СП Сервис, курьерская служба в Екатеринбурге, Малышева, 145 лит А (А18 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Жаль минус 10 не поставить. Это просто нереально. Как может такое вообще быть в современном мире. Доставка должна была состояться в определенный день после 13 часов, что было оговорено заранее по предварительному звонку. Гораздо раньше был звонок от курьера, на месте ли я. Конечно меня не было, т.к. договаривались именно после часа дня. Жду звонка после часа. Нет. Звоню сама, отвечают, что не приедут. Как так? Потом говорят что все таки приедут. Сижу жду. До 22.00 ни звонка ни курьера. Звоню в это мерзкое заведение, где мне отвечают что и сегодня я не получу заказ, могут назначить на завтра. Ни извините ни простите. Как в порядке вещей. Мне заказ нужен был ВЧЕРА. У транспортной компании цель ДОСТАВКА а не хамство. Пока справляетесь только со вторым. Я попросила выяснить причину и перезвонить. Ни звонка, ни заказа, ни объяснений. Такие организации не имеют право на существование. В пекло.

Сделала заказ в интернет -магазине. Курьерская служба Топ Дилевери должна была доставить мой заказ из Москвы. Стоимость доставки 700 р) время доставки с 10:00 до 14:00nСегодня получить заказ никак не получалось, сама перезвонила и перенесла доставку на понедельник. nИ вот время 16:00 мне звонит неизвестный номер: «Я курьер, вам посылка с оплатой, вы дома (называет неверный адрес)?». Я интересуюсь какая компания, откуда посылка. Курьер ничего не знает. Бросает трубку. Перезваниваете менеджер неизвестной мне компании Сп сервис. Давно я не слышала такого хамства). Оператор сказала, что посылку свою я не получу и бросила трубку ??‍♀️ вот такnnДобавлю звёзд. В конечном итоге заказ получен. Все спокойно и вовремя. Но сервис конечно не на 700 р. Могу только посоветовать самим звонить и все уточнять и тогда скорее всего все будет хорошо. Но это не точно)

Дерьмо,других слов нет,отстой полный до обеда хрен дозвониться, потом ахинею несут,люди проходите мимо,лучше в DHL обращаться,пусть дороже,но хоть к клиенту отношения нормальные

Других слов, кроме УЖАСНО и КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ? про эту службу доставки написать не могу, да и не нахожу. Создалось впечатление: люди говорят, знают слова, а вот значения сказанных слов, не знают. НУ сказали, НУ, не получилось, НУ не успел.... - девиз, по которому работает курьерская служба СП Сервис!!! Посылка № 2014489579 пришла на склад 14.11.2017, а все "доставляют".... То курьер не дозвонился, то оператор не дозвонился, то не доехал, то не успел... Время ожидания и доставки в рабочее время с 9:00 до 18:00. То есть: не выпускай телефон с рук, сиди у окошка и жди принца-курьера! Даже (ПРОСТИТЕ!!!) на унитаз нельзя, а то вдруг сию минуту барин из СП Сервис соизволит позвонить?! Ему второй раз, минут через 3-5 в облом позвонить, он же работает! А НИЧЕГО, ЧТО МЫ ВАМ ПЛАТИМ И ВЫ "ПОД НАС, ЗАКАЗЧИКОВ" ДОЛЖНЫ ПОДСТРАИВАТЬСЯ!??? И МЫ ТОЖЕ РАБОТАЕМ??? И 99% КУРЬЕРОВ ВЫЗЫВАЕТСЯ НА РАБОЧИЙ АДРЕС??? Вопрос руководителю: зачем нужны такие кадры? НЕ И НУ.... Даже не А и Б!

Работа службы просто феерия: на телефоне сидит оператор-хамка которая может себе позволить завить "не нравится-не заказывайте", "мы вам ничем не обязаны" "приезжайте к нам в офис да получите". Клиентоориентированность? Нее, не слышали! Доставку ставят в течение дня-курьер позвонит только Один единственный раз-не взял трубку-остался на этот день без доставки. Перезвонить второй раз? Да зачем? Клиенту же надо, пусть учится хватать трубку в ту же секунду! Причем оператор придерживается этой точки зрения строго-не взял трубку один раз-кто ты такой чтобы тебе перезванивать? Безналичного расчета нет. Никому не рекомендую, но пока московская фирма у которой заказывала товар работала с этой фирмой-приходилось терпеть. Однако, фирме я уже сообщила что покупки делать у них больше не буду, пока не сменят службу доставки или неадекватных работничков. И да-все претензии похоже читает эта же операторша, видимо она же их и обрабатывает, потому что толку от обращений на их сайте и писем никакого.

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА СП СЕРВИС В Екатеринбурге систематически не выполняет свои условия по доставке товаров. Звонишь в компанию они не могут конкретно сориентировать по времени, менеджеры невоспитанные. Конкретного времени доставки у них нет, обозначают до 18:00, но не разу не приехали во время и по телефону не могли обозначить время курьера. Настоятельно рекомендую с данной компанией не работать т.к Вы теряете своих клиентов.

