Счастливая, велнес-клуб в Екатеринбурге, Шейнкмана, 9 (107 офис; 10 этаж; 3 подъезд) Екатеринбург Центр - отзывы клиентов, работников

На второе посещение мы записались в конце первого и расписали по графику все процедуры. Приезжаем в воскресенье в 9-48(записаны на 10), а двери клуба закрыты. Как так?! Мы прождали пол часа при условии что подруга поехала сразу в спортивных легинсах (ведь мы были в такси). И как это называется?! Теперь стоит вопрос и как посещать этот клуб? А ведь абонемент только куплен

Ужасный сервис и грязь везде! Цены завышенные не обоснованно! Расположено в подвале с запахом канализации. Фитнес для бомжей?

Зачем компании выставляют свои услуги на всеобщее обозрение на различных купонных сайтах? Правильно, им нужна свежая кровь - приток новых клиентов, новые прекрасные горизонты бизнеса. Так было и с этим клубом. Увидела их купоны на Гилмоне (массаж лица, 3 процедуры по смешной цене 120р/процедура). При этом условия акции гласили: массаж лица 40мин ПЛЮС маска. И опять я, любительница всевозможных купонов, печатаю себе купон, записываюсь, еду. При этом хочу сразу объяснить. Я - не искательница суперхалявы. Для меня очень показательно как ведет себя компания при обслуживании клиентов по купонам. Ведь если хорошо по купону, так и за полную стоимость брать не страшно. Массаж качественный, массажист очень молчалива (во время массажа считаю это огромным плюсом, ведь хочется расслабления и релакса). НО! Время массажа 20мин. Обратилась на Гилмоне с вопросом, представитель компании среагировал более, чем адекватно, и на оставшихся процедурах время соответствовало заявленному. Так этот салон получил нового клиента в моем лице - приобретаю абонемент на 5 сеансов массажа Кобидо+алгинатная маска (предварительно уточняя у администратора время процедуры -1ч30мин (сам массаж)+маска. Ну хорошо... На первой процедуре, войдя в кабинет, была обескуражена заявлением массажиста (Ларисы), что у меня оплачен только массаж (без маски)... Решили разбираться после процедуры. Время массажа составило 50! минут (и это вместо 90, причем процедура за полную стоимость, не по купону). По окончании высказала претензии, хотела вернуть деньги, тем более никаких эксклюзивных услуг салон не оказывает. Подобные процедуры - в любом салоне. Но, разобрались. Администратор признала, что маски оплачены (и это хорошо, что оплачивала картой. Уж не знаю как бы удалось доказать оплату услуги при оплате наличкой, ведь чек здесь не дают?, хотя на наличке категорически настаивают), массажист пообещала соответствие фактического времени массажа, заявленному. Вторая-пятая процедуры. Время массажа несколько увеличилось, но ни разу не превысило 60 минут (включая демакияж, нанесение крема и т.д)... Плюнула, хотелось релакса, а не выяснения отношений. При этом отмечу, что массаж очень качественный. Плюс ко всему тебя встречают в чистеньком кабинете, с приглушенной спокойной музыкой, укрывают заботливо нагретыми полотенцами и пледом. Так этот салон получил нового клиента. Так это салон потерял вновь приобретенного клиента. Пусть профильная услуга и оказывается очень качественно, но то, что вводят клиента в заблуждение (а точнее, обманывают) - НЕДОПУСТИМО!!! Если вы берете 100% денег, то оказывать даже очень качественно, но на 65% услугу - как минимум, непорядочно. При выборе абонемента присмотрела еще несколько интересных предложений клуба. И даже запланировала их к обязательному посещению. Увы и ах! Сплошное разочарование! Конечно же посещу подобные процедуры, но уже не у вас. Не рекомендую.

Дважды пыталась подружиться я этим клубом, но увы! Перед покупкой абонемента на массаж обговорила время посещения процедуры с администратором, однако, после оплаты оказалось, что мастер по субботам вечером не работает и почему это не знает администратор ей неизвестно. Кроме того, в вечернее время администраторы проводят групповые занятия и зачастую не слышат когда звонишь в домофон, либо просто не имеют возможности обратить на тебя внимание. Это касается и проведения ряда процедур: положили и забыли. Случилось мне успокаивать одну клиентку, что она услышит когда закончится прессотерапия и сможет самостоятельно вылезти из этих штанов. Массаж тоже не произвел впечатление. Для антицеллюлитного - слабоват, но это, возможно, на любителя. Я, например, пользуюсь силиконовыми баночками самостоятельно и дома, бесплатно, но расстроило больше то, что вместо указанного в прейскуранте времени проведения 1 час, процедура длится максимум 50 минут.

