Сити Фитнес, сеть спортивных клубов в Екатеринбурге, Первомайская, 77 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хотела узнать цену на абонементы, позвонила по номеру с сайта - то ли на номер неверный, или там трубку не поднимают! На протяжении 2-х часов я позвонила 9 раз!

Жалоба. Пришли покупать по акции три абонемента.n1) менеджеры Алеся и Алена, сказали подождать 5 минут, сами ушли на 40 минут , когда мы заглянули чтоб узнать как долго еще ждать, Алена захлопнула дверь со словами «вы нам мешаете работать», и закрыла на замок)))! После чего ждать не стали и ушли поужинать, когда вернулись они неправильно написали две фамилии в двух договорах! Деньги мы заплатили, карточки, чеки и неправильные договора забрали. Пообещали в следующий раз когда придём уже заранее подготовить договор и просто передать его.nn2) Сегодня в зал пришла моя мама, собственно для неё был куплен один из абонементов, и ей сказали что по техническим причинам договор ещё не готов! Она пришла домой и сказала что ей не дали заниматься! nnТребование к руководству: организуйте работу фитнес зала нормально для клиентов! Наймите грамотных сотрудников, знающих документооборот, умеющих работать с документами! Обеспечьте их канцелярией, полиэтиленовыми файлами для документов. Пусть ваши сотрудники обладают элементарной эрудицией, воспитанием, иначе за что они получают свои проценты? Советую разобраться с этим. nn3) ещё один неприятный момент, перед покупкой сказали, что если Купить 2 и более абонемента по цене 18900р, то будет скидка 5%, хотя до этого (несколько дней назад до покупки) менеджеры говорили другую информацию, а именно, что никаких скидок не будет. Естественно ввели меня тем самым в заблуждение, и я купила те абонементы которые заранее решила купить, а именно два за 16900р (на 9 мес +3 мес заморозки) и один за 18900р ( на 11 мес +1 мес заморозки), но на следующее утро до меня дошло, что я потратила те же деньги абсолютно, но просто купила один из абонементов на 2 месяца занятий меньше((. Остался осадок и чувство что меня обманули. nСпасибо вам, «Сити-фитнес», за такое хреновое обслуживание и кучу напряга и негативных эмоций, а ведь мы даже ещё не начали посещать.nНо уже чувство, что ваша цель просто получить деньги, а что будет дальше с клиентами уже не имеет значения.

Когда закрыли филиал на Тургенева, перевелась (оформив все документы) в зал на Первомайской и продолжала ходить пока не подошел последний день моего абонемента. Пришла продлевать за те же деньги что и раньше платила, но мне огласили сумму в 2 раза выше, я недоумевая, отказалась продлевать на их условиях ( с 2000 рублей на 4600 рублей, ощутимо). Менеджер сказала лишь, что здесь другой филиал и ничем они помочь не могут, хотя мой текущий абонемент еще действовал, я просто продлеваю договор на тех же условиях. Я ушла и нашла уже другой зал, но начались звонки, с предложениями по акциям, которые мне как студенту не потянуть по стоимости, посыпались предложения по какой то рассрочке от Альфа банка, отказалась. Вообщем одолевают звонками и смс. Была довольна, до тех пор пока не началось грубое нарушение условий договора, очень жаль.

Позвонил 2,5 года назад, чтобы задать лишь вопрос про бассейн. С тех пор долбят рассылками и звонками. Я этих неуважаемых людей просил отписать меня раза 4, мне каждый раз сообщали, что информация получена, обязательно отпишут. Но эта история продолжается по сей день. Это же максимальная тупость — спамить тех, кто уже давно в ярости от вашего спама, какой выхлоп будет от таких действий? А я подскажу, какой: будете получать каждый раз негативный отзыв при очередном спам-звонке или сообщении.

Никогда, и ни при каких условиях не давайте им свой телефон. 4 звонка с просьбой убрать номер из смс-рассылки не помогли. Смотрю, я тут не одна с этой проблемой. Сити Фитнес, вам невдомек, что своей противозаконной рассылкой, на которую вам никто согласие не давал, вы еще больше гадите отношение к вам ваших бывших клиентов, и всех их знакомых?? Или куда еще надо написать, чтобы вы прекратили спам.

Достают со своей рассылкой непонятно зачем снова и снова. Зачем раздражать других и портить свой рейтинг?

Самый отвратительный фитнес клуб, который мне приходилось посещать. nСтоимость 18 000 на 10 месяцев. Окей, учитывая, что есть бассейн цена, вроде бы, адекватная. nВ самом зале все тренажеры очень старые. Вот прямо как железо где-то в подвале. nДушевые кошмарные. Все подставки и вешалки в ржавчине.nНет кулера. Зал который позиционирует себя как "премиум" не может обеспечить своих клиентов водой. Ну ужас же просто. nНе выдаются маленькие полотенца для занятий на тренажерах. Ну это элементарная гигиена. Очень неприятно. Хожу сюда первый месяц, а положительных впечатлений 0

Ужас какое отношение(nВ самом зале нормально. Прийти и отфигачить самое оно!nСмита только нормального нет, а так пойдёт.nЗакончился у меня абонемент, хотела взять в рассрочку годовой за 20.000(не очень маленькие деньги)nОни мне гоговопят ок, ждите 3 дня. nРебята, я приехала с работы на такси, целый день таскалось с формой! Какие три дня!nОзвучиваю менеджеру, что для меня это принципиально, либо пускайте в зал, либо покупать на год не буду. nВидимо, клали они на всех своих клиентов. Проблему мою никак не решили.nЕщё в зале нет бесплатной воды и полотенец. nПри такой конкурентности могли бы выдавить хоть каплю клиентоориентированности.nНу оооочень стремный зал.

