Стоматологическая поликлиника №12 в Екатеринбурге, Техническая, 28а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Я конечно все понимаю,но не настолько! Перед нами женщина с ребёнком (так же ПЕРВИЧНО) записались на проф.осмотр зубов,абсолютно бесплатно. Затем наша очередь, и внимание - проф.осмотр только платный! Это как так,простите? Или у вас в регистратуре по внешнему виду определяют кто будет платить,а кто нет? Мне не сложно запалить пару тысяч за то чтоб моему ребёнку посмотрели зубы,но тогда будьте добры всех отправлять на платный приём. Что за исключения такие ?

пару месяцев назад наращивала тут зуб у доктора Соловьева, с тех пор не могу ничего жевать на той стороне где зуб, сегодня звонила в поликлинику и просила соединить меня с ним, соединили, ответила женщина и попросила подождать минуту, я как дура прождала 6 минут, затем сбросила. Перезвонила сразу а там вообще абонент. Будем разбираться дальше.

Рентген кабинет. Работает хамка. Когда делают рентген, нужно своим пальцем во рту закрывать что-то пластикой. Ну дак вот, села я на стул, она говорит давай палец и суёт мне его в рот. Я говорю, что он грязный. Она мне в ответ: «и что теперь? Ты думаешь у тебя рот чище? Рот это вообще самое грязное»nЭто вообще нормально???????

Ходила в декабре лечить зубик. Из-за беременности он начал крошиться.nБоль была острая. Пришла...а мне сказали - У НАС НЕТ МЕСТ! ОСТРАЯ БОЛЬ? А ТЕМПЕРАТУРА 40? ТОШНИТ? Ну если нет, то приходите или завтра в 8, или послезавтра... короче капец.nПришла в 8, но моя очередь в регистратура подошла только к 10. Сами понимаете, какая тут обстановка...все ругаются, кричат, ворчат...nЛадно. На приеме врач (кажется Лапшина, но не точно) сказала, что из-за беременности все почистит вручную, сделает мышьяк и через неделю поставит временную хрупкую пломбу. К плану врача претензий не было и я согласилась.nС новой пломбой я ходила 2 месяца, а потом она выпала отхватив со мной еще кусочек многострадального зуба.nСнова пришла в эту больницу. И вновь меня ждала таже очередь, хамство и неуважение. Но самое интересное было впереди.nЛапшина была в отпуске и меня принял другой дантист. ЛАПШИНА В МОЕЙ КАРТОЧКЕ ВОБЩЕ НЕ НАПИСАЛА КАК И ЧЕМ МЕНЯ ЛЕЧИЛА!!! ЗАТО НАПИСАЛА, ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ФЛЮС, УДАЛЕНИЕ... короче какие-то враки, которых не было совсем. Как думайте, это было сделано случайно или специально?nЭтот стоматолог сказала, что просто не знает что со мной сделать. Предложила временную. Я согласилась. И она прямо на дырку, даже не соизволив ее почистить-обрабоать наложила пломбу...nАцкая боль меня преследовала 2 недели. Переделывать здесь отказались. в 2 платных клиниках лечить не стали...nПравда потом боль прошла, да и пломба все еще стоит. Но это все-равно ужас. Не советую местную медицину..

