mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Серпантин, магазин автотоваров в Екатеринбурге, Шефская, 89/1 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
По мере поломки моей машины захожу в Серпантин,лет пять точно.Цены адекватные вполне.Обслуживание на уровне.С обменом и возвратом (бывает),проблем нет.Обращаюсь и в вазовский ,и в газовский отдел,чаще в газовский.Работают там две женщины,к сожалению имен не знаю.Всегда вежливы и советом помогут получше иного мужика.Бывает нет чего-то в наличии,если терпит,можно попросить и привезут на заказ за пару дней даже без предоплаты.Буквально недавно не было ковриков в Калину,попросил привезли то,что надо без всяких оформлений и предоплат и дешевле ,чем в интернете.Спасибо за работу,рекомендую всем.
Недавно купила машину, и встала передо мной задача купить масло (не разбираюсь вообще в этом вопросе), решила я по пути заехать в магазин Серпантин. Захожу - стоит девушка в отделе масла, я мимо прохожу, думаю - она уж точно мне не советчик, подхожу к прилавку, а меня к ней отправляют. Какого же было мое удивление, что девушки так разбираются в машинах, все рассказала, все объяснила и показала, и даже лампочку для фар помогла подобрать!!
А тут понадобилась еще лампочка для ближнего света, сотрудник вообще вышел со мной к машине, все сам посмотрел и помог выбрать именно то, что нужно!
Нет сервиса, вы серьезно?? Нужно просто со всеми по - человечески общаться, и тогда никто в помощи не откажет!
Спасибо большое Серпантину!
Цените своих сотрудников)))
В поисках нового аккумулятора для своего автомобиля зашел в магазин "Серпантин", Я не специалист в автоделе и много не знаю даже об элементарных вещах в этой отрасли. Не ожидал, что сотрудница магазина "Серпантин" Ирина окажется настолько компетентной: выслушала, порекомендовала подходящие модели, помогла выбрать аккумулятор, произвела проверку емкости, порекомендовала пасту для защиты клемм от коррозии. Она не оставила не отвеченным ни одного моего вопроса. Когда я менял аккумулятор (на парковке напротив магазина) у меня возникли некоторые проблемы и сотрудники магазина по собственной инициативе помогли мне справиться с трудностями. Очень благодарен сотрудникам магазина "Серпантин", рекомендую делать покупки именно здесь. Цены оптимальные и отношение к покупателям товарищеское.
В поисках нового аккумулятора для своего автомобиля зашел в магазин "Серпантин", Я не специалист в автоделе и много не знаю даже об элементарных вещах в этой отрасли. Не ожидал, что сотрудница магазина "Серпантин" Ирина окажется настолько компетентной: выслушала, порекомендовала подходящие модели, помогла выбрать аккумулятор, произвела проверку емкости, порекомендовала пасту для защиты клемм от коррозии. Она не оставила не отвеченным ни одного моего вопроса. Когда я менял аккумулятор (на парковке напротив магазина) у меня возникли некоторые проблемы и сотрудники магазина по собственной инициативе помогли мне справиться с трудностями. Очень благодарен сотрудникам магазина "Серпантин", рекомендую делать покупки именно здесь. Цены оптимальные и отношение к покупателям товарищеское.
Добрый день! Неоднократно пытался купить в этом магазине запасные части для Калины 2. Либо нет в наличии, либо пытаются продать в сборе втридорога. Больше сюда обращаться не буду, намного лучше покупать запчасти в рабочей лошадке (магазин найдете сами) практически все в наличии, знающие продавцы.
Хороший магазин, отзывчивые ребята, начинал с классики щас езжу на иномарке , всегда помогут и подскажут. А по поводу запчастей они их не сами делают всё идёт завод изготовитель , в любом магазине можно купить бракованную детальку. Я доволен !!
Хороший магазин, отзывчивые ребята, начинал с классики щас езжу на иномарке , всегда помогут и подскажут. А по поводу запчастей они их не сами делают всё идёт завод изготовитель , в любом магазине можно купить бракованную детальку. Я доволен !! ?
Купил15.05.16 кардан , как оказалось, не отбалансирован.17.05.16 вернул в магазин. Дали расписку , что кардан приняли. Больше месяца жду когда вернут деньги на карту...Похоже не торопятся...Директор отмазывается что деньги перевёл и тянет банк. Бог ему судья...
Что-то крупное больше там покупать не буду, лучше переплачу.
Зашла написать о магазине, который знаю сто лет, а тут такие отзывы. Конечно, у всех свой опыт, я расскажу про свой. Я с этим магазином 9 лет- с первой машины (русской). Что уж говорить, я там жила практически: колодки, датчики, свечи, они даже подсказывали мне сервисы по ремонту, в общем, помогали бедной девочке, как могли)) Но рассказать хотела про вчера: сел аккумулятор возле 23 больницы, а я с маленьким ребенком, машину оставить не могу-заднее окно было открыто и мощности, чтоб его закрыть, не хватило. Позвонила в магаз, они меня вспомнили (и это по телефону!!!!) и продавец привез мне на перекресток аккумуляторы на выбор подешевле и подороже, снял старый, поставил новый и через 10 минут мы с дочерью были дома. И если кто-то мне скажет, что это неклиентоориентированный магазин с плохим сервисом, ну тогда я не знаю) однозначно рекомендую
Доброго времени суток!
