Суши Мастер, сеть ресторанов в Екатеринбурге, Старых Большевиков, 86 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Ресторан В ТРЦ "Гринвич"nnОтвратительно. В роллах бумага, рис пластиковый, вместо бекона - копченая колбаса. Роллы не нарезаны. nНе советую.

Заказывал много где, но такое вижу первый раз..nnДоставка не торопится и опаздывает часа на 1,5 - 2.nnВторое и самое важное сами суши на вкус полное г*вно, с майонезными дешевым и жирным топпингом, которое не стоит своих денег. Заказывал один и единственный раз в своей жизни. Больше с компанией Суши мастер никаких дел иметь не хочу. Качество суши близко к нулю. Закажите лучше в других компаниях..

Заказывали роллы и креветки на шпажках. Роллы на 3, рыба мороженная, но есть можно. Темой отзыва стали не роллы а креветки. Я думаю знают не все, у креветок кишечный тракт проходит по "спинке", те если вы сделаете надрез, то увидите то что кушала креветка перед смертью) а так же какули и прочая фигня которую лучше не есть. Дак вот, Суши мастер, пожалуйста удаляйте вы этот шлак. А то вместо того чтобы насладится и спокойно покушать, приходится истошно расковыривать всю креветку чтобы достать содержимое кишечника или же идти на кухню за ножом. Ну почему я должна этим заниматься? я заказываю готовую еду, чтобы не готовить а просто покушать) Ну ооочень огорчает(

11.11 около полудня сделала заказ на 16:00. Позвонила заранее, выходной день, пробок нет. Курьер опоздал на час, по телефону просто извинялись без попытки как-либо урегулировать ситуацию. Обещали разобраться, зарегистрировать обращение. Затем в вк прислали сообщение с просьбой оценить качество их обслуживания, как ни в чем не бывало. Я ответила, что жду ответа на своё обращение, мне было рекомендовано писать в службу контроля качества. Это было очень смешно и глупо. Я сказала, что никуда писать и звонить не буду, опять обещали разобраться. До сих пор разбираются. Мне кажется, на меня просто забили. nНу а роллы так себе, посредственные.

Заказала роллы 20.11 самовывоз. В прошлый раз было лучше. Роллы были с кислинкой... Надеюсь, что непорченые... Желание что-либо покупать в данной сети отпало

16.11.2018 заказывали у них сет роллов.... ну это жесть просто. куда вы скатились то??? роллы есть невозможно!!!! рис не доварен, такое чувство, что приготовлен был днем ранее, да вы хуже сушивоков и сушишопов всяких стали! просто разочарование полнейшее, больше года у вас не заказывали, раньше кухня замечательная была, но отношение к покупателям свинское, то блюдо не доложат, то доставка !3+! часа, вместо обещанных 1,5 (и это в будни и тухлые часы, скажем так)! после этого была предложена филадельфия лайт в качестве извинения, но мы ее по сей день в глаза так и не видали. и с бонусными картами у них вечно неразбериха какая то. короче, была бы возможность ставить минусовые оценки, поставила бы все -100500! никогда там не заказывайте еду, если не хотите разочароваться в японской кухне.

Решила попробовать заказать роллы в данной доставке 3 недели назад, выбрала сет по акции, если мне не изменяет память, назывался он "Азбука", 40 штук, с кремовыми шапочками. Что хочу сказать: я была разочарована, как только открыла крышку контейнера, мне сразу в нос ударил запах чеснока и майонеза. Когда я их попробовала, поняла, что все кремовые шапочки с чесноком, присутствует то ли привкус майонеза, то ли чего-то подобного, в общем не как в классических роллах с кремовыми шапочками. Рис в данном сете больше похож на рисовую кашу, какой-то слишком клейкий и переваренный. Начинка тоже оставляет желать лучшего. В общем после такого чесночного "ужина" у меня была изжога. Пришла к выводу, что лучше буду заказывать роллы у тех конкурентов, у которых уже год являюсь постоянным клиентом, в новые компании обращаться не буду.nЛадно, не удался опыт с новой компанией Суши Мастер, забыть да и все. Но нет, мне начали писать в контакте, сначала спрашивали о моем отзыве, потом яросно начали слать всякие акции и новинки. Заблокировала, ибо надоело. Желаю Суши Мастер развития, улучшения качества блюд. Но будущих клиентов предупрежу, прежде, чем заказывать, подумайте хорошо об этом.