Заказ 96-0021174 Приняли быстро. Даже по просьбе изменили город получатель. Но обстоятельства сложились что пришлось уезжать. Позвонил попросить переслать груз в другой город. Ответ груз отправили мы ничего не знаем, мы ничего не можем. Где ваш груз сказать не можем т.к. не знаем. Где то в пути. Хренассе. Прикольная компания. Взяли груз, а где он не знают. Когда будет неизвестно. В течении нескольких дней. Ответ как от попугая. "Сроков не нарушаем когда будет не знаем. Ждите." На вопрос что делать в таком случае ответ тот же попугайский... ладно пойдем по другому. На вопрос вернутся ли документы отправителю в случае неполучения получателем был активирован все тот же режим говорящего попугая. Результата ноль. Помощь в решении вопроса нулевая. Полное нежелание общатся со своими клиентами. Нервный голос, всеми интонациями показывающий "Мол че докапался. Мне пофиг на твой груз. Есть дела важней". Все бы можно простить если не одно но. Как представилась говорящая со мной Авинцева Энесса Викторовна является заместителем директора, кстати крайне не охотно и с присказкой "зря теряете время" (это типо всем там плевать на притензии или у нее такая высокая должность?). Т.е. если замдиректору плевать на своих клиентов то какое отношение остального коллектива? Руководство, с удовольствием прочитаю ваш ответ тут и на свою почту hukuta@mail.ru о том какие меры приняты по урегулированию данной ситуации. Так же о дисциплинарных воздействиях на сотрудников (надеюсь в этой компании знакомо не только слово "наплевать") я вот например не поленюсь и оставлю это отзыв на других сайтах дабы предостеречь людей от ваших услуг до момента пока не будет исправлена данная ситуация. Вывод: однозначно не рекомендую обращатся. Конкуренты их работают быстрей, оучше и им известно словосочетание "клиентский сервис" Ну а компании СП сервис желаю нанимать впредь толковых сотрудников. Добавлю. Позвонил через 15 минут. Думаю "А дай-ка с руководителем поговорю. Вдруг поможет и внесет ясность за работу своих подчиненных" Но не тут то было. Подчиненные были непробиваемы, а в ответах уклончивы. Видно опытные. Попал я на менеджера клиентского сервиса Овсянкину Ирину Сергеевну. Зачем тут употреблено "клиентский сервис" если им тут и не пахнет? Ни попытки решить вопрос, ни каких других полезных действий небыло. Зато вот отмазываться опыт большой. Чувствуется. Попросила написать притензию. Сама. Я удивился. И сама же предложила на нее ответить. Говорит я ее приму и отвечу. Смешно (: но зато стала понятна просьба написать притензию. Претензию на имя директора нельзя. Пишите общую и на электронную почту. А имя директора в секрете. Но всетаки выбил кому писать притензию: Онищенко Михаил Олегович. Чувствуется наше личное общение проблематично, но если Михаил Олегович интересуется и читает отзывы о работе своего филила то хочу пожелать вам терпения. И удачи. И обьяснить своим ребятам как надо работать. Надеюсь это просто недоразумение. Два подряд. Кстати ни у одного из сотрудников не хватило ума просто предложить отправить посылку на адрес моего следования. А какая разница если я плачу за это деньги? А ведь это "центральный" офис. Да уж....

Филиал службы в Нижнем Тагиле (Перминов Юрий Валерьевич). Заказ из интернет-магазина KUPIVIP. Позвонил курьер (Валерий Иванович) во второй половине дня 13.12.2016 и сообщил, что мои заказы прибыли (3 заказа, которые заказывала с интервалом в 10 дней на сайте - от 24.11.2016, от 28.11.2016 и от 04.12.2016) и надо срочно забирать, так как сроки в 7 дней хранения уже истекают (!!!) - видимо, копили их на складе, а должна была об этом догадаться каким-то образом и не выходить из дома, ожидая звонка курьера. В этот день я вообще заказы принять не могла, попросила доставку перенести на 16.12.2016 - время доставки он сказал уточнит позднее. Никто не позвонил мне больше и sms не прислал и НИЧЕГО в назначенный день не доставили (это была пятница, в сб и вс у них выходной - бесполезно звонить). 20.12.2016 удалось выяснить в офисе Екб, что заказы были возвращены на склад уже 16.12.2016 - именно в тот день, когда я дома ждала доставку - а ведь это другой город, значит отправили заранее, не оповестив меня, чтобы я не ждала доставку вообще никогда. В KUPIVIP обратилась с жалобой, там сообщили что доставка вплоть до 29.12.2016 активна, в СП-Сервис же утверждают, что я отказалась от доставки - чем подтверждают данную информацию - не знаю. Полный мрак. Расстроена очень. Считаю, что служба доставки в данном случае сработала во вред продавцу и покупателю - им не удалось продать, а мне купить. Не рекомендую данную компанию.

