ноги в руки и в отделение, зато в моем присутствии решилось все за 15 минут . Потом начались тех. проблемы с корп.картой, на письма в СБОЛе Банк не отвечают никогда! и это далеко не конец списка сверхответственной работы Банка.
Закрепили за менеджером Михаилом, поначалу мне казалось , что он был заинтересован в решении вопросов , но когда стали расформировывать отделение на Московской, он не потрудился позвонить или написать куда переводят, ушел в отпуск. Более того , руководитель Анастасия лично обещала сообщить об закрепленном теперь за мной отделении, инфы от нее конечно не последовало . В итоге я написала заявление на перевод на 8 марта 206б, предварительно почитав положительные отзывы . Не соврать, неделю или полторы я потратила на то, чтобы выяснить перевели меня туда или нет, затем за каким менеджером закрепили. Ура, выяснила, сама позвонила, познакомилась с Максимом.
Сразу по нему : компетентности ноль, трубку берет через раз , не перезванивает, иногда вообще бросает , врет в наглую . К слову о вранье: нужно были свести 2-х менеджеров разных банков по вопросу эквайринга, т.к. со стороны Максима некорректно была до меня донесена информация, и менеджер другого банка никак не мог понять что Сбер требует. Они долго не могли созвониться , Максим в один день обещал с утра набрать того сотрудника, звоню днем Максиму, спрашиваю, дозвонились? Ответ: Он трубку не берет. Звоню тому сотруднику, он мне отвечает, что ему вообще никто звонил из Сбера.
Когда обслуживание стоило 1300 / 1400 было еще терпимо за здоровый пофигизм . В ноябре Сбербанк не дал соскучиться, утром 1 числа списывают 1600, я малость в шоке, захожу в интернет-банк, смотрю пришло письмо примерно такого содержания : "Благодарим Вас за выбор нашего Банка, мы для Вас делаем тарифы простыми и понятными и бла бла бла", в письме нет ни одного упоминания о том, что минимальный тариф увеличивается на 200р. и сумма по инкассации увеличивается почти вдвое. Сейчас не вспомню, было еще какое - то информационное письмо по тарифам , которое точно прочитано не мной. Неприятно! Звоню менеджеру, говорю что хочу закрыть счет, от него не было ни слова о том, что счет закрывается по заявлению в течение 1-го 2-х рабочих дней. Звоню ему 30 ноября ближе к вечеру , говорю что подъеду, от него ответ:"Вы все равно уже сегодня не успеете, т.к. для закрытия требуется 1-2 дня". Это как?
1 декабря списывают конечно 1600 , в другом банке отдаю деньги на открытие, т.к. процесс запущен не остановить уже, итого за декабрь расход по банку 4500 . Не хило? В этот раз приезжаю за пол месяца до закрытия, т.е. в середине декабря. Захожу в кабинет, спрашиваю Максима , говорят в другом кабинете, захожу в указанный кабинет, в ответ молчание, иду к первому специалисту, называю ИНН, в ответ слышу намеренно исковерканное название организации и почему-то имя другого закрепленного за мной менеджера, а все это время сидит Максим напротив ее стола и молчит! Хороший сервис за 1600? Подписываем все документы на закрытие счета и заключаем новый договор на эквайринг (принимающий банк будет другой), кстате, на руки ни одной бумаги не получила!
28 или 29 декабря позвонила Максиму, хотела сказать,что еду сдавать карту для окончательного закрытия счета, трубку не взял и не перезвонил. В офисе его не было, пришлось отдать девушке, пока она все смотрела , ей перезвонил Максим, мне звонка так от него и не поступило. Это я к тому, что от клиентов трубки он не берет, а своим коллегам перезванивает!
