Стелла Нова, фитнес-центр в Екатеринбурге, Мамина-Сибиряка, 101 (17 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников

Тут работает лучший тренер, который мне когда-либо встречался. Благодаря Леше спрогрессировал за год на 10кг. Основная часть клиентов посещают зал именно по этой же причине- тренер. Ну и атмосфера благодаря Леше дружественная. nВ остальном- убитые душевые, частые проблемы с горячей водой, отрезанный в угоду другого бизнеса зал, ломающиеся тренажёры и дорожки, отсутствие до недавнего времени питьевой воды. nВыводы делайте сами.

Добрый день. Долгое время собирался написать этот отзыв и наконец дошли руки. Занимаюсь в этом клубе несколько лет, раньше меня устраивало все, но то, что происходит сейчас это тихий ужас именно это и сподвигло меня написать данный отзыв. В недавнем времени фитнес клуб переехал из ТЦ Европа в БЦ Манхэттен и после переезда некогда качественный клуб превратился в абсолютно убогое место. Теперь по порядку, начнем с малого: нынешнее расположение приходится неудобным для всех, кроме работников самого Манхэттена, у всех стало огромной проблемой найти место для парковки, далее после переезда состав администраторов клуба изменился в худшую сторону, речь идет о Рузалии Валиевой, если не обманывает ее имя во вконтакте. Девушка совершенно не умеет общаться с клиентами, всем своим видом демонстрирует чуть ли не отвращение, в прямом смысле слова бросает абонементы, ее приходится часто дожидаться на ресепшене, не говоря уже о примитивном этикете приветствий. Подобного сервиса, в наше время, не встретишь даже в дешевых забегаловках. Следующее душевые, если их можно так назвать. Само собой речь идёт о мужских душевых. Они представляют из себя две дешёвые душевые кабинки, которые постоянно протекают, а зачастую и вовсе не работают. Подобного я не видел нигде, и данное "ноу-хау" просто неприемлемо для клуба, который позиционирует себя современным. С переездом клуб изменил не только качество обслуживания, но и график работы. Теперь он не работает в выходные. То есть в свой свободный от работы день я не могу заняться спортом, в клубе, в котором приобрёл абонемент. Далее разберём оформление фитнес-клуба. Вернее его полное отсутствие. Во всём. Холл, раздевалки, коридоры, зал. Ранее в этих помещениях было что-то вроде банкетного зала. Поверх старого ремонта добавился лишь копеечный точечный ремонт. Во многом не завершённый. К примеру если взглянуть на потолок в спорт зале. Кафельная плитка на полу, видимо очередное "ноу-хау" от руководства. Судя по всему такие понятия как сервис, качество, стилистика, маркетинг, конкурентноспособность и т.д. попросту не существуют для Стеллы Новы. После переезда из клуба исчез кулер с водой. Спросите вы для чего? Всё просто, чтобы люди покупали воду, продающююся на ресепшене по цене, превышающей цену в магазине прямо под клубом. Ну и конечно в очередной раз сэкономить своих клиентах. Не состоятельность нынешнего облика клуба демонстрирует тот факт, что старые клиенты уходят, а новых практически не прибавляется. А оставшиеся клиенты ходят в спорт зал исключительно из-за тренера Алексея. Единственный человек в тренажёрном зале, который старательно и с полной самоотдачей занимается любимым делом. Почему он остаётся на работе в этом клубе для меня является секретом. При всём вышеизложенном прошу заметить, что цена на абонементы завышена при учёте низкого уровня тренажёрного зала. За ту же, а то и за меньшую, стоимость можно приобрести абонемент в куда более презентабельный и комфортный фитнес клуб. В довершении всего вышесказанного: если вы задумываетесь на тему приобретения абонемента в клуб Стелла Нова, то настоятельно рекомендую обратить внимание на вышеуказанные моменты и политику клуба. Всего доброго.

