mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
СКБ Контур, IT-компания в Екатеринбурге, Циолковского, 27 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620144,
Свердловская область,
Циолковского, 27 (2 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон:
Сайт:
kontur.ru http://www.kontur.ru
Очень недоволен, и ЗОЛ!nЗадолбают, лишь бы выудить больше денег.nа потом ты для них мозоль. nКупил у них кассу как говорится с "полным фаршем", Хотя предложений было уйма и куда более дешевле. Доверился репутации и возможностям.nКак выяснил на своем опыте , Репутация отвратительная, возможности преувеличены!nОтвратительная компания!nСотрудники рассказывают о возможностях продукта... то ли не разбираясь в деталях по продукту, веришь на слово, в итоге приобретаешь не то, что тебе обещали. ( аргументируют, что сами должны были разобраться в возможностях сервиса на нашем сайте... а не на основании того что рассказал менеджер)nДеньги не возвращают.nКстати, ОЧЕНЬ МНОГО негативных отзывов о компании!nНЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДАВАТЬ ИМ ДЕНЬГИ!!!!
Добрейшего денечка, уважаемый читатель! Прежде чем принять решение о сотрудничестве с данной организацией, друг мой - ознакомься с моим опытом. Пришла пора устанавливать электронную кассу, немного подумав позвонил знакомой в Контур (где у меня имеется положительный опыт оформления ЭЦП), поинтересовался про кассы, они есть все круто, все работает. Через час перезванивает менеджер уточнить что нужно. Объяснил ему, что есть интернет-магазин, есть безналичный расчет, нужно установить кассу для обслуживания физ.лиц, сделать все нужно "под ключ". Озвучили ценник за кассу Атол 91ф в размере 19500 (а именно: 7500 за кассу, 2400 за святое право пользоваться Контур.Маркет в течении... барабанная дробь - 1 года, абонентское обслуживание данной программы на 1 год 600 рублей, еще 3500 за обработку фискальных данных и право пользования Контур ОФД, добавил 2800 за регистрацию и фискализацию). Итог: каждый год ты, мой дорогой читатель будешь платить 3000, а раз в три года 12500 по текущему курсу. Продано, сказал я и потер свои мозолистые руки. Прилетел счет (я не придал особое значение, т.к. доверие к компании имелось), который я сразу же оплатил. Через день-два мне прислали приглашение для получения кассы в 13.00 в офис Контура. Прибыв по указанному в телеграмме адресу я мгновенно получил кассу, а дальше началось самое интересное, присаживайся поудобнее дорогой друг. Меня отправили в приемную, где я ждал инженера который все грамотно сделает, покажет и расскажет. Прошло 30 минут, я слегка вздремнул и явился он - младший научный сотрудник с ноутбуком. Взял мою ЭЦП (Контур) что-то крутил, пыхтел и через полчаса выдал: "Подпись не та". "Как это не та, другой нема..." - начал накаляться я. "Точно не та, дайте другую". Подошел старший научный сотрудник: "Не, подпись та, но с ней чет не то". Младший научный сотрудник: "Нужно звонить в техподдержку, сколько это займет времени я не знаю". Я сказал позвонить мне, когда проблема будет решена и уехал. Вечером мне перезвонил младший научный сотрудник и пригласил на следующий день к 11.00 получить таки клятую кассу, все готово. Прибыв на следующий день в назначенный час, мне была вручена касса. Я поинтересовался, какие мои дальнейшие действия? "Я не знаю" - ответил младший научный сотрудник и ушел. Температура и давление в моем теле начали ползти вверх. Приехал в офис я попытался разобраться сам, но как показывает опыт - в нашей стране все делается через 5-ю точку, момент настройки и установки кассы - не исключение. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, прошу помощи, а мне в ответ: "Мы не знаем как и что делать, нужно вызывать специалиста". Вот тут все сразу встало на свои места)))) Пишу менеджеру, который продал мне этот "пакет" с просьбой выставить счет на приезд специалиста - ответа нет. Позвонил, попросил счет на вызов специалиста, который все настроит, вопросов нет, информацию передадим кому нужно. Счета б..дь нет. Написал на сайт, что таким подходом не доволен, жду счет. На следующий день мне перезвонили и скинули счет.... Барабанная дробь - на 5850, где выезд 450 целковых, Пакет услуг "Настройка Контур.Маркет 4050, инструктаж 1 пользователя 1350. В итоге, за услуги Контур.Маркет мы с Вами дорогой друг платим несколько раз, самая большая сумма в конце, когда ты уже не сможешь отказаться. Браво маркетологи Контур, жаль вы не учли репутационные потери, которые на вас лягут за такой подход. Вывод: Все вместе обошлось 31650 рублей, это не учитывая потраченного времени и нервов, а так же будущих ежегодных и раз в 3 года затрат. Крайне разочарован, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Позвольте откланяться, нужно еще где только можно написать, предупредить людей.
