Солнечная Долина, всесезонный курорт в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников

Надеюсь отзыв прочитают руководители, т.к. идея комплекса отличная, а сервис стал ужасный. Были тут в прошлом году, все понравилось. Решили в этом году поехать на 3 дня. Из плюсов: внешний вид, обстановка, наличие различных развлечений, ну и склон (если просто кататься то ничем не примечательная гора, трассы короткие, больше понравилось наличие хорошего сноу-парка). Дальше только минусы. Администраторы вообще ничего не знают, ни о времени работе заведений и подъемников на территории, ни о предстоящих событиях в комплексе, да и вообще на вопросы не хотят отвечать... На территории 4 кафе. Итог - одно вообще закрыто, а поесть по меню можно только в рыбном, где 1 официант на всех и все очень долго. 2 других - "столовые" с раздачей. После 21.00 все закрывается и можно остаться голодным. Завтрак плохой, даже примитивную яичницу не делают, а подают для примера жареную картошку и гуляш (видимо с ужина). Так же на территории есть магазин, в котором почти ничего нет, только печенье, сок и пельмени) В номерах есть стиральные машины, а порошка нет, в магазине тоже нет. В общем такое отношение как будто всем вообще пофиг, лишь бы платили...

Хотелось бы написать истиные впечатления от нашего корпоратива на ГЛК "Солнечная долина". Планировать начали все заранее, посчитали что это действительно лучшее место, где можно покатать и не только. Впечатлило наличие отдыха на любой вкус (хаски, снегоходы, пит-байки, каток и тюбинг). Связались с менеджером Алией, забронировали коттедж, завтраки, обеды, праздничный ужин. Оплатили " не маленький счет" и приехали в назначенное время. Алия не сообщила нам ни о платной стоянки, ни о расположении нашего коттеджа, ни о расположении администрации для заселения, ни о том что нужны паспорта вех кто будет жить и о внесении залога она тоже промолчала. С этим мы мужественно справились и в потемках нашли наш дом даже, добрались джо Администраторов "Санни Велли", на что они сказали что это проблемы Алии, типа мол, разбирайтесь.Трубки разумеется никто с меня не взял. По итогу после всей ругани, мы нашли дом. Прекрасный дом прямо у подьемников ГЛК, внизу магазин, чего еще можно пожелать. Однако, дом был промерзший. такое ощущение что его в декаьре месяце начали топить перед нашим приездом. В туалет было невозможно зайти, от окон свист ветра и находиться в комнатах при работающих обогревателям было невозможно, только в одежде и обуви. На мои жалобы о том что холодно, администратор "Санни Велли" сказали, цитирую :"Ну у вас еще один день оплачен, придется потерпеть и утеплиться".Также мною был запрошен утюг, на что администратор "Санни Велли" , сказала что разбирайтесь сами ваш коттедж "Иней" не относится к нам, просите у них утюг и из под моего носа унесла его обратно. Я написала заявление о том чтобы вернули часть стоимости за аренду коттеджа, ввиду некачественно указанной услуги и отвратительного отношения. Ладно уж, пережили холод уехали. По приезду домой, столкнулась с проблемой как получить акты выполненных работ, подписанные с печатью. Каждый день общалась с Алией, которая говорила:" Вот-вот уже, почти вот, я все отправила-вам еще не пришло??". По факту ничего не приходило. Я нашла телефон бухгалтера, созвонилась с ней в первый рабочий день января, ибо весь декабрь от Алии я ничего не получила. На что бухгалтер сказала:" И чё, мне теперь разорваться всем акты делать!", "приятно" пообщавшись, я все таки получила от Алии нужные документы в сканах. Дык вот, на дворе конец февраля, в январе мне сказали что документы выслали, однако мы до сих пор ничего не получили. Кстати за холодный кооттедж руководство ГЛК, вернуло нам 15% от уплаченной суммы, однако за эти деньги тоже пришлось повоевать с бухгалтерией.Хотелось бы привлечь внимание руководства, на работу их сотрудников,и провести работу, на предмет профессиональной пригодности.