СКБ Контур, IT-компания в Екатеринбурге, Татищева, 49а (211-212 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Случилась у меня рядовая ситуация – нужно было обновить действующий сертификат пользования программой Контур-Экстерн – Малый бизнес.nКстати сказать, всегда было любопытно, почему компания СКБ-Контур не может это взять на себя и по мере оплаты продлять срок действия сертификата, если ничего не меняется в реквизитах предприятия. Ежели меняется, то Предприятие само заявляется на внесение изменений.nНо я не об этом. Я кликнул по кнопке обновления сертификата и забыл, что после нужно войти в личный кабинет и активировать новый сертификат. К слову сказать, еще и произошел сбой при обновлении операционной системе, пропали ярлыки и прочие ссылки на программу. Пришлось воспользоваться службой технической поддержки. Отмечу также, что к работе данной службы у меня претензий никогда не было. Итак, рядовая ситуация стала немного не стандартной. Так как срок по обновлению сертификата прошел, то пришлось распечатывать заявление, подписывать уполномоченным руководителем, ставить печать, сканировать, формировать пакет к заявлению на обновление. Вроде бы процедура более вычурная, но также стандартная для данного случая. nНо вот дальше, нужно было ехать в офис компании СКБ-Контур и передать весь этот пакет на бумажном носителе. Руководитель не всегда ездит по таким случаям, поэтому и наша организация уполномочила доверенностью ответственного работника. nРаботнику ближе и удобнее показался офис на улице Татищева, в одноименном с улицей Бизнес-Центре. То есть далее речь пойдет о работе офиса расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Татищева, д.49а, офис 212.nВ общем, работник, снабженный заявлением на продление сертификата, с доверенностью предприятия и паспортом пересек порог офиса № 212 14 августа 2018 года. Симпатичная барышня, рабочее место которой было ближе к входной двери предложила присесть, выслушала суть вопроса, с которым к ней обратился наш горемыка и стала изучать документы.nДалее она выбраковывает фирменную доверенность предприятия. Якобы фраза о том, что работнику доверяются любые действия, связанные с перевыпуском сертификата юридически не совсем правильная. Нет конкретного указания по поводу получения сертификата. Тут же девушка сетует, что сейчас, в данный момент юристов нет на месте. Работник предприятия предлагает компромисс: Принять пока этот пакет и запустить процедуру обновления сертификата, ведь программа указывает на то, что обновление сертификата может занять от суток, до нескольких дней. А он в течение дня доверенность с любой формулировкой, удовлетворяющей запрос компании СКБ ей предоставит непременно. Но барышня неуклонно стоит на своем. Она явно не готова рассматривать компромиссные варианты. Не действуют никакие аргументы. На ее прекрасном личике нет уже никаких следов доброжелательности. Как будто этот находящийся в преклонном возрасте работник ей уже чем-то обязан. Но ведь не открывались ссылки в программе, что доверенность должна быть строго определенной формы. Барышня остается непоколебимой, как стена бюрократизма. С таким отношением к партнерам мы не сталкивались давно. Сейчас в фискальных органах работники относятся более доброжелательно, чем эта особа из офиса № 212 по улице Татищева славнейшей на все времена компании СКБ-Контур.nЗакрадывается вопрос: «Не зарываетесь ли вы, милые дамы и господа?» Думаете, что таким отношением вы усиливаете политику партнерства и привлечения к себе новых клиентов?nСомневаюсь я, однако! Работая с Вами на протяжении не одного десятка лет, вот такая одна всемогущая барышня перечеркивает желание дальнейшего сотрудничества.

Последнее время скб-контур неприятно удивляет..заказываю здесь ЭЦП, всегда забираю в разных офисах, но история не об этом.nАлгоритм получения ЭЦП раньше, был таков:n-Документы; - Оплата счёта; - Поездка в офис с рутокеном, где на него устанавливалась новая подпись.nАлгоритм получения ЭЦП на сегодняшний день:n-Документы; - Оплата счёта; - Поездка в офис с документами; - Потом в удобное время мне самой надо установить ЭЦП на рутокен. С одной стороны удобно, что не сгорают дни и часы пользования ЭЦП, но есть ряд но:n1) Зачем мне вобще ехать в офис? В данном случае, вы используете меня как курьера, чтобы доставить вам документы; n2) Мне всё время обещают письмо с подробными инструкциями установки, и оно не приходит;n3) Из-за того, что у меня нет инструкции, я напрочь забыла, что установка происходит только в одном браузере и начала всё это делать в привычном для себя. Как итог слетели все настройки, и браузер откатился назад в своём развитии.n4) Цена. Она выше, чем у конкурентов раза в два. За это я получаю отличную техническую поддержку (ну там правда все очень хорошие) и кучу неудобств, связанных с изменениями в структуре вашей работы. n5) У вас есть бонусная система. Чтобы получить бонусы (скидку, карту) мне надо очень постараться, и мне прямо лень это делать.nПосле всего этого, я очень сильно задумалась, хочется ли мне работать с вами дальше.nП.С. консультантов с Татищева, свозите на Мамина-Сибиряка, там пример, того как надо общаться с клиентом. А то приходишь, а тебя ждут два недовольных лица, выполняющих очень важную работу, когда нет клиентов))) ну серьезно, так нельзя