Стоматологическая поликлиника №12 в Екатеринбурге, Мамина-Сибиряка, 59 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Ужасное отношение!Кошмарный подход к пациентом, если ты пришёл бесплатно лечить зубы, к тебе относятся как к отбросу общества!! Описываю ситуацию, чтоб не быть голословной: nЗаписалась к Бубновой на бесплатный осмотр и лечение зубов, пришла на прием. Не успев сесть в кресло мне стали говорить про платные пломбы за 2500руб.-1шт.n Открыв рот врач стала продолжать в том же духе, что вы туда сюда ходите со своими химическими пломбами (я так понимаю они так бесплатные пломбы называют), конечно бесплатные станут выпадать, ставьте платные пломбы.Продолжая смотреть дальше в рот говоря ужассс, все пломбы бесплатные. Дав закрыть мне рот и ответить, на её -" ну что ставим платную пломбу" я отвечаю, что у меня нет денег на платные пломбы и если бы мне нужно было платную пломбу, я бы и пошла в платную стоматологию. nЗатем она меня спросила наконец то на что жалуетесь, я сказала про нижний зуб и хотела бы , чтоб другие проверили, в итоге мне стали сверлить без обезболивания (Хотя раньше ходила в эту же поликлинику бесплатно, всегда обезболивали) всё это проделывая очень больно, поставила пломбу. Не спросив мешает мне что не мешает, попросила расписаться в карточке в 3-х местах и сказала мне До свидание! nВыйдя из кабинета потрогав языком зуб, мало того, что мне мешала пломба, так она еще и не тот зуб лечила на который я жаловалась (а рядом стоящий).Возвращаться туда больше желания не было. Сделала выводы, что напишу жалобу в Министерство Здравоохранения и больше к бесплатному стоматологу не ногой, буду копить на платных.

Прошу руководство холдинга обратить внимание на работу отделения Мамина Сибиряка 59 — вместо того чтобы лечить активно перенаправляют поток пациентов в платную поликлинику напротив Классик Дент.. 26.02.2018 с острой болью попала к дежурному врачу. после рентгена она мне сказала что у них в поликлинике могут только удалить зуб, а вот в платной поликлинике напротив Классик Дент (прямо через дорогу) могут вылечить не удаляя. Когда я пришла в Классик Дент администратор уже ждала меня и знала о моей проблеме — что естественно настораживает — зачем врачу из муниципальной стоматологии звонить в платную? в Классик Дент мне озвучили бешеную цифру от 20000р за зуб. Я вернулась в стоматологию 12 по мамина сибиряка 59 — как удобно бизнес люди наладили- просто дорогу перейти. В регистратуре я попросила встречу с зав поликлиникой. После этого меня опять повели в кабинет 7 и попросили (только сейчас!) заполнить в мед карте хронические заболевания и подписать пустой!!! лист плана лечения. Я спросила — почему он до сих пор пустой? сказали- заполним сейчас. То есть если бы я не пошла к зав поликлиникой — так ничего и не заполняли бы??? В кабинете 14 врач (фио тоже мне не представили) представилась зав поликлиникой. Я ей озвучила что дежурная врач отправила меня в поликлинику напротив, что карту заполнили только когда я вернулась второй раз и попросила направить меня или подсказать адрес любой другой стоматологии где лечат каналы под микроскопом. Она не извинилась, сказала что в их холдинге нигде микроскопа нет. Выдать мне копию карты и рентген сразу отказалась — я написала заявление и жду когда позвонят. В итоге я ушла с воспаленным зубом. флюсом и острой болью так и не получив никакого лечения. Потратила полдня чтобы узнать что бесплатные стоматологии это просто схема как обеспечить поток клиентов в Классик Дент с ценами в 3 раза выше чем в Москве!!! Очень надеюсь получить ответ от руководства.

По качеству услуг стоматолога ничего не скажу, так как мы были на обычном осмотре ребенка 1,5 лет. Но вот организационные моменты оставляют желать лучшего! Мы пришли в назначенное время, но приняли нас только через 2 часа!!! 2 часа мы сидели в очереди с голодным и уставшим ребенкам, пока на прием вызывали всех школьников, пришедших после нас. Причем и в регистратуре и медсестра в кабинете знали, что мы пришли за справкой (секундное дело)!

