Суши Lait, магазин японской кухни в Екатеринбурге, Амундсена, 64 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказываем роллы давно, еще когда жили на сортировке. Теперь покупаем на Амундсена. Все было очень вкусно,но в этот раз все изменилось. Экидзу стал даже внешне совсем не тот. Заказали темпурный с креветкой ,привезли темпурный без креветки(сыр,лук и огурец,словом 100р.,а не 200.Внутри такой "свежий лук" По телефону сказали, что это уже не их магазин, а франшиза. Очень обидно.

Увы, разочаровало это место сегодня окончательно. nПредупреждаю, читать много. nnПостоянно беру у вас роллы на обед. В прошлом году все было хорошо, хоть и каждый раз спрашивали есть ли у меня ваша карта, но ни разу не сказали как её получить. Но с начала этого года начали меняться администраторы. Первая новенькая спросила меня кем я работаю, раз хожу к вам почти каждый день. Как-то это бестактно. Потом девушки сменялись постоянно и их рабочий вид меня смущал всё больше. Работают с продуктами питания, но выглядят всё более не ухоженно. Уж пардоньте за такую конкретику. Потом появился молодой человек администратор и тут я поняла, что девушки ещё были хорошим вариантом. Он постоянно забывал здороваться, постоянно не обращал внимания и приходилось самой ему говорить, что я пришла за заказом. Помню как-то раз пришла, а его нет за стойкой и у меня принимал заказ повар. Оказалось молодой человек убежал в магазин за салфетками, а повар между прочим, готовил роллы без перчаток, и не моя руки, принял заказ, а после продолжил делать роллы. Пару раз я уходила, т.к. после приветствия с моей стороны, он совсем не обращал на меня внимания и продолжал заниматься своими делами. Относился абсолютно пофигистически, пока я не сделала большой заказ. Но именно в этот день у вас перестал работать безнал и мне пришлось тащиться к банкомату чтобы снять деньги. Вот тогда-то умение *ополижества проявилось у него по полной. Я вдруг получила невообразимую дозу внимания от него. Но вот опять промах. Он предложил за этот косяк подарок- морс облепиховый. Но его я не люблю, поэтому попросила, можно ли спайси соуса баночку, уж очень он хорош. Парень посмотрел на повара, повар злобно ответил, что нет. Тогда молодой человек извинился, опять проявив чудеса того, о чем писала выше.nnПотом на постоянке появились девушки, но от одной пару раз пахло куревом. Тоже не очень как-то. И именно они отбили желание покупать у вас воки. Я часто брала удон с курицей тирияки, и захотелось чего-то нового. Хотела креветок со сливочным соусом, но не могла выбрать основу. Спросила у девушки, какая лапша подойдет. Она сказала, что удон. А теперь представьте огромный, местами слипшийся, удон в сливочном соусе, которым пропиталась лапша и креветками. Это фиаско. Не смогла съесть не только вок, но и что-либо после него в течении суток. nnНовые повара - отдельная песня. Помню когда их учили на кухне и постоянно в роллах были ошибки и их размер уменьшился в два раза (благо сейчас нормальные размеры). Постоянно в ролле "Острый с лососем" спайси соус клали в сам ролл, а не сверху него, как в меню. Приходилось разворачиваться и идти обратно, чтобы исправили ошибки. Вот тогда-то я и начала проверять содержимое контейнеров сразу. Спасибо за это умение) Кстати, прежние повара мне цветочки из роллов выкладывали и постоянно здоровались со мной и желали хорошего дня и это было взаимно. Увы сейчас вечно злым на вид поварам не до этого. nnПотом я решила пару раз попробовать что-то не из обычного своего меню и поняла, что у вас дикие сочетания в роллах. Чего стоил запеченный ролл с угрем и соусом барбекю. Осилила лишь половину, остальное в мусорку. Это был ужас. Особенно угорь. Пару раз брала роллы с ним у вас и всегда он какой-то склизкий, весь в жиже, мяса не чувствуется вообще, только жижа и кости. Есть противно. Понятно, что консервированный, но что-то сильно убогий. Каждый раз надеялась, ну может в этот раз будет лучше рыба, но нет... nnПотом было время, когда перестали принимать заказы по телефону и приходилось идти к вам и ждать пока их приготовят. И по иронии, именно тогда время ожидания стало намного больше.nnИ вот вроде все устаканилось, новая девушка администратор (брюнетка с длинными волосами - очень добрая и приветливая, спасибо за неё!), роллы стали прежнего размера, появились новые и исчезли те бешеные сочетания, заказы снова принимают по телефону без проблем и время ожидания прежнее. Но совсем недавно на большую часть ассортимента подняли ценники. Вроде незначительно, по 20-30 рублей, но всё же психологически отдать 359руб за вашу крутую запеченную филадельфую мне было легче, чем сейчас 379руб, что почти четыре "сотки". Вот мелочь, а в голове по-другому звучит.nnПлюс ваш сайт - нечто неудобное. Зачем делать интерфейс для заказов на сайте, если он не работает? Зачем мне вносить адрес и другие данные, если доставки нет и есть только самовывоз. Номер заказа тоже никуда не уперся, его никто никогда не спрашивает. Только лишняя морока. Я уже привыкла звонить вам, а новые клиенты, им ведь неудобно... Ещё надпись на главной странице, что акция закончилась. Зачем сразу такой настрой людям задавать? Те, кто заходит на сайт впервые знать не знают про то, что была такая акция. Ваши постоянники уже точно в курсе, что акция закончилась.nnНет приборов для поедания ваших достаточно больших роллов. Порой я их разрезаю пополам, чтобы удобнее было и вкус прочувствовать и прожевать, да просто поместить в ротовую полость. НО у вас нет ножей. Приходилось палочками разрывать либо вилкой, как вы понимаете, это не очень. nnНу да ладно. Я на всё закрывала глаза, ибо у вас самые вкусные роллы в округе. Вышеозвученная запеченная филадельфия и экидзу - прекрасны. Острый с лососем тоже был крут, но его убрали из меню. Эх... Как я любила этот спайси соус.nnНО сегодня сказке пришел конец. nnСделала заказ по телефону, пришла его забирать. Девушка администратор поставила передо мной белый пакет с контейнером, в котором находятся роллы. И не успев оплатить я заметила на пакете какого-то ЧЕРВЯЧКА. Маленький такой, миллиметров 5, скрюченный и постоянно дергающийся. Напомнил корм для рыбок. Специально поискала примерное фото в интернете и поняла, что червячок был очень похож на личинку кожееда ( см. фото). nnВот так. Спросила у девушки, что это. Она конечно изменилась в лице и сказала, что это из пакетов упаковочных, которые они заказывают. Но суть то в том, что он был снаружи пакета, значит был на столе за стойкой или другом месте в самом заведении. А ведь кухня то ничем не отделена от места приема заказов и оплаты, у вас там общая зона. Значит червяк мог быть там где угодно. Плюс контейнеры не герметичные. Пока идешь до дома, червяк от тряски легко может попасть и в сами роллы. nnКак итог, давно уже надо было завязывать к вам визиты, вот видимо судьба мне жирно так на это намекнула. Видимо пора. Спасибо за те вкусные роллы, что были. Пожалуйста, сделайте обработку в помещении. Не дай Бог, чтобы эта живность кому то попала в еду.

