Ситилаб, медицинский центр в Екатеринбурге, Щербакова, 39 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Пришла в субботу в 8,30 утра сдать кровь. Была очередь человека 3 передо мной. В итоге этих трех человек обслуживали минут 40. За это время набежала огромная очередь, часть людей разворачивались и уходили. Присесть негде (одна маленькая скамейка не в счет, она всегда занята либо бабушками, либо маленькими детьми. В помещении душно. В итоге почти дождавшись своей очереди, мне стало нехорошо (от духоты в помещении, когда в небольшом коридорчике человек 20 народу...) и пришлось уйти.nРаботает 1 администратор и как я поняла 1 медсестра. Оформление документов происходит очень долго. Причем администратор иногда уходит в кабинет держать ручку малышам, у которых берут кровь. Все это время очередь не движется. Создалось впечатление, что данной лаборатории глубоко наплевать на своих клиентов. Претензия не к администратору, она как раз старалась делать все максимально быстро, еще успевая успокаивать возмущенных людей в очереди. Претензия к руководству. Можно как-то упростить документооборот для администраторов? В других лабораториях все оформляется очень быстро. Ну а про то, что вы теряете клиентов, я думаю говорить смысла нет, видимо вам и так их хватает. Насколько я знаю, раньше было 2 администратора и 2 медсестры. Очереди были гораздо меньше. А сейчас видимо решили сэкономить на персонале и получили огромные очереди, половина клиентов разворачиваются и уходят, а остальные, которые все-таки стоят до последнего, уже оказываются негативно настроенными.

Ужасное обслуживание! Допами навязывают анализы, которые изначально были не нужны!! Жаловаться, звонить, писать бесполезно. Доходил до Москвы, писал на сайте, звонил на горячую линию - сказали разберемся и толку ноль! Тишина почти полгода. Никому не рекомендую!!!! Развод полный

Часто пользуюсь услугами лаборатории в силу удобства ее расположения для моих маршрутов. К обслуживанию нареканий нет - все устраивает. Однако есть вопрос относительно скидочной системы - на сайте указано одно, по факту, со слов администратора - никаких скидочных карт не выдаётся, скидка может быть только за одновременную сдачу анализов не сумму не ниже 2000 руб. Написала письмо на указанную на сайте электронную почту с просьбой разъяснить возможность получения скидки - ответа так и не получила. Считаю, что подробная "работа" с клиентом, а вернее полное ее отсутствие, недопустимы для организации такого уровня.