СтарЛайн, фирменный центр в Екатеринбурге, Готвальда, 12а (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

После покупки авто у автодилера с установленной ПУС Starline решил проверить правильность установки системы и состояние работы всех компонентов. На попытку записаться на диагностику оператор отфутболил меня со словами "у вас система новая", "кто вам ставил вот там и проверяйте", "это будет небесплатно". Звонок был 31.10. в 17:34. nНеужели данный человек всерьез думал, что я хочу провести диагностику забесплатно, да еще и у дилера? У него видимо даже мысли не возникло, что автовладельцы при покупке нового авто с установленной охранной системой хотят ее перепроверить на адекватную работу НЕ в салоне, а специализированном сервисе Наиболее неадекватного общения я долго не встречал.

Обратился впервые где то год назад. Купил новую машину, там сигнализация сходила с ума. Решил поменять. Обзвонил разные сервисы, кучу всяких. Решил не замаричиваться, установить у официалов, тем более изначально хотел ставить Starline. Подкупило еще то что, они пообещали продлить гарантию на год. Мол своей дается 2 года, и если ставлю у них, продлевают еще на год.nДоговорился, приехал, поставил. nСигнализация начала сразу глючить. Ставлю на охрану, а она орет. Очень долго ездил с этой проблемой, так как не было времени к ним выбраться. В итоге нашел время, приехал, рассказал в чем проблема. Мастер даже смотреть не стал, говорит надо какую то часть поменять, на подобии антенны. Ок, поднялись на верх, заменили. Там меня предупредили, что гарантия у меня год, если хочу что бы было 2 года, надо на официальном сайте регистрироваться. Почему об этом сразу ни кто не сказал?? Не особо вежливые молодой человек на кассе сказал, что читай гарантийный талон, там все написано. Ладно, а что об обещанных трех годах? Сделали супер удивленное лицо, сказали, что ни кто ни чего подобного не мог обещать. nВ итоге, запчасть поменяли, я радостный уезжаю, приезжаю к дому, паркуюсь, машину закрываю.... А она опять орет.nЧерез какое то время приехал опять. На этот раз машину забрали, посмотреть, проверить. Через пару часов позвонили, сказали готово, забирай. И наконец то и правда сделали.nПо итогу двоякие ощущения. Вроде бы работает, все хорошо, но осадок остался.

попросил перейти на телематику 2,0 с 1,0. поменяли модуль, сделали прошивку взяли 5000р. в месте с этим приобрёл постоянные глюки с сигналкой. бывает звонит без ума без памяти говорит сработали все датчики какие можно хотя машина открыта стоит. не корректный запуск постоянно по разному. очень редко начал срабатывать режим слайв. короче дохера разных глюков появилось. n приехал по гарантии чёто делали делали в итоге не чего не поменялось. машину забирала жена. отдали тачку в состоянии ремонта- антенну от скотча оторвали весела на проводах, заблокированая дверь с которой она не могла разабраца. вытащенная защита в ногах пассажира. кнопка валет валялась на коврике вся в грязи. nКОРОТЧЕ УРОВЕНЬ!

Возникла проблема с сигнализацией, Машина с автозапуска срабатывала со второго раза ! Где устанавливала сигнализацию, помочь мне там не смогли, так как не понимали в чем проблема ! Вот и решила обратится в этот установочный центр, ведь он как никак , официальный фирменный представитель старлайн». Фигня это все! Рассказав всю ситуацию с машиной, сказали что за 6 тыс., что то там установят ! Самое что интересное сказали цену даже не посмотрев, что там и как у меня сделано ! Установщик сняв панель приборов не смог найти Чип, и сказал что как бы у тебя тут все хорошо подцеплено все должно работать ! Езжай туда где делала ! А я не хотела уже ехать в тот сервис где устанавливала ! Приехав к ним второй раз с той же проблемой и сказав, что тот установщик уволился! У них на мою проблему был один ответ вызови регионального представителя! А вы то тогда на какой там сидите и работаете !!! Никогда никому не посоветую этот сервис ! Один развод идёт на деньги, а профессионализма ноль !!!! Приехав в другой сервис мне ребята за 10 минут устранили причину, так как они профессионалы своего дела , конечно пришлось разобрать чуть побольше чем панель приборов!