Нас очень расстроили,мы очень часто ели у вас роллы в лайте на Амундсена и не представляли,что вы можете так испортить качество ролл и обслуживания!в мае испортилось обслуживание со стороны администраторов,так как мы часто у вас бывали то муж сразу заметил замену администратора,заказы собирают еле еле,все расеянно!а в июне я с ним посетила данное зааедение и мы увидели что и повара сменились и те роллы которые нам отдали были ужасны,в фольге у горячего ролла была целая лужа масла,в котором они все промокли,тортилья была наполовину пустая,мы так расстроились что нет для нас больше этого заведения,поедем пробовать на сухоложскую,может они держат марку,а этих закрывать пора с таким обслуживанием!

Вчера мы с мужем закрыли это заведение НАВСЕГДА!!!!nОчень не рекомендую пользоваться услугами тех, кто не уважает своих клиентов.nКаждые выходные радовали себя вашей кухней. Очень любили "суши лайт". Что с вами произошло? Надеемся, это не все заведения марки "суши лайт" В эти выходные поедим на Сухоложскую. Советую вам сменить весь персонал, и поваров и администратора (они портят ваше имя) Про ожидание я вообще молчу.....администратор сказал 25 минут, хотя раньше в будний день нам отдавали заказ в течении 10-15 минут. В итоге нам отдали заказ через 45 минут. Но это было не самое страшное. Обидно, когда теряешь своё время и ждешь около часа, а домой приходишь и видишь какое-то ГГГГГГ. От вашего магазина только название осталось, а сервис и качество, даже слов нет, просто УЖАС какой-то. Не люблю писать отзывы. Но вчера мы всей семьёй пребывали в большом шоке, когда открыли заказ. Мы думали, что нам отдали чужой. Но стали находить небольшие сходства на картинке. Пробовать не решились, всё полетело в ведро. Соседей и коллег по работе предупрежу, что бы больше не ходили к вам и не портили себе настроение и не выкидывали деньги,,,

Покупаем здесь роллы с первых дней открытия стабильно раз в неделю. Всегда было ооочень вкусно!!!Роллы большие, ровные,красивые такие,как и на картинке. Но на днях получили в заказе что-то ужасное!! Роллы мало того,что совсем не похожи на то,что на картинке, так еще и все кривые и не вкусные!!!Очень разочаровались,так как за столько лет привыкли к Вашему безупречному сервису...Теперь придется искать другой магазин японской кухни...