9 января с меня опять списывают 1600 (см. скрин) и эквайринг так и не был настроен , деньги со Сбера должны были уйти в другой Банк. Звоню Максиму, естественно уже на повышенном тоне у него спрашиваю почему не закрыт счет? Прошу предать трубку руководителю, или чтобы со мной связался руководитель. Около часа никто не перезванивал, а этот Максим трубки на брал, звонила несколько раз. Аллилуйя.....позвонила руководитель Мария. Конечно она не в курсе всех ситуаций. Я к ней приехала, она выслушала , обещала взять на личный контроль и принять меры. Пошли мы с ней в РКО за копией о закрытии счета, в коридоре вижу очень радостного Максима, от него ни привет ни пока, ни хотя бы "ИЗВИНИТЕ за сложившуюся ситуацию" в мой адрес не последовало.
Я из -за него потеряла не одну тысячу рублей. Требую , чтобы сотрудника наказали хорошим штрафом и жду от него извинений, в будущем зато неповадно будет безалаберно относиться к своей работе и клиентам!
Мария, чаще и жестче контролируйте своих сотрудников , я думаю, Вам не сильно приятно выслушивать претензии от клиентов за косяки подчиненных, которые вместо того, чтобы исправлять ситуацию ходят по коридору и развлекаются с коллегами.
Сегодня 10.01 позвонили из Москвы, обещали на недели все исправить. Одно радует, что заявка в работе, может быть не все потеряно.
Добрый вечер! Хочу отметить, что Банк меняется , считаю , в лучшую сторону! Обслуживаюсь как юридическое лицо, доволен , говоря откровенно! До офиса легко дозваниваюсь , так как знаю мобильный телефон клиентского менеджера! Не так давно познакомился с Дмитрием Бобылевым, молодой человек видно, что хороший профессионал , решал одну из моих проблем по Терминалу эквайринга, а также узнал про ряд интересных для меня продуктов по кредитованию ! Узнал про новый продукт "риск под залог недвижимости" или как-то так! В общем по словам Дмитрия , за ним хорошее будущее , так как нет необходимости собирать значительного пакета документов по заявке и привлекать все свои компании! Советую данный офис! Спасибо !
Хороший, просторный, удобный и современный офис Сбербанка. Находясь на Ботанике, предпочитаю бывать именно в этом офисе (когда есть необходимость). Здесь все удобно, понятно, доступно и быстро. Потоки посетителей удачно разведены (за счет двух входов "в оба крыла" офиса). Работает множество специалистов, несколько касс, никогда не испытывал здесь проблем с ожиданием (хоть в утреннее, хоть в обеденное время). Взял талон и через пару минут тебя уже вызывают. При этом висит наглядная графика по загрузке офиса по часам - когда больше наплыв клиентов, когда меньше. Можно взять на вооружение. Сотрудники доброжелательны и компетентны. Хорошо организована зона ожидания - удобные диванчики, работает кондиционер. Вообще отчетливо чувствуется все то хорошее, что появилось в Сбербанке в последние несколько лет. Этот офис, лично для меня, получше многих офисов менее крупных коммерческих банков.
Да, чуть не забыл - никаких проблем с парковкой, что в наши дни можно назвать роскошью )
Добрый день! Я обслуживаюсь в данном офисе с декабря 2015 года! Также имею два счета в двух коммерческих банках! Обслуживаюсь как ООО в офисе 933! Я так понял это здание у ботанического сада разделено на два направления: слева физ.лица (805 офис) , справа рко, обслуживание юридических лиц и ИП! На втором этаже подразделение продаж и отдел по открытию расчетного счета ! На третьем этаже кредитный отдел! Последние отзывы радуют о работе офиса, наверное как нас (клиентов), так и самих сотрудников банка, которые я так понял реагируют на то, что пишут клиенты! Могу сразу сказать, что когда я открывал расчётный счёт , то с начальником отдела , как некоторые оставившие здесь комментарии , не познакомился! Пришёл , проконсультировался , на следующий день принёс документы для открытия счета ! Сам процесс открытия занял не более часа, что вполне приемлемо! Но далее были определённые проблемы ! Например : при открытии я придумал логин и пароль для входа в сббол, но придя в офис , так и не смог по нему зайти ( наверное имя пользователя и пароль), что меня очень удивило! Тогда далеко не сразу дозвонился в банк, чтобы выяснить причину! Теперь мне уже стало понятно , как нужно было поступать , когда я в этот четверг общался с Дмитрием , о котором здесь уже писали ( пришёл с другой проблемой)! Оказывается, видимо, при регистрации такой логин , написанный мной уже был в системе , специалист добавил к моему логину ещё какой -то символ, но мне не сообщил тогда ( общаясь с Дмитрием так же о кредитовании , он задач мне вопрос , что не нравится в обслуживании и знаю ли я своего клиентского менеджера! Я сообщил, что не устраивает , и что менеджера не знаю! Отмечу , что мне быстро представили нового менеджера , объяснили кто я и чем моя компания занимается, какими банковскими услугами в банке пользуется, и были предоставлены визитки как нового менеджера ( прошлый уволилился, так и начальника отдела)! Пришёл я с проблемой инкассации , которую мне не могли предоставить на протяжении двух недель по разным причинам! Когда я рассказал об этой проблеме Дмитрию, могу ответить , что человек и его люди решили вопрос за полдня, хотя как мне пояснили, это на самом деле не быстрый процесс! Оказывается , уволившийся менеджер , видимо потому что уже уходил , мне сказал , что все готово и можно инкассироваться, а деле были допущены определённые ошибки и сам договор не был зарегистрирован у инкассаторов, не получен специальный код, и инкассаторы о моей заявке вообще ничего не знали и не видели такого клиента в программе ! Дак вот Дмитрий об этой проблеме не знал , что можно понять, но когда мой человек сообщил о том, что это уже никуда не годится ждать у моря погоды, ко мне сразу выехали люди, все переподписали правильно, и все заработало! Дмитрию спасибо за оперативное решение вопроса! Человек даже в 21.00 позвонил и поинтересовался все ли нормально , именно на мой взгляд! Да, это большая машина , но с прошлыми комментариями согласен , бизнес делают люди , и именно от них зависит успех банка! Если будет как можно больше таких специалистов , то уверен , что Банк будет процветать! Рекомендую обслуживаться в данном офисе! Плюс к тому - удобная парковка!
Добрый вечер! Решил также оставить свой отзыв - благодарность за качественную и хорошую работу офиса ! Моя компания открыла счёт в банке 1,5 месяца назад ! При открытии счета меня встретил на первом этаже специалист , спросил по какому вопросу я обратился в банк, сообщил, что планирую открыть расчётный счёт в банке, после чего меня проводили на второй этаж (первый кабинет справа ) к начальнику отдела продаж , о котором здесь уже положительно отзывались! Мне также Дмитрий понравился , оставил мне свою визитку с мобильным телефоном , уточнил у меня ряд вопросов чтобы подобрать , как мне сказал , максимально подходящего сотрудника , с которым я буду взаимодействовать далее на период обслуживания ! Узнав ряд моментов про мой бизнес , познакомил меня с менеджером , объяснил ему что мне бы хотелось и чем я занимаюсь , далее менеджер уже более детально поговорил со мной! Визитка также с мобильным телефоном мне была предоставлена , зовут Артём! Записали меня на открытие счета на следующий день, счёт открыли мне минут за 40-50! Кроме того, рассказали про ряд преимуществ в услуге зарплатный проект и корпоративная карта! Хочу также отметить, про интересный продукт лизинг , о котором мне Дмитрий рассказал достаточно подробно (ранее лизингом как-то не пользовался) , а тут оказывается можно автомобиль для личных целей приобрести , для этого нет необходимости сбора огромного толмута документов , поэтому через 2 месяца , меняя свой автомобиль , воспользуюсь данным предложением , как только исполнится год с момента регистрации компании ,- условие получения лизинга и отсутсвие убытков по балансу)! Было первоначально трудно разобраться с мобильным банком , но Дмитрий мне достаточно понятно прямо в офисе на первом этаже у компьютера для клиентов все разъяснил совместно с консультантом! Очень удобно , качеством работы сотрудников доволен! Советую!