В тот же день, что и мое обращение на Шарташскую, после первого отправления на Мамина-Сибиряка, я начал подозревать, что кнопочка "Острая боль" на терминале по выдаче талонов ни коем образом не ускорит процессы приёма или просто Процессы, происходящие в данных больницах. С надеждой на приём и все ещё ноющей болью после Шарташской я отправился сюда. Меня торжественно заверили на Шарташской, что здесь (в 11.40 и с острой болью ) меня всенепременно примут. Что именно тут врачей больше, а на Шарташской их не хватает! Я пошёл на Мамина-Сибиряка, благо, что шлепать каких-то 10 минут да и погода позволяла. Прихожу и что я слышу от администратора: "Сейчас уже никак. Только после 14.00". То есть зря меня, получается, отправляли. Но видимо, не зря "посылали". Итог: как театр начинается с вешалки, так и работа любой стоматологической клиники начинается с администратора. И только она или он( всевышний АДмин, а не Б...) поможет вам или не поможет даже с талончиком на "Острую боль". В итоге, меня культурно отфутболили. А если б я выбрал третий их филиал на Луначарского? Хотя теперь выберу вряд ли. Результат: 1 балл-за то, что сходил в советский, но чистый туалет тут, 2-ой балл-за присутствие безналичного расчёта.( это дело мы любим). В остальном, СПС. Я как-нибудь сам)

Пришла на стандартный осмотр по беременности, в будний день, в 9 утра. В регистратуре без лишних вопросов сразу же отбили талон и предложили пройти к кабинету. Не успела я расположиться в коридоре, как услышала, громкий крик - свою фамилию - вероятно, так выглядит "приглашение" войти в сознании некоторых "очень клиенториентированных" врачей из муниципальных учреждений. "Героев стоматологии" надо знать в лицо, как и всех прочих "героев". В кабинете, не поднимаясь со стула, взглядом, с ног до головы и обратно, меня встретила молодая барышня с наглым выражением лица и абсолютным ощущением личной безупречности, на вскидку, недавно окончившая институт. Позднее, с трудом у регистратора выяснилось, что это была ПЕРШИНА АНАСТАСИЯ ВАЛЕРЬЕВНА - "спец" 2013 года выпуска, очень высокого самомнения с полным отсутствием общей культуры поведения. В качестве стандартного приветствия - ни здравствуйте, ни другой позитивной реакции. Хамское "садитесь сюда, ко мне на стул, куда вы пошли на кресло?" поставило точку в ещё не начавшемся приёме. К слову, я только попыталась поставить вещи и достать обменную карту для печати без мысли передвижения по кабинету. Анастасии Валерьевне я пояснила, что подобных "деятелей" к своим зубам не подпускаю и собственно, верните документы, вопрос закрыт. Непонимание с её стороны было колоссальным, и она продолжила дальше уходить в негатив, поскольку, видимо, другие реакции ей не свойственны. Я правда не слышала, что она говорила мне вслед, да и плевать :), поскольку единственной целью было - поставить печать для ЖК. Регистратор очень удивилась моей просьбе сменить врача, поскольку я отказываюсь обслуживаться по данному ТАП. Начала уверять, что никто на неё еще не жаловался и других врачей в поликлинике НЕТ! В этот же момент "прилетела" Першина А.В. и была готова залезть через мою голову в окно регистратуры, чтобы отдать карту и отменить приём. Ещё раз к вопросу о культуре. Когда я попросила назвать ФИО врача-хама и дать мне книгу жалоб, регистратор сразу перестала быть регистратором, а превратилась в ничего незнающего "временного человека на этом месте". ФИО вспомнила, но с трудом! Заведующей на месте тоже не оказалось. 9.30 утра, товарищи. "А в пн. она в отпуск идёт", - сообщила регистратор, но книгу так и не отдала. Сказала: "Приходите попозже". На мой вопрос: "Сколько раз в течение дня я еще должна к ним прибежать для решения данной ситуации, чтобы еще застать на месте руководителя или поискать жалобную книгу, при условии, что у меня тоже рабочий день идёт и есть свои планы?", услышала снова: "Приходите попозже или обратитесь в другую поликлинику, не по прописке". Не было бы так смешно, если не было так грустно (с).