Выбрал их именно потому, что они "официальные представители". 4 года назад установил у них B94. Из 3 лет гарантии 2,5 года раз 6 или 7 ездил к ним для устранения недочетов сигнализации: несколько раз обращался по некорректной работе датчика наклона, сигнализация ложно срабатывала раз по 5-10 в день. Несколько раз пытались настроить датчик, после чего поменяли, после замены все стало хорошо. Ладно, может бракованный был, к сервису претензий нет. Но! 3 раза ездил переклеивать кольцо обходчика, 1 раз ездил менять сразу же криво установленный и не работающий концевик капота, 1 раз ездил менять установленный прямо над выпускным коллектором колокол сигнализации, который при наступлении лета прямо на коллектор и стек, после чего полгода ездил с запахом гари в салоне. Вобщем накатался и насиделся у них в ожидании вдоволь, спасибо хоть на том, что без вопросов устраняли все косяки. После них был в паре сервисов, в том числе у дилеров. Все дружно посмеялись и мне показали, как криво установлена сигнализация: смотки проводов заизолированы методом залепливания 2-сантиметровым кусочком изоленты. Половина такой изоляции на данный момент уже отвалилась; у многих проводов 3/4 пучка срезано вместе с изоляцией. Вобщем все сильно смеялись, когда узнавали, что устанавливали мне сигнализацию не в ближайшем гараже. Через 2 года после первой установки, поставил такую же сигнализацию на вторую машину. Тоже без греха не обошлось. Через день загорелся знак тормоза (!), не связав это с сигнализацией, поехал к дилерам. В очередной раз выслушал насмешки над кривизной установки. Выслушал, что то ли неправильно обрезали, то ли не обрезали, то ли не так подключили провод к концевику тормоза. Заплатил за диагностику и переделку. Стало все ОК. Ну на вопрос почему при заявленной дальности 2000м, сигнализация не достает порой с 9-го этажа сдания до земли, в сервисе Старлайн говорят "делов не знаем".