Начала посещать данный клуб с 07.02.2017, поскольку приобрела абонемент на участие в фитнес проекте. Руководство нашего проекта, как я понимаю, является арендаторами зала для групповых занятий в данном клубе. Ну что сказать о об этом фитнес клубе, все вроде хорошо: раздевалка нормальная, стульев реально мало, но это не страшно, большой холл, хороший зал для занятий, правда регулярно ломается музыкальный центр, на что прошу обратить внимание руководства клуба!! НО!!!!!! Все впечатление портит отвратительное отношение девочек на рецепции!!!С таким я сталкиваюсь впервые, Никогда не поздоровается, не попрощается, ключи от шкафчика подает не поднимая головы, в первое посещение сразу напрямую практически сказала, что вы типа все лишь арендаторы, поэтому носиться с Вами не собираюсь!! Прозвучало как будто мы бомжы, а она Нам обеды бесплатно раздает!! И такое отношение постоянно, то замечание как в школе сделает, что смеемся громко, мне блин взрослой девушке, какая-то сопливая девочка администратор делает замечания!!! Просто жесть, каждый раз от нее офигиваю!! Была ситуация 11.02.2017, после занятий забыла шарф, через полчаса обнаружила, позвонила в клуб, администратор была другая, сказала ей в каком шкафчике, она все нашла, записала имя и договорились, что на следующем занятии забиру. Пришла 14.02.2017 на занятие, сразу подошла к админу с просьбой отдать шарф, конечно админ-та самая супер "вежливая " девочка, она тут же, не глядя, отвечает, ничего нет! Я говорю, как нет, другой администратор все сразу нашла и отложила мне. Вообщем, я ее мучила периодически, чтобы искала и после моего стояния у нее над душой, она соизволила вме найти. Я понимаю, что кто-то скажет, мелочи, надо не обращать внимание, Но такое скотское отношение -это просто нонсенс. Я в будущем хотела уже купить абонемент в сам клуб, но уже не хочется. Ставлю оценку 3 за ужасный сервис.

Начала посещать данный клуб с 07.02.2017, поскольку приобрела абонемент на участие в фитнес проекте. Руководство нашего проекта, как я понимаю, является арендаторами зала для групповых занятий в данном клубе. Ну что сказать о об этом фитнес клубе, все вроде хорошо: раздевалка нормальная, стульев реально мало, но это не страшно, большой холл, хороший зал для занятий, правда регулярно ломается музыкальный центр, на что прошу обратить внимание руководства клуба!! НО!!!!!! Все впечатление портит отвратительное отношение девочек на рецепции!!!С таким я сталкиваюсь впервые, Никогда не поздоровается, не попрощается, ключи от шкафчика подает не поднимая головы, в первое посещение сразу напрямую практически сказала, что вы типа все лишь арендаторы, поэтому носиться с Вами не собираюсь!! Прозвучало как будто мы бомжы, а она Нам обеды бесплатно раздает!! И такое отношение постоянно, то замечание как в школе сделает, что смеемся громко, мне блин взрослой девушке, какая-то сопливая девочка администратор делает замечания!!! Просто жесть, каждый раз от нее офигиваю!! Была ситуация 11.02.2017, после занятий забыла шарф, через полчаса обнаружила, позвонила в клуб, администратор была другая, сказала ей в каком шкафчике, она все нашла, записала имя и договорились, что на следующем занятии забиру. Пришла 14.02.2017 на занятие, сразу подошла к админу с просьбой отдать шарф, конечно админ-та самая супер "вежливая " девочка, она тут же, не глядя, отвечает, ничего нет! Я говорю, как нет, другой администратор все сразу нашла и отложила мне. Вообщем, я ее мучила периодически, чтобы искала и после моего стояния у нее над душой, она соизволила вме найти. Я понимаю, что кто-то скажет, мелочи, надо не обращать внимание, Но такое скотское отношение -это просто нонсенс. Я в будущем хотела уже купить абонемент в сам клуб, но уже не хочется. Ставлю оценку 3 за ужасный сервис.

Ходила в фитнес-центр пока он был в Европе. Посещала йогу, была этим довольна. Впечатление было очень положительным. Ситуация изменилась, когда я пришла 10 января на занятия, а внизу на пропускном пункте мне сообщили, что клуб переехал 2 недели назад. К сожалению, заранее о переезде никто не сообщил - ни когда я покупала карту в ноябре на полгода, ни в декабре, когда посещала занятия. До новой студии добираться крайне неудобно, и ходить больше туда не могу, но осталось очень много непотраченных занятий, поэтому хотелось бы конечно вернуть деньги. Это я и сообщила менеджерам в этот же день 10 января. Мне обещали, что руководство свяжется со мной по этому вопросу до конца недели. Звонка не последовало. В следующий раз я позвонила через неделю, меня попросили не беспокоиться, что оплату всем вернут и заверили, что уж на следующей неделе точно со мной свяжутся. К сожалению, сегодня уже 2 февраля, но так мне никто и не позвонил и ситуация не решается. Карту я покупала через Биглион, и я понимаю, что стоимость была с большой скидкой, но это совсем не значит, что это допустимо так долго тянуть с решением этого вопроса. В связи с этим, мнение, конечно, изменилось о данном центре. Уверена, что в ноябре уже была информация о переезде и, предупредив, всех гостей заранее можно было бы избежать таких ситуаций. Я сама бы не стала покупать на карту на такой долгий срок.

