Сбербанк в Екатеринбурге, Строителей, 4 (1, 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Очень недовольны работой ипотечного отдела этого отделения Сбербанка.В этом банке проходит наша сделка по военной ипотеке. Моя клиентка продала квартиру человеку с военной ипотекой в августе месяце и с этого момента начались наши хождения по мукам. Подписали один документ в банке, отправили в росвоенипотеку на согласование, документ оказался неправильно оформлен, вместо одного листа он был распечатан на двух листах, пакет документов вернули обратно на доработку. Дождались возвращения, переделали, отправили повторно, прошло немало времени пока пакет вернётся в Екатеринбург, а когда он доберется до г. Березовска вообще неизвестно и никого не волнует, что на дворе почти ноябрь и что те люди у которых мы покупаем встречный вариант тоже не могут ждать нас вечно. Сначала нам говорили, что курьер приезжает только по вторникам в это отделение Сбербанка, сегодня вторник, но наши документы так и не появились в отделении, хотя отправлены Спецсвязью.Мы со своей клиенткой приехали сегодня в банк, обратились в ипотечный отдел, надеялись на то, что как то помогут решить вопрос с ускорением доставки, но нам даже толком не объяснили где в данный момент находится этот пакет документов, там просто развели руками, что нужно ожидать, но сразу возникает вопрос: " Сколько можно ждать?" Обратились к руководителю отделения, но тоже каких либо действий помочь решить наш вопрос не последовало, прозвучал тот же ответ: "ожидайте!". За то время, что мы ждём, у моей клиентки вырос процент по ипотеке, соответственно переплата по ипотеке составит намного больше первоначальной суммы, а она мать одиночка, вдова, для нее каждая копейка на счету. Мы каждый день выслушиваем негатив со стороны наших продавцов. nВопрос один почему все так не организованно и почему всем наплевать где эти документы находятся в данный момент и когда эти документы доставят в их отделение банка. Документы 26.10.2018 прибыли в сортировочный пункт, специалист который ведёт эту сделку даже не знает где можно отследить местоположение этого пакета документов. Просим разобраться в нашей проблеме, найти документы и завершить эту бесконечную сделку. И научить сотрудников правильно оформлять документы для росвоенипотеки, чтоб сократить сроки ожидания.nОльга.

04.10.18 обратился в отделение по вопросу кредитования физических лиц. Взял талон и вызвали меня в 17 окно. Первое, что она мне сказала, это что кредит будет со страховкой,на что я ей ответил "Хорошо, я потом ее верну", на это последовал эмоциональный ответ" вы пришли заведомо обманывать банк, идите домой и там через сбербанк онлайн оформляете без страховки".n Почему я не могу это сделать в отделении? так то у нас нигде не написано , что кредиты обязательно должны быть со страховкой или это нововедение банка? Сотрудник хам!

Пришла 22 мая в ваше отделение оформить новую карту Молодёжную, подошла моя очередь я сажусь к девушке она долго копается в компьютере вместе со своей начальницей и они в итоге отправляют меня к другому специалисту. Потому что у них не полусилось ничего сделать. Я прихожу к другим 2м девушкам, которые тоже минут 15 сидели и думали как мне оформить карту. Я спрашиваю что случилось, почему уже 4 человека не могут обычную заявку карту сделать...на что мне ответили "у вас тут полный бардак" с горем пополам они мне заказали карту. Я первый раз такое вижу. Не позорились бы. У вас специалисты элементарных вещей сделать даже не могут.

21 сентября невозможно было по всему городу внести средства через терминал или банкомат - все не работали и не принимали деньги. Специалист неуверенно сказал, что может программу какую обновляют или инкассация. В моем понимании это либо одно либо другое и об этом персонал должен знать.

