СОНЕТ, типография в Екатеринбурге, Мамина-Сибиряка, 58 (5 офис; цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказывали календари для корпоративных подарков клиентам, 21.12.15 приехал забирать и решил проверить качество напечатанного и был в ужасе. Вокруг логотипа компании на белом фоне видно серую рамку, как если бы я в пеинте сам вставил и тон фона логотипа и шапки календаря отличался. И это при том что мы заплатили 1500 за макет. Т.е эти дилетанты мало того что Делая макет в Фотошоп, забили на такой элементарный момент ( образец нам высылали в JPEG, все было в порядке), дак еще и забили когда распечатывали первый образец. Да и логотип какой то не четкий. При этом ничего вразумительного на претензию сказать не смогли. В общем не рекомендую в эту шаражку обращаться.

Шикарное место. Уж не знаю чьи друзья писали предыдущие отзывы и где вы там узрели конфетки, мне попались только две черствые ватрушки. С вами вежливо, а вы хамите, вам вопросы задают, а вы опять хамите. Я только одного понять не могу. Откуда у людей, работающих в типографиях такой синдром Бога? Дамочка, Вы не богиня, давненько уже даже не нимфа. А спеси на полгорода хватит. Я всего лишь хотела заказать визитки. Вежливо объяснила, что хочу на дизайнерской бумаге. Заранее начиталась отзывов и посмотрела цены на сайте: обычная бумага 200 визиток - 2.5 рубля, дизайнерская - 4 рубля за шт. Итак заказываю 200 шт на дизайнерской, мне говорят, что будет некрасиво, я говорю, что "а ну и пусть, душа жаждет льна и маджестика", а мне в ответ: мы не будем Вам это печатать.... Что? Я делаю заказ. У вас есть бумага, есть принтер и какие никакие руки. Мне казалось что я имею право выбора. Черт с ним, убедили меня на простую бумагу, я конечно распечалилась, но думаю "профессионалы же, им виднее". Ладно, говорю, давайте на простой. И дальше лучше в форме диалога, так обычно приятнее глазу :) Итак, как все любят - диалог: - Хорошо, пусть будет простая - 800 р. - Погодите, 800? - 800 р. - Обычная же дешевле, так? - Да, 800 р. - А покажите-ка мне прайс пожалуйста. - Что Вам там надо? Я сама все скажу, у нас прайс не такой чтоб везде висеть ....... небольшое лирическое отступление - ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. ” 2300-1, Статья 495 гк РФ. Там четко сказано, что Вы обязаны предоставить мне эту информацию и никак не в форме "я так скажу" Далее я поясняю, что на сайте цены видела и 800 р. - это цена за дизайнерскую бумагу, Все верно? - Да все верно. - Так на обычную значит дешевле? - Да, 800. - Где логика? - потеряв абсолютно все надежды на распечатку в этом месте, восклицаю я - Логика в том, что все дорожает. - Дак у вас на сайте цены другие! - Значит поменяем - Я сама работаю в сфере услуг и всегда продаю только по тем ценам, которые указаны на сайте. Вы обязаны продать по тем ценам которые на сайте (тут знающие люди прокричат слова публичная оферта, но там таких людей не нашлось). - Ну и продавайте дальше - отвечает мне богиня типографии. Вот такой прелестный диалог. Еще в конце меня начали учить, что надо сначала спросить, а потом людей отрывать от клацания мышенькой и вглядывания в мониторчик. Так вот, уважаемая дама с белокурыми локонами, дико сожалею, что имени не знаю, поделилась бы с людьми чтоб не напарывались на конфетку эту, Вы бы сначала почитали что нибудь о правилах продаж, с законами ознакомились, ну и хоть какой нибудь семинар по работе с покупателями и их возражениями посетили. А потом уже пытались учить других. Я в курсе, что типографии навариваются на клиентах как хотят. И макеты вечно им не нравятся и резка у них ох какая дорогая, и так далее. Но настолько нагло в лицо отжимать у меня 300 р. это ни в какие рамки. Поэтому типографию советую только тем, кто любит за свой счет кормить наглых белокурых тетенек. Очень, очень плохо.

Мы печатали в этой типографии открытки. Первым неприятным моментом стало то, что когда мы пришли в типографию делать заказ, стоимость неожиданно возросла на 20% - якобы, ее неправильно посчитали сначала. Но об этом они вполне могли сообщить и раньше, пока мы полторы недели ждали поступления в типографию нужного картона. Уже на стадии согласования макетов возникло недопонимание - без отмашки с нашей стороны макеты были отданы в печать, а нам отосланы по сути только для виду. Хотя данный момент специально обговаривался. В дальнейшем мы еще не раз сталкивались с подобным поведением. Отпечатанной продукции пришлось ждать дольше, чем предполагалось - две недели вместо одной. После получения открыток мы их внимательно посмотрели и обнаружили очень большой процент брака. У половины видов открыток брака было сравнительно меньше, а у другой половины очень много - более 60%. Основными проблемами были вдавленные полосы на ламинации и отмары на оборотной стороне. Когда мы пришли в типографию и показали проблемные открытки, нам сказали, что это "нормальное качество" и ни переделывать, ни возвращать деньги они не будут. После долгих препирательств предложили оставить бракованные открытки и дождаться, что скажет директор. Потом нам написали, что "будут дополнительные открытки". Мы долго ждали. Через две недели спросили - нам сказали, что для нас привезли пачку открыток. Мы пришли посмотреть - это были открытки, которых у нас и так было больше, т.е. дефицитных открыток не было. Поругались - безрезультатно. Вот только нам сказали, что есть еще одна пачка, оказывается, которую забыли доставить вместе с первой. Мы уже ни на что не рассчитывали - хотелось хоть как-то получить больше хороших открыток. Мы пришли и забрали вторую пачку. В ней оказался все тот же набор видов открыток, что и в первой дополнительной пачке. Доля хороших открыток в этих пачках была невелика, но что-то удалось отобрать. Очевидно, открытки никто не перепечатывал - они просто "поскребли по сусекам" и набрали открытки из неудавшейся половины тиража, которую они перепечатывали из-за цвета (как мы потом поняли). Как мы выяснили, типография печатает продукцию где-то в Реже, и им не совсем подконтролен этот процесс. Что им привозят, то они и отдают клиентам. В общем, мы так и не получили с них нужного количества качественных открыток, не получили возврата денег. Убийственным аргументом было "мы ничего вам не будем возвращать - мы на вас и так ничего не заработали". Еще эти люди постоянно врут и делают не то и не так, как обговаривалось. Когда мы приходили к ним в последний раз, там была девушка, которая добивалась от них качественной печати визиток - в очередной раз они что-то не так напечатали...