Ура! У меня раскололся зуб. Пломба простояла 20 лет и ей пришёл конец. Десно опухло, ползуба болтается на корне. Приехала я к 8:00 (31.07). Рабочий день. 4 чел в очереде. Удобно, что девушка администратор вместо меня нажимала на кнопочки для талончика в регестратуру. В 9:06 я попала в кабенет #6 к Соловьевой. Врачь посмотрел мой зубик и сказал к хирургу УДОЛЯТЬ. (Вот ктоб мог подумать!) Назначила снимок в кабинет ренгена. Где я потеряла еще 30 мин. Снимочек отдала врачу. Она мне талончик к хирургу на удоление. Иду в регистратуру и пытаюсь по напровлению попасть к хирургу. Регистратор предлогает запись на 22.08 с острой болью. Или с 14:00 по живой очереди. На фото эта живая очередь. В очередь занимали и по записи, и по удалению, и дети, на удоление. Я приехала в 13:45 и два часа жду когда меня вызовут на прием. Люди агрессируют... думаю зуб не удолят, а выбьют в драке. n 16:30 я вышла из кабинета. В самом кабинете сидит 2 человека женщина(медсестра пишет от руки в карте) и мужчина(медбрат заполняет то же самое в компьютере) и один хирург мечется между ними подсказывая и повторяя какая у меня температура и сколько дней болит зуб. При этом умудряется смотреть меня параллельно, задавать вопросы про аллергию. В итоге ставит мне обезболивающие и ! Я сижу дальше в кресле мин 5. Пока все трое до оформляют мою, а может и не мою, карточку. Потом часть зуба удаляется за секунды и СВОБОДА! Итог 15 мин в кабинете (5 мин я просто сидела в кресле) и 2,5 часа ожидания! В чём подвох? Я думаю в элементарной неорганизованнсти рабочего процесса. Пока один сидит в коридоре "созревает с обезболивающим, другой заходит за уколом. И так по сперали с интервалом 3 человек. Понятно же , что все на удоление. Просто чередовать. Запись , острая боль (от терапевта), беременные или ребенок. А двое медпомощники хирурга и должны это контролировать и успевать заполнять, брать подписи, отслеживать очередность. Думаю тогда не будет толпы народа у дверей и скандалов больных.

Посещает данную поликлинику часто,врачи здесь замечательные ,несмотря на лечение по ОМС,но убивает все хорошее впечатление приём в регистратуре?‍♀️Даже если ты записан ко врачу,для начала необходимо попасть в регистратуру ,очередь по талонам,но она оооочень медленная...на данный момент взяли талон в 9.12,приём назначен был на 9.30, время текущее 9.45,а мы до сих пор в очереди в регистратуру !!!!!!но как????для чего такие оптимизации ?????

Приходила с ребенком, чтобы удалить последний молочный зуб, он уже на две половинки разломился, что одна половинка висела. Нам сказали . что запись на удаление только на апрель. Что за БРЕД, раньше можно было прийти с утра или после 12, и всегда давали талон на удаление. А сейчас один КОШМАР. Это если у меня разболится зуб и я решу его удалить, мне нужно будет ждать месяц что ли. Всё хуже и хуже становится отношение к пациентам.

Ужасная Поликлиника!!!! Только, что мой ребёнок просидел в очереди три часа, чтобы удалить молочный зуб!!! И перед ним всё равно было ещё 15 человек! Забрала его, записались на удаление в платную стоматологию! А в эту больше не ногой!

Регистратура ур*ды просто! Сегодня обратилась в регистратуру с просьбой о записи в обменной карте,не просила лечить мне что-то просто написать в обменную карту запись. Потребовали полис и паспорт,мне 20 лет я паспорт поменяла совсем недавно,временный ещё не выдали,а мне скоро к гинекологу на приём идти,она требовала паспорт,говорила давайте временный,я объясняю,что выдадут его только через 6 дней,она говорит вам должны были что то выдать,какую то бумажку что мне меняют паспорт,я ей показываю бумагу из мфс,она требует снова паспорт и предлагает вообще пойти платно и заплатить 250р, то есть за какую то запись в обменную карту я должна платить 250р? Вот так относяться к беременным женщинам и по факту она должна была принять меня,во многих больницах не требуют паспорт. Не больница а дурдом какой то!!!!