обратились в банк за ипотекой,заявку подавали онлайн,всё просто и быстро оформили. получили одобрение и вот уже две недели ждём звонка от специалиста...приехали в банк-сказали специалист в отпуске,через 2 дня будет на месте. приехали через 2 дня,сказали -ещё два дня,позвонят...кое -как дозвонилась до банка,сказали перезвонят в течении часа...не перезвонили,телефон не отвечает!просто издевательство!а время идёт!скоро справки будут недействительны!очень неприятно,что так относятся к клиентам. очень интересно,почему всего один специалист занимается ипотекой?

Добрый день! Пригласили в банк для переоформления вкладов с более высокой ставкой, как vip- клиента, на Строителей 4, хотя мы являемся клиентами Г. Труда 25 (не работает по сб и вс нехватка персонала), приехали в банк, взяли талон (утро 9:30, все еще спят и персонал, видимо, тоже), очереди нет, но и оказать услугу никто не торопился в течении 45 минут, родители долго ждали (70 лет), когда девушка наконец-то начала с нами работать, то мои родители много услышали "приятного" в свой адрес, что мы обратились не по месту ведения счета.... Вопрос, зачем приглашать нас в другое отделение, если вы не можете оказать мне данную услугу? Но и это ещё не всё, "квалифицированный" специалист начала свою работу с нами, не убедившись о наличии всех необходимых документов, для переоформления вклада.... Когда все документы почти были заполнены, оказалось, что нужна карта банковская (ранее об этом никто не предупреждал), соответственно в оказании услуги было отказано. Вот теперь у меня вопрос, руководители данного ВСП, руководители, которые курируют данную работу менеджеров- кто их учит работать по вкладам, общаться с клиентами и оказывать Качественный сервис??? Девочки в окнах не умеют работать, потому что их не учат, отбор персонала - минус нуль, работа с персоналом отсутствует, а заработную плату все хотят получать достойную.... Сбербанк крупная компания, но из -за неквалифицированных руководителей и соответственно сотрудников рейтинг и доверие "падает". Отсюда возникает мысль, а зачем "Сбербанк всегда рядом"???

Сбербанк в Березовском на Строителей,4 очень ужасный. никому не советую туда обращаться, настоящий ад. брала ипотеку там, так как близко к работе было. При подаче заявки на ипотеку, приходила раз 100, каждый раз нужен был какой-нибудь документ новый, заявку мою потеряли потом, пришлось все заново подавать, следовательно и срок документов истек. Специалисты не особо что либо объясняют. В итоге Документы на ипотеку пришлось переделывать, они оказывается их неправильно оформили. Я думала весь ад закончился. Но оказывается нет. 3года спустя, мне для сбербанка понадобилась копия закладной сбербанка (хотя она хранится у них же), написав, заявление, никто ничего так и не может предоставить, на звонки никто не отвечает, в общем там бермудский треугольник. Всем советую обращаться к специалистам Верхней Пышмы и Екатеринбурга, там работают очень отзывчивые, вежливые, умные специалисты. подскажут, помогут.

Отвратительный персонал. 40 минут ждала кассира. Это барышня была везде. Кроме рабочего места. Говорят, что все на больничном. Но мне, как клиенту, вот все равно. Идет рабочий день, а ждать нужно очень долго. Менеджеры свою работу не выполняют. Куча подробностей выясняется при третьем и четвертом приходе. Девочки сразу обо всех особенностях не желают говорить. Мерзкое место и мерзкий осадок.

Весьма гниленькое заведенице с низким уровнем квалификации сотрудников, чтобы погасить кредит нужно несколько раз отстоять в очереди, потом выслушать вопросы типа а у вас точно такие деньги есть, потом начнутся групповые советы между сотрудниками ...в общем нужно семь кругов ада пройти чтобы что то заплатить и да повседневные очереди тоже отличительная черта этого офиса!

Хочу предостеречь всех!!! В этом офисе на моего мужа была открыта карта без его присутствия и соответственно его паспорта! Теперь этим делом занимается полиция. Карту не оформлял и не получал. Сотрудники этого офиса совершили мошеннические действия.Заявление в полицию и заявление на служебное расследование написаны! Сотрудникам офиса рекомендую готовить пояснения для правоохранительных органов. Так что всем советую периодически узнавать, нет ли у вас, каких либо банковских продуктов в Сбербанке о которых вы не знаете.