Очень долго пользуюсь услугами этой компании, плачу большие деньги за их услуги. . Сложилось стойкое впечатление что главное это получить деньги, а что потом будет всё равно. nОплатил услугу "Право использование программы Документооборот с МИНАПК" 1200 рублей в 10.05.2018, на год вперёд. nКогда мне эта услуга понадобилась, (нужно срочно исправить кпп в документе) то зайдя на сайт, данная услуга у меня почему то не работает по какой то технической причине. Позвонив в скб контур (понадобилось 40 минут что бы дозвониться до человека который хоть что то знает) они создали обращение и обещали помочь за 1 день. Сейчас на данный момент идёт 3 день....nВопрос почему оплатив услугу, я не могу ей воспользоваться в любой момент времени? Мне надо всю работу проверять за вами? Зачем я плачу? Я не понимаю.
Вот уже третий год пользуюсь услугами этой компании очень доволен!!! Очень!!! на самом деле, при каждом удобном случае рекомендую Всем друзьям предпринимателям. Пользуюсь Эльбой и Бухгалтерией. Но вот недавно я был неприятно удивлён. В феврале купил продукт Контур Закупки на год, к сервису претензий нет - все четко. Спустя полгода использования мы это направление так и не раскрыли, ни одной закупки не сделали и поняли что ничего подходящего для нас в закупках нет. Я попросил расторгнуть договор, мне сказали, что по условиям договора расторжение невозможно. Мне кажется это не по Контуровски, то есть мы везде с клиентом, но случае когда у клиента изменились обстоятельства Контур или его отдельные представители отошли в сторону и вроде как не наши проблемы.
Приветствую всех!nХочу оценить Контур Эльбу как новый ИПэшник.nСпасибо вам огромное, за то, что нашли меня и предложили свою помощь.nОчень сложно разобраться первое время во всех нюансах законодательства, что платить, куда, когда, сколько...Эльба все посчитает, напомнит, и просто восхищерие испытала, когда платежка загрузилась в интернет банк! Оценила это, после того, как пыталась самостоятельно заполнить все эти коды, р/с, бики, кбкашки...nКонтур Эльба, вы супер! Огонь! Очень вам благодарна!nБез вас уже и не представляю все эти платежи, взносы, налоги.nСпасибо огромное, перестала ощущать себя беспомощной.
Всё отлично, пользуюсь уже 3 года сервисом Эльба, Фокус, Диадок и вот недавно начал пользоваться ОФД.Контур в связи с новыми законами с онлайн-кассами. Всё удобно, отвечают на вопросы если какие возникают, консультируют. nnЕдинственное, что очень медленно делают обновления. Прямо хочется уже скорее всяких новых удобных плюшек, например: n1. Интеграцию со своим же сервисом Диадок, чтобы документы можно было перекидывать в 1 клик и отправлять контрагентам.n2. Интеграцию с Яндекс.Кассой и другими агрегаторами платежей (Робокасса\Некстпей и т.д.), чтобы не нужно было вручную вносить реестры платежей и доходы, чтобы это всё было в формате интеграции или хотя бы в формате работы "импорт\экспорт" файла csv.nnМного ещё чего можно доработать и улучшить. Всегда жду обновлений функционала. Надеюсь не будут про него забывать.
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице Яне Турченой, за качественную экспертную помощь при выборе кассового оборудования и помощи в своевременном получении!
