Сервисный центр швейцарских часов, ИП Павлов С.Ю. в Екатеринбурге, 8 Марта, 51 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Супруга приобрела в этой конторе часы Tissot (механика) мне в подарок на юбилей-думала достойный подарок. Непонятные трудности начались с первого дня. Ремешок оказался мал. На просьбу, по телефону, заменить, очень вежливый сотрудник сообщил, что сделать это можно без проблем. Когда уже я приехал в заведение, посмотрев на ремешок, приемщик, или как там они называются, решив, видимо, что я хочу бесплатно заменить изношенный, стал мне показывать на царапины, заломы и прочие дефекты. И только после того как к разговору был приглашен руководитель, вопрос решился. Но осадок у меня остался, и как оказалось, не зря. Через полтора года сломался механизм ручного завода. На обращение с гарантийным ремонтом в ответ получил акт проверки товара. Состояние часов описано в нем как будто человек, купивший хронограф за 70 тыс рублей, даже приблизительно не знает, что у него на руке, и специально царапает ремешок, бъет корпусом орехи и т.д. и т.п. И как результат- отказ в ремонте по гарантии- сослались на требования изготовителя. Сейчас уже, почитав отзывы, понял, что уровень этой конторы- замена батареек, не более того. Придется везти свои часы в Москву.

К профессиональным навыкам претензий никаких, но с точки зрения отношения к клиенту и собственному позиционированию есть вопросы ... Обслужили достаточно быстро (10 мин. замена батарейки), были вежливы, но почему сервис швейцарских часов (изначально вещи подчеркивающей статус в общем понимании) при выполнении работ не чистит ремешок и часы. До этого использовал японские бренды и во всех сервисах получал идеально чистые часы, по какому бы вопросу не обращался. Не могу сказать, что это прям жирный минус, но в любом случае, считаю, что его нужно исправить.

Было обращение по часам Тиссот, требовалось простое действие - замена батарейки. Т.к. это единственный официальный сервис, то было решено обратиться именно сюда. Мастер через 10 минут после приемки сообщила, что батарейка неоригинал (к магазину тиссот продавшему часы будет отдельная претензия), замена батарейки ситуацию не исправит, т.к. неродной элемент питания испортил часовой механизм, и что потребуется замена всего блока, ориентировочная стоимость работ от 5000 рублей. На чем мы собственно и расстались, т.к. квалификация мастера вызвала ощущение развода на деньги. На следующий день я обратился в другой часовой сервис швейцарских часов - "Гельвеция", там без лишних "впариваний" поставили оригинальный элемент питания, протестировали часы на работоспособность и подтвердили что все с ними отлично, дали год гарантии, и все за стандартные 600 рублей как в первом сервисе.

Отвратительный сервис!Непрофессионально по отношению к часам и людям! Криворукие "мастера"! Не советую ни в коем случае!

Покупались часы 26 месяцев назад в ИП Павлов С.Ю. так как их точки в торговых центрах указаны как официальные точки продаж марки Tissot. Срок гарантии 24 месяца. На 25 месяц стало запотевать стекло изнутри при том, что часы носились в весьма щадящем режиме и даже руки в них особо не мылись, а в характеристиках заявлено что можно в них погружаться на много метров под воду. Диагностику произвели бесплатно. Когда приехали за часами первый раз услышали чудесную фразу: «А они в разобранном состоянии и мастер уже ушел»… Потом череда майских праздников и вот вчера забрали. От ремонта отказались, так как проржавела какая-то деталька нарушив герметизацию… Забавно, да? В водонепроницаемых часах. На начале третьего года бережной эксплуатации. У меня большой вопрос к качеству часов Tissot которые стоят десятки тысяч рублей. Вроде бы часы — это та вещь, которую передают из поколения в поколение. Разве не так? За то, что пришлось туда/обратно побегать и за отсутствие мастера на рабочем месте в часы работы сервисного центра только 3.

Оченъ не рекомендую этот сервисный центр. Сдавал часы по гарантии. Сами они не смогли отремонтировать, отправили в Москву с моего согласия. Ремонт затянулся более, чем на три месяца (на законы им плевать),в итоге мне вернули часы, отказавшись их заменить на новые, обвинили меня в том, что я сам виноват в неисправности. Крышка часов была поцарапана, московский сервис-центр написал: "производилось неавторизованное вскрытие часов, задняя крышка повреждена..." Когда сдавал ничего подобного не было! Жаль, что только они в нашем городе официально ремонтируют часы Tissot.

Отдал Longines в чистку/профилактику. Насчитали 23 тыс. за работы и 3 недели времени! Сурово. В Гельвеции делали за 5 дней и 5 тыс. рублей, жалко что авторизацию у них отобрали. Пожалуй пусть отстают дальше. Не готов я столько платить...

Заказывал крышку для часов Тиссот. Заказ был оформлен и оплачен в полной мере в ноябре 2014 года, обозначили срок поставки - 1 месяц. По факту пропали и не считали нужным известить о том что заказ не сможет приехать в назначенный срок. Каждые 2 неделе самостоятельно интересовался судьбой заказа, на что сервисный центр отвечал: привезем через 2 недели и позвоним вам. По факту привещли во второй половине марта 2015 г. Не сочли нужным извиниться. Цены не дешевые. Если есть альтернатива, то советую избегать данного сервиса.