Сбербанк в Екатеринбурге, Малышева, 31в Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отвратительно. 27 августа оформила ИП и сразу пришла в отделение для открытия расчетного счета. У меня взяли данные (бумаги из налоговой брать не стали - мы все выгрузим из программы) и отправили гулять 1,5 часа. Ок. Центр города, парковки платные, я с ребёнком. Ну стали ждать, раз надо. Пришли через 1,5 часа - они ничего не сделали (и даже не позвонили за это время!!!!! А ведь у них был записан мой номер). Причина - у вас не изменена фамилия в инн и из-за этого они не могут выгрузить данные из программы. А я только из налоговой где мне сказали, что при смене фамлиии менять свидетельство не обязательно. Но раз в банке это типа помеха, я беру ребёнка, еду в налоговую, где мне говорят снова что это не обязательно, но меняю свидетельство на новую фамилию. Решаю резервироваться счёт через сайт - не выходит, у них нет данных о моем номере ОГРН. Так день, два, три. Техподдержка советует подождать, или снова сходить в банк. И видимо снова скататься вхолостую. Некомпетентные сотрудники формируют образ банка??‍♀️ а что вы посоветуете мне сделать?

Очереди очереди и снова очереди... Ребята, когда уже предоставите доступ ко всем сервисам в электронном виде? Почему кредитки присылают почтой, а чтобы получить Вашу карту нужно отстоять очередь и заполнить кучу документов.

И снова негатив! Центральное отделение, а с банкоматами регулярно проблема! Подходишь к банкомату, вставляешь карту, туда куда нужно (даже зеленый индикатор работает), карту уходит внутрь банкомата, и выходит окно "устройство не работает"...в принципе не страшно... и если бы сотрудники были клиентоориентированны то быстро извинились, открыли, достали, вернули карточку, предложили другой банкомат, проследили что все хорошо, пожелали хорошего дня....но это мечты...в этом отделении так не водится....в этом Центральном отделении, ведущего банка страны, на тебя посмотрят как на идиотку, с укором спросят зачем вы запихали карту в нерабочий банкомат, грозно гавкнут "ПАСПОРТ", и ты его предъявишь и будешь с этим паспортом стоять, пока они там все закроют, пообщаются между собой и только потом отдадут твою карту со словами "вообще-то МЫ вам помогаем"...Ребята...так не помогают...

Добрый вечер!nЯвляюсь клиентов вашего банка, а именно ИП! Обслуживаюсь в Вашем банке более 3-х лет. nВ пт (01.06.18) посетил Ваш банк. Снять наличные денежные средства через кассу. Сначала мне нахамил операционист с формулировкой, что неправильно заполнен чек. Хоть и до этого ваши же сотрудники объясняли, как заполнять чек. Никаких отличий до этого дня и в этот день не было. Был сделан вывод, что у каждого операциониста свои правила по заполнению чеков. Далее переписал данный чек, но переписывал за столом того же операциониста и в мой адрес было высказано «негодования», что я занимаю ее стол и она не может обслужить другого клиента. Во-первых мест для заполнения данного чека не видел. Во-вторых операционист могла бы предложить подходящее место. В третьих операционист в дальнейшем своё настроение в отношении меня не изменила. Далее было ещё интереснее. Прошёл в кассу и кассир посчитала своим долгом научить меня каллиграфии! Я не отрицаю что мой почерк неидеальный, но поля в чеке мелкие написал как смог. Тем более операционист сказала, что можете идти в кассу. Кассир мне же ответила не изменяя интонации «злого преподавателя», что чеки от меня больше не примет. К моему сожалению или к вашему счастью не разглядел имя и фамилию кассира, но запомнил ФИО операциониста. Если Вам так интересно или даже не интересно напишу Вам в личный кабинет, т.к считаю это ЖЕСТКИМ НЕУВАЖЕНИЕМ К КЛИЕНТУ!!!!!

Пришел продлить карту. Имел крайне неприятный разговор с двумя молодыми особами (сотрудницами Сбербанка) около терминала. Мешали получить талон и обращали на себя внимание. Я в вашем отделении с 1998 года. Поставил бы единицу за "детский сад", но сотрудница Ксения Захарова решила все вопросы за 2 минуты. Она молодец. Большая молодец. 10 минут мне не давали напечатать себе талон на терминале два юных создания, приставая ко мне с идиотскими вопросами, и Ксения - без лишних вопросов и промедления обстоятельно мне помогла. Если бы сразу была она, то оценка 5, а так 3.

Руководитель на 2 этаже, где обслуживаются ЮЛ, хам в штанах ! Меньше пусть тренингов посещает и побольше с людьми учиться общаться!Ерничает пусть дома, а не с клиентами. Это что за фраза для сотрудника банка: "Мне что, выпороть своего сотрудника у всех на глазах? "

Отвратительно. Оформлен кредит. Необходимо (по определенным причинам) ежемесячно уточнять сумму платежа. Банком предоставлена возможность общения только через колл-центр. И вот тут начинаются проблемы: по каким то причинам сотрудники кредитного отдела СБ на Малышева, д31 в в Екатеринбурге не желают отвечать на звонки... Сегодня пытался семь!!! раз связаться - сбрасывают звонок. Как и вчера, и позавчера... nЯ, честно говоря , не знаю отчего такое отношение к клиентам. nОТВРАТИТЕЛЬНО.

Необоснованное удержание комиссии.nКрайне не довольна Вашим Банком за некомпетентное обслуживание сотрудников в отделении по адресу: Малышева, 31в. Являюсь клиентом Вашего Банка, имею 2 банковские карты. 07.03.2018 пришла в офис Банка внести денежные средства на счет юридического лица, которое имеет счет в вашем банке (ООО "Уралбетон"). Специалисты банка, могли принять наличные денежные средства только с комиссией 2500 рублей - 2 раза, итого 5000 рублей (т. к. сумма должна была быть внесена в 2 платежа). Пояснений "почему такая сумма?" специалисты дать не могли, отправляя от одного специалиста к другому. Это продолжалось на протяжении 1,5 часов. Позже выяснилось, что денежные средства могу внести со своего счета в безналичном порядке. Но счет для перевода необходимо открыть. Зачем открывать счет, при имеющихся у меня счетах в вашем банке??? На этот вопрос никто не смог дать ответ. Сумму на счет юридического лица, я должна была внести двумя платежами. Специалисты Банка, сказали, что за перевод денежных средств я должна оплатить 2 раза по 1500 рублей, в общей сложности 3000 рублей. Специалисты о такой комиссии также пояснений дать не смогли, ответ один: "должна заплатить и все". Для пополнения счета юридического лица у меня ушло 2 часа. За перевод денежных средств с моего счета в вашем банке на счет юридического лица вашего банка я заплатила 3000 рублей. Считаю, что сотрудники банка обслужили меня не компетентно, комиссию взяли не обоснованно, потратили мое время и нервы. Прошу разобраться в данной ситуации, провести работу с вашими сотрудниками и вернуть мне комиссию за перевод. Воробьева Ольга Александровна.

Была в отделении 10.02.2018. У меня заканчивалась страховка по ипотеке, мне звонили из банка, напоминали, что я должна 10.02 прийти и продлить ее.nКогда я пришлп в банк, оказалось, что в другой программе, которая отвечает зв ипотеку, у меня не была поменяна фамилия (документы о смене фамилии отдавала в августе, там же выпускала новую карту). Перед выпуском карты говорила, что у меня еще и ипотека. Платежи и списания через интернет банк на ипотеку проходили, о разных программах я, естественно, не знала, и контролировать работу операциониста, менявшего мне данные - не могла).nВ общем, специалист банка открыла мой профиль, посмотрела на него, попыталась сменить фамилию, у нее ничего не вышло (это заняло минуты 2) и сообщив мне, что фамилию может сменить только специалист по ипотеке, работающий в будние дни с 9 до 6 (!) развернула меня. На мой резонный вопрос, что я буду делать с просрочкой по страхованию, которая у меня возникнет из-за некомпетентности некоего специалиста мне ответили "Ну да, возникнет, ну там же буквально 2 дня".nВ попытках дозвониться до кого-нибудь более компетентного я потратила еще около 30 минут, везде меня переводили по 5 раз, сообщали о зависшей системе, сбрасывали и т.п.nЕще через пару часов я приехала в отделение на Тверитина. Не стала говорить о предыдущих проблемах дня, просто сказала что хочу оплатить страховку - и НЕВЕРОЯТНО, но НЕ ИПОТЕЧНЫЙ специалист на Тверитина СМОГЛА поменять фамилию и принять деньги за страховку. И потратила на это 10 минут.nИтого получаем: поездка в офис на Малышева +очередь 1 час минут, звонки в банк 30 минут, заезд в офис на Тверитина 30 минут. nОпять я трачу свое свободное время на перемещения по городу, чтобы насладиться некомпетентностью работников банка на Малышева, которым наплевать на время, которое люди тратят на стояние в очереди и дорогу, наплевать на свои прямые обязанности. Специалист не предложил написать претензию о пересчете штрафа за страховку или еще какие-либо варианты. Просто сказала "я не могу поменять Ваши данные"= потратьте еще пару часов в будний день отпросившись с работы на решение проблемы, которая возникла по вине НАШЕГО сотрудника в прошлом, к которой Вы не имеете никакого отношения, так как мне Вашу проблему решать лень.nОбожаю тратить по 2 часа в сбербанке в свой выходной день из-за некопметентности сразу двух сотрудников на то, чтобы решить вопрос, занимающий 10 минут при нормальном раскладе.

Приехала в субботу 10.02.2018 переоформить карту в связи со сменой фамилии. Вызвали по громкой связи специалисту через минуту. Однако девушка сообщила мне, что она не занимается картами ( а зачем вызвала тогда? я же талон именно на замену карты брала) Сообщила что она занимается только депозитами ( причем с таким надменным видом, как будто я ей помешала) мол сидите ждите, вас вызовут в др.окно. Причем в офисе в то время было в ожидании около 5-6 клиентов. Мы все ждем-с, а сотрудница просто сидит ( уважаемое руководство, все сотрудники должны быть взаимозаменяемы, и уметь выполнять все операции, пример "Альфа-Банк", в котором работала ведущим специалистом, мы умели делать все, от карты до кредита и инвестиционного портфеля). Вызвали мин через 10. Переоформляю карту. Сказала в связи с замужеством. Показала свидетельство. Спросила, комиссия какая? Говорит никакая. Хм, странно...с чего бы это...всегда платно было.nОк, через 4 дня прихожу забирать ( в др отделение, ближе к работе) а там выдают карту новую НО СО СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ! Ребята, ну вы даете! А на какой я ее тогда меняла??? Вот вроде бы мелочь, а так не приятно, с работы отпросилась чтоб ее забрать... Ну внимательнее надо быть! Люди на ваших бестолковых сотрудников время тратят. В пробках стоят. Деньги на бензин тратят.nПереоформили. Снова жду. Комиссия за пере выпуск все таки есть - 150р. Ну это как надо работать, чтоб такую инф-ю не знать. У вас там берут всех по объявлению что ли? nУважаемое руководство, вот из таких мелочей и складывается впечатление об организации. Такой крупный Банк, такая мощь, а брешь в самом простом месте...