Мы с мужем обслуживаемся в данном офисе как юридические лица ! Могу поддержать предыдущий положительный отзыв! Полностью согласна! Советую познакомиться на встрече именно с начальником отдела менеджеров по обслуживанию юридических лиц Дмитрием Бобылевым! Наш вопрос решил очень оперативно , хотя была проблема по сбболу! В итоге на встрече разговорились вообще о политике банка, о сервисе , о том , что у каждого клиента свой клиентский менеджер , который должен созваниваться с каждым клиентом раз в месяц, или раз в два месяца , узнавать как у клиента дела , имеются ли какие -либо новые потребности в банковских услугах, рассказывают про новые продукты и т.д. Как мне сказал Дмитрий , каждый клиент должен знать своего менеджера , это очень важно , звонить не только на 88005555777 , доб 6 (как сообщил Дмитрий) но персонально менеджеру , или самому начальнику отдела! Такой сервис нас устраивает , для нас важна оперативность решения вопросов, информация о новых услугах! Например , у банка появился экспресс овердрафт без залога, минимальный пакет документов , лимит нам уже рассчитали, сейчас , надеюсь , воспользуемся данной услугой ! Спасибо Дмитрию и Банку!
Добрый день! Обслуживаюсь в данном офисе как юр.лицо! Он у них называется всп 933! Позвонил мой клиентский менеджер ( молодой человек, зовут Николай), пригласил на встречу обсудить кредитование моего бизнеса ! На встречу пришёл также его руководитель - Дмитрий Бобылев, могу сказать , что довольна обслуживанием! Руководитель отдела все понятно , предметно , очень грамотно объяснил , спросил как мне лично обслуживание в банке , спросил про знакомых , которые обслуживаются в этом офисе , что они думают о банке и сервисе ! Про обслуживание физ.лиц не скажу особо , но мои знакомые и я в том числе , хотела бы поблагодарить Дмитрия за тёплый приём , понятные дальнейшие шаги, тонкости обсуждать не буду , просто для себя поняла одно : ребята профессионалы, клиентоориентированные, сервисные , и , что радует , молодые , отлично профессионально подкованные! Да у них есть общие телефоны контактного центра , но мне ребята предоставили свои визитки с мобильными номерами , что позволяет оперативно и быстро решать вопросы! Мне есть с чем сравнить, поверьте, уровень сервиса превосходный, ведь важен не только сам банк, но и люди , которые реагируют оперативно на те или иные проблемы! Советую данный офис!
Всегда знал, что сбер - ужасный банк! Но что было сегодня, это кошмар! Просидели в очереди целый час, чтоб получить карту! Подошли к оператору, а она говорит, что карта пришла, а конверт с пин-кодом нет! Сказала приехать через неделю, а карта нужна сегодня! Поднял кипиш и только после этого...тадам! Нашёлся конверт! Лень и невнимательность сотрудников просто зашкаливает!
Невозможно дозвониться в этот филиал ни по одному из телефонов! Дозвонилась только по московским номерам, оператор в Москве дал телефон уральского банка, уточнив, что работают сегодня с 9.00 и по нему, также, невозможно дозвониться! Отвратительный сервис, невозможно выяснить интересующий вопрос у оператора банка по телефону! Ни в одном банке с таким не сталкивалась! Администрация банка абсолютно игнорирует отзывы своих клиентов!
В отделе по обслуживанию юрлиц клиентоориентированная, великолепная начальница. Сотрудникам до неё расти и брать пример!
Не знаю чего все ругают это отделение. Решил выпустить карту Visa classic и перевести пенсию в НПФ Сбера. Все сделали быстро, сказали как только карта будет готова - позвонят. Через несколько дней позвонили, сказали подходите без очереди, подошел, получил, консультант все активировал, объяснил. Мне все нравится. Спасибо Шешениной Елене Михайловне и молодому человеку - консультанту, который помог активировать карту, имя увы не запомнил.
Большое спасибо за обслуживание! 15.08.2015 перевыпускал карту, все сделали оперативно и качественно! Отключили мобильный банк со старого номера в момент! Отдельно благодарю девушку с 3 окна, молодец и умница!
Целый день пытаюсь дозвониться по четырем номерам до отделения банка 0805 по 8 марта 206Б. Ни одна ... не берет трубку! Буду менять отделение или лучше банк.
Частенько бываю в этом отделении и мне тут нравится. По сравнению с тем что было и по сравнению с другими, маленькими отделениями Сбербанка, этот очень хорош. Видно развитие и то, что Сбербанк наконец-то повернулся к клиентам лицом. Самое положительное это электронная очередь! Меня не смущает обычно если надо подождать, а бесит когда непонятки с очередью, все суются и приходится стоять. Так вот здесь сейчас этого нет. Работницы иногда тормозят и у некоторых прорывается паршивая советская сущность, но не у всех. В основном приветливые и доброжелательные.
Отправляют от специалиста к специалисту! Грубят или не могут предоставить грамотную информацию! А по телефону дозвониться просто невозможно! Это издевательство какое-то! Я бывает по 3 дня дозваниваюсь!
Простите, накипело!
Доброго времени суток! Отделение на 8 марта, работает ужасно! Сегодня 13.04.2015 г., потратил весь день, в попытках получить перевыпусщенную социальную карту. Карту не дали, никто из персонала не знает что делать с программой по выдаче карт, при условии того, что карта находится в банке, в наличии! Очень жаль потраченного времени. Завтра пойду ругаться с менеджером!
Добрый день.
Возмущена работой сотрудников отделения 0805 по адресу 8Марта, 206Б.
Уже который раз сталкиваюсь с непрофессионализмом. Любое движение (взятие справки) сопровождается отсылами сотрудников от одного окна к другому.
Летом этого года я пыталась оформить страховку, это стоило мне 2,5 часа, меня футболили от одного специалиста к другому, просили подождать. После 2х часов таких манипуляций, я уже сорвалась и тогда мне сделали все за 10 минут. А сразу нельзя было??? Или тогда сразу пишите кто умеет принимать деньги за страховку!
А на днях ситуация была вообще смешная просто. Пришла взять справку для налоговой, сколько плачу процентов. Меня отправили из окна в кабинет, из того кабинета в другой, который оказывается не работает по субботам! А сразу можно было сказать, что справки кроме ипотечного отдела никто в сбербанке не в силах выдать, который не работает сегодня???
Это все мне напоминает издевательство над людьми.
Самое смешное, что данную справку мне выдали в центральном отделении и заняло это у специалиста - 10 секунд. Распечатал, поставил печать и расписался. Поэтому мне кажется, что все таки все дело в кадрах, которые в отделении 0805 как на подбор - ничего не знаю, ничего не умею, пройдите туда и подождите час
Не могу не согласиться с предыдущими отзывами. Дозвониться невозможно, если только со скандалом и через федеральный номер. Даже дозвонившись жду ответа на предоставление кредитного менеджера почти сутки. В ответ только говорят "сейчас перезвоню". Попробую набирать сегодня каждый час. Надеюсь что поможет. Но, по моему мнению, пора нам всем уже писать не здесь, а ФАС России на монополию сбера.
добрый день, ужасный банк, ни до одного из отделений не дозвонишься, месяца три назад перевыпускала карту, работающая оказалась только третья, т.к сотрудники не заносили какую то информацию в базу, сейчас пытаюсь дозвониться по работе, вопрос по обслуживанию юр.лиц, вот уже часа три не берут ни один из четырех телефонов...
Пришел в банк с целью пополнить карту Сбербанка. У терминала выдачи талонов эл.очереди меня встретила девушка, которая спросила с какой целью я посетил сие заведение. Выслушав меня, она спросила, есть ли у меня карта Сбера, что бы совершить эту процедуру через банкомат или через и-нет банк, на что я ей сказал, что в банкомате и и-нет банке берут комиссию, а оно мне не надо, поэтому и пришел к Вам. На что она возмутилась и сказала,что и у кассового операциониста будет тоже комиссия...забегу вперед и скажу, что комиссии там никакой нет. Зачем банк загоняет людей принудительно в банк(создавая очереди), использует рабочую силу, что бы я мог без комиссии закинуть денег на карту? Сделали бы через инет банк и ноги бы моей не было и глаза бы не мозолил Вам.
