Суши Wok, сеть суши-баров в Екатеринбурге, 8 Марта, 97 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Давно уже хотела написать отзыв о данной компании. В последний раз заказывала роллы с месяц назад, через интернет, самовывоз. Сказали будут готовы через 20 минут, мы приехали через 30 и роллы не готовы. Причем девушка кассир сказала, что даже и не начинали их готовить, ждать еще 20 минут. Далее, я опускаю голову и вижу огромного таракана, который быстро уполз под прилавок, я с огромными глазами и в шоке, завизжала..... Парень который делал роллы посмотрел на меня и улыбнулся, я ему вы в курсе , что у вас тараканы, он стоит и лыбится дальше, молчит, по его лицу сразу стало понятно что в курсе. Далее мне кассир, а у нас б.нала не работает, толко наличными оплата.... В общем около часа было нашего времени потрачено напрасно, после увиденного мне уже расхотелось там заказывать еду.nPS перед глазами до сих пор стоит этот таракан, заказывать мы точно там больше не будем, сейчас очень много кафе и ресторанов, которые готовят суши и роллы как самовывоз так и с доставкой на дом.

Заказали с доставкой ссет, ждали больше часа,хотя живём через дорогу. Привезли, роллы были ужастные!!! Рис разварен,от роллов пахло духами при чем мужскими съели пару штук и все.просто ужас !

Иногда,что бы разнообразить свои рабочии дни заказываем бизнес ланч. В прошлый раз огорчил нас морс имбирно-лимонный. Был горький и пить его было не реально! Сегодня заказали Ланч3 и Ланч4. И огорчений стало больше,чем в прошлый раз. n1. Лимонад все такой же горький.n2.Суп из Ланча4 просто не реально есть. Он очень острый. Раньше он был вкусный.n3. Рис очень огорчил тоже,соленый,очень сухой. nВывод: Я очень расстроилась. В следующий раз заказывать желания не будет. Обед мой испорчен.

Состав роллов не соответствует описываемому в меню; в одном из роллов попался...кусок салфетки. Обслуживание хорошее (только из-за него ставлю 2 балла) .

Если бы можно было поставить -5, не ставила бы оценку 1. Обслуживание на низком уровне! Заказала роллы самовывозом «летний набор», пришла через 20 минут как и было назначено время в интернете. Сказали, что мой заказ ещё готовиться, просидела там минут 20-25, по приходу домой, увидела, что роллы сделаны не аккуратные, всё вываливается, не вкусно, роллы не одинаковые, например 4 ролла обёрнуты блинчиком по кругу, а 2 ролла так сверху, чтобы изначально смотрелось как надо. В общем, не рекомендую этот «суши wok”

Просто ужас, а не обслуживание!!! Заказ сделали в 12.10 , доставку заказали на 19.30- 20.00. В итоге в 20.20 так ничего и не привезли. Позвонили сказали ждать ещё 30 минут. Позвонили в 21.00 так сказали ЖДАТЬ ЕЩЁ 1 ЧАС!!!!!!! ЭТО ПРОСТО УЖАС РЕБЯТА! ВЫ СВОИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ИСПОРТИЛИ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ ДОЧЕРИ!!! ПОЗОР ВАМ!

А я купилась первый раз на рекламу купонов, заказала 36 по 360 , ну , думала, если купоны так активно выдают ,значит и роллы достойные, надо попробовать, хотя сушную давно для себя выбрала и не изменяю им. Короче сплошное разочарование: роллы маленькие, очень неаккуратные, начинка выпадает. Выброшенные деньги. Ну прям пожалели.nВопрос : зачем тратиться на рекламу и так разочаровывать клиентов???

Был постоянным клиентом СушиВок. Цена и качество устраивали. Но случилось такое, что решили мужским коллективом на 8 марта женщинам заказать роллы. Заказ сделал 6 марта с доставкой 7 марта на 12-00 в офис. Все поздравления и праздничный обед был намечен на 13-00. Вроде все хорошо, если даже и опоздают минут на 30 тире 40, ни чего страшного. Когда в 12-45 их еще не было, позвонил уточнить что с заказом. Извинились что задерживаются, минут через 25 будут. В общем то критично, но не так страшно... поздравим сперва наших любимых девушек, подарим подарки, плохо что стол еще не накрыт, за то привезут наисвежайшие роллы и сразу их на стол.... Через 25 мин. роллов нет.... снова звоню.... время заказа на сей раз переносят на 14-00, я конечно же высказал все, что о них думаю... но что делать кушать то хочется перед девушками уже неудобно, придется собираться повторно.... Время 14-00 роллов НЕТ.... я взбешен, звоню, говорят вот вот привезут..... Время 15-05, роллов НЕТ. Перед девушками уже стыдно, скоро домой, кто то уже уехал по делам. В результате я отказываюсь от заказа. Придется в понедельник 12 марта делать заказ в другой компании и извиняться перед коллегами!!!!! Огромное СПАСИБО СушиВок!!!!