Отвратительный персонал, просто бесчеловечный и жуткий. Привела вчера ребёнка (племянника) утром с острой болью, не спали всю ночь. Предварительно позвонили, спросили, примут или нет, сказали приходите, к тому же пришли по прописке. НО после того как я подошла в регистратуру, женщина - регистратор (в очках 31.05.17 её смена), сказала что нас не примут и им наше посещение никто не оплатит. Хотя по закону обязаны меня принять в любой больнице по ОМС с острой болью. Ребёнок маленький, болеет, ещё и зуб болит, на улице холодно. Я давай разбираться, что да как, она психанула, куда то вышла. Вернулась через 10 минут, сунула мне бумажку в руки с телефоном и именем главврача, и говорит: звоните ему и разбирайтесь, мы бы вас приняли, но вы же не мама (я тётя), значит мы вас не примем. Да какая разница кто я, может я этого ребенка на улице нашла, что теперь ему мучиться с острой болью!!!??? БЮРОКРАТЫ УШЛЫЕ!!! Езжайте, говорит, на Решётскую (7 ключей), там вас примут. Капец, вообще не ближний свет. Вызвала я такси, сели, едем. Я параллельно отправила номер телефона своей сестре, чтобы она разбиралась с главврачом. И знаете что он ей сказал, кода она его на место поставила!? "Ой, вы срочно позвоните своей сестре, на Решётской то её тоже не примут, пусть едет на Техническую. КАПЕЦ! А если бы я на Решётскую уже приехала???!! Это как понимать. Отправляют человека лишь бы от него избавиться здесь и сейчас. Да ещё и маленького ребёнка я мотаю по слякоти и холоду с соплями по колено. Когда я приехала на Техническую, женщина регистратор меня спросила, а почему Вас на Мамина Сибирка не приняли, они должны были вас принять. Представляете. И моталась я так 5 часов туда сюда. Дорогие сотрудники больницы на Мамина-Сибиряка, я вам искренне желаю счастья. Эффект бумеранга неизбежен!! И в Министерство Здравоохранения я уже тоже написала жалобу! Салют!

УЖАСНО!!!!!! Ни при каких обстоятельствах не ходите в стоматологию № 12 на ул. Мамина-Сибиряка, 59!!!16 августа 2016 года записалась на прием Рябоволенко Светлане Валентиновне на 17.08.2016 в 08.00. В больницу пришла 7.45, для оформления в регистратуре, в 08.00 сидела около кабинета вместе с мальчиком. Мальчик зашел в кабинет, где мой врач. В 8.15 прошла женщина (как я поняла ассистент стоматолога) и спросила на какое время я записана, ответив что на 08.00 она сказала, что врач задерживается. В 8.30 мальчик вышел из кабинета, и мне сказали заходи. Как я поняла мальчик был видимо не по записи, а может что еще. Зайдя в кабинет, врач не извинился, что мне пришлось ждать. Просто сказала ложись в кресло. Рассказав какой зуб у меня болит, она начала долбить по зубам чем то металлическим, дойдя до больного зуба, она ударила так что, кровь пошла. Отправила на рентген. К тому времени боль была ужасная из-за удара по зубам. Вернувшись в кабинет, легла в кресло. Рябоволенко посмотрев снимок сказала лечение зуба 9000 тыс руб, 3 канала, в процессе "лечения" сказала 2 канала и "обрадовала" что лечение будет по стоимости меньше. Врач положила в рот слюноотсос и так он и лежал до конца «лечения» во рту (один раз чуть не выпал, пришлось схватить зубами). Ассистент просидела весь приема на стуле, видимо у нее работа такая. Поставив очень грубо 2 укола анастезии, начала "лечение". Действие анастезии она даже не стала ждать, все равно говорит будешь чувствовать. Начала сверлить и тут адская боль, что у меня слезы градом полились, а ей все равно, она продолжает лечение. Видимо сжалившись она дает мне более или менее успокоится, но слезы не прекращаютя. Продолжает сверлить, опять боль, я ее схватила за руку, она говорит не хватай меня, и все продолжается. Начинает чистить каналы, боль не прекращается. Анестезия не действует. А слезы все идут у меня. В итоге, как она говорит лекарство поставила. Говорит ты когда кушать будешь ваточку втыкай, поешь и вынимай ваточку! Я в шоке, от такого. Я лежала и думала, поскорее бы все закончилось. А в дверь уже ломились и говорили, что уже подошли на 09.00. Изначально узнав, боль уйдет или нет, врач заверила, конечно болеть зуб не будет,сегодня 18.08.2016 боль никуда не ушла. За все это садистское лечение я отдала 3549 руб!!! зачем спрашивается она ставила анастезию, раз все делала на живую. Позвонив своему врачу, записалась на прием к ней, ибо в компетентности Рябоволенко я очень сильно сомневаюсь. Вернулась за снимком зуба к Рябоволенко, она давай спрашивать зачем и тп. потом началось, а может тебе копию сделать, на каком основании мне хотят отдать копию, я заплатила за этот снимок. В итоге отдала, потом говорит так мы уже половину сделали, ну уж спасибо, такое лечение я буду долго еще вспоминать. Сходила на прием к своему лечащему врачу, рассказав всю эту историю, мне кажется она была в шоке. Отправила меня к хирургу на разрез десна, т.к. гной никуда не ушел (как мне это говорила Рябоволенко). Спросила сколько я отдала за это все лечение, посчитав по своему прайсу в моей бы клинике все это вышло 2500. Буду продолжать лечение у своего стоматолога. Изначально не пошла к ней, т.к. не было у нее свободного времени, пошла туда где было время.