Мы заказали роллы на сайте ровно в час дня. Через 10 минут позвонила девушка подтвердить заказ (номер 1 на фото), все проговорила, уточнила адрес, сумму и время доставки - 1,5 часа. (я слышала, как она стучала по клавиатуре, т.е. забивала все в базу)nnПроходит два часа, никого нет. nnЯ звоню им (номер 2 на фото).nЯ: здравствуйте, мы сегодня заказали сет роллов, в час дня, прошло два часа, так ничего и не доставили.nДевушка: вы на этот номер заказ оформляли?nЯ: даnДевушка: точно на этот номер?nЯ: ДАnДевушка: а вам звонили с подтверждением заказа?nЯ: ДА!!!nДевушка: точно звонили?? nЯ: ДааааааnДевушка: понимаете, вам заказ не подтвержден, и получается мы его даже не готовили.nЯ: окей, а мне-то что делать?nДевушка: я отправлю вашу жалобу в отдел контроля качества, они вам в ближайшее время позвонят.nЯ: ок, жду. nnПроходит час.nnЗвонок от них (номер 3 на фото)nДевушка: здравствуйте, вас беспокоит отдел контроля качества, мне передали, что вы заказали сет роллов, но почему-то заказ не подтвердился, так?nЯ: даnДевушка: а вы с этого номера заказывали, на который мы вам звоним?nЯ: ДАnДевушка: а вам звонили для подтверждения заказа?nЯ: ДААА!!!nДевушка: наш сотрудник уточнял информацию по доставке, озвучивал сумму и т.д.?nЯ: да, я заказала на сайте в 13:02, девушка позвонила в 13:11, мы проговорили две минуты и 21 секунду, я два раза назвала свой адрес и повторила, чтобы курьер позвонил, перед тем, как подъедет.nДевушка: хорошо, мы будем разбираться.nЯ: агаnДевушка: а вот смотрите, мы же ваш заказ не готовили, вы еще хотите заказать? nЯ: нет, спасибоnДевушка: хорошо, я вас поняла. вам позвонить после того, как мы решим эту проблему? nЯ: да.nnНа это я убила четыре часа своего времени.nnЗаказывали в первый раз и последний раз.

Вечером в седьмом часу заказали сет Сумо, приняли заказ, сказали, привезут через полтора часа. Через полтора часа привезли заказ. Когда начали проверять сет оказалось что не хватает половины заказа, нет ни одного соуса и нет всех горячих роллов. Позвонили курьеру, он сказал что отдал все что было. Начали звонить операторам. Первая сказала сделает заявку, перезвонят через 2 минуты. Через пять минут, во время второго звонка, оператор сказал, что отдел контроля качества перезвонит через 5-7 минут, когда через 15 минут мы позвонили третий раз, девушка сказала, что ждать звонок уже 20 минут. В итоге отдел контроля качества перезвонил только через 30 минут. Я объяснила ситуацию, девушка сказала надо отправить фото, попросила подождать и скинула трубку. В итоге пришлось снова названивать пол часа, чтобы мне наконец опять перезвонили из отдела контроля качества. В итоге, мне перезвонили через час с лишним как привезли только пол заказа и сказали, мы все выяснили, ваши роллы сейчас ГОТОВЯТ, только готовят!!! Девушка уверила, что заказ привезут самой первой через 40 минут! Ещё 40 минут. Прошло 40 минут, прошёл час. Я начала снова звонить операторам, из отдела контроля качества мне перезвонили ещё только через пол часа. Девушка мне сказала, сейчас поторопим курьера, при том что итак уже прошло полтора часа, в итоге свой заказ я получила только в 23:00!!! Горячие роллы также приехали абсолютно холодные, а те что привезли за 3 часа до этого уже были сухие, “отличный» ужин, спасибо большое, оставили прекрасное впечатление!!!

Обычно люди об этой конторе узнают из Delivery Club, когда заказывают по акции там роллы. И всё бы хорошо, только они сами того не зная, подписываются на рассылку акций этой конторы. Акции придут Вконтакте и в What’sApp. И будут приходить постоянно. Это задалбливает, иначе не выразишься. nТакими способами удерживать клиентов тухлое дело, если мне все понравится — я и сам у них закажу и не раз.

Сегодня заказали роллы, оператор сказал что доставка будет примерно через полтора часа. В итоге проходит 1,50 их не кто не привез, набрали оператора оператор толком не чего внятного необяснил и сказал что сечас вас наберет служба качества, проходит еще 15 минут, набрали оператора еще раз, таже самая история. Позвонили оператору отказались от заказа, и вуаля тутже поступает звонок от контроля качества , девушка спросила причину отказа, мы ей объяснили что очень долго уже ждем на что она ответила давайте мы Вам сделаем скидку 30%, мы согласились она сказала что я вам сейчас перезваню стойте ждите (все это время мы сидели в машине т.к надо было уехать) в итоге нам так никто и не позвонил (прошло еще 15 мин.) Набрали оператора еще раз он сказал нечего незнаю ждите звонка. Так что кто хочет в пустую потратить 3 часа в ожидании доставки (и в итоге не дождатся) то эта суперская компания для Вас.