Здравствуйте! Мое Знакомство с велнес началось с клуба "Счастливая" ( переулок северный 5) и закончилось, к сожалению, вторым посещением данного места. Хочется обратить внимание всех девушек, планирующих сюда свой поход, и поделиться пережитым. Итак, к этому клубу присматривалась давно, сама проживаю в Академическом районе, но даже это не остановило меня в выборе. Желание было одно- подтянуть мышцы живота после родов. По телефону мое первое общение с администраторо меня воодушевило. Планировала приобрести безлимитный абонемент и курсы массажа: на 10 посещений процедуры "плоский живот" и общий массаж. Меня вежливо пригласили на бесплатное знакомство с клубом. По результатам посещения мне сначала все понравилось ( была администратор Настя, которая оказалась даже не администратором, а фитнес-инструктором). Мной Было принято решение о приобретении безлимитного абонемента. НО!.... Второй визит состоялся 11июня. Хочу отметить, что на все процедуры была записана по времени заранее. Сначала была групповая тренировка. Тренер Ирина понравилась. Вежливая, чуткая, имеет профессиональный подход. Ей огромный респект за это. И на этом пожалуй мой позитивный заряд бодрости и "ощущение счастья" оборвалось. Дальше начался какой то жуткий кошмар, порожденный эмоциональным фоном, исходившим от явно устлавшей администратора Ольги, которая кстати, даже не представилась изначально. Итак, подробности. После силовой тренировки я была на 13.00 записана на кедровую бочку. Дважды подходила с напоминанием о своей процедуре к администратору Ольге. Она на натянутой улыбке меня уверяла, что все хорошо "бочка вас ждет". И вот наступил долгожданный час! Подходим к бочке, но она мягко говоря была чуть теплой. Не имея достаточного опыта посещения этой процедуры не сразу поняла, что э ненормально. Но Ольга меня уверила, что все ок и "бочка разгорается по ходу"! Просидев в бочке минут 5-6 я поняла, что замерзаю. Кричу, зову, но администратор ничего не слышит. Еле выбравшись самостоятельно из этого деревянного чуда, я подошла к ней. Натянутой улыбки уже не было. Поковыряв провода и по крутив там что то, она видимо ее включила. Бочка наконец то стала разогреваться. Пришлось в полуголом состоянии еще ждать 15 минут, пока она разогреется. Наконец то уселась повторно. Сесть и укутаться полотенцем мне при этом помогла посторонняя девушка, тоже клиентка клуба. Администратор так ко мне и не подошла. Потом бочка резко стала нагревается и пошел такой неожиданный пар. Снова кричу, прям ору, но увы. В заточении. На счастье, в раздевалку зашла другая клиентка клуба, я взмолилась позвать администратора. Та прибегает с квадратными глазами, типа что случилось , снизила температуру снова до холодного состояния. Вообщем этот беспредел длился около часа. Расслабиться и получить обещанное процедурой к сожалению не вышло. Настроение было испорчено. Так до конца осталось непонятным, то ли администратор просто не умеет пользоваться прибором, то ли и правда эта бочка просто неисправна. Жаль было также и тех девушек, которые стояли прямо в очереди на эту процедуру. Все при этом пришедшие по времени. Далее был роликовый массажер, заняла очередь. Все без записи в хаотичном порядке проходили эту процедуру. Но я то была по записи. Но все равно, Пришлось занимать очередь. администратор это видела и знала. На секунду я подошла к ее стойке, как выбегает другая девушка , спрашивает, можно ли на ролик и администратор в ответ "пожалуйста, тренажер свободный". На что я просто открыла рот. А как же я? А Ольга типа "но ведь в данную секунду тренажер свободен"!!! Хорошо, что получилось договориться с девушкой поменяться тренажерами. Дома меня ждали двое маленьких детей, один из которых грудной. Время визита в клуб было ограничено. Но все равно, из расписанного по времени моего посещения с 12-14.00, я покинула этот клуб аж в 15.40!!! Процедура "Кедровая бочка " благодаря умениям администратора Ольги длилась ровно 1час и 15 минут! Да, к сожалению уже после процедуры мне на глаза попалась коробочка с травами (лежала на подоконнике), которые загружали в бочку, так вот уважаемая администрация клуба, почему у вас травы то просроченные? Дата изготовления. 