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам тех.поддержки контур-ЕГАИС, контур-касса (контур-офд) . В любое время дня и ночи они всегда корректны и вежливы. Всегда помогут и подскажут. Не было такой проблемы, которую бы они не решили. У вас работают настоящие профессионалы своего дела. Спасибо огромное!nnИП Богатова М.А.
Мне очень понравилась организация всех услуг, понятность и интуитивность! Все доступно даже людям далеким от компьютера, или незнакомым с бизнесом! Отличные развернутые консультации, по любому мало мальскому вопросу относятся со всей серьезностью, и чувствуется заинтересованность и искренность в работе на обратной стороне! Очень приятно, спасибо, с таким сервисом работать одно удовольствие, процветания Вам!
мне понравилась отзывчивость,то с каким настроением оператор сказал и записал все мои собственные данные, что пообещал прислать сопровождающее письмо и вообще вполне бдителен был и избавил от волнений на тему что мне еще могут понадобится документы- описал доступно весь цикл как происходит процесс появления облачного сервиса, а так же услышал часть о лучших способах защиты. Совершенствовать которые нам всем уже пора.
Пользуюсь услугами этой компании около полугода. Это и получение ЭЦМ, и консультации по бухгалтерским вопросам. Всегда радует оперативность, четкое понимание предмета вопросов и, главное - доступность в ответах. Что особенно важно для новичков в бизнесе - умение просто и доходчиво объяснять сложные вещи - это редкое качество.... Как правило, никаких дополнительных уточнений не требуется. Отличный сервис. И хочется пожелать им всяческих успехов и продолжать свою работу в том же стиле. Компанию могу только рекомендовать.
Cервис сопровождения бухгалтерии elba.kontur.ru - нет слов насколько хорош!nИспользуем ООО с УСН. Разобрались в Эльбе со всем за 3 часа.nВсем причастным большая благодарность!
Я пользуюсь услугами этой компании 7 лет. Для меня очень удобно, так-как я сдаю отчеты в налоговую сама. Сотрудники, будто рядом - консультируют профессионально, вежливо. корректно. Я восхищаюсь персоналом и сервисом!
02.04.18 17:00 (Екатеринбург), пытался дозвониться до ТП Эльбы по номеру 8 800 500-02-75. Провисел безуспешно 13 минут на IVR, больше не мог ждать, пришлось положить трубку. Автоинформатор предлагает заказать обратный звонок на клавишу "1", нажимаешь, но он не работает. (С телефоном все ОК, отправлять коды DTMF умеет).nnГоспода, для IT компании в сфере бухгалтерии это плохой показатель. Дозвониться до КЦ операторов сотовой связи проще, хотя средний чек и важность вопросов там гораздо ниже.
Хочу высказать благодарность техническому специалисту Салихову Наилю за помощь в правильном оформлении документов и неравнодушие к сложившейся ситуации!Неоднократно обращалась к техническим специалистам с просьбой решить проблему с корректным заполнением документов для ТС Магнит, но только Наиль проявил искреннюю заинтересованность и довел дело до конца. Желаю вашей компании процветания и побольше профессиональных сотрудников!
Уже год пользуюсь Эльбой, как сервисом и в частности поддержкой экспертов в личном кабинете.nСервис на 5 баллов, поддержка на 5++! Ольга (лицо экспертов по бухгалтерии) - очень терпелива, что в наше время встречается все реже. Подробно отвечает на вопросы, часто предлагает несколько вариантов решения вопроса. Благодарю Ольгу и СКБ "Контур" за действительно качественный продукт!
Работаю как уполномоченный представитель, пользуюсь сервисом Контур-Экстерн. Очень удобный и качественный сервис. Если бывают какие-то вопросы или ошибки обращаюсь в техподдержку, последнее время через "Письмо в техподдержку", (т.к. на горячей линии бывают очереди). На письма специалисты отвечают быстро, проблемы решают, ошибки устраняют, а что еще нужно?! Хочу поблагодарить Сергея Ефремова, за подсказки по заполнению СЗВ-КОРР, а также Дмитрия Дрягина за оперативные ответы на мои обращения. Большое спасибо!!!
Здравствуйте, на днях обращалась за поддержкой в связи со сдачей годового отчёта в налоговую инспекцию.nСо мной работал Алексей Алетдинов. Хотелось бы выразить благодарность за помощь в закрытии бухотчета. Огромнейшее спасибо!!! ОЧЕНЬ помог с мелкими моментами, с которыми самой было не справиться. Просьба к руководству - обратить внимание на компетентного, отзывчивого и уравновешенного сотрудника!
Пользуюсь услугами СКБ Контур уже на протяжении нескольких лет.nСервис сделан очень качественно, продуман до деталей. Пользоваться им комфортно, т.к. структура его очень логична и нет необходимости запоминать последовательность шагов, всё интуитивно понятно. Есть эксклюзивные возможности, например, Таблица отчётности, которая позволяет легко отслеживать подготовку и сдачу отчётности сразу нескольких организаций, имеющих различные наборы отчётности для разных её потребителей.nОсобенно хочу отметить службу поддержки. Дозвониться нетрудно и, что очень важно, её сотрудники - это не люди-зомби, которые твердят заученные малоинформативные мантры, как часто бывает, а действительно разбирающиеся в предмете специалисты. Кроме того, они по-настоящему вежливы и дружелюбны. Есть возможность общаться с клиентским сервисом также и по электронной почте. Ответы всегда быстрые и неформальные. Это подкупает :)nЯ, безусловно, могу рекомендовать этот сервис не только жителям Екатеринбурга. Наша организация находится в Москве, но такая отдалённость никак не сказывается на удобстве работы с сервисом. Спасибо!
Спасибо большое за помощь! Очень быстро, четко и понятно.nnЧувствуется, что работают специалисты. Особенная благодарность Плотникову Илье за внимательное отношение к нашей проблеме и решение данной. nСдавали РСВ годовую. Спасибо за сотрудничество и понимание. Калининградская область.nТатьяна.
Я обратилась в данную компанию за помощью, проблема у меня не из простых. Не говоря о ней, поскольку это вряд ли кого заинтересует, хочу сказать, что помощь, которую мне здесь оказали, несравненно выше всех ожиданий. Консультант по имени Антон подсказал выход из ситуации, проговорив все шаги, последовательность прохождения которых позволяет не только устранить проблему, но и решить ее. При этом достаточно терпеливо разъяснял мне все, доброжелательно относясь к моим «недопонималкам». Огромное спасибо вам, ребята!!! От всей души хочу поблагодарить за работу. Вне всякого сомнения, если возникнут какие-либо затруднения, обязательно буду обращаться только к ним. Надеюсь, мне помогут еще не раз. Низкий поклон!!! Буду несказанно рада, если и еще кому-нибудь повезет так же, как и мне, в это непростое для нас всех время!!
Хочу выразить признательность сотрудникам компании СКБ Контур от коллег организации ООО издательство "Источник Жизни" за их профессионализм и чуткость в решении возникающих проблем у клиентов при передаче данных в контролирующие органы. С удовольствием остаемся с вами в новом, 2018 году! Удачи вам! Счастья! Достатка!
Хочу поблагодарить Вас за отличную работу! Являюсь ИП, пользуюсь эльбой, это удобный и простой в работе сервис. Но не смотря на это я умудрился сделать ошибки, заметил что баланс в Эльбе и по факту на счете начал расходиться, так же суммы по уплате налогов и ПФР тоже были разные. Самостоятельно разобраться не получилось, прибег к помощи специалистов. Жаль что не узнал имени специалиста, хотел бы его тоже отметить, возможно это можно сделать через номер обращения (№ 14714737). В результате все вопросы были решены, подсказали какие были ошибки, что я сделал не правильно. Все это было максимально быстро, понятно и качественно. Для себя я решил что буду и дальше работать с Эльбой, эти ребята не зря получают свои деньги! Спасибо за работу!