Здравствуйте заказывали у вас роллы так и не смогли дождаться звонка контроля качества. Роллы отличные но огроооомный минус того что во первых они все друг на друге . Во вторых сет был частично один комплект так и не привезли. Очень жаль что вы не цените своих клиентов

-1 балл за то что не привезли салфеткиn-1 балл за то в каком виде это приехало, фото прилагаю nРоллы вкусные.

И правда нормально, цена/качество неплохие.nПорадовало, что доставили довольно быстро, особенно для пятницы, поэтому и решились на заказ в новом для нас месте,nОчень вежливый колл центр, проблем никаких не возникло.nВсе роллы с «шапочкой» очень майонезные и жирные, такие себе роллы по-русски, размер роллов с огурцом насмешил, 1х1 см, как будто в подарок положили?nРыбы мало, почти нет, в сете почти все роллы с курицей или просто с сыром. nВ целом неплохо, наелись и ладно. nЗа 1200 почти 1,7 кг роллов.

Периодически заказывали здесь роллы, было довольно сносно, хотя были моменты, которые не устраивали, но, как плюс, всегда звонили из колл-центра и уточняли все ли понравилось и тп.nВ этот раз решили заказать сет «Сушипад» и это было огромной ошибкой:n1. Роллы были мятые, что для роллов «с шапочкой» минус.n2. Имбирь и васаби были просто завернуты в упаковочную плёнку. Закончились крышечки???n3. Под роллам много масла и чёрных ошмётков-горелок.n4. На удивление даже пакет посчитан в чеке. Конечно это всего 1 рубль, но вы же не вклбчаете в ресторанах поднос в счёт?nКак-то не хочется больше заказывать здесь, благо конкурентов более чем достаточно.

Такое себе удовольствие. Рис переварен. Плохо заправлен. Ролы скучные. Лосось копченый. Майонезом политы. Соевые соус не очень.

Ужасная контора, не какого уважения клиентам. заказала сегодня 28.09.18 в 19:45 обещали привезти его за 1-1:40!nвремя 22:00, заказа нет. Позвонила сама отменить заказ чтоб курьер не ехал. После разговора с оператором не услышала не каких извинений, из-за их косяков по доставке...nСпасибо за испорченный вечер "суши мастер"(((!!! Очень растроина

Сегодня заказывала запечённый сет, роллы очень вкусные правда они сильно разваливались, но были вкусные, ещё один минус соевый соус очень уж солёный перебивает весь вкус роллов. Так же как мне показалось минус что соевого соуса васаби имбиря маловато выделяется, то есть на сет выделили 1 васаби и имбирь и два соевых соуса. Ребята добавьте а то не хватает.

Заказывали сет и дополнительно к нему мини роллы с лососем. Привезли, оплатили. Когда открыли, поняли, что мини роллы положить забыли. Позвонили по номеру, указанному на сайте - после разъяснения, мужчина попросил перезвонить по этому же номеру, видимо, не хотел решать проблему и решил скинуть на других. Перезвонили, объяснили ситуацию, сказали, что при следующем заказе, указать привязку к номеру и их положат дополнительно к заказу. Только вот покупать желания не осталось никакого, качество роллов было не очень. Рис прилипает к зубам, сами роллы слипшиеся между собой, остывшие. Обидно за хоть и небольшие, но потраченные деньги.

Сегодня сделали заказ с доставкой на дом. Две лапши и роллы. Очень сильно расстроились. Лапша несоленая. Роллы Филадельфия классическая просто разваливается. nРыба просто кусками нарезана. Очень некрасиво.nВообще в этот раз сильно разочаровали.

Не вздумайте покупать роллы в этом заведении! Решили сделать заказ, посоветовавшись с администратором остановились на запеченных.не помню как называется. Во-первых, они даже понятия не имеют, как готовятся запеченные роллы. Во-вторых, в самих роллах нет листьев нори! Просили набор на 4 человека , а положили в пакет на 2х!! Мясо всё воняет, протухшее!!!приехали домой, открыли и почувствовали такой запах противный!!!! Васаби и имбирь на 1 человека!!! Что за беспорядок!!!! И все это за 750рублей!!!! Ужас! День рождения на смарку! Все настроение испортили! Не ходите сюда!!!!!

Купила здесь набор бинго 2.0 не посмотрела сразу. Дома меня ожидал не приятный сюрприз. Фото очень сильно отличается от действительности, или возможно, перепутали роллы. Но роллы мне понравились. Морс тоже вкусный. К минусам отнесу то, что мало соуса.