В этом отделение банка - Постоянно, всё не слава богу! Отказывают в мелочах - оплатить через кассу штраф или поставить дополнительно печать, диктуют свои правила без ведомо на то оснований, дерзко разговаривают с клиентами - просто безобразие! Приезжаю в ЕКТ с этим же вопросом - разница огромная - земля и небо! Помогут, подскажут, посоветуют, спасибо-пожалуйста! А в отделение сбербанка Берёзовский Строителей 4 - я больше не хожу! С хамками и самодурами нет желания ни общаться, ни даже видеться!

Первый раз сталкиваюсь с таким!!! 10 апреля 2014 года я через банкомат г.Березовский строителей 4 закинула себе на карточку деньги (так я делаю не в первый раз), банкомат выдал квитанцию что успешно положил, а на счет деньги не пришли! Если я Вашему банку показываю квитанцию, что вы деньги получили дак будьте добры мне их отдать! Говорят сбой произошел! Но почему я должна за него отвечать? Писать объяснительные и главное рассмотрение их 10-15 дней!!! А если мне сегодня срочно нужны эти деньги? А если я завтра улетаю? Почему вы пользуетесь моими деньгами???? Я с таким ужасом не сталкивалась конечно!!!!

Отвратительнейший банк, мерзопакостное отношение персонала!!!Моя мама с ноября не может карточку себе переоформить, постоянно у них теряются документы, пытаются свалить вину друг на друга.Мама написала в книгу жалоб отзыв им, так руководитель чуть ли не угрожать маме стала, что мол, если она свой отзыв не аннулирует, ее карточкой вообще никто заниматься не будет. ВОТ КАК ЭТО ТАК!!!Собираюсь на днях приехать туда сама, разнесу к чертям их шарашкину контору!!!Черти!!!!!

Сбербанк один из самых плохих банков, если не самый плохой, отвратительная работа персонала, причём я не удивлён что в Березовском такая проблема, имел дело с этой лжеструктурой в Екатеринбурге, уровень компетенции и профессиональности сотрудников нулевой, позвонил на горячую линию рассказал о своей проблеме там мне сказали выразить свою проблему через обратную связь, написал, а в ответ дешевые отписки, вывод эта рыба вся гнилая, а главарь этих бандюганов воздушный Чепушок!!!

Работать вовсе не хотят, клиентами можно не заниматься. Для чего телефон, им, непонятно. Невозможно дозвонится, либо не отвечают, либо вовсе звонок скидывают (как будто им домой звонят, а не на работу, не захотели и не отвечают).. Можно весь день звонить и ноль результата. Неужели нельзя посадить человека на телефон, который будет отвечать на звонки. Кредитный отдел видно считает, что главное оформить кредит, а как потом обстоят дела по этим кредитам, это видно уже личные проблемы клиентов, которые банка не касаются ?!!.. Так же эти очереди сей час в банке, которые вовсе не понятны для народа. Сколько ты будешь в них стоять и к чему тебя это приведёт, не факт, что к тому зачем ты пришёл. В итоге уйма потерянного времени и нервов. Интересно, кто будет возмещать весь нанесённый вред и ущерб населению, от такого "комфортного" "обслуживания" ???

Удивительно умеют издеваться над людьми! Пришла в отделение в 18-30, взяла талон в электронную очередь. В 19-22 (до закрытия 8 минут!), в окошке от оператора узнаю, что программа, в которой делается нужная мне операция, сегодня весь день зависает, и мужчина незадолго до меня ждал завершения операции 35 минут! На мой вопрос, почему было не объявить об этих технических проблемах пораньше, пока я сидела в очереди, оператор ответила, что не имеет права отпускать клиента! Нормально, а держать меня в очереди 50 минут, для того чтобы потом я узнала что нужно подождать еще полчасика - это они имеют право?! Замечательный сервис! Кроме мата, других эмоций не вызывает!