Данная стоматология - филиал ада в лучшем исполнении. Круг 1. Записалась сюда с ребенком 2 лет на прием для прохождения комиссии в детский сад. Направил, естественно, участковый педиатр по месту жительства (не регистрации!) Запись была на 12,00, приехали в 11,40. До этого были здесь год назад на диспансеризации в годик, что предполагает наличие амбулаторной карты пациента. В поликлинике, очевидно, недавно ввели электронную очередь, что я не сразу заметила и встала в очередь в регистратуру. Круг 2. Прошло минут 7, и меня отправили брать талон электронной очереди. Терминал талон выдавать отказался, я снова пошла в регистратуру, сказав сотруднице об этом. Она сказала(даже не вникнув в суть моего вопроса!), что у них все по электронной очереди, мол идите отсюда. На мое возражение, что терминал талоны не выдает, у нее округлились глаза в недоумении, мол, как это не выдает?! Томно взяла ключи с прилавка и поплыла к чуду техники. Совершенно не спеша. Тем временем, ребенок мой и без того активный, начал активничать совершенно не в пользу чистых новых сидений, отчаянно прыгая. Регистратор разобралась с адской машиной, и та таки выдала желанный талон. Итого было потеряно 10 минут времени. Регистратор вместо своей работы и хоть какого-то ускорения процесса теперь занимается починкой терминала, который регулярно находится в дурном расположении духа (при мне так было у 3 человек). Круг 3. Далее начались минуты ожидания похода к заветному окошку регистратуры. А очередь все шла и шла...электронная. При этом у окон, коих там 2, люди не менялись. Вызывались какие-то левые талоны, работа лениво шла своим чередом. По факту работало одно окно, ко 2 я даже не видела, чтоб кого-то вызывали. При этом была имитация бурной деятельности, когда регистраторы, во главе с еще одной сотрудницей с телефоном что-то обсуждали после каждого посетителя. Потом их еще и возглавил то-ли зам главного врача, то-ли еще кто-то очень важный по фамилии Чернявский, кажется. Круг 4. Подошло время приема у врача, то есть минуло 12,00, а воз и ныне там. Я начинала медленно закипать, подошла к регистратору в 3 раз с вопросом, зачем же мне назначено время приема, если я еще и к регистратуре не подходила? На что был дан ответ, Вы же только пришли, нужно ждать. Нужно было приходить за 30 минут до начала приема для оформления документов, в это время я глянула на часы, было уже 12,12, на что я ответила, что пришла сюда в 11,40. Тут подключился тот самый Чернявский, который попросил предъявить злосчастную бумажку со временем. В ней было указано время 11,49, но я-то пришла раньше! Я, конечно, возмутилась по этому поводу и получила ответ: "ничего не знаю, я же вижу время в талоне". Я попыталась объяснить, что шайтан-машина просто отказалась выдавать талоны, однако его надменное спокойствие просто изумляло. Он велел просто ждать... Круг 5. Так прошло еще минут 15, вызывались все те же несуществующие талоны, и вот оно, заветное число! Как ни странно, меня вызвали к тому самому неработающему окну. Выяснилось, что я вообще не имею права сюда приходить с ребенком, поскольку прописка у меня не этого района, а так как меня сюда направила педиатр, то она страшно некомпетентная! На мое возражение, что я прикреплена к этой поликлинике с ребенком еще с тех пор, как ему стукнул годик, мне ответили просто, это неправда. У нас нет такой информации, карты вашей нет и вообще чего Вы пришли, идите по прописке. Я была на грани взрыва. Но тут, спокойный как удав Чернявский, дал согласие на мое прикрепление (во 2 раз!) к поликлинике. Круг 6. Пришлось заполнять еще бумажки, завели новую карту. Наконец, я двинулась в сторону кабинета врача. Ребенок мой все это время сидел прямо на полу, поскольку я не могла разорваться... Круг 7, завершающий. Вышла врач из кабинета, велела надеть на себя и на ребенка бахилы и заходить...Регистратор, очевидно, забыла предложить нам бахилы....пришлось вернуться еще раз. При всем при этом, все, кто присутствовал в регистратуре позволяли себе пахабно улыбаться и похихикивать, будто им доставляет удовольствие выгнать очередную "истеричную мамашу" обслуживаться по месту регистрации на другой конец города с ребенком. К приему врача претензий совершенно нету, все прошло хорошо. Я бы не посоветовала обращаться в данную поликлинику только из-за сотрудников регистратуры и кривых рук тех, кто делал электронную очередь. К слову, там даже время правильное выставить не смогли. На экране было 11 часов вечера...но это так, мелочи... Не поставила 1 только потому, что к врачу нет претензий, а также в поликлинике чисто и прохладно, что ничуть не умаляет общего хамского и надменного отношения персонала.

Был в этой поликлиннике не один раз, все устраивало. Достаточно быстрое обслуживание и как мне казалось, профессианальный штат. Вчера пришел с острой болью. Принимала врач ВЫСШЕЙ категории Госпожа Спицина Валентина Федоровна. Мало того что с самого начала начался "РАЗВОД" на платные услуги, но и делали все ооочень неторопливо. После рентгена и укола начались танцы с бубном, на снимке как сказала врач ничего не понятно, и если я позволю она вскроет зуб и посмотрит. Ну исходя из суток мучений я опрометчиво согласился! После начала процедуры выяснилось, что наркоз не действует. Ну вы же по ОМС пришли лечиться! После мольбы о помощи был поставлен еще один укол, соправождающийся монологом что эту милую женщину могут наказать, что она так бездарно использует данные государством медикаменты! Я уж не знаю что там было в шприце, но слону дробина. На мои жалобы последовало что то типа " Ну что ты такой нежный, сожми кулачки тебе легче будет", и это в 21 веке! В итоге 5 часов мучений, рассверленый "ЗДОРОВЫЙ" зуб (проблема была с десной, вылечил в коммерческой клинике) и огромное желание рассказать всем об этом горе докторе. Вера Федоровна вы же подставляете своих коллег, если бы я был первый раз в этой поликлиннике и попал к вам на прием, я бы забыл дорогу в вашу больницу! Здоровья Всем! Спасибо за внимание!

На 8 месяце беременности выпала пломба. Решила поставить бесплатную, вдруг опять выпадет, и записалась на прием к Соловьевой Э.Т первый раз.. Лучше бы я не записывалась к ней. Прием был на 8 утра, а в кабинет позвали в 8:30. Отношение к пациенту ужасное (видимо к бесплатным по ОМС), сразу начала "тыкать"(хотя примерно моего возраста), раз 10 повторила мне чтобы я в следующий раз сразу записывалась на платный прием к ней. Начала сверлить - стало больно(без укола, т.к. беременная), сразу начала грубить и говорить что я сочиняю. Ужасное отношение((( НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! В этой стоматологии есть хорошие врачи , но не она(((

Пришла лечить зуб с острой болью бесплатно и пожалела. Врач Соловьева сразу выразила свое недовольство что я пришла и всех подвинула в очереди. Общалась на «ты» , все время возмущаясь. Поставила укол , поковыряла и отправила домой. Пришла на след. день, сделали ренген, поставила временную пломбу и вновь отправила домой. Пришла через неделю, не поставив укол начала сверлить , я сказала что боль невыносима, на что выслушала порцию возмущения и фразу «мне некогда с тобой возиться». Что она делала без понятия, ничего не комментировалось. Потом я попала в ад!!!! Она начала удалять нерв без анастезии!!! Я реву а она кричит и говорит не ври тебе не больно!!! Вышла с временной пломбой налепленной всюду, вся в слезах и чувством будто упаду в обморок, должна была сделать ренген но просто сбежала из больницы! Пошла в платную, врач увидел и ахнул!!! Соловьева просверлила мне все почти до кости, удалила не весь нерв, сломала зуб, залепила десно временной пломбой, и не увидела 2 канала. Таких «врачей» в отставку, к бесплатным отношение ужасное. Никогда в жизни больше не приду, и вам не советую!