Сима-ленд, гипермаркет в Екатеринбурге, Черняховского, 86/12 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

При всем моем уважении к сима ленду и как бы хотелось поставить 5, но нет. n30 ноября был сделан заказ в интернет магазине, мне позвонила менеджер Веснина, договорились о доставке на 1 декабря с 9.00 до 18.00, о том, что в компании задержки с доставкой сказано не было. nУтром мне пришло СМС с информацией о заказе, номером курьера, ОК. Звоню курьеру уточнить время его приезда, а мне говорят о том, что он еще развозит вчерашние заказы по клиентам и когда я получу свой заказ не известно. Отличная новость. Договорились созвониться в 16.00. Звоню менеджеру на доп.номер который был указан в письме 5615 и что бы вы думали??? Естественно номер не активен, т.к. наверно госпожа Веснина отдыхала в сб, в то время как судьба заказов ее клиентов неизвестна, но сообщения об оплате конечно прислали в первую очередь. nДежурный менеджер ни каким образом на доставку заказа повлиять не может, потому как водители и логисты к компании ни какого отношения не имеют, менеджер винит во всем одних, курьер мне объясняет, что это беда компании. В итоге время ближе к 18.00, ни заказа, ни курьера, ни каких либо радостных новостей о заказе. Курьер не успевает даже к 19.00. Вопрос, зачем ставить доставку химмаша в маршрут Уралмаш и эльмаша ????? Где логика ???nВ итоге я наорала на менеджера, он ни с заказом, ни с доставкой сделать ни чего не может. Мне перезвонил еще какой то их сотрудник, предложил перенести заказ на пн, ОК, ждать сима ленд в сб вечером на работе мне совсем не хочется.nЯ уже дома, в 21.00 мне звонит курьер и говорит что он готов ехать в мою сторону, его даже не предупредили что заказ перенесли на другой день, вот это сервис, у всех пена изо рта, мыло в одном месте , а госпожа Веснина в это время наверно приспокойно попивает дома винишко, она как ей кажется свою работу сделала, заказ оформила и на этом ладно.nПо итогу курьер привез товар ни на работу, а домой на ботанику. nnВернемся к началу беседы, доставка с 9.00 до 18.00, такая вакханалия всегда ? Или это мне так повезло ????nnСлава богу что хоть заказ пришел полностью, целый и главное исправный. Не уверена конечно что захочу сделать заказ еще раз, но если не найду альтернативы, то придется.nnЗа доставку я все же заплатила, кому отправить номер р/с для возврата денег за нее? Может быть госпожа Веснина мне хочет их вернуть, за ожидание.......nnНомер заказа ТДС01730681nnИстория получила свое продолжение. Созвонившись с Весниной 3.12, что мне удалось выяснить, долгое ожидание заказа это исключительно проблемы клиентов, хочешь свой товар, сиди и жди, нет, это твой проблемы, свою работу как она считает выполнила отменно. Блестяще. Это из серии, проблемы индейца - вождя не....... ну вы поняли. На секундочку, мой рабочий день закончился в 18.00, я потратила 3 часа личного времени на ожидание заказа, но она почему то это не учитывает. Главное что свою работу по приему заказа она выполнила, госпожа Веснина, вы не менеджер, вы операторша по приему заказов и не более того. В дальнейшем я надеюсь у нас будет более ответственный менеджер, я все понимаю что сейчас много заказов и бывают накладки,НО! в таком случае нужно предупреждать об этом!!!!!

К промышленым товарам сопросов нет, большой выбор и т.д! Что не скажешь про продуктовый!Второй раз покупаем у Вас готовые блюда. Первый раз салат (название уже не вспомню), абсолютно без вкусный, кажется без соли вообще - есть не стали. Ну да ладно, подумали возможно дело вкуса. Вчера купили курицу гриль. Либо она была уже приготовлена из тухлой курицы, либо она готовая испортилась и её просто греют создавая тем самым видимость свежести. Дома развернули, есть само собой невозможно! В торопях съели по кусочку, сразу почувствовалась какая то тухлятина! Запах невыносимый! Вынесли в мусор на улицы, потому что за ночь провоняла бы вся кухня! Обратно в магазин конечна ни чего не понесём, но сейчас наврядли после покупок мы пойдём в продуктовый, а уж тем более к готовым блюдам!!! Просто закрывают глаза на какие либо нормы производства, и сроки готовых блюд!