Отвратительная фирма! Заказ во время получить просто невозможно ! Курьер, с которым общался, адекватный молодой человек, но вот офис ! Ужас! Приехал забрать самовывозом в итоге, при этом оплатив за доставку на дом. В офисе сидят колхозники , а начальство, жирные евреи судя по всему, когда разговор зашел о возврате доставки на дом( т.к я приехал забрать сам) начали хамить и грубить! Ставлю -100 баллов этой компании и никогда больше впредь не воспользуюсь их услугами, даже если эта служба будет единственная в городе ( упаси господь)

Отвратительная фирма! Заказ во время получить просто невозможно ! Курьер, с которым общался, адекватный молодой человек, но вот офис ! Ужас! Приехал забрать самовывозом в итоге, при этом оплатив за доставку на дом. В офисе сидят колхозники , а начальство, жирные евреи судя по всему, когда разговор зашел о возврате доставки на дом( т.к я приехал забрать сам) начали хамить и грубить! Ставлю -100 баллов этой компании и никогда больше впредь не воспользуюсь их услугами, даже если эта служба будет единственная в городе ( упаси господь)

Не первый раз пользуюсь именно этой службой доставки,всё было более или менее не плохо.Но последний заказ это что-то с чем-то!!!В назначенный срок(20,09,2016 г.,с 11-00 до 18-00чч.)курьер не приехал,прождала весь день!!!Звонила в курьерскую службу,сказали ждите...и тишина после 18-00 трубку в СП - сервис уже никто не взял(при том что я сама ещё набирала в 17-30 сказали-ждите,ещё же не 18-00ч!!!Приедет!!!).На следующий день позвонила сама,сказали сломался курьер.И в документах стоит,что не могли дозвониться.Ориентировочная дата доставки 22-23,09.День Х-23,09, позвонили и сказали,что привезут 26,09,на мой ответ,что никто не сможет именно в этот день принять заказ,сказали,что отправляют его обратно!!!Ещё и меня обвинили в том.что 2 дня трубку не брала,а теперь видите-ли права качаю.С таким отношением и ужасным,хамским обслуживанием столкнулась в первый раз!Надеюсь в последний..

очень часто пользуюсь услугами интернет-магазинов и курьерскими службами, но эта компания -это что-то с чем-то! позвонили-доставим с 10 до 14, ок ) запланировала все дела на после 14, звонят в 13-30- извините, но мы не сможем. договорились, что привезут до 16 часов. ну хорошо ) перенесла все дела на после 16. никто не едет и не звонит.. в 18-30 звонит курьер -я в вашем районе. да вы что?! а я нет! курьер бросил трубку!просидела весь день, ни звонка ни курьера.. позвонила им сама- где посылка?! диспетчер отвечает-с вами свяжутся,бросает трубку и не отвечает, только голосовое сообщение. ужас! впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением! позвоню завтра в Москву в магазин-чтобы никогда больше не пользовались услугами этой компании.

Для отправки посылки вызвал курьера. Назначили время с 11:00 до 17:00 Звонит курьер в 17:13, я не успел принять вызов, перезваниваю в 17:15, а курьер говорит, что уже проехал. Я был при этом перед домом (частный дом), никто не проезжал. Звоню в офис, говорят если курьер не дозвонился, то проезжает. Как-то странно, я же заказывал не звонок, а визит курьера, при этом обеспечил возможность передачи посылки ему всё назначенное время с 11:00 до 17:00. Получается если курьер не хочет посещать вас, то перенесут дату на потом. А потом опять на потом.

Согласна с предыдущими отзывами. Хамят, срывают сроки. Находятся у черта на рогах. Самовывоз никак. Время ожидания с 10.00 до 18.00. И это называется в удобное для Вас время. Ха. Да упаси,Боже!! Никогда больше. Кстати, до сих пор не привезли посылку. Прошла неделя. Курьер не понятно откуда. Так разговаривает - домой пускать страшно. Делайте выводы, Господа..

Пишу отзыв, для того чтобы предупредить! Сроки которые они называют нужно умножать на два. Важные документы лучше вообще не отправлять через них т. к. часто теряются отправления. И как только начинаешь высказывать притензии начинают хамить. В общем им на клиентов плевать.

Заказывала я через интернет магазин товары, так вот, ни когда не жаловалась на службу доставки, так как все было оперативно и быстро, но в этот раз я была расстроена. Все потому что мне не так давно позвонил сотрудник службы доставки и сказала что заказ могут привезти в ближайшее время, обрадованная Я, что скоро приедет то что мной долгожданное назначили дату и время приезда, прождав без результатно я позвонила туда же на что мне было отвечено, что у них же записано совсем по другому, на совсем не ближайшее время. Кое как договорившись с диспетчером службы доставки мы пришли к единому решению, но осадок остался.