Уже больше года, нескольео раз в месяц, покупаем роллы в магазине на Амундсена. Все на хорошем уровне, персонал вежлив, делают быстро и вкусно, выглядит все красиво. Всегда рекомендовали Вашу сеть друзьям. НО сегодня пришли как всегда в свой любимый магазин и все пошло не так как раньше... подошли к стойке сделать заказ, нам сказали ожидание 30 мин.,мы согласились, как только оплатили заказ время увеличилось, ожидание 45 мин. nПоскольку мы частые гости в этом магазине, сразу отметили, что персонал сменился... но подумали, что они такие же молодцы как и прежние ребята... но оказалось совсем не так. Ребята совсем не справляются, вижу что появились и отзывы о долгом ожидании, но это не самое плохое. Качество сильно пострадало! Роллы резко стали меньше в размере и вкус стал совсем другой. Мы всегда берем один и тот же сет, но сегодня открыв дома боксы не узнала свой любимый сет и подумала, что нам отдали чужой заказ. nНа фото левая картинка с сайта( раньше так и выглядел наш любимый ролл), правее то, что я увидила сегодня... Сильно отличается. nИ теперь не понятно, это была случайность или теперь в этом магазине так готовят и приходить сюда не стоит?

Роллы вкусные, НО!nДавно покупаю у вас роллы, но это уже надоело. Раньше было всё Гуд, позвонил, заказал-"заказ будет готов через 30 минут", приехал и без вопросов забрал. Сейчас же всё плачевно.. Позвонил, заказал-"заказ будет готов через 25 минут", приехал через 50 минут(зная, что вовремя уже ничего не делается),пришёл- сказали ещё подождать 15 минут. Пришел через 20 минут, ждал ещё 10. Итого: Примерно час потерянного времени. nЛадно бы раз, два.. а это уже вся делима на постоянной основе.

Роллы очень вкусные, но почему так долго их делают? При заказе, оператор говорит будет готово через 25 минут, в итоге приходим ровно через 25 минут, нам говорят ваш заказ будет готов ещё через 15 минут. Все-таки люди ценят своё время. Если бы это было впервые я бы писать даже не стала - мы ведь все люди и все понимаем. Вопрос: или вы думаете, что чем меньше вы времени назовёте, тем больше клиентов завлекёте? ? просьба: называйте пожалуйста конкретное время, чтобы люди не стояли и не напрягали вас своими взглядами ) и пол года назад такого не было, всегда готово было к озвученному оператором времени.

Роллы вкусные. Но обслуживание хромает.nОдин раз зашёл днём, народу не было, заказал-погулял-забрал, всё отлично.nДругой раз зашёл вечером, видно что запарка. Пообещали делать полчаса. Зашёл через полчаса, не готово. В итоге сделали более чем через час после заказа. nПри этом по чекам увидел, что минимум двум человекам, кто заказывал после меня, выдали заказы быстрее. nЭтого понять никак не могу. nЖелания обращаться сюда больше нет.

Как выяснилось, их директор совсем не прочь того, чтобы клиенты получали вместо удовольствия порцию негатива. Вместо признания ошибок и извинений Вячеслав попытался продемонстрировать свое превосходство, и я получил лишь придирки к моим словам. Очень разочаровали, данное заведение не рекомендую!

На днях брал экидзу и канада баланс. Может я не разбираюсь в чем-то, но роллы были явно не первой свежести: сухие, сыр отдавал кислятиной, как будто это были вчерашние роллы, но, это ещё половина беды.. Более я был огорчён, когда обнаружил чёрный, короткий, видимо одного из поваров, волос. Вечер испорчен. Было бы время, обязательно пришёл бы, и посмотрел, как вы едите "вчерашний" ролл с волосом. Спасибо.

Много раз здесь брали, всегда все устраивало, но сегодня - разочарование. Заказали 3 вида роллов, ролл с угрем оказался без угря. Добавил фотографии что бы не быть голословным, фотка как выглядит у них на сайте и как получилось в реале. Остальные 2 вида роллов как всегда вкусные. Ставлю 3 потому-что раньше было всегда хорошо и сейчас 2 остальных вида роллов - тоже хорошо.