Абсолютно непрофессиональные женщины работают в колл-центре этого заведения. Названивают по несколько раз в неделю с целью втюхать бесплатную тренировку. После прямого отказа отвечают - "ну и не приходите на тренировку"; далее запинаясь и бубня что-то еще себе под нос. Стоит отдать должное менеджеру по подбору персонала, который имеет прекрасные способности в поиске удивительных кадров, которые создают впечатление работников деревенского физкульт-клуба, а не современного фитнесс-зала.nИтог: 1 (так как меньше поставить нельзя) за интересную промо акцию, в результате которой посоветую всем своим знакомым выбрать другое место для занятий спортом, если, конечно, за меня это уже не сделали ваши "работники".

У меня возник вопрос с фенами в женской раздевалке. Их четыре, один из которых в дальней раздевалке дует только ледяным воздухом (высушиться нереально), другой розовый вообще еле дует. В итоге, осталось два рабочих фена. Просьба отремонтировать или заменить. Приближается зима, сушиться будем все и всегда. nВидела отзыв от 3 октября, я тоже там была в тот день. Тогда там была толкучка у шкафов, очередь в душевую и потом мы дружно стояли у фенов. Не говоря уже об этих серфингистов, арендовавших две дорожки, еще одна была у детей. Мы все были на одной дорожке... возникает вопрос, как же мы клиенты, которые тоже заплатили за абонемент? nПросьба, фиксировать аренду в приложении. nКогда выбираешь именно этот центр из-за бассейна, а в него ходить нереально, то хочется не продлевать абонемент

.nnНа встрече менеджер все красиво рассказал, провел экскурсиюnnЛетом ходила, все устраивалоnnМинус был в том, что почти на месяц закрыли бассейн, ради которого собственно карта и покупаласьnСитуация 3 октября меня просто потряслаnnЕсть расписание на сайте и в приложении в 20.00 стоит детская тренировка,то есть одна из четырех дорожек занятаnnТри должны быть свободныnnС этим вопросом нетnnСпециально приехала в бассейн и оказывается, что кроме детской дорожки, еще две дорожки в аренде у каких то людей (человек 8-10),которые притащили туда доски для серфера или стоя на воде кататьсяnnОбучение то естьnnВ итоге из четырех дорожек осталась одна!!!! На всех остальных членов клубаnnЛюди приходили, приняли душ, заходят в сам бассейн и просто офигеваютnnНа вопрос и жалобу на ресепшен, администраторы ответить не могутnnСпрашивается почему это в данном клубе возможно, в час пик продать в аренду дорожки, и самое главное не предупреждать об этом людей на сайте, смс?nnВесной были ситуации,когда одна дорожка была занята детьми, другая индивидуальной тренировкой и опять в час пик люди были вынуждены испытывать неудобства, и тоже без предупрежденияnnЕще такая ситуация наблюдается с площадкой для игры волейбол. Никогда не возможно поиграть там своей командой или теми, кто хочет поиграть, сборной клиентов, что туда пришлиnnВсегда площадка арендована или там играют постоянно одни и те жеnnПишу этот отзыв сюда, так как большое количество людей посещает данный сайтnnИ до руководства это точно дойдетnnТаким способом, члены клуба просто будут искать другие клубыnnХотя это затруднительно, так как карта покупается на год и ты ничего изменить не можешь

Здравствуйтеn Посещаю данный клуб уже 3ий год, последний год посещаю исключительно бассейн и каждый раз приходя на ресепшен я выясняю что оказывается сегодня бассейн не работает, я не говорю про профилактические дни каждое 3ее число месяца. Постоянно говорят что СМС отправлено, но я ещё не разу не получал СМС о сбое работы бассейна, СМС приходит только от отдела продаж когда Клубу необходимо продать какую либо услугу.nНапример сегодня 4 октября 2018 мне была назначена вводная тренировка в Бассейне с тренером Никитой в 7:00. Не было ни звонка от Тренера Никиты ни СМС. Девушки на ресепшн дали номер Никиты, но Никита не поднимает телефон чтоб решить вопрос.n Представьте какие замечательные эмоции испытывают Ваши клиенты в 7 утра понимая, что поездка в клуб очередной раз бесполезна, я был не единственным кто рано утром узнал об этом. n Евгений Кочнев

МаринаnХожу в клуб 10 лет. Очень обидно, что клуб взял курс на понижении уровня.nСайт клуба не информативен. nНет информации о тренерах (специализация, квалификация, фотографии, образование).nЯвная нехватка опытных инструкторов групповых тренировок (Девочкам очень тяжело). nОтмена тренировок и их замена, происходит именно по этой причине.nОборудование залов (коврики, степы, бодибары, гантели) просто очень очень старые.nШкафчики в раздевалке не обновлялись с открытия клуба (на обновленном сайте видимо поэтому они вообще не отражены). Вентиляция в раздевалке не справляется. nУправляющая Татьяна на претензии отвечает: " Не нравиться, не ходите". nХодит по клубу какая-то женщина типа "управляющая". Попробуй догадайся, кто такая.nВидимо клуб не заинтересован в постоянных клиентах. Ведь мы ещё помним как было все организовано в первые пять лет со дня открытия клуба. Хотелось бы понять, сколько всё-же стоит абонемент в клуб. Эту информацию можно узнать только у менеджера по продажам. Когда я продлевала абонемент в августе месяце, мне буквально ответили: "Вам "продленцам" 19 тысяч рублей". Это что? nВ итоге: я довольно долго хожу в клуб и мне не хотелось бы его менять. nПожелание клубу.nВсё должно меняться. Меняйтесь в лучшую сторону. Цените и тренеров и нас (ваши постоянных клиентов).