В середине мая попали на прием к доктору Андрейчук Жанне Юрьевне, наш врач в это время уже не принимала. Обратились по острой боли, врач посмотрел зуб, который болел (с права верхний), сделал снимок, и отправил на Данилы Зверева удалять! Когда приехали на Данилы Зверева, врач посмотрел снимок и сказал что с зубом все в порядке и есть кариес с права в низу, не лечит, не снимок делать не стали сказали записывайтесь в регистратуре! Пока записались прошла неделя периодически зуб болел, ребенок мучился! Так и не дождавшись приема, опять поехали по острой боли на Данила Зверева, к Жанне Юрьевне ехать не стали, так как есть сомнения в ее компетенции! Там нам наконец то сделали снимок, больного зуба и удалили его, оказалось что в верхний зуб просто отдавалась боль! Вопрос почему Жанна Юрьевна не осмотрела всю полость рта, а ссылалась на слова маленького ребенка и почему на Данилы Зверева не стали оказывать помощь в первый прием, а заставили мучатся ребенка целую неделю и дотянули до того что пришлось удалять зуб.

Я лечу зубы бесплатно (по полису и прописки) и смущает меня, то что на бесплатное лечение обезбаливают простым лидокаином. Почему??? Этот препарат не действует. На вопрос могу ли я оплатить отдельно хорошее обезболивающее мне сказали-записывайтесь к нам на платное лечение. Что за бред? Почему мне отказывают и пытаются содрать деньги? В итоге было не терпимо больно. Надо идти 6 мая на прием, думаю придется писать жалобу(((

Мне понадобилось несколько часов, чтобы отойти от этого кошмара и прийти в себя. Обратилась в отделение на Мамина Сибиряка, 59 с вопросом удаления зуба. В регистратуре очень нехотя записали на бесплатное удаление, пугали, что плохая анестезия, что лучше заплатить всего тысячу и анестезию поставят хорошую. К слову, неоднократно обращалась в данную поликлинику с лечением, все делала платно, хотя имела полное право на бесплатное лечение, но вы понимаете, что когда есть деньги, сразу нет очереди, есть удобное для меня время и нормальное отношение. Единственный раз решила воспользоваться принадлежащим мне по закону правом на медицинские услуги по полису. Зашла в кабинет к врачу (Гурина О.Б.), которая на мое "здравствуйте" только окинула меня презрительным взглядом. В процессе осмотра Гурина металлическим пинцетом РЕЗКИМИ ДВИЖЕНИЯМИ растягивала мне рот, а другим металлическим предметом (в виде ложки, как у терапевтов) со всей силы (зачем-то) надавливала мне на язык, результаты осмотра (в каком зубе пломба и т.п.) она громко кричала женщине, сидевшей в соседней комнате. У меня с детства плохо с зубами и я завсегдатай зубных больниц, но с таким осмотром я столкнулась первый раз, после очередного причинения мне боли от резких и грубых движений металлическими предметами я попросила Гурину действовать аккуратнее, сказала, что мне больно. После этого она начала мне хамить, грубить, кричать и провоцировать меня на конфликт. Я сказала, что пришла не дискутировать, а удалить зуб. Но и после этого она не успокоилась и продолжала на повышенных тонах вещать, что она может уйти, а я сама себя буду лечить и ей виднее и т.д. и т.п., на ее крики пришли другие сотрудники поликлиники и она им стала рассказывать о бескультурье пациентов, которые просят аккуратнее проводить осмотр и при этом не причинять боль. Не добившись от меня реакции, она поставила мне укол и приказала ждать в коридоре. Затем начался прием других пациентов, анестезия, которая еле чувствовалась начала проходить, т.к. прошло около получаса. Как говорится, от греха подальше, я решила покинуть это чудесное заведение. Я все понимаю, что на дворе кризис и наверняка не хватает финансирования, но это не дает повод ТАК обращаться с людьми. Причем платно стоит 1000 рублей вырвать, так в хорошей клинике, где тебе пятую точку оближут за эти же деньги сделают все в лучшем виде, без очередей и хамства.