СБИС Тензор в Екатеринбурге, Ленина проспект, 50Б (813 офис; 8 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Стало необходимым приобрести сервис для поиска торгов. Начали искать, пробовать разные предложения. Сбис Торги показался удобным, понятным, незапутанным,как,например, Селдон. Но в ходе работы начали постепенно вскрываться значительные для тендерного отдела недостатки. Хочу отметить 2 особо важных для нашей организации. 1) В случае с коммерческими торгами невозможно выделить сразу все найденные интересующие торги. Нашлось 500 штук? Сидите ВРУЧНУЮ тыкайте в каждый чек-бокс 500 раз! нашли 1000? тыкайте 1000 раз! "выделить всё" не предусмотрено! Передала проблему в техподдержку, ответили "ждите,работаем над этим!" 2) когда в компании был один тендер -менеджер проблемы использования не было, но когда появился второй пользователь,оказалось,что от одной и той же организации они не могут работать не зависимо! Т.е. если один пользователь оформил запросы по своему направлению работы, то второй пользователь всю работу первого пользователя и в т.ч. запросы будет видеть. Нельзя ограничить доступ и независимую работу. Снова обратилась в службу поддержку и снова сказали "ждите,работаем над этим!". Не буду уже говорить про мелкие недостатки вроде тех, что сформированные запросы по профилю компании иногда пропадают, некоторые сотрудники из техподдержки не могут ответить на вопросы и приходиться перезванивать,чтобы попасть на более компетентного и т.д.,и т.п.... Недаром у них на сайте не нашла даже,где оставить отзыв клиента (есть место, где только положительные письма,ага, ни одного негативного отзыва за всю работу? не поверю).

Механика работы с данной организацией при продлении ЭЦП, при наличии собственного токена: - в случае банальных вопросов вроде того какие площадки входят в ЭЦП или стоимости вам непременно надо будет говорить именно с персональным менедежером"; - когда согласованы все детали заказа очень быстро приходит счёт. Оплачиваете - и... дальше сами названиваете персональному менеджеру - срочно вам нужна ЭЦП или нет - для них не важно, мне нужно было срочно...жду несколько часов..за полчаса до закрытия офиса звоню...ой, подходите до 18.00..ну отлично чё. - приходите в офис, думая вот сейчас вам тут всё по-быстрому запишут и вы довольный уйдёте ведь в XXI веке потраченное время очень много значит...ан нет... сдаёте и ждёте пока у них там заявка "пройдёт проверку" не дай боже прийти в конце рабочего дня... Вывод таков: Предлагать в разговоре различные доп.услуги (типа обучений, доступа к сбису итд) конечно неплохо, но данной организации неплохо бы получше организовать бизнес-процессы чтоб какая-то их мифическая проверка (напомню, я действующий клиент, никаких данных не поменялось мне просто продлить надо) длилась не неизвестно сколько, а можно было конкретно планировать время от подачи заявки и оплаты счёта до получения готового ключа (до этого в ноябре 2016 также продлял одну из площадок и слава богам сделали за 15 минут так как всем надоел что надо срочно).

Механика работы с данной организацией при продлении ЭЦП, при наличии собственного токена:n- в случае банальных вопросов вроде того какие площадки входят в ЭЦП или стоимости вам непременно надо будет говорить именно с персональным менедежером";n- когда согласованы все детали заказа очень быстро приходит счёт. Оплачиваетеn- и... дальше сами названиваете персональному менеджеру - срочно вам нужна ЭЦП или нет - для них не важно, мне нужно было срочно...жду несколько часов..за полчаса до закрытия офиса звоню...ой, подходите до 18.00..ну отлично чё.n- приходите в офис, думая вот сейчас вам тут всё по-быстрому запишут и вы довольный уйдёте ведь в XXI веке потраченное время очень много значит...ан нет... сдаёте и ждёте пока у них там заявка "пройдёт проверку"nне дай боже прийти в конце рабочего дня... nВывод таков: Предлагать в разговоре различные доп.услуги (типа обучений, доступа к сбису итд) конечно неплохо, но данной организации неплохо бы получше организовать бизнес-процессы чтоб какая-то их мифическая проверка (напомню, я действующий клиент, никаких данных не поменялось мне просто продлить надо) длилась не неизвестно сколько, а можно было конкретно планировать время от подачи заявки и оплаты счёта до получения готового ключа (до этого в ноябре 2016 также продлял одну из площадок и слава богам сделали за 15 минут так как всем надоел что надо срочно).

Бухгалтер вел книгу доходов и расходов используя ПО этой фирмы. Через некоторое время книга исчезла, а в техподдержке сказали, что удалили мы сами и вообще надо сохраняться у себя. Если кому-то нужны такие "услуги" - добро пожаловать в СБИС! Они же научили документы летать, только сохранять их пока не умеют.

Самый самый самый безответственный и неадекватный удостоверяющий центр из всех которые я видел за 5 лет торгов на электронных площадках. Изготовили мне ключ ЭЦП, записали на мой Е-Токен. Сегодня пытался скопировать контейнер на другой носитель и обнаружил, что мне выдали НЕЭкспортируемый ключ! как оказалось я должен был предупредить менеджера, что я хочу в дальнейшем делать копии своего ключа! и всё равно это удовольствие стоило бы 2000 рублей!!!! теперь у меня единственный выход- это пере выпуск подписи за 5000 + копия 2000руб!!! но нафиг это надо, у других ЭКСПОРТИРУЕМЫЙ ключ стоит 6000руб! НИ В ОДНОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ не делают НЕ Экспортируемые ключи!!! Ребята внимательнее!!! обращайтесь в ДРУГИЕ удостоверяющие центры!