Гуляли с подругой, на обратном пути к дому ей очень уж захотелось острого удона, ну и я за компанию решила взять перекусить. Конкретно в этом магазине никогда не брали, и теперь врятли будем. Придя домой увидели, что, во первых в коробочке удона меньше половины (брали просто с овощами), не так давно брали в воке на вторчермете, там удона было в разы больше. Во вторых, паприки там тоже не оказалось. И огурчики, которые раньше добавлялись, тоже убрали из коробочки, видно дороговато зимой эти продукты выходят, а вот лук, морковь и капуста в самый раз))) + лапша была жуууутко переваврена, соуса было мало, лапша чуть острая, зато подсолнечного масла, как всегда, не пожалели))) Всегда думала, что сырный ролл невозможно испортить, единственный ролл, который я люблю в данной компании. Но, увы, и о нем не могу сказать ничего хорошего. Сыр сверху был совершенно безвкусный, ровно как и курица в ролле.(специально вытащила курочку попробовать.если б не знала, что это курица, и пробовала с закрытыми глазами, никогда б и не догадалась,вкуса ноль.) Из хорошего, ролл был аккуратно приготовлен, но это маленький плюс, на фоне остальных минусов.(

Вот у меня такой же вопрос, как и у предыдущего коментатора. Забирала на 8 Марта заказ и тоже доверилась и не стала проверять. Вместо соуса , аккуратно сложенные стопочкой пластмассовые баночки. Благо дома всегда он есть в заначке, поэтому и не возвратилась. Осадочек остался ..в следующий раз сделаю заказ уже в другом месте...

Оценка за обратную связь с клиентами! Заказывали сет Зимний. Забирали сами, не проверили комплектацию. В итоге не было соевого соуса. Пустые контейнеры без крышки для него и все. Звоним туда. Приняли претензию. Перезвонили через 2 часа)) Сет к тому времени мы уже съели)) Без соуса. кстати повару огромный плюс и респект, супер-вкусно. Но без соуса что то не то)). Сказали что не оставят без внимания эту ситуацию. А нас оставили. Менеджеру по работе с клиентами огромный минус!!!

Сделала заказ на сайте. Мне никто не перезванивает. Звоню сама. Оператор не представилась. Каждую деталь спрашивает по отдельности и уточняет очень долго. Номер заказа. Одну минуту. Спасибо за ожидание. Номер телефона. Одну минуту. Спасибо за ожидание. Адрес. Одну минуту. Спасибо за ожидание. С горем пополам выяснилось, что при заказе номер телефона я указала не верно. Диктую правильный номер и подтверждаю ещё раз адрес. Оператор записала. Уф... Далее она спрашивает откуда узнала я о компании и впервый ли раз делаю заказ. На этот период была уже 5-я минута разговора с оператором. Я откровенно устала от неё и отказалась отвечать на все рекламные вопросы. Попросила поскорее закончить разговор если все детали для доставки она прояснила. Но оператор сказала, что не может этого сделать так как у меня неправильно указан телефон. На моё возмущение, что я ей телефон уже диктовала и она его записала и адрес тоже, оператор просто перестала отвечать. Обиделась. Телефон молчал 5 минут. Ради интереса засекла время. Затем я сама сбросила бесполезный вызов и перезвонила ещё раз. Уже адекватная оператор за несколько секунд нашла заказ, исправила номер телефона (прошлая, не адекватная этого так и не сделала) и подтвердила заказ. Жесть у вас операторы. Ролы оказались не вкусные, запеченные ролы холодные. Фи. Мисо суп отвратительный, с гигантскими не жующимися грибами. Привкус у супа какой то мыльный. 1200 псу под хвост. Не рекомендую! Испортилось качество и вкус. Звезду добавила только из-за девушки - курьера.

Сегодня (3 .11.16) решили заказать набор "Осенний" и дополнительно взять филадельфию. При заказе филадельфии администратор спросила: " С рыбой сверху или полностью?". Не объяснив разницу, выбрали ролл филадельфия полностью в рыбе. О цене речи от администратора для ознакомления не было. В итоге получился набор дешевле, чем роллы филадельфия... В некоторых видах ролл - ингредиенты не везде прослеживаются. Раньше организация и приготовление "Суши Wok" был намного лучше и качественнее, чем сейчас.

Пришли в магазин с коллегой, заказали по бизнес ланчу с собой, сказали ожидать 15 минут. Вместо 15 мы прождали все 30. Кассир вела себя так недовольно с нами, что говорить с ней не хотелось. Сам повар выглядел неопрятно, как будто неделю не видел душа. По итогу мы получили эту "вкуснятину" и уехали в офис. По приезду мы ужаснулись оформлением: в одной небольшой коробочке были сразу салат, лапша, и роллы, причем это так было разбросано, что если бы повар плюнул нам в еду, то мы бы не удивились. По итогу хочу сказать, что сеть пережила себя и ведет с клиентами по издевательски, по хорошему бы наслать на них кого то на подобии "ревизора", чтобы все страна знала героев в лицо. P.s. Жду компенсации от магазина, если будет интересно, могу скинуть фотоподтверждение сие чуда уже позже с телефона.

