Сбербанк в Екатеринбурге, Куйбышева, 67 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Раньше сбербанк заставлял меня придумывать логин длиною более 6ти символов. Это было неудобно, но сейчас это ограничение убрали.nТеперь сбербанк заставляет меня в пароле использовать хотя бы одну цифру и одну букву, но запрещает использовать символ "~". Почему? Техподдержка на это отвечает "потому что так написано у нас в руководстве пользователя". Что за нелепые ограничения, сбербанк? Чем вам тильда не угодила?nОсобенно забавно это отображается в интерфейсе. Я ввожу пароль - все ок. Я добавляю к этому паролю тильду и вижу ошибку "Простой". Почему при ее добавлении пароль становится простым?

Много лет получаю пенсию на карту Мастеркарт-социальная. И все было хорошо, все меня устраивало. Но, видимо, Сбербанку плохо, когда клиенту хорошо. Подошел очередной срок замены карты. И выдали мне в этот раз карту МИР. Не буду тут описывать весь кошмар, связанный с перевыпуском и получением. Дело уже прошлое. И сейчас совсем не про это.nСлучайно выяснилось, что карта МИР бесконтактная. А ведь при получении мня заверили в обратном. Я специально проясняла этот вопрос, так как мне нужна карта, с которой можно снять деньги только!!!! при вводе пин-кода. Получается меня бессовестно обманули!!! Позвонила в колл-центр с намерением узнать, как избавиться от этой бесконтактности и как обезопасить свои, более чем скромные, социальные поступления. Мне предложили два варианта. Первый - бдительно стеречь свою карту. Но, господа! Я старый больной человек. Я могу упасть на улице, и меня увезет скорая. У меня могут выхватить сумку. Да и мало ли опасностей подстерегает старую больную женщину на улицах шумного города. Второй способ - это оплатить страховку. Такой наглости и циничности я не ждала даже от Сбербанка! Чтобы защитить свою скромную пенсию мне предлагают заплатить страховку в разы ее превышающую!nзаверения сотрудников, что бесконтактно можно снять не более 1000 р. мало успокаивают. Я получаю пенсию, а не дивиденды от Газпрома. И потеря даже 50 рублей для меня очень критична.nК тому же на мой последний вопрос мне так и не ответили, может быть здесь я получу ответ. "Если мне не нужна бесконтактная социальная карта, то единственный способ ее не иметь, это больше не быть клиентом Сбербанка, так?"nnНо апофеозом стало получение смс от Сбербанка: "Спасибо, что выбрали карту МИР". Это уже просто издевательство!!! Не выбирала я карту, не выбирала! Мне ее навязали, не оставили выбора. И меня эта бесконтактная карта не устраивает СОВСЕМ!!!nНе думает Сбербанк о своих клиентах. Очередное вранье в рекламе. nnВышеописанными действиями вы четырежды нарушили законодательствоn1. обман клиентаn2. навязывание услугиn3. навязывание страховкиn4. недобросовестная реклама.

Уже не первый год являюсь клиентом Сбербанка и ничего не меняется!nРаньше самым симпатичным и стильным считалось главное зданием, сейчас оно тоже печально выглядит!nВезде грязно! Вечные очереди, хоть в любое время заходи! Если нужно решить какой то небольшой вопрос можешь зависнуть часа на 2!

Негодяи!nПришёл купить инвестиционную монету.nМало того, что тут Георгий победоносец 3 рубля из серебра стоит дороже, чем по всей стране, так ещё и комиссию 4 % берут, если через карту другого банка покупать.nНо это ещё цветочки: проходит эта операция как снятие наличных, поэтому с меня ещё и мой банк снял комиссию, ибо сунул я кредитную карту! Итого комиссии - более 15% от стоимости и без того самой высокой цены на рынке.nЛадно бы хоть улыбнулись мне за такую цену: но ведь нет, дама в окне #10 вообще не умеет этого делать, видимо. А вот общаться с клиентом как с холопом последним, хамить и пренебрежительно смотреть - это да, это она умеет... в монетах, кстати, тоже не разбирается: убеждала меня, что в соболе 999 проба, когда на монете написано 925...nВ общем - серебренная монета оказалась практически золотой)nНе покупайте монеты в Сбербанке! Ни слитки, ни монеты. Вообще ничего не покупайте в Сбербанке)

Хотела заказать карту, но служба безопасности не даёт разрешения. Рекомендовали обратиться в это отделение,как в, якобы,главное. Нашла время,приехала,на несколько раз объехала вокруг,чтобы найти место для парковки,т к парковка на территории только по пропускам,а вокруг оставить машину нельзя,потому что везде знаки и автоэвакуаторы с сотрудниками ДПС. Итак,припарковавшись,я зашла в отделение,встретили приятными улыбками, сказали какой талончик мне нужен,девушка распросила подробно о моей проблеме. дождалась очереди,вызвали в 14 окно,к девушке-операционисту подошла девушка с ресепшен и объяснила проблему и тут я слышу "бесят меня такие клиенты,зачем ты мне их подсовываешь?надоели уже". Я сижу прям перед этим операционистом,ещё подумала "вот так этика,обсуждают клиентов при других клиентах". И тут девушка обращается ко мне "дайте ваш паспорт". Ни здрасьте,ничего и тут я понимаю,что девушка то рассказала про меня и мою проблему и это в мой адрес операционист говорила свою пламенную речь!забив в компьютере информацию,операционист откидывает мой паспорт(не положила,а именно кинула)со словами "что вы хотите? отказано без объяснения причины" ни извините,ничего,с такой притензией ко мне и ко всему человечеству. На вопрос "можно ли как то узнать причину все таки,потому что я этот ответ уже не первый раз слышу и именно для выяснения причины мне и советовали обратиться в это отделение" операционист отвечает "могу перевести в окно с 2-4,там решайте свою проблему,если надо". Дальше меня перевели в окно 2,вот там и поздоровались и о проблеме спросили,объяснили,что карта выдаётся через 3-5 лет и предложили сделать запрос,пообещали через 3-5 дней перезвонить и дать ответ. Спасибо этой девушки из 2окна. К сожалению,не знаю ни имени ни фамилии героев сие действия,т к бейджи закрыты сберовскими шарфиками,но хамку с окна 14 запомню надолго! nОбъясните сотрудникам,что обсуждать клиентов,тем более, тех кто сидит перед тобой это край невежества,по правилам обязаны поздороваться, попрощаться! На базаре бабки-торговки,наверное,цивилизованнее себя ведут,чем представители крупнейшего банка России. Стыд и позор! 1 балл за обслуживание во 2 окне+1 за девушку с ресепшен.

Почему нет оценки ниже 1? Обслуживание не достойно ни одного бала. Ожидание в очереди за получением карты 30 минут. Просто получить карту! Дождавшись своей очереди и подойдя к специалисту, узнаешь что талон взят неверно !!!! Какой-то талон, в котором перепутано оформление и перевыпуск карты! Менеджер разворачивает меня обратно к автомату за талоном, отказавшись принять! Что за хамство и беспредел! И самое интересное, что простояв в ожидании ещё 20 минут, я попадаю к этому же специалисту. nНеужели нет никакой лояльности к клиентам!?!? Никто не ценит время людей

Уж не знаю, к какому филиалу отнести свой вопрос, но напишу сюда, так как это вопрос по терминалам в переходах метро. Я уже неоднократно пыталась пополнить е-карту через терминал сбербанка. Из примерно 7-8 попыток только 1 увенчалась успехом - сразу и без проблем зачислились поездки. И в 1 случае деньги списались, но поездки мне смогли начислить только в офисе е-карты на следующий день. nЧто было в оставшиеся разы? Да ничего. Либо сам терминал не фурычит, либо при прикладывании е-карты выдаёт сообщение о том, что сейчас он беспомощен в решении моего вопроса. И, для того, чтобы пополнить е-карту надо найти работающий банкомат, выстоить очередь, снять наличку и дойти либо до будки ерц, либо до кассира метро. 21 век на дворе и все такое. Сервис через одно место. Вопрос - а зачем тогда этот функционал, если по факту он не работает. Да и заняться этим вопросом сбербанк не собирается (хотели бы, за полгода решился бы вопрос)? nИ, исходя из 1го, вопрос номер 2. А что с банкоматами? Почему их убирают и из 3 оставляют 1. А этот 1 в свою очередь в самый "нужный" момент в наличии имеет купюры лишь по 5000, или опять же совсем не работает? Я уже месяца 2 снимаю наличку выстаивая очередь по 15-20 минут. Мало приятного, знаете ли. nnВ общем вывод мне ясен и понятен - пора закрывать все карты сбера и уходить в другой банк. Где хотя бы всё сделано руками из плеч. nСпасибо за внимание!

Если меня попросят назвать синонимы слова Сбербанк, я скажу геморрой, бюрократия и беспредел. nИстория такова: был сменен оператор у симкарты. nНа эту симкарту было подключено две банковских карты, смс-ки приходили по обеим, деньги снимали только с одной, 60р в месяц (я думаю у большинства тех, кто это читает- так же). После смены симкарты нужно было перерегистрировать номер в колл центре сбербанка, что я и сделал, после чего дня 4 ходил и радовался жизни. Пока мне не пришло уведомление, что мобильный банк отключен. Что за? подумал я, позвонил в банк. Оказалось что они только сейчас из-за перерегистрации зачем то отключили мне мобильный банк. Ну ок, мы люди не гордые, просим подключить повторно, на что получаю ответ, что с 1 июня у них изменилось условия, и теперь НЕЛЬЗЯ подключить к одной карте несколько, сейчас нужно подключать мобильный банк к каждой и с каждой платить 60р (про тариф эконом не надо говорить, кому он сдался без смсок?). nТеперь несколько вопросов банку (нецензурные вопросы я опущу):n1. Я вас просил отключать мобильный банк?n2. Если вы не можете перерегистрировать сим без отключения МБ, это чьи половые трудности?n3. Карта оформлялась на определенные условия, в том числе и мобильного банка, какого *** я должен переходить на новые?n4. Куда написать, чтобы вас там хорошенько взбодрили?

Сегодня стала внезапным свидетелем ситуации. Пока сидела в очереди на втором этаже, (обслуживание юридических лиц) наблюдала за ситуацией: nДевушка, на сколько я понимаю представитель организации выясняла обстоятельства ситуации, на что работница, в окне номер 4 тяжело вздыхала и закатывала глаза, и на неоднократную просьбу предоставить книгу жалоб, она всегда (при мне раза 3) говорила что она уточнить у руководства. Уточнит что? Где книга, существует она? Или можно ли дать...nЗнаете со стороны всегда виднее... обслуживание бизнеса.... клиентоориентированность.... помощь в разрешение сложившейся ситуации .... зачем такой персонал нужен вообще?!

Очень долгое обслуживание юридических лиц. Касса всегда работает одна и очень медленно и перед этим вам придётся подождать пока новый сотрудник наболтается в кассе с кассиром

Отвратительное поведение сотрудников банка! Неторопливые как сонные мухи! Куча народу ожидает в зале, а они болтают между собой о личных проблемах! nПосещаю данный банк не в первый раз , и с каждым разом все отвратительнее! Ни толковых кредитных специалистов , ни просто квалифицированных менеджеров по обслуживанию!

Время визита : 16.04.2018 с 09.40 до 12.00nЦель: покупка акций Сбербанка (около 2000, чтобы научиться торговать)nРезультат: потраченные нервы и времяnnБрокерский счёт открыли быстро и без проблем, проконсультировали по всем вопросам. Пополнить хотела наличными, отправили в операционный зал, и тут началось. Тимофей (окно 3) говорит, что положить деньги на брокерский счёт невозможно, необходимо пополнить текущий и перевести с него, делает приходную операцию, иду в кассу, вношу наличные, переадресовывают в другое окно, где выясняется, что операции по моему счёту возможны только по согласованию, которое идет в течение суток(!!), и курсовая разница за эти сутки (упущенная выгода) естественно не возвращается. Вопрос: КУДА СМОТРЕЛ ТИМОЫЕЙ?? Выдать деньги мне тоже не могут обратно без согласования, делают сторно... куча времени... Тимофей рвёт чек - саидетельство внесения денег, без моего разрешения, говорит так надо на мой вопрос "зачем". Так рвал бы уж и паспорт... портить мои документы без моего согласия, пока не вернули деньги?!?! nnДеньги вернули в итоге. Самое неприятное: никто ведь даже не удосужился хотя бы чисто формально выразить сожаление о моих зря потраченных часах...nnИ после этого банк думает, работать ли со мной??

Самые непрофессиональные ипотечные менеджеры. Я работал по ипотеке и с другими банками и со Сбером, но в других филиалах. Здесь просто какой-то ужас. Телефон не берут, сами когда обещают не перезванивают, очередь живая и всегда минимум на час. Ездить приходилось через весь город только ради того, чтобы напомнить им, что они должны назначить представителя в мфц, которого они не могли назначить две недели. Не советую этот филиал по ипотеке.

Сегодня посещали данное отделение, всё хорошо, НО с угла Гоголя × Куйбышева УЖАС , выходят работники и за угол покурить ! А там окурков тысячи , я даже сделал замечание двум девушкам . Они побрасали окурки на дорогу и зашли в здание , как выходили я тоже видел ( гулял с ребёнком, пока супруга была в отделении ) . Так и выходили люди туда купить , сделайте им место для курения ( оборудуйте его ) или буду писать жалобу , о засорении окружающей среды !!! Лучше в самом здании сделайте или на территории!