1 июня 2014г. Срок хранения 2 года при соблюдении условий хранения и температуры не выше 25градусов! ( сбор лежал на окне, прямо возле бочки, думаю температура и влажность там явно вне нормы). Администратор Ольга тоже была удивлена, что травы просрочены. Видимо в ее обязанности отслеживать сроки не входит. Да, еще по завершении процедуры полагался чай, который мне самой Ольгой предложен и не был. Пришлось лично просить. Администратор "чай" конечно принесла, но заваренный видимо раз на 3-4. Подводя итог вышесказанному, хочется обратить внимание руководства: к сожалению, из-за некомпетентности ОДНОГО администратора, отношение к вашему клубу изменилось на 180 градусов! Более того, как мной было выяснено позже, в другом велнес клубе, что категорически нельзя в один день совмещать кедровую бочку и прессотерапию. Получается обе процедуры неэффективны и кроме того, это сильная нагрузка на сердце! Почему об этом не знают администраторы лично мне непонятно. И самое главное, администратор Ольга НИ РАЗУ даже НЕ извинилась ни за испорченную процедуру бочки, ни за мое дополнительное ожидание ролика ни за испорченное в целом настроение. И под конец ее натянутая улыбка сменилась дерзким обращением и просто словесной грубостью. К тому же, на удивление, ее поддержала и массажист этого клуба Лариса. Которая в целом не знала полной картины произошедшего. Ранее назвав меня эгоисткой, и другими "лестными" высказываниями относительно счастья, типа все зависит лично от меня. Какое право имеет эта Лариса так отзываться и характеризовать меня подобным образом ничего обо мне не зная в принципе? Уважаемая Лариса, я очень счастливый человек, Т.к. у меня есть муж, двое славных ребятишек: сын и дочка. А вот судя по вашему отношению и мягкой грубости к клиентам клуба такого не скажешь. И придя к вам в клуб за расслаблением и здоровьем, хорошо, что хоть жива осталась от несовместимых процедур. Кому это надо такое "счастье"?!??? И еще, не менее важное. Почему то в этом велнес клубе не дают ни чеков, ни квитанций при расчете. Договор со мной тоже не заключили ( хотя я сделала предоплату за безлимитный абонемент). В целом, там потратила около 1000 рублей, сумма не маленькая. Дополнительно покупала крем и тоже ни чека, ни квитанции ничего. Неужели подобным способом администрация просто хочет уйти от ответственности в случае нанесения вреда здоровью и обращения неудовлетворенных клиентов в суд? Или просто это такой способ ухода от уплаты налогов? Непонятно... Девушки! Не гонитесь за скидками и акциями, которые так заманчиво предлагает этот клуб. Не экономте на своем здоровье и настроении. Все это может быть испорчено. К сожалению, зачастую все эти скидки делаются в ущерб качеству и экономии, в первую очередь на административном персонале. А от этого, как выяснилось, полностью зависит ваше настроение и в целом эффект от процедур!Просто наплевательское отношение к клиентам. Жаль, что мое знакомство с велнес-клубом "Счастливая" закончилось, даже неуспев начаться. Уходила я оттуда в прямом смысле, со слезами на глазах... P.S.: И знаете, мне все же удалось найти свой велнес, ДРУГОЙ велнес клуб, где даже администраторы профессионалы своего дела: вежливы, внимательны и просто светятся позитивом! И дарят лучики счастья каждому клиенту! И дорожат каждым гостем! Видимо все познается в сравнении... Ну а клубу "Счастливая" хочется лишь пожелать побольше внимания уделять своим клиентам и не экономить на административном персонале. Повести соответствующее обучение, ведь, поймите, уважаемая администрация, от уровня образованности и профессиональной подготовки именно административного персонала зависит не только наше настроение, но и здоровье. Татьяна. (12.06.2016г).

Посещаю клуб судовольствием уже давно, больше 1,5 лет. Хожу на групповые тренировки, тренеры все супер, особенно обе Ирины, Настя. Но тут решила попробовать записаться на педикюр, тем более по акции. Записалась дважды: у мастера и на ресепшн. За день решила проверить запись. Оказалось, что меня не записали ни разу. Непорядочность или пресловутый "человеческий фактор"? Бизнес по-русски. Я не услышала даже извинений. Кстати, год назад я попробовала там маникюр. Гель-лак продержался 3 дня. Видимо скидки делались на качество.

Ходила на массаж в этот салон. До этого администратор сказала что вот. если вы посещаете какой либо из массажей ПЕРВЫЙ раз скидка 30%. Записалась сначала на 30 минут цена по телефону оговорилась 490р. Когда пришла, решила продлить удовольствие до 50 минут. Взяли с меня 1200 со скидкой, очень интересно, когда на сайте указано 60 минут 1200 без всяких скидок. Сам массаж ничего, но мастер много говорила, особенно в момент пока ты уже практически уснул) В целом, чисто уютно. но на массаж туда больше точно не пойду. И все таки тайские мастера выполняют свою работу куда добросовестнее чем наши))))

Я, конечно, понимаю, что реклама - двигатель торговли. Но рассылать смс по ночам - это уже перебор. Зла невероятно! Среди ночи была разбужена звуком пришедшего сообщения об акции маникюров-педикюров. О, да! Я же прям ночами не сплю, жду, когда же мне какая нибудь скидочная акция придет! Кстати сказать, разрешения на рассылку смс у меня никто не спрашивал. Так что еще и нарушаете требования закона, уважаемые! Кстати, пару лет нащад ходила сюда с удовольствием. Но потом вдруг практически в один момент все администраторы резко уволились (или уволили?) И... резко атмосфера в Счастливой изменилась. Если ранее уходила после процедур с прекрасным настроением и с ощущением счастья, то после смены персонала, после посещения клуба уходила с каким-то неприятным осадком в душе. Хотя, чисто внешне вроде бы ничего и не изменилось...

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Счастливая - уже не та. Я была постоянным клиентом клуба на Северном 1,5 года. Затем перерыв по болезни и вот решила возобновить занятия... Зашла. Первое впечатление - тишина. А где клиенты то? За стойкой администратора сидит девица в больничной робе с зверским выражение лица, конечно же без бейджика (наверное устроилась на пол ставки из ближайшей поликлиники), не обращая внимания на меня продолжает разговор со своей знакомой, о сових личных проблемах. На клиента - ноль внимания. Я молча оставила свою карту клиента и вышла. Больше я в Счастливую не вернусь. Прежний коллектив создавал позитив, было радостно приходить в клуб, сейчас этого нет.

На входной двери в "Счастливую" висит плакат, призывающий клиентов поделиться своими отзывами о посещении на Флампе. Вот и я наконец, решила собраться с силами и с мыслями и написать подробный отзыв. Хожу сюда наверное чуть ли не с момента открытия. Все было здорово и прекрасно. До того момента, как руководство решило сменить всех администраторов. Я даже сначала подумывала, продлевать абонемент или нет, так расстроилась. Потом решила - я же хожу сюда заниматься, а не общаться с администраторами. Приобрела очередной абонемент. И вроде бы ничего не изменилось, да только "Счастливая" теперь совсем не та "Счастливая", которая была раньше. Прежние администраторы постоянно пытались придумать что-то новенькое, была организована Школа Счастливой Женщины, проводились различные мероприятия, тренинги и мастер-классы, на которые мы с удовольствием ходили. Вводились новые направления типа йоги, женской славянской гимнастики, различные SPA-процедуры. Теперь этого ничего нет. Только велнес-тренажеры, изодинамика и SPA. Кроме того, новые администраторы не очень-то обращают внимание на клиентов, частенько забывают о том, что у них клиент на тренажере и пора бы его оттуда вынуть. Мне на вакустепе однажды одели "юбочку" на два размера больше, чем положено, в итоге - занятие прошло насмарку, т.к. эффекта вакуума естественно не было - юбка-то просто огромная. При чем, администратор видела, что размер больше, чем нужен, но все равно ничего не поменяла. ((( На SPA процедуры тоже иногда попадаешь с большой задержкой (то ли из-за предыдущих клиентов, то ли из-за самих администраторов - непонятно) Не знаю, как относятся к этому нюансу другие клиенты, а мне жаль впустую потерянного времени. Еще один огромный минус - это когда лежишь себе на процедурах, или занимаешься на тренажерах, мечтаешь о чем-нибудь высоком, а тут - бац, приходит уборщица и начинает махать у тебя тряпкой под носом (( Неужели по времени нельзя развести уборку и посетителей? Кстати, прибирается она не очень усердно - под массажной кроватью, например, толстый слой пыли, и на ящике для отзывов - тоже, для интереса несколько раз обращала на это внимание - ничего так и не поменялось. В общем, если бы я собралась написать отзыв годом раньше, то наверное пополнила бы список пищащих от удовольствия клиентов. Теперь, увы, все гораздо прозаичнее. Тем более, что с таким отношением и цены как-то кажутся великоватыми. Если ничего не изменится, то это будет мой последний абонемент в этот клуб.