Люди, не ходите на собеседование в Сбербанк, и в этот офис. При отборе сотрудников, на собеседовании ценят не Ум и Знания. А личностные качества. Если руководитель на собеседовании видит в потенциальном новичке конкурента, то вам не суждено пройти собеседование. А коли уж прошли собеседование, то иди дорогой в кассу работать. И утонешь ты в этом болоте на всю жизнь.......
Отвратительный сервис!!!! Невозможно дозвониться! Я ЮР.Лицо. Мне понадобилась консультация по срочному вопросу - касающуюся моего р/с - звонила раз 20 - никто не берет номер! Даже если звонить на номер по обслуживанию физ лиц. Зачем вы указываете в контактах номера телефонов по обслуживанию ваших клиентов - если игнорируете звонки? Не надо списывать на сбои и проблемы (как мне сказали в банке) - потому что это происходит постоянно! Пожалела, что открыла у вас счет. В жизни больше в ваш банк не обращусь.
Также не обрадовал сервис для юр.лиц в самом банке. Вроде все девочки-специалисты были вежливые и компетентные (Особенно радует Евгения!). Кроме одной. С короткими темными волосами. По-моему недавно работает. Я к вам уже больше года езжу - счет пополнять, а её вижу относительно недавно.В пиджаке ходит - и бейдж скрывает. Хамка и разговаривает во время работы по личному телефону (не по рабочему!!!). А я сиди и жди, пока она там свои вопросы решит.
Брал кредит.
В целом кредит выдали быстро.
Девушка подробно все рассказала. Пару дней пришлось ждать ответа - выходной был. Деньги получил в кассе после 10 минут ожидания электронной очереди. Параллельно оформили бесплатную кредитку (т.к. зарплата на карточку сбербанка). Что интересно - процент по кредитной карте меньше, чем мне дали потребительский )).
Пользуясь формой Флампа, получается:
-качество товара 5 баллов (деньги качественные, Госзнак)
-интерьер: сравнительно недавно сделан ремонтик. Порадовали трубы прозрачные, в которых посредством разницы давлений всасывались и высасывались какие-то контейнеры с содержимым. Табло электронной очереди работало, ничего не скрипело и не трещало. Двухуровневый потолок )) Туалетом не пахнет. Но и не дворец. 4 балла.
- качество сервиса: сотрудники работают, стараются. Это видно. Это видно, когда не дерзишь им. Задаешь вопросы - отвечают. И все вовремя делают. За енто 5 баллов.
- соотношении цена/качество услуги или товара. Что тут сказать? Процент по кредиту огромный. Можно было бы не брать - не взял бы кредит. Двойка за ставки по кредитам: нет, чтобы грамотно инвестировать, они на людях наживаются. И не только они - все банки в России! Негодую.
Этому отделению чёткая "двоечка". Больше - не заслужили. Если кому хочется послушать хамство, побегать от окошка к окошку и часок-другой провести в очереди - добро пожаловать. История моя: часть1) подавали документы на ипотеку: просидели в очереди час, ибо специалисты 1-2 окна не успевают принять по электронной очереди. Далеев окне 1 у нас отсканировали документы,сфотографировали, пообещали ответ в течение 3х дней, обещали позвонить. При этом в соседнем 2м окне девушка, несмотря на сильно задержавшуюся очередь, сообщила, что у неё обед и попыталась уйти. На что посетители логично спросили, кто её сейчас заменит и где написано, что у неё обед - в ответ ОООчень грубо было сказано, что она вообще не обязана тут кому-то что-то сообщать (замечу, люди стояли в очереди для досрочного погашения кредитов - деньги дать банку хотели). Конечно, обедать она не ушла - клиенты не отпустили просто. Прошло 2 недели - трубки не берут, ответа нет. Едем. Часть 2) По талону электронной очереди № 11, вызвали, но специалист принимает только № 8. Полчаса до закрытия. Прибегает охранаа, ГРУБО ВЫГОНЯЕТ ВСЕХ, кто стоял в очереди у окон 1-2 (человек 10) и девочка начинает не спеша ковыряться в банкоматах, что аккурат напротив самых актуальных окон 1,2. Копалась минут 20, при этом охрана очень грубо отправляла тех, кто пытался подойти к окнам 1,2 и банкоматам. Люди сильно-сильно были недовольны сервисом. Итог - "прекрасная" брюнетка из окна 2 отослала нас в окно 1, т.к. якобы не видит нашу заявку. Далее ещё более "прекрасная" блондинка сказала, что "помнит нас и до 10 вечера накануне проверяла ответы на заявки, но ответа нет и когда будет - неизвестно". У нас сложилось впечатление, что девушка забила на нас и заявку как раз накануне и отправила. Прошло ещё 3 дня - ответа нет. Вывод: Сбер, простите, "зажрался". Дамочки размалёванные на клиентов плевать хотели. Хамское, грубое, очень долгое обслуживание.
Будь проклят Сбербанк!! Вынуждена была перевыпустить зарплатную карту. И сейчас не знаю, готова она или нет. В КЦ по бесплатному номеру говорят лишь, что она готова, но есть ли она уже в самом отделении (в моем случае на 8 марта, 206б) - надо звонить туда и узнавать самой.
В итоге, дозвонившись со второго раза меня переводили с одного человека на другого, на третьем специалисте звонок сорвался. Сразу после этого я начала набирать их снова. Ровно 1 час 40 минут - никто не берет трубку! Звонок то срывается, то автоответчик (на который я полчаса назад надиктовала сообщение со своими контактами и просьбой перезвонить, конечно, безрезультатно).
Я позвонила им 16 раз! И до сих пор никто не взял трубку.
Устала, позвонила в КЦ, продиктовала претензию. Срок рассмотрения от 5 до 30 рабочих дней.
Как же они надоели...
Пользуюсь услугами данного банка не по собственному желанию. Хотя никакими услугами еще толком и не пользовалась - кредиты не оформляла, ипотеку не брала, валюту не обменивала - снимаю только деньги с зарплатной карты. Но и сервис, связанный с этой услугой, меня не устраивает.
"Храните деньги в сберегательной кассе" - советовал персонаж одного известного всем фильма. Руководствуясь его дельным советом никогда карточку полность не обналичивала, снимала только по-мелочи или расплачивалась самой картой, благо "безнал" уже проходит практически везде.
Но уже дважды Сбербанк очень сильно подводил. Впервые я на себе ощутила сбой Сбербанка в июле 2012 года. Мне поручено было купить подарок подруге. Самое трудно, казалось бы, было позади - подарок куплен и упакован - но вот пришло время расплачиваться и я протягиваю карточку Сбербанка. В первый раз платеж не прошел, ошибка банка, второй раз та же самая ситуация. Я бегу в ближайщее отделение банка снять наличные, но и это у меня не получается. Оббегала тогда почти все банкоматы Сберика, ни один мне денег давать не хотел. Причем такой конфуз случился не со мной одной, у банкоматов встречала "друзей по несчастью", которые лишь пожимали плечами и не знали как быть. Деньги я смогла снять только лишь на закате дня, по моим рассчетам, где-то около 5 часов банкоматы никому не выдавали деньги. Второй раз подобная ситуация повторилась осенью, и уже подходя к банкомату думаешь иной раз, выдаст ли он мне сейчас деньги. После таких непредсказуемых ситуаций задумывась, не снимать ли сразу все деньги, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
попробовал оплатить штрафы ГАИшные в кассе отказали. Послали к автомату. штраф 300 р но есть комиссия 1% соответственно нужно 303р но берет только купюры а остаток типа забрасывает на телефонный номер который укажешь. только ни один из четырех указанных мной телефонов он не признал сказав что нет таких. вот так и украли у меня 7 рублей. мелочь а не приятно.