Зовут меня Екатерина, и если данный отзыв читает директор магазин - Привет Вам, Алексей!
Зашла купить масло я, и лампочку в поворотник..... Закончилось всё тем, что я кинула в продавца-кассира-деда - всеми чеками, которые мне дали, и выскочила из магазина с жутким психом...
Вот просит тебя покупатель лампочку....зачем мне говорить в большими глазами о том, что ты не знаешь какую я прошу лампочку...? Во-первых, я несу тебе деньги, и ты, мало того что должен со мной поздороваться, а во-вторых, если ты новенький, и не в курсе всего - подойди к более опытному и спроси - нет ведь...
Окей.. задаю вопрос " А зачем вы тут работаете? Мне встречный вопрос "Девушка, вам поговорить не с кем, давай те может быть узнаем где вы работаете?" Вот же.. ага..разговаривал бы ты так о товаре, который у тебя спрашивают....
Итог: лампочку продали не ту, нагрубили, и вообще, обслуживание не то что бы на нуле - МИНУС здоровенный....
А вам Алексей, я как и сказала на выходе - проведите беседу с вашими "продавцами" - иначе я даже представить не могу как дальше, и кому вообще вы будете продавать товар, которого в магазине очень много... Сервис отстойный, никакого уважения к людям, которые НЕСУТ вам деньги, и исходя из этого, вам, любезные мои - платится зарплата..
Вот наверно как то....
в октябре 2014 купил у них "блок управления стеклоподъемниками".
Установил в автосервисе, а через пару дней блок сломался, кнопки не реагируют. :-(
Взял заказ наряд и отвез с "блоком" в магазин для замены.
Но в магазине меня послали - типа сам сломал.
Тогда я попросил книгу жалоб и авторучку.
Продаван дал мне бланк заявления на возврат/замену.
Вообщем со скандалом, запчасть приняли и сказали ждать.
Ждал я месяц.
перед НГ в очередной раз позвонил и выяснилось что на блоке присутствуют трещины (рука лицо)
т.е. кто то пытался блок вскрывать. что в принципе неуклюжий гон ))
хехе - с трещинами, это блок у меня магазин не принял бы.
Со слов продавана эти трещины обнаружил визуально "поставщик".
Официальное заключение "поставщика" мне не дают.
Документы, что "блок" кому либо передавался на экспертизу тоже не дают (накладные, акты передачи).
И по итогу заявили что дайте лицензию автосервиса и лицензию авто-электрика, тогда мы дадим вам письменный ответ.
Понятно что "блок" тупо пролежал в магазине месяц, и теперь мне вешают лапшу.
есть чек, есть фото заявления с чеком, корешок с печатью о том что магазин "блок" принял и запись телефонных разговоров с магазином.
желания судиться из-за пару тысяч нет, да и машину эту уже продал, сделал скидку на стеклоподъемник.
PS неприятный магазин, продавцы - дерзят, нормально реагируют только когда на них голос повышаешь, а так они смотрят на покупателей как на г##но.
Похоже подделками торгуют.... Покупал здесь (в первый и последний раз) комплект свечей. В итоге 1 свеча сломалась при закручивании (даже на затяжку не пошла, просто как крутилась так и крутилась, без усилий). За свою жизнь поменял не меньше десятка комплектов свеч, но такое впервые. Сказали что это моя вина, а не заводской брак. В итоге в замене на новую свечу отказали. Не советую здесь ничего покупать!!!
Очень долго покупала товары в данном магазине. Ребята хорошо относятся ко мне, постоянно подсказывают по маслам и фильтра мна мою калинку. Большой выбор запчатей.
Магаизн развивается постояно, раньше были маленькими и чумазенькими, сейчас огромное помещение и всё блетить.
Вообще рекомендую, лучше в окурге магазин.
Два раза совершал покупку в данном магазине. После второй - ни ногой в него.
Первый раз был обычный: приехал в сб в 8 вечера. Олми оказался закрыт, пошёл в этот. Всё прошло как в любой другом магазине.
Второй (и последний) раз прошёл уже не очень хорошо. Мне нужен был ремкомплект на карбюратор. В Олми они кончились. Пошёл опять в этот Серпантин. На вопрос о том, какой карбюратом стоит я честно ответил, что "стандартный солекс"(на тот момент не ориентировался в моделях). На что продавец на повышенных тонах стал мне говорить, что в Нивах стандартное - это только пороги. Пришлось развернуться и уйти под его выкрыки в спину. Считаю, что это недопустимое поведение для продавца.
Итог: больше ни ногой.
Рядом стоит Олми - качество сервиса не в пример выше. Продавцы помогают, что-то объясняют и знают устройство основных моделей рус. автопрома.
А эти - ужас.