2 балла только за то, что мой вопрос все-таки решился без поездки в отделение другого района. nА теперь к сути вопроса. Банкоматы сбербанка давно уже "радуют" зависаниями, отключения и поеданием денег. И я с этим сталкивалась. Возврат зажеванных денег был осуществлен за 3 рабочих дня + 2 выходных. Не критично, но и неприятно. nnА вот недавно было нечто поинтереснее. Нужно было снять несколько тысяч на некоторое время. Снимали через банкомат в ТЦ "Белка маркет". Банкомат выдал несколько тысячных купюр и дома уже разглядели среди них 1 диковинку, она же на фото. Ну деньга деньгой, а по краю отличается. nТут же ринулись искать информацию на сайте ЦБ РФ, не подделка ли. На сайте всё отлично и прекрасно - эталон рубля. Душа успокоилась, но буквально до прошедшего воскресенья, когда появилась необходимость закинуть деньги снова на карту. Вот и начались танцы с бубном. Ни 1 банкомат не хотел принимать эту купюру, а пробовала я на всех типах банкоматов это сделать. nЗвоню в КЦ где мне смогли лишь посоветовать идти в отделение. nЧто я вчера и сделала. Сначала меня оператор направила к банкомату. Когда она увидела, что да, не принимается деньга, то направила в кассу. Из кассы меня попросили выйти, потому что она ещё не работала. Потом все же в кассу дали направление и уже кассиру я вручила эту купюру и объяснила ситуацию. nМинут 15 кассир и так и сяк вертела её в руках, просвечивала, увеличивала изображение... Всё это время пришлось париться в верхней одежде. Первым делом мне сообщили, что надо ехать в другой район и отдавать купюру на экспертизу.. Спустя некоторое время мне всё же в этой кассе её и обменяли. nА объяснение было следующим: купюра старого образца и банкоматы их уже не могут считать. А машинка в отделении может (опять же вопрос, если ваша машинка её считала, то зачем вы хотели меня отправить в другой район?)nnВ общем, за решение вопроса ставлю "+". Но в целом очень неприятная ситуация.

Отвратительный сервис! Приняли заявку на выпуск визы платинум с программой премьер, период изготовления которой 2-3 дня. На 4 день оказалось, что заявка даже не поступила в работу! Хотя на горячей линии неоднократно говорили, что заявку видят. Что за клиентские менеджеры? Это не молодежная карта, а карта премиум! Такие халатности недопустимы! Никогда больше не обращусь в этот банк. Репутация самого сбербанка тоже испорчена.

Ужасное некомпетентное обслуживание в отделении Сбербанка Новоуткинска и Кузино Первоуральского района Свердловской области.nМесяц не могу получить карту дебетовую. Так называемые специалисты хамят, обзываются.nЯ живу за 30 км от этих поселков и вынуждена уже несколько раз приезжать туда, а результата нет и при этом со мной разговаривают с кислой и недовольной миной на лице, как с попрошайкой на паперти.nЭто такое лицо у Сбербанка.nЭто не лицо, а рожа хамская и безграмотная.

Хотела открыть здесь расчетный счет, ужасное обслуживание юридических лиц. Вы как будто забыли, что люди, имеющие бизнес, не имеют столько лишнего времени чтобы часами сидеть в очереди, чтобы просто открыть счет! Решила перейти в сбербанк только из-за акции до 120тыс на продвижение. Отмечу, что до этого счет у меня был в Убрире, там я открыла счет сразу! Никаких очередей, через 20 минут документы на р.с. были уже у меня на руках. Также, не понятно люди, которые пришли позже меня, проходят вперед, когда я просидела уже больше часа

Отделение само по себе неплохое. Но вот я никогда не поверю, что у такой махины, как сбербанк, нет денег на дворника! Упала сегодня у крыльца к банкоматам, потому что там не чистят тротуар. Очень безответственное отношение к клиентам.

Ужасная работа банкоматов Сбербанка по всему городу! Половина банкоматов не выполняют свои основные функции - приём и выдача наличных. Приходится бегать от одного аппарата к другому, либо же вообще идти в другое отделение. Провести операции с наличкой становится всё большей проблемой - и причин множество, одна из них уже озвучена. Ну а вторая причина - отсутствие в банкоматах, либо отказ в приёме купюр небольшого номинала - 10, 50, 100 рублей. Не всё измеряется тысячами, поэтому банкоматы должны работать с купюрами различного номинала!

За 4 дня до окончания срока действия моей карты сотрудники данного отделения решили заблокировать её, а планово перевыпущенную новую карту уничтожить. Мало того клиентоориентированный менеджер Тимофей предложил оформить перевыпуск карты за мой счёт. В результате с утра краснела на кассе магазина без налички в кошельке, т.к. о блокировке даже не уведомили. А приехав в отделение, несмогла получить свою перевыпущенную карту. Очень жаль, что так подставляете клиентов. Причину блокировки мне тоже так никто и не объяснил.