Слон-Электроникс в Екатеринбурге, Блюхера, 2 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Всем советую, бегите подальше от этой организации. Цель данной компании - вытащить от вас деньги и забыть про вас. Купили кассовое оборудование за немаленькие деньги, а также программное обеспечение, сервер и еще кучу всего, втюхали. После чего, ровно неделю нам никто не мог вразумительно ответить, о статусе доставки. Специалисты перенаправляли нас от одного к другому. Менеджеры каждый день новые сообщали, что сотрудник Н (условно) в отпуске, ждите его, кто занимается вашим заказаом не знаем, досвидос. В итоге выяснилось, спустя неделю, что наша касса давно ждет выдачи, но никто об этом ничего не знал. При этом за период пока нас ждала касса, её уже успели отдать ошибочно другому клиенту и собрать наш заказ заново, учитывая, что каждый день мы напоминали о себе. Причина - менеджер был в отпуске и все! Все просто у компании!. Свои дела по видимости он кому-либо передавать не стал, люди ждите, пусть ваша аренда и бизнес простаивается. Вообщем с оперативностью в этой компании большие проблемы. Затем в (ср), нам пообещали выгрузить в 1С продукцию аналогичного магазина, мы заплатили за данную услугу, нам пояснили, с вами свяжутся и за 1 час все сделают удаленно. На 3 день (пт) у нас все таки появилась база, после 6-7 звонка менеджеру и нпоминаний о себе. Зачем вы обещаете, если не можете исполнить свои обязательства в срок и качественно. Продукцию выгрузили, выгрузили с ошибками, оказалось наша касса не поддерживает такой формат дробных значений.. В итоге два дня вбивали все в ручную. Оператор горячей линии, деликатно посылал нас : "Ничем не могу помочь, я за это не отвечаю, ждите, ждите, исправят." Сколько ждать? Два дня (сб-вс) продукция лежит тухнет, поскольку не могу её вбить в кассу. Просто содрали денег и забыли. Следующий этап - работа с кассой. Возникла необходимость - сделать возврат покупки. Оператор горячей линии 28.07.2018 сообщил: вы не можете делать возврат, каждый раз звоните на горячую линию. В итоге около 20 тестовых возвратов я делал через оператора. 29.07.2018 более грамотный оператор сообщил вообще иное: делайте возврат сами, чем вкладку сервис. И как это понимать???Это ваши профессионалы?спустя несколько дней докупили, сканер штрих-кодов. Тоже не без проблем. Нам пояснили, подключаете к кассе и все, больше ничего делать не надо. Ровно 1 сутки мы долбили кассу в пустую. Спустя сутки оператор сообщил: Как? Разве вам не сказали, что его надо настраивать удаленно??. НЕТ ! НИКТО НЕ СКАЗАЛ! В этой компании вообще ничего не говорят. У сотрудников деньги в глаза и все. Деньги заплатили и все, они забывают про вас. Сотрудники горячей линии не могут беспрерывно ответить на вопросы по телефону, постоянно переключаются с одного клиента на другого, это разве сервис? В итоге, нам продали кассу, с нарушением сроков, не объясняя нюансов подключения, втюхали 1с с выгрузкой товаров, которая не работает, и за весь этот период времени, никто не соизволил грамотно оказать помощь и осуществить сопровождение техническое. Проблему решал следующим образом - специалисты с Авито, которые при встрече смеялись и поясняли, что вы не первые от СлонЕ бежите. Понимаю что после данного отзыва, мне вообще перестанут оказывать помощь и сервер загасят специально, но всеровно уже намерен уходить в другую компанию, где цены доступней и программное обеспечение надежнее.nnТЕЛЕФОН ДАННОЙ КОМПАНИИ У МЕНЯ НАХОДИТСЯ УЖЕ В ИЗБРАННЫХ, ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С 1С - КЛЮЧ ДОСТУПА УТЕРЯН И ИНЫЕ ОШИБКИ, КОТОРЫЕ НА НЕДЕЛЕ ВОЗНИКАЮТ ПО 2-3 РАЗА И УСТРАНЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗВОНКА В КОМПАНИЮ, А ПОМИМО ЭТОГО ВЕЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ С СЕРВЕРАМИ И ОБМЕНОМ ДАННЫХ С КАССОЙ. ПОЭТОМУ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ УЕХАТЬ В ОТПУСК ИЛИ ПРОСТО ЗАНЯТЬСЯ ДРУГИМ ПРОЕКТОМ А КАССУ ОСТАВИТЬ НА СОТРУДНИКА - ЭТА КОМПАНИЯ НЕ ДЛЯ ВАС. НУЖНО ПОСТОЯННО СИДЕТЬ У КАССЫ И ДАЛИОНА, ОТСЛЕЖИВАТЬ ОШИБКИ И УСТРАНЯТЬ ИХ ДИСТАНЦИОННО. ТАКЖЕ В СЛОВАХ ОПЕРАТОРОВ ВЫ ЧАСТО БУДЕТЕ СЛЫШАТЬ ТАКИЕ СЛОВА - "НАВЕРНО, НЕ ЗНАЮ, ПОСМОТРИМ, МОЖЕТ БЫТЬ", ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА ТАКИМ ОБРАЗОМ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОСЫ: КАССА НЕ РАБОТАЕТ ИЗ ЗА ПРОБЛЕМ НА ВАШЕМ СЕРВЕРЕ? ОТВЕТ: "НАВЕРНО" . ПРОПАЛ ДАЛИОН - ПРИЧИНА - НЕ ОПЛАЧЕН ДАЛИОН, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ НЕ ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ! ЭТО Я ДОЖЕ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ, ПРИНЦИПИАЛЬНО СЧЕТА НЕ ВЫСТАВЛЯЮТ, ТЫ САМ БЕГАЕШЬ ЗА НИМИ И ПРОСИШЬ ВЫСТАВИТЬ СЧЕТ, ЭТО НОРМАЛЬНАЯ СЛАЖЕННАЯ РАБОТА КОМПАНИИ???? nВООБЩЕМ ГОТОВЬТЕСЬ К ПОСТОЯННЫМ ПРОБЛЕМАМ И ОБЩЕНИЕМ С ТЕХ.ПОДДЕРЖКОЙ, ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО СОТРУДНИКИ СИДЯТ И НЕ ПРОБЛЕМЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕШАЮТ А ОТЗЫВЫ НА ФЛАМПЕ НАКРУЧИВАЮТ.

Обходите стороной эту горе-компанию с их горе-директорами, не умеющими вести себя с клиентам, за счет которых живут. Главная задача - впарить вам товар, никакого сопровождения и помощи при настройке, никаких гарантийных обязательств, никакой ответственности за проданное оборудование. Торгуют терминалами, которые прошли ремонт. Намучался за 2 месяца общения с этой компанией, девушки видимо сняли офис, набрали персонал и возомнили себя бизнес-леди, не научившись элементарному. Бегите от них! В городе полно компаний, торгующих на другом уровне и по ценам, значительно ниже СлонА.

Обещали обучить все рассказать, не обучили приехали поставили и уехали.nПри звонке в тех поддержку откровенно послали на.nПосле того как довел инфу директору он пообещал разобраться и наказать.nnПосле 17 дней касса просто перестала работать, при попытке дозвониться узнать куда бежать и что делать 200 минут провисел на линии в так и не дождался ответа. Менеджер не захотела со мной разговаривать по телефону у нее клиент, ну очередной дурачек которого нужно развестиnnВпечатление такое, купил отвали от нас решай все сам, пока была стадия покупки облизывали как могли.