Я не понимаю владельцев Стеллы. Зачем открывать центр и начинать групповые занятия, если не окончен ремонт, от слова совсем? Явно исключительно ради денег. Так вот вчера мне было крайне жаль своих кровных, даже невзирая на занятие с всё той же прекрасной Катей. Час занятия мы топтались по холодному грязному полу, дышали пылью полной грудью под душераздирающий звукоряд из перфоратора и так сказать музыки из тренажёрного зала (да, в этом месте вообще ничего не поменялось, невзирая на объявления о том, что звук не должен превышать сколько-то там децибелов, кто их считать будет, штангисты что ли). В раздевалке без штор, зато с панорамным окном и одной трещащей лампой, можно снять пару отличных триллеров про морг. Занятие в таких условиях стоит максимум 200 рублей, если уж скатываться в деньги снова. Зал йоги не готов, то есть на нуле, я заглядывала. В общем, пока я с трудом представляю себе, как из этого можно сделать красиво.

Я не понимаю владельцев Стеллы. Зачем открывать центр и начинать групповые занятия, если не окончен ремонт, от слова совсем? Явно исключительно ради денег. Так вот вчера мне было крайне жаль своих кровных, даже невзирая на занятие с всё той же прекрасной Катей. Час занятия мы топтались по холодному грязному полу, дышали пылью полной грудью под душераздирающий звукоряд из перфоратора и так сказать музыки из тренажёрного зала (да, в этом месте вообще ничего не поменялось, невзирая на объявления о том, что звук не должен превышать сколько-то там децибелов, кто их считать будет, штангисты что ли). В раздевалке без штор, зато с панорамным окном и одной трещащей лампой, можно снять пару отличных триллеров про морг. Занятие в таких условиях стоит максимум 200 рублей, если уж скатываться в деньги снова. Зал йоги не готов, то есть на нуле, я заглядывала. В общем, пока я с трудом представляю себе, как из этого можно сделать красиво.

У меня есть флаер на любое бесплатное занятие в центре. НО сегодня девушка-администратор мне ответила по телефону, что я не могу воспользоваться этим предложением. Хотелось бы уточнить у руководителя, для чего раздают флаеры центра, если по ним нельзя посетить занятие, хотя на флаере не стоит дата ограничения для использования данного предложения. Я хотела посетить утреннее занятие по йоге на 7 часов. И почему девушка на ресепшене сама принимает решение по телефону, без совета с руководством.

За пару лет хождения в Стеллу ради занятий с любимым тренером (вини-йога с Катей - чудо из чудес!) смирилась с многим: С тесной раздевалкой, ключи от шкафчиков в которую администраторы нередко выдают не задумываясь подряд входящим не вразброс, а рядом, в итоге девушки-тетечки переодеваются стоя на одной ноге, кучкуясь в одном углу, утыкаясь друг в друга нескромным, ибо стула в раздевалке всего 4; (Кстати при мне был как минимум один случай, что девушка открыла свежевыданным ключом шкафчик, перепутав номер, а там чьи-то вещи. То есть ключи-замки не уникальны. Будьте осторожны) с невообразимым саундом из тренажёрного зала, дверь в который почему-то всегда открыта; при этом с отсутствием музыки в зале йоги, муз.центр был в ремонте, если не ошибаюсь 3 (Три) недели, за это время можно операцию по перемене пола сделать, а не то что. Это всё можно 2-3 раза в неделю пережить, дзен и сабай, не зря же я хожу на йогу. Но вот с администраторами с претензией я никак не могу смириться. Девушки-администраторы, все на тренинг сферы гостеприимства, учиться улыбаться клиентам. У меня есть пара знакомых тренеров, могу порекомендовать. А то лица настолько кислые, будто клиенты исключительно за ваш счёт на занятия ходят.

За пару лет хождения в Стеллу ради занятий с любимым тренером (вини-йога с Катей - чудо из чудес!) смирилась с многим: nС тесной раздевалкой, ключи от шкафчиков в которую администраторы нередко выдают не задумываясь подряд входящим не вразброс, а рядом, в итоге девушки-тетечки переодеваются стоя на одной ноге, кучкуясь в одном углу, утыкаясь друг в друга нескромным, ибо стула в раздевалке всего 4;n(Кстати при мне был как минимум один случай, что девушка открыла свежевыданным ключом шкафчик, перепутав номер, а там чьи-то вещи. То есть ключи-замки не уникальны. Будьте осторожны)nс невообразимым саундом из тренажёрного зала, дверь в который почему-то всегда открыта;nпри этом с отсутствием музыки в зале йоги, муз.центр был в ремонте, если не ошибаюсь 3 (Три) недели, за это время можно операцию по перемене пола сделать, а не то что.nnЭто всё можно 2-3 раза в неделю пережить, дзен и сабай, не зря же я хожу на йогу. Но вот с администраторами с претензией я никак не могу смириться. Девушки-администраторы, все на тренинг сферы гостеприимства, учиться улыбаться клиентам. У меня есть пара знакомых тренеров, могу порекомендовать. А то лица настолько кислые, будто клиенты исключительно за ваш счёт на занятия ходят.