У ваших курьеров зарплата зависит от количества доставок?! Весь вечер зажимал на кольцовской трассе автомобиль с вашей рекламой, не могу утверждать что автомобиль относится прямо к вам, но реклама ваша, соответственно и пишу тут. Угомоните немного своих курьеров! Ездят жесть как и нарушают все правила не только ПДД,но и приличия, моргая людям в среднем ряду со скоростью ~93км/ч. Не первый,кстати, случай уже такой!nnP.S. для желающих поумничать, надо уступить и т.п. Я ехала в среднем ряду, никому не мешала себя опередить, машина дорогая, жалко было в тормоз резко давать ( зная,что дистанция была мизерная, сзади не успели бы затормозить)

Добрый день! Я покупала в воскресение 21 октября в гипермаркете пряжу. Вяжу давно и понимаю толк в нитках, поэтому искала качественную пряжу по составу. Нашла очень милый моток ниток на этикетке было написано: пряжа мерино 30%, шерсть 70. Этикетка замотана скотчем. Смутил меня чек, там было написано акрил. Наверное ошибка, подумала я. И только дома отклеив скотч, я поняла что это не ошибка! Дорогие продавцы! Не стоит так вводить в заблуждение людей. Я больше не поеду к мам за покупками и другим не советую! А маленькая девочка осталась без зимнего шарфа благодаря вам!

Добрый день часто посещаю Сима Ленд и всегда остаюсь довольна, но сегодня очень расстроилась Покупала ватман на плакаты скрутила в трубочку а резиночку чтоб не распадалась не дали ( до этого покупала оберточную бумагу, так же ватман всегда девочки на кассе давали), а сегодня видимо не удачно попали на кассу к мальчику резиночку не то что бы не предложил, но и не дал. Пошли на ресепшен попросить резиночку, а там еще и нахамили. Пришлось всю дорогу ехать и держать в руке этот ватман. Я думаю для такого магазина не велика потеря давать покупателям резиночки если они покупают такие предметы пользования. Мелочь а людям приятно.

Добрый день! Очень разочаровалась в магазине Сима-ленд!!!! Сделала заказ на сайте компании, хотела приобрести хороший набор кастрюль и чайник. Приехали а магазин для получения товара 28 сентября и расстроились- брак на кастрюле, крышка от чайника ходит ходуном. Позвонила менеджеру в расстроенных чувствах, сделала повторный заказ и менеджер обещал оставить комментарии для более тщательной проверки товара при отпуске со склада!! Приехали на получение во второй раз 1 октября!!! Ситуация была ещё хуже!!! Снова позвонила менеджеру! Сказал, что это либо принципиальная ошибка склада, либо ошибка из-за большого объема работы! Черт побери, так это огромная проблема магазина в работе склада!!! Или это принципиальная позиция по работе с розничными клиентами!?!? Я не пойму!!! Менеджер снова мне перезвонил и обещал, что перезвонят и решат проблему!!! Ни привета, ни ответа!!!

Вот вроде и положительные эмоции оставляет это место, а вроде и нет. Сегодня приехала повторно купить наборы от «Эврики» для создания лизунов. Взяв их как и в прошлый раз, на втором этаже, не глядя положила в тележку и пошла дальше. На первом этаже наткнулась на ещё одну стойку с товаром этого же производителя, вот только цена на данную позицию там была указана почти на 100р дешевле (640 с чем то розничная и 600 с копейками оптовая, а на втором этаже розничная цена составляла 733р). Задалась вопросом, пошла искать хотя бы одного консультанта, чтоб узнать точную цену. Она оказалась все таки 733р. В этот момент как раз в отдел с игрушками на первом этаже подошла консультант и я спросила ее, почему такая разница в цене. Получила ответ, что видимо цена выросла, а ценник поменять не успели. Серьезно? Я неделю назад брала его уже за 733р. Честно, все равно на эти 100р, но сам факт данного случая заставляет задуматься. А ещё расстроил один момент, можете считать, что я придираюсь, но: поход к вам сегодня был незапланированным , поэтому была в обуви на высоком каблуке. Поднимать тележку наверх по специальным «горкам» - это только пол беды, гораздо хуже, когда при спуске эта самая уже нагруженная тележка тянет за собой вниз по безумно скользкому полу. Почему нельзя воспользоваться лифтом в данной ситуации? Я прекрасно понимаю, что это не такая уважительная причина как ребёнок в коляске или покупатель с ограниченными возможностями. Но разве это не проще, чем если покупатель получит травмы из-за скользкого пола? Или разрешите «простым смертным» спускаться на лифте, или сделайте этот спуск не таким скользким (как сделано например при спуске в продуктовый отдел), это же правда страшно, не ждите первого несчастного случая. Спустившись один раз и забыв что-либо взять на втором этаже, просто махнешь рукой и второй раз ни за что подниматься и спускаться не станешь в целях сохранения здоровья и нервов.

Купили 27 сентября водонагреватель на 100 литров за 20000 рублей, там нет возможности проверить , продавец уверила нас, что в течение 14 дней у нас есть возможность проверить. Вчера 4 октября, мы его установили , а он не работает, сегодня мы его привезли 5 октября, что бы вернуть или поменять на рабочий. Нам отказали в обмене, сказали , отправили на ремонт, мы отказались. Нам сказали, что отправят на экспертизу . Это какой то бред. Девушке , которая нас обслуживала, якобы сделали выговор за не точную информацию, а мы сейчас должны страдать за не компетентность продавца. Написали претензию и оставили на экспертизу. В понедельник поедем в отдел по правам потребителя и Роспотребнадзор. Больше не когда не будем покупать в этом магазине товар.