Совкомбанк в Екатеринбурге, Куйбышева, 44д (1, 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

До недавнего времени здесь был РосЕвроБанк - не банк моей мечты, но худо-бедно удовлетворял мои потребности в обслуживании своего продукта. С недавних пор (на линии "поддержки" говорят, что с 12.11.2018) объединился с Совкомбанком. Ой, простите, с СовокБанком. Реально, столкнувшись с этим "сервисом" пару раз за последние три дня, у меня язык не поверачивается назвать его каким либо другим словом. У меня вообще с трудом подбираются цензурные слова в адрес этого ГО... и сервис РосЕвро теперь кажется просто волшебно-сказочным. А если по существу "клиенториентированности" СовокБанка то это:n1. Возможность пополнить счет карты только через сеть собственных банкоматов, которые:nа) расположены непосредственно в отделениях банка и доступ к ним возможен только в рабочие часы отделения (очень чувствуется, как банк любит своих клиентов и ценит их время!);n б) в своей современности и безопасности используемые аппараты впереди планеты всей - клавиатуру при вводе пинкода приходится прикрывать ладошкой, т.к. на нее шикарнейший обзор со всех возможных сторон , а вносимые на счет деньги скармливать банкомату по одной бумажке;nв) после объединения с РосЕвро и перепрошивки банкомата новым софтом отсутствие возможности пополнить карту РосЕвро. nПункты а и б к данному офису не относится, т.к. в нем стоят банкоматы, использовавшиеся РосЕвроБанком, клавиатура которых была прикрыта самой конструкцией банкомата, а также тот, который работает на прием, умет брать деньги пачкой, что в итоге опять же сводится ко времени обслуживания. Ага, и стоят там оба банкомата в предбаннике и доступ к ним в любое время суток. По крайней мере так было раньше. В Совке все может стать иначе - следуя своей программе клиенториентированности либо вход в нерабочее время офиса запирать начнут, любо банкоматы за вторую дверь с семью замками спрячут. А вот пункт в имеет самое непосредственное отношение.n2. Ожидание ответа оператора на телефоне "горячей" линии - более 40!!! минут!n3. Оператор - жертва ЕГЭ: при обращении с вопросом о том, как пополнить накопительную карту РосЕвро в софте Совка начинает вещать о списании средств по кредиту, демонстрируя неумение слушать и слышать, а также отсутствие интеллекта (и даже его зачатков).nnЯ в шоке от такого "сервиса", срочно ищу другой банк, который на аналогичных как в РосЕвро условиях закроет мою потребность в банковском продукте, и никому не советую связываться с этой совковой шарашкиной конторкой! Берегите свое время, оно не восполнимо! 8)

пожилая кассир отказалась пополнить счет карты, мотивировала тем, что в холле есть банкомат, там и пополняйте, добавила еще что банкомат чеки не выдает сегодня, но вы все равно идите туда пополняйте, бред конечно, зачем она тогда вообще сидит в будке с надписью касса №2 ?

Это самый отвратительный банк, который мне доводилось встретить в своей жизни! Дозвониться по номерам невозможно, трубку просто снимают и тут же кладут. Иногда, у огромного количества людей (мы на этом банке всей организацией сидим, зп получаем) снимают деньги повторно за совершенные покупки, возвращают через несколько дней, говоря, что это ошибка сервера и т.д. Ни "извините", ничего. Вчера у меня по какой-то причине якобы код оказался неправильным, хотя был верный. Карта заблокировалась, доставив массу неприятностей, т.к. не удалось совершить срочные оплаты. В общем, никому не советую, лучше свяжитесь с банком с хорошей репутацией и налаженной работой.