Решил установить сигнализацию на новый авто с бесключевым доступом и простой штатной сигналкой, чтобы была хоть какая-то защита от ретранслятора и обратная связь. На прошлой машине стоял Шерхан. Пару месяцев назад вскрыли у Меги кодграбером и вытащили из багажника планшет. Почитал интернет, пишут, что у старлайна невзламываемый диалоговый код и возможность смарт авторизации с помощью телефона. Зашел на сайт, вроде все понятно. Выбрал последнюю модель в самой простой комплектации без автозапуска за 9 т.р (Е66). Посмотрел на сайте список представителей, оказался всего один в городе. Заехал проконсультироваться, сказали, что установят за 4 т.р. + 8 т.р. за блокировку штатного радиоканала, но и то непонятно, смогут ли. Но точно могут сделать блокировку кнопок дверей и багажника за 4 т.р. Смутил ценник за блокировку канала, т.к. там надо всего то сделать разрыв питания трансивера, что по трудозатратам и времени явно меньше, чем установка всей сигналки. Решил в итоге, что блокировка кнопок меня устроит. На этом и расстались. Cигнализации в наличии не оказалось. Привезли на следующей неделе, записался на установку. Приехал, сообщают, что смогут сделать мне блокировку радиоканала, как я и хотел. Напоминаю, что вроде договорились на блокировку кнопок за дополнительные 4 тыра. Меня начинают убеждать, что это надо разбирать пол машины и цена в 4 тыра – это за каждую кнопку, т.е. умножай на 3. А блокировка штатного радиоканала будет стоить всего 10 тыр (!) в дополнение к цене установки за 5 тыр (!). Понимаю, что пошел уже развод, но, думаю, ладно, добавлю из уже спланированного бюджета за то, что не кто попало ставит, а официальный сервис самого Старлайна. Чтобы хоть как-то оправдать завышенный ценник, мне начинают объяснять, что работы тут с утра до ночи, и то могут за день не успеть. Прекрасно понимаю, что работы там на 3-4 часа с перекурами. Так и вышло, позвонили в обед, сказали забирать. Приехал, показывают, что бесключевой доступ с дополнительной авторизацией по Айфону установщика работает. У меня телефон на андроиде. Поддержка андроида также заявлена производителем. Заранее скачал приложение для авторизации. Начали настраивать – приложение ведет себя неадекватно. Телефон, вроде, видит сигнализацию в режиме сопряжения, спаривается, но подключиться не может. Все это сопровождается постоянной вибрацией телефона. После нескольких попыток решили попробовать другой телефон. Все симптомы те же самые. Телефоны HTC 10 и OnePlus 3T, 7-й андроид, Bluetooth 4.2. Спросил, может ли авторизация проходить по основному брелку ? Сказали, что нет. Пришлось покупать дополнительно метку за 1200 р. Позднее, нашел в описании, что все-таки можно, переключив один из параметров, использовать для авторизации основной брелок. В итоге, настроили метку, собрали приборную панель. Попросил отключить сигнал при постановке и снятии с охраны. Снова зачем-то разобрали панель, подключились ноутом, что-то отключили. Собрали обратно. Начали проверять, все равно крякает при постановке и снятии. Вспомнили, что не сохранили настройки, опять начали разбирать/собирать приборную панель. При разборке/сборке панель неоднократно ставили на руль, на котором оказались два глубоких пореза кожи и две царапины. Обнаружил только на следующий день, т.к. уезжал уже по темноте. На мой вопрос, а разве нельзя поменять настройки с брелка, сообщили, что данная модель программируется с ноутбука. Вроде, отключили подтверждение сирены, собрали панель в очередной раз. Все это продолжалось более 2-х часов и мне хотелось побыстрей уже уехать. Отдав 25200 р., с не очень хорошим чувством уехал из этого сервиса. На обратном пути вспомнил, что не проверили срабатывание сигналки на открытие дверей и на датчик удара. На следующий день начал проверять. Ставлю на охрану, открываю физическим ключом дверь, штатная сигналка начинает орать, брелок Старлайна показывает, что машина на охране. Отключаю сигналку штатным брелком. Повторяю – тот же результат. Закрываю только на Старлайн, находясь внутри авто, открываю дверь – тишина. Через несколько секунд только брелок начинает показывать, что открыта дверь, без каких-либо звуковых и световых оповещений, т.е. в полной тишине. Охреневаю немного от «профессионализма» официального представителя. Поехал обратно в сервис. Оказалось, на мою просьбу – отключить звуковое подтверждение при постановке на охрану, отключили полностью все звуковые события на сирене и брелке. К тому же выяснилось, что реакция старлайна на событие идет с заметным запозданием в несколько секунд, из-за чего я и наблюдал состояние «в охране» на брелке старлайна в момент срабатывания штатной сигнализации. В итоге, включили сирену и настроили уровень громкости на минимум. Т.е. при постановке/снятии с охраны сирена тихо квакала, как умирающая жаба. Порезы на руле пообещали заделать после выходных. Уехав снова от них, решил все-таки почитать документацию по настройке на сайте разработчика, т.к. в прилагаемой книжечке описание крайне скудное. Обнаружил, что все настройки действительно можно делать с брелка, не подключая основной блок к компьютеру. Для настройки звукового и светового подтверждения при постановке/снятии с охраны есть отдельный пункт. Успешно отключил его самостоятельно, вернув громкость сирены на максимум. Странно, что сотрудники официального представителя так плохо разбираются в своих продуктах. Для ремонта порезов предложили оставить им машину еще на весь день либо взять 2 т.р. и поехать в сервис самостоятельно. Понял, что оставлять в этом сервисе машину уже нет никакого желания, поэтому заехал и забрал деньги. На следующий день связался с рекомендованным ими сервисом по ремонту порезов на коже, цену озвучили в 3500 р. В других сервисах запросили еще больше. Записался, приехал. Сотрудники узнали во мне “жертву” старлайна и скинули ценник до 2500 р. Сделали очень хорошо. Спасибо им. В итоге, если бы не было явного развода на чрезмерную стоимость услуг, если бы сигнализация была сразу настроена как надо (я многого не просил, все в пределах штатного функционала), если бы работал заявленный функционал с авторизацией с помощью смартфона, если бы не порезали кожу на руле в процессе установки, думаю, что мог бы тоже сказать им спасибо и рекомендовать друзьям и знакомым.

Добрый день! На брелке Е 95 переодически проваливается 1 кнопка. Первый раз приехал, мужчина поменял мне кнопку и все хорошо работало полгода, претензий нет. В июле месяце кнопка опять провалилась, приехал в Старлайн на Готвальда. В этот раз меня принял молодой человек, починил кнопку, я уехал. Кнопка продолжала плохо работать, срабатывала через раз, да и нажималась даже по другому не как обычно. Через месяц я приехал к ним по гарантии менять кнопку еще раз. Опять молодой человек поменял кнопку и сказал, что если будет дальше так же то дело в антенне. Нажав кнопку я сразу же понял, что кнопка опять не работает. Понял, что руки у этого мастера растут по ходу не оттуда и поехал на Восточную, тоже дилеры старлайн. Когда на Восточной вскрыли брелок, оказалось, что кнопка стоит китайская не оригинальная, поэтому и не работает. Поставили норм кнопку и все работает как и раньше, отлично. Не советую туда обращаться, один обман и лишь бы отправить по дальше клиента.

Всем добрый день. Первый раз пишу подобный отзыв. У меня есть претензии как к самой сигнализации, так и к сервису, т.к. в сервисе странное отношение к клиентам, которые уже установили сигнализацию. По установке: вроде бы всё хорошо, устанавливал 2 дня назад. Единственное, что немного расстроило - это заляпанное стекло панели приборов. Когда его протёр, то там еще и царапины обнаружились. Но в глаза не бросается и ладно. По рекомендациям к установке. почему-то НИКТО, ни тех. поддержка старлайн, ни установочный центр не сказали, что сигнализация (starline E95) не будет корректно работать со штатным центральным замком. При закрывании автомобиля, например, продолжает гореть свет в салоне. И, как узнал из других отзывов, не закрывается лючёк бензобака. Т.е. сигналка за 19000 + установка, тупо закрывает двери и у неё включается датчик удара. Датчик наклона - срабатывает в тот момент, когда колесо уже почти оторвалось от земли. Так, что если кто-то устанавливает сигнализацию с датчиком наклона для того, что бы не упёрли колёса - вам точно не в starline. С таким датчиком наверно даже на эвакуатор аккуратно можно погрузить машину. Немного о том, как отнеслись к моему обращению. Сначала я спросил, почему у меня датчик температуры двигателя не показывает реальную температуру. На что первый ответ был, что это нормально. Потом мне сказали звонить в тех. поддержку, а те мне объяснят. И только потом рассказали, что датчик установлен в рекомендуемом месте. (В тех. поддержке сказали, что есть рекомендуемые, а есть запрещенные места и мастер сам решает куда ставить. Мой мастер поставил в рекомендуемое) По поводу того, что не выключается свет в салоне - мастер казал, что это нормально и что-то невнятное сказал про официального диллера и что надо к ним ехать и что-то выключать (про лючек бензобака я ещё не знал в тот момент, что он тоже не запирается). Тех поддержка же сказала, что свет в салоне 100% настраивается что-бы выключался. Сказали ехать обратно к установщикам и звонить в ТП - они типа им объяснят. По датчику наклона - мастер регулировал чувствительность с брелка. Выставили максимум. Продемонстрировал, что датчик срабатывает поздно и сказал, что меня это не устраивает. Пока убирал домкрат - мастер ушел. Подождал его возле машины минут 10, увидел что он ходит уже возле другой машины. Понял, что ко мне уже не вернётся и уехал. Напоследок могу добавить, что это у меня ТРЕТИЙ автомобиль концерна VAG. Корректно установлена сигнализация была только на Fabia, её устанавливал ОД. И там вряд ли была шина CAN, LIN и тд. Зачем всё это, если оно не работает??? Почему никто не предупредил об этом до покупки сигнализации? И теперь её даже вернуть нельзя оказывается. Вообщем одни расстройства. Зря не послушал совета друзей и не поставил либо сигналку дешевле (не так обидно было бы), либо другого производителя (хотя соглашусь, что не факт, что у них прям всё замечательно будет)

Всем Здравствуйте, впервые пишу плохой отзыв, я просто до сих пор в шоке. Первое знакомство со Starline было отличное. молодой человек спросил причину моего визита, внимательный. грамотный, все быстро и качественно сделал. Я конечно с радостью взяла данное заведение на заметку, но не тут то было. спустя год вновь пришлось обратится т.к . возникли проблемы с машинкой. Знакомые которые раньше работали со старлайном посоветовали сюда вновь обратиться, т.к. это возможно из-за сигнализации. Очень тяжело было найти время и пришлось заранее отпрашиваться на работе, переносить свои рабочие часы, но и все напрасно. Когда я позвонила в установочный центр старлайна, мужчина даже не стал меня слушать и сразу записал на диагностику, я так обрадовалась, думаю "какие специалисты!!! Молодцы!!!", мне назначили дату и время. я приехала в установочный центр на 30мин раньше и понеслось.... я зашла в центр чтобы уточнить, сколько времени подождать (думаю в друг задерживаются. успею по делам скататься). В итоге мастер не охотно встал с дивана, сел своей грязной одеждой в мой чистый, только что вымытый салон!!!!. я объяснив ему 2 причины моего визита, ждала что сейчас мне "мастер-специалист" скажет подождите сейчас все выясним, в итоге начинаются со мной пререкания, типа я дура какая-то. объясняю ему , что машина глохла целый месяц когда достаешь ключ зажигания из замка, после того как на трассе тряхнуло на кочке данная проблема стала редко проявляться, говорю ему "Может какой то контакт отходит?" на что мне "специалист" отвечает "Я что ли все должен проверять?" и тут я просто была в шоке!!!. Я приехала на диагностику!!!! ПРОВЕРЯЙ!!!! РАБОТАЙ!!!!! когда я ему объясняю. что неполадки также и с датчиками парктроника на что он отвечает "У все так! Они так и показывают". Я 3 года езжу с одним и тем же парктроником и наверное знаю когда он исправен и когда нет!!!!???? в итоге 2 датчика не работали и он это признал, но замену не предложил. Сидя в моей машине дергал ручник так, что я думала он останется у него в руке. Чтобы попасть в педаль сцепления нажимал то тормоз. то газ, как будто впервые увидел машину с МКП. Дальше подходит еще один мужчина из сервиса я как понимаю "директор" начинает мне хамить и говорить зачем вы вообще сюда едите, езжайте к дилерам, у вас гарантия. так то ничего что гарантия на сигналку закончилась месяц назад!!!! я пытаюсь понять и спрашиваю у сотрудников, что мне нужно сделать. чтобы они увидели, что такая проблема возникает, снять на камеру. привести кого -то, раз вы меня не понимаете и не хотите диагностировать, на что мне директор предложил просто снять сигналку с фразой "и проблем у вас не будет". Прикольно. думаю я. Псевдомастер начинает приводить мне какие то странные примеры не относящиеся к данной проблеме, типа вот вы когда в больницу ходите, вас тоже "футболят" вы же не возникаете? На что я отвечаю что работаю в практикующем здравоохранении и никогда не кого не "футболила" на что он просто звереет, не выходя из моей машины начинает на меня орать за все проблемы государства, не дает мне сесть за руль, за тем не дает закрыть дверь и самое, что меня ввело в ступор, умудряется меня же еще и послать далеко. я просто в шоке над таким отношением. Надеюсь что данные люди больше не будут работать с клиентами. таким людям надо дворы подмитать в ночное время!!!

Не советую ни кому к ним обращаться!!!! Сервис полный ужас!!!!! Не могут толком ни в чем разобраться!!! Заменили обходчик, проработал 10 мес. И все!!!! Попасть к ним не возможно, т.к. работают только в рабочии дни и с 9 дол 18. Работающий человек без скандала на работе к ним не попадет. Видимо специально, чтобы претензий было меньше. Про гарантию там вообще не слышали. Так что, лучше к ним не обращаться!!!

До последнего не хотел регистрироваться и оставлять здесь отзыв об "Федеральной сети фирменных центров StarLine в Екатеринбурге", но пожалуй оставлю. К делу. Изначально, позвонил в данную организацию и получил от них консультацию по поводу установки сигнализации Starline, объяснили, рассказали, дали совет, здесь претензий нет. Назначили время и я приехал (это мой первый визит, дальше больше), установили сигнализацию точно в срок и здесь претензий не имею. Самое интересное началось далее. Спустя пару дней обнаружил, что сигнал оповещения пропал, а следом выяснилось, что концевик капота не работает в "тандеме" с сигнализацией. Приехал (это был второй раз, пробыл около 1-1,5ч), приняли без проблем, безоговорочно поменяли "колокол" оповещения, устранили проблему с концевиком. Сообщил о еще одной обнаруженной проблеме установщику, он мило улыбнулся, что такое мало вероятно. И сообщил, что стоит еще немного понаблюдать повториться или нет. На следующее утро после запуска моего т/с проблема продолжалась и я решил снова (это был уже 3й, но не последний раз, пробыл около 2,5-3х часов) обратиться к ним. В очередной раз разобрали мою машину, бегали с блоком сигнализации и какими-то платами (я в этом мало, что понимаю) и сообщили мне, что на этот раз все супер. Я с чувством облегчения поехал домой, но счастье продолжалось не долго. На утро после запуска автомобиля проблема не ушла. И что вы думаете? Я поехал снова ( это был 4й раз!!!! И не последний. Пробыл я там с 14:00 до 19:00) Опять разобрали, долго тестировали - не работает, куда-то звонили, делали по их совету - не работает. В итоге перерезав кучу штатных силовых проводов вживляя кукую-то релюшку в мой автомобиль все было тщетно. Я конечно не электрик, но мне уже становится немного не по себе от электробезопасности моего автомобиля после разрезания и сматывания изолентой проводов... Так, как было уже поздно и рабочий день данной организации давно закончился, они предложили вернуть все как было и ждать ответа от их "профессионалов", которые точно знают в чем дело. Обещали в кратчайшие сроки со мной связаться дабы устранить неполадку, и устроить подопытного кролика из моей машины, будем ждать. Это было по поводу установки, так-же не оставлю без внимания отношения персонала к клиенту. Я не привередлив, могу и подождать когда надо, могу войти в положение когда случаются форс мажорные ситуации, но я потратил ох как не мало времени (около 10 часов в сумме, помимо установки), не мало важный фактор, что езжу я каждый раз из другого города. Крайний раз пробыл 5 часов и за эти пять часов не было предложено даже кофе. Ничего не имею против установщика, делает аккуратно, все объясняет и разъясняет если спросишь, но видимо всего знать не возможно. Про извинения в свой адрес я совсем молчу, данная организация видимо умеет приносить свои извинения только здесь в комментариях. О извинениях в виде презента за потраченное время или предоставления каких-либо услуг, я ох как сомневаюсь..... По итогу отпишусь чем все закончилось. Хотелось бы связаться с вашим директором. Так-же если от вашей организации не поступит решений оставлю свои отзывы в крупнейших автомобильных сообществах Екатеринбурга. Без отзыва и звонка в головной офис тоже я так понимаю не обойдется. Вроде бы нигде не преувеличил и не соврал, извиняюсь за грамматику. С наилучшими пожеланиями, Ваш клиент. ps: текст написан по состоянию на 31.03.2016