Салют!nnЯ ИП (ИНН 614208615701), пользуюсь Эльбой вот уже 3 года, и, хотя я бы смог жить и сдавать все в налоговую в прочие места и без сервиса, но это просто небо и земля: вручную непременно что-то забудешь, накосячишь, да еще надо ездить в налоговую...А тут все удаленно, продумано, удобно и в итоге экономит просто кучу времени и нервов.nnВторая причина почему Эльба хороша: команда проекта молодая и живая, — я имею в виду, что реагируют быстро если возникнут проблемы или вопросы.nnПоследний пример из личного опыта: написал на их сайте под статьей комментарий с вопросом (смотрите от Илья В.), и обычно мы знаем как относятся к комментам, — их игнорят тк объем огромен, всем не ответишь...При этом я был 358-ым или около того, и в каждом почти комменте до меня вопрос или просьба, взывающее к вниманию! Однако, через минут 30 в комментариях ответил Максим Б. и оставил контакты для обращения, чем я сразу и воспользовался. Дальше — чудо современного сервиса: из поддержки мне ответили с решением проблемы в 23:32!!! Кто еще из новых софт-компаний так может?!nnМОЛОДЦЫ, буду брать с вас пример сам!
Калининградская область. Обратилась из-за ошибки в сзв-м. Ответ получила в течение суток. Очень все корректно, по делу. Дозваниваться не нужно было, все решилось по электронной почте. Сервис очень понравился, оперативная, ненавязчивая, приятная работа. Консультанты - молодцы! Благодарю за сотрудничество! Елена
Находясь в городе Сочи, возникла необходимость отправить в налоговую Екатеринбурга, документы на регистрацию ИП. После оформления сертификата ЭЦП у меня возникли проблемы по его установке. nnПрошу отметить Дениса Зарипова. Несмотря на поздний звонок в техническую поддержку, Денис, помог в решении проблемы ( невозможность отправки пакета документов через сервис nalog.ru ). Так же помог в установке сертификата для подписи пакета документов через сервис service.nalog.ru. Проявил себя самым положительным (терпеливым, адекватным) и клиент-ориентированным образом.
Добрый день.nnООО "Байкал Вита" выражает благодарность всей компании СКБ-Контур за лучшие современные продукты в области it-индустрии, всему топ-менеджменту компании уважение за создание качественной, современной, работающей как швейцарский банк инфраструктуры, а также лично нашему менеджеру Владиславу К..nnПродукты данной компании (ЭЦП, Контур.Закупки) мы интегрировали в свой бизнес совсем недавно, и поняли, что это необходимо было делать еще год назад, на момент создания компании, ведь пришло понимание об упущенных возможностях, а если задуматься о финансовой составляющей, то сон потерян будет на неделю)))nПервый финансовый отклик после начала пользования данных продуктов мы получили на второй день работы!nnВ современных рыночных условиях, где владение информацией и скорость - важнейший фактор! Без прикрытых тылов СКБ-Контур"ом стать лидером невозможно! Особенно молодым коммерческим организациям!!!nnНаша компания планирует дальше осваивать продукты компании СКБ-Контур и внедрять их в свой бизнес! И всем рекомендуем! nКроме наших конкурентов =)nnPS: Забыл про сервис, позвоните, и будете приятно удивлены)))
Я работаю в государственном бюджетном учреждении, у нас возникла необходимость подключиться к электронным площадкам для участия в аукционах в качестве поставщика услуг. Сравнивая сервисы, которые предоставляют информацию в сфере закупок, однозначно был выбран "Контур.Закупки". Спокойный и деловой интерфейс сервиса, возможность зайти в него с любой точки планеты, скорость загрузки, отклик по поиску, быстрый и точный переход непосредственно на площадку закупки, аналитика по участникам и многое другое - всё безупречно.nnИ как было приятно, что не только программное обеспечение на высоте, а и сотрудникам компании оказались профессионалами. Менеджерам, которые консультировали меня на начальном этапе и осуществляли продажу, можно поставить только отлично. Особая благодарность Валерии Сухаревой (СПб). Она помогла подобрать оптимальный тариф, дала полную информацию о необходимых документах, терпеливо отвечала на все вопросы.nnМолодцы, ребята, уверена, что мы теперь будем пользоваться и другими продуктами компании и надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество.nnНо хотелось бы высказать и пожелание: правильно было бы учесть и потребности людей с плохим зрением и поставить на все свои сервисы версию для слабовидящих.
Весь СКБ Контур в целом: Вежливые и внимательные сотрудники, быстрая и информативная помощь, работаю с Контуром с 2013 года, претензий не было не разу. Продукты компании более чем впечатляют.nОтделение Ханты-Мансийска, в частности:nКсения Донец - просто супер, все быстро, понятно и по делу. Всегда поможет и направит на правильный путь :)