5 августа занесла меня нелегкая сюда. Заказывала мисо-суп, ролл с огурцом и тамаго(омлет) суши. мисо-суп явил собой отчетливо разведенный бульон, где плавали грибы, вакаме и три (ТРИ!) кубика тофу. И плюсом мне его разогрели в микроволновке до состояния кипятка! Я обожаю мисо-суп в любых вариациях, но это была редкостная хрень. Суши-омлет - я была удивлена, что вместо рулетика сверху была нахлобучена многослойная пластина омлета, сверху на котором была зажаристая корочка - омерзительно... при том, что в меню фотография как раз рулетика! блин,... да в инете полно рецептов японского омлета - научитесь готовить! Ну, и в довершении всего, ролл с огурцом... я не знаю, кааак можно испортить ролл с огурцом, но они это сделали. Не спасли не васаби, не соевый соус - тоже в общем-то мерзкий. Все это при том, что я не гурман от слова совсем. я крайне не требовательна к вкусу пищи, а суши, роллы и мисо-суп готова есть в любых вариациях. поэтому, чтоб мне не понравилось надо оооооочень постараться. Ни ногой сюда больше и друзьям посоветую не ходить.

Сегодня покупали два набора на 4 персоны. Приборов положили правильно, а вот соуса, имбиря и васаби с натяжкой на троих. Так как наборы покупались на вынос, дома мы обнаружили недостачу, не нашли обещаный бонус. Дело не в отсутствии бонуса а в обмане. Короче заведение полный ОТСТОЙ. Я туда не ходок и рекомендовать не буду.

Более убого бизнесланча я еще не ела. Время подачи 20 мин! Вы в себе вообще? Как оказалось,он был готов,но девочка-кассир почему-то общалась с другими посетителями,нам о его готовности сообщил другой сотрудник. Сам бизнес - просто кошмар.Ролл "крабик" заменен на ролл с лососем,о чем никто не предупреждал,вкуса у роллов нет.Васаби можно спокойно есть ложками и запивать соевым соусом-вкуса,остроты у них тоже нет. Суп мисо-просто водичка теплая,никакого вкуса абсолютно. Салат вменяемый,но почему-то с майонезом,хотя название "Витаминный", много нынче витаминов в майонезе?Лапша тоже в сравнении со всем остальным- съедобная. Ценник для такого длительного ожидания и такого качества блюд очень высокий. И стулья дико неудобные.

всегда покупала в сушивок: супы, коробочки, десерты. Купила коробочку с фунчозой на 8 марта, 97, пришла домой, открыла, а там просто шмоток практически сырой и слипшейся фунчозы без всякого соуса. Позвонила в доставку, оператор приняла мою претензию и сказала, что в теч2 -х дней со мной свяжутся. Снова села кушать эту дурацкую лапшу, и нашла там какой-то острый предмет.. Через пять минут со мной связалась менеджер по качеству, извинилась и предложила компенсацию роллы, но так как я их совсем не люблю, она сказала что привяжет к моему номеру морс в подарок. Попросила выслать фото. Записала мою почту. В итоге я осталась без ужина, идти туда снова было уже поздно и я была с температурой. Самое интересное началось в 4 утра, когда меня все утро тошнило, было очень плохо, и вряд ли мне помог бы морс в подарок. Никакого письма на почту от менеджера я так и не получила, поэтому выложу фото сюда. Самое обидное, что я очень люблю эту доставку, и знаю , что там умеют очень вкусно делать эти коробочки.

Увы, суши wok уже не тот! Клиентоориентированность все меньше и меньше! Заказывали коробочки по телефону на определенное время, пришли забирать а ничего не готово, безналичный расчёт не работает(хотя, об этом в службе заказов ничего не сказали), ролл в подарок не положили и хотели обмануть с морсом, положив вместо литра всего 0,5. Позвонили в службу заказов, пообещали исправить ситуацию и подарок положить в следующий раз. Сегодня снова та же история!!!!! Заказали за 2 часа, а по факту начали готовить при нас! Скорее всего, в следующий раз мы отдадим предпочтение другому кафе.

Вообщем приехала я вечером туда , около 21:00. На кассе милая девушка , которая загрузила меня кучей непонятных вопросов ! Заказывала я осенний набор . Вскоре она сообщила всему заведению , что у нее не работает 1C . Это оказалось маленькой проблемой . Я дальше ждала , когда перезагрузится компьютер . Ну программа так и не заработала ... А девушка еще не додумