Ситилаб, медицинский центр в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 72 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Сегодня при попытке сдать копрограмму сказали надо подождать "долго, 15 минут". Администраторы были заняты чем-то очень важным, не смогли даже сказать сколько стоит анализ. Ну что ж, времени ждать не было, пришлось ехать в другое место, а Ситилаб на Космонавтов, 72 получает заслуженную звезду.

Сдавали с мужем анализ крови утром 30.09.2018.Обратились в ближайший филиал по адресу г.Екатеринбург пр.Космонавтов 72, о чем потом пожалели.В регистратуре сначала вообще никого не было, затем вышла регистратор,судя по фамилии в чеке Соснина О.И. Здороваюсь, начинаю излагать свою проблему-ноль внимания, равнодушно занимается своими делами. Стоим с мужем, не понимаем, что делать дальше, ждем, когда на нас обратят внимание. Из процедурной выходит другая клиентка, которой по -видимому занимались до нас.Регистратор, как регулировщик, машет молча нам рукой, чтобы мы отошли и освободили пространство. Ни слова при этом не сказано. Отходим, ждем, но уже начинаем думать о другой ближайшей лаборатории. Наконец на нас обращают внимание с фразой "Теперь с вами". А общаться уже не хочется.nУважаемая администрация "Ситилаб", научите своих сотрудников культуре общения с клиентами.Одна фраза от регистратора в данном случае: "Добрый день, одну минуту, я закончу с предыдущим клиентом и займусь вами" создаст совершенно другое отношение к вашему учреждению. А при таком обслуживании, извините, на уровне сельской клиники, идти к вам как-то не хочется. По крайней мере, в этот филиал больше мы точно обращаться не будем.

По оказанию услуг вопросов нет. Все дело в том,что когда пришла получить справку для налоговой с целью оформления налоговых вычетов, у меня потребовали копию паспорта и копию свидетельства о постановке на учёт в качестве налогоплательщика и заполнить заявление. В других медицинских центрах мне все предоставили в течение 10 минут по устной просьбе. В обоих случаях с собой были оригиналы договоров. В сити-лаб предъявлен паспорт. Я никогда не даю копию паспорта сомнительным организациям. И странно при заключении договора копии паспорта не требовалось.не очень бы хотелось попасть в историю, когда на твое имя открыт кредит и это сделал точно не ты

Просто ужас!!! Неверные анализы, да еще и за такие деньги!!! Пока ждали повторного исследования, в городской поликлиннике, чуть не поседели! Такие серьезные анализы и так относиться безответственно. Наслышана конечно о ситилаб негивных отзывов. Не советую

Не ожидала я, конечно, от ситилаб такого...обычно все было нормально, как часы.nНо в этот раз, 10 июня, решили обратиться к выездной бригаде для взятия крови на дому. У дочки температура под 39, сбивать уже нельзя, врачи не знают что с ней, поэтому результаты нужны были срочно. Мне обещали вечером прислать смс и результаты. nВзяли кровь из пальца, кал, мочу -уехали. nВечером результатов нет, утром нет, звоню в колцентр- найти меня не смогли по фамилии, а номера заявки мне не сообщили и не написали...рекомендовали дождаться 12 часов, чтобы прошли ровно сутки и опять звонить. Как в госучреждении мытарства!?nОколо 12 мне позвонила девушка и сообщила, что крови взяли мало и анализ они сделать не смогли?? и медсестра сможет приехать только через 2 дня, 13го! Ребята, это же не нормально... ребёнок температура и пофигизм, больше 2000 коту под хвост.nЯ отказалась, намереваясь сделать анализ в другом месте и осуществив возврат, дата возврата также 13 число 9-9.30 утра....сейчас уже около 14 и ти-ши-на. Это не профессионально, это плохое качество оказанных услуг. nПрошу возврата стоимости вызова медсестры, потому что это было абсолютно бесполезное занятие.nРезультат анализа мочи и кала также пришлось добиваться звонками, снова диктовать электронку...и смс о готовности так и не пришла??‍♀️

Всегда была рада что недалеко от дома есть офис этой организации, часто с мужем обращались туда, особых нареканий не было, когда появились дети, рады были , что и у малышей берут анализы.n Друзья, но сегодняшний случай меня просто убил. Пришла с 9-и месячным ребенком на общий анализ крови, так реакция менеджера меня просто поразила, сперва она сказала, что мой малыш может выдерживать 10 часов без еды, но да ладно))) nДальше было хлеще, потом МЕНЕДЖЕР сказала, что я порчу малышу вены, тем. что принесла его на ОАК к вам и что бы я шла в организации где берут кровь из пальца, я была в ШОКЕ, ладно хоть за дверь не выставила. Может конечно она сегодня не выспалась или увольняться собирается.nКстати сам забор крови прошел хорошо, мед.сестра аккуратно вкололась в венку на голове, с моего согласия, потому что они там лучше, малыш даже сильно не плакал, наложила повязку и мы пошли домой.

Ужасно!! Мало того что в очереди простояли 30 мин!!!! Так ещё и когда кровь у ребёнка брали, всю руку ему исковыряли.!!! Пол года назад сдавали кровь, через дорогу в Эдельвейсе. Иииии ТАМ!!! - было все хорошо!!! Быстро и аккуратно!! Взяли коовь из вены!! Без всяких последствий!!

Ужасно. Приходишь с ребёнком с утра сдать кровь и стоишь 30 мин в очереди!!! И это с голодным 2-х летним ребёнком. Регистратор сидит одна. На что они рассчитывали!? Если это в принципе не быстро. Платная клиника.... в городской детской даже быстрее все происходит..Через дорогу есть ещё один сити лаб. Называется «Эдельвейс», теперь только туда буду ходить. Там и дешевле. И регистратора сразу два сидит. И шевелиться они быстрее. И деткам дают маленькие сюрпризики после сдачи крови, что бы они не плакали!!

Озвучили одну цену, по факту другая. Ещё и пытались навязать ненужные доп анализы. Обещали на след. День выслать анализы , но после забора крови сказали через 2 дня ждать. Никому не советую

Посещала данное учреждение еще в мае наверно, возможно в июне. И судя по отзывам там так ничего и не поменялось. Передо мной стояли 2 человека и при этом я простояла в очереди минут 30-40. И это в ПЛАТНОМ учреждении. Зачем тогда деньги платить? Результат там точнее не будет. А вот времени потеряешь как в бесплатной клинике. Вобщем я туда ни ногой даже при том что это самая ближайшая к дому лаборатория. И никому из своих знакомых не посоветую.

Очень долгое оформление. Большие очереди. Передо мной стояла девушка. Беременея. Срок 17 недель. Хотела сдать мазок. Ее не приняли без обменной карты. В итоге девушка ушла. После этого, весь персонал начал дружно Ее обсуждать, какая она психованная и что она вообще нафиг не нужна здесь. Вот так за спиной возможно и про вас будут говорить!

Добрый вечер! Все еще не могу отойти от посещения вашей лаборатории по адресу: город Екатеринбург, проспект Космонавтов 72. Нам с ребенком необходимо сдать анализ кала на яйцеглист, собрать материал смогли только к вечеру, я сразу же позвонила вам узнала до скольки можно привезти и помчались туда, а это в другом городе! Мы живем в с.Балтым, приехали в Екатеринбург в близжайшее отделение и там с порога встречает ваш админстратор с просьбой одеть бахилы: "Вообще-то у нас по залу в бахилах ходят", я сразу же начала их одевать, а ребенок, в чистой обуви!, так как я несла его на руках с машины и до, побежал к стойке. Ребеночку всего 2 года. Калитка у ресепшена была открыта и он забежал туда. На что администратор начала кричать и хамить: "заберите ребенка, а то он уже в процедурной! Не следите за ребенком!" процедурная тоже почему-то была открытой! и все это за считанную минуту. Потом на мои просьбы принять анализ, а не учить меня следить за ребенком и закрыть калитку, она начала хамить дальше, что она ничего закрывать не обязана. Далее было только хуже, доведя меня окончательно, начала изображать мой голос!!! я попросила книгу жалоб, она дала пустую книгу без подписей, без пронумерованных страниц и подписей, собрала очередь и начала ждать пока я допишу отзыв, вместо того, чтобы обслужить меня до конца. Допустила ошибки в договоре с моим адресом, просила проверить номер телефона в заявке на анализ, хотя он там даже не указывается. Затем взяла с меня деньги, не дав сдачи и документов, с моей просьбы, начала обслуживать других клиентов. Указывала даже куда мне встать и какой ручкой пользоваться при написании жалобы, хотя у меня была своя ручка. В итоге сняла кассу раньше времени и сказала, что деньги не возьмет, мол касса снята уже, хотя я пришла в 18:28. Все это время ребенок сидел в машине с папой (хорошо что папа успел прийти с работы и забрать оттуда ребенка) и плакал, ожидая маму. Мне звонил муж и спрашивал, где я так долго. Прошу принять меры к данному сотруднику, а еще лучше отстранить от работы с людьми, так как человек не справляется со стрессовыми ситуациями! Мы наблюдаемся в частной клинике и там никогда не возникало такой ситуации! просто необходимо было срочно сдать анализы для садика, и мы выбрали вашу лабораторию, обращаемся платно и надеялись на качественный сервис. ошибочно! При всем при этом, она сказала, что готовность только на вторник. Сегодня четверг! 10 августа! срок готовности анализов 1-2 дня, как любезно тыкнула мне ваш сотрудник в какую-то бумажку, но даже если так - готовность во вторник означает уже три рабочих дня! Разочарованы! и жаль во всей этой ситуации малыша, который оказался виноват в том, что не закрываются ваши стерильные помещения.

Хочу поделиться о том,как на прошлой неделе мы с дочкой пошли сдавать Общий анализ крови. Приветливая медсестра Евгения благополучно взяла сделала у дочки забор крови из венки. Мы оплатили Забор,анализ крови и отдельно показатель СОЭ. Администратор по моему запросу уточнила, что этот анализ готовится в течении одного рабочего дня,и как будет готов - с результатами можно ознакомится на сайте СИТИЛАБ самостоятельно,а такж придет смс-оповещение. Вечером того же дня как мы сдали анализ - у нас был назначен прием к платному Педиатору в ДОктор-плюс на Кузнецова в 19.00, поэтому я была очень заинтересована,чтобы анализы были готовы уже вечером. в 18.00 нанлизы появились на сайте, НО ВНИМАНИЕ, бЕЗ ПОКАЗАТЕЛЯ СОЭ. Я позвонила в call- центр ситилаб,где Оператор Кристина проинформировала меня, что показатель СОЭ она в базе видит и он равен 11. "Видимо просто не подгрузился". Я спросила почему, мне не пришла смс и почему результаты не пришли на эл.почту,, на что мне ответили - что почта в заявке не указана - хотя в руках у меня был договор с напечатанной эл.почтойв соответствующей графе!!!! я продиктовала почту, попросила выслать откорректированные результаты с СОЭ на почту, КРистина пообещала в течении 10 минут исполнить мою просьбу. ПОлучмв нужную информацию мы пошли на прием к Педиатору с распечатанными неполными анализами и "устным"показателем СОЭ 11. Педиатор был смущен таким СОЭ, при том что у ребенка три дня температура 38,5, но я уверила, что анализы свежие и показатели такие. НАм поставили диагноз и выписали лечение на основе этих анализов!!! и что я обнаруживаю придя домой!!!! на мою почту высылаются анализы - 2 файлф - первый устаревший за апрель 2017,где СОЭ 11, и наш свежий - тот же самый что и на сайте, без СОЭ!!!! утром я позвонила,меня на удивление умудрились соединить с тем же оператором Кристиной, и она обьяснила,что вчера произошла ОШИБКА!!!! и показатель СОЭ у нас не 11 вовсе, а его вообще НЕТ!!!! потому как не хватило материала!!!!! нас приглашают на перезабор видите ли!!! пожалуйста приходите!!!! мы очень извиняемся! я поехала на КОсмонавтов, написала ЗАявление на полный возврат денежных редств и в том числе за прием у Педиатора,который бошелся в 850 руб. и самое интересное мне так и не пришло смс-уведосление о готовности анализов, никто не проинформировал о том, что СОЭ не готово и не будет готово и по какой причине тоже! СЕрвис просто возмущает,анализ крови стоит 495 руб, и его толком даже не могут сделать!!!! какой компетенции должна быть медсестра,которая не знает СКОЛЬКО КРОВИ нужно взять у ребенка,чтоб ее хватило на СОЭ!!! Как халатно относится Оператор к своей работе и уверяет клиента,что показатель 11,когда он вообще не сделан! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ,ЧТО РЕБЕНКУ БЫЛ ПОСТАВЛЕН ДИАГНОЗ НА ОСНОВЕ НЕ ВЕРНЫХ АНАЛИЗОВ! можетнам антиюиотики нужно было пить, может в больницу ложится,может еще что-то!!! это же здоровье ребенка, бывают не поправимые ситуации!!!! я жду официального ответа на свою претензию, и если в течении положенного срока не получу ответ, или этот ответ меня не удовлетворит - Я ОБРАЩУСЬ В ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО И МЫ БУДЕМ РЕШАТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ! Советую очень хорошо подумать, прежде чем обращаться в данную медицинскую лабораторию с завышенными ценами, заниженным уровнем сервиса, с сомнительным профессионализмом персонала

Чисто, вроде персонал вежливый. Пытались сдать кровь из вены у малыша 1.3 года. Обе руки изтыкали и говорят а приходите завтра может завтра получится. На это я сказал может руки не от туда! А это оскорбление и из-за этого у медсестры руки затряслись поэтому и не смогла взять кровь. Пацан у меня в истерике! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! С маленькими детьми туда не ногой! У деток брать не умеют!!!

Если честно я не знаю какую оценку справедливо поставить.Мне сегодня с моей коляской в которой был ребёнок 4 месяцев дали понять что мы мешаем и пачкаем пол .Желания возвращаться к вам нет совершенно. Ушли не солоно хлебавши.

Соглашусь с предыдущим отзывом, также столкнулись с хамским отношением администраторов, действительно хабалки, по-другому не назовешь. Общий анализ мочи у них показывает только наличие солей, а вот для того чтобы узнать, какие именно соли, надо сдать совершенно другой анализ, собрав суточную мочу в трехлитровой банке. В МедЛабЭкспрессе благополучно сделали общий анализ и указали, какие соли присутствуют. Больше в Ситилаб не обратимся

Ужасные женщины на регистрации, хабалки невероятные. Орут со входа (бахилы не успела надеть): "что вам надо?" В смысле, что мне надо? Можно потише как-то? Пиццу и кофе, наверное, надо в ЛАБОРАТОРИИ. Люди сдают разные анализы, а они в очереди, не соблюдая никакой конфиденциальности, задают каверзные вопросы посетителям. Ужасное обслуживание! Никому не советую, лучше переплатить в другой лаборатории лишние 500 рублей. Но это намного практичнее, чем выходить оттуда с ощущением подавленности и плохим настроением.

Сдал кровь, чуть не потерял сознание при сдаче, звонят вечером - мы запороли ваши анализы, приходите на пересдачу. "Верните деньги, иду прямо сейчас к вашим конкурентам в МедЛабЭкспресс", говорят "ну давайте оформлять возврат, месяц будем рассматривать, подумаем..." Никому не советую и сам не приду никогда сюда.

Внешне совсем неплохое место, чистенько, хорошо расположен. Но персонал.. Каждый раз остается негатив. Позвонив в справку, узнала, что анализ на яйцеглист можно принести в течение всего дня до 18:00. Принесла, а меня спрашивают почему мы не можем собрать его свежий. Объясняю еще раз, что анализ собран свежий. На что получаю оригинальный ответ, что они то его только утром смогут отвезти. А я, пардон, откуда это могу знать. Мне в справке сказали время, я в этот интервал времени и принесла. В итоге ограничились фразой "ну ваше дело". Выходит еще и я беру на себя ответственность за этот результат? О том, что можно получить скидку для ребенка до трех лет, предоставив свидетельство о рождении проинформировали после сдачи анализа. Причем не копии, а оригинала... Чем копия не угодила? Отношение к клиентам посредственное.

В 2015 г. нужно было сдать кровь в определённые дни,у меня они выпали на рабочие будни, время работы этого мед.центра с 7 утра и удобное расположение по пути на метро,для меня стало главным критерием выбора места сдачи. Очень огорчило отношение девушек на ресепшене, отношение на "отвяжись", совершенная медицинская безграмотность,первый раз столкнулась с таким обращением в платном мед.центре,да и медсестра производящая забор крови не блистала обходительностью!холл маленький, гардероба нет,стоит вешалка,оставлять на ней дорогую зимнюю одежду не очень удобно думаю... Я плачу деньги,и считаю что заслуживаю внимательное и вежливое обращение к себе,как в других центрах типа Шанса, Гармонии, Здоровье 365. Единственный плюс - удобный график работы с раннего утра.

Несколько раз была в этой лаборатории, но сегодня было что-то из рядя вон! Пришла - встала в дикую очередь (опоздала на работу), администраторша копается, все переспрашивает, работает очень медленно и местами неучтиво, если выражаться мягко - я возмущена таким поведением "лица компании". Медсестра кровь взяла хорошо, но меня возмутило, что она больна - кашляла во время забора крови, так что шприц прыгал вместе с ее легкими. Знаете, то же самое можно сделать и в бесплатной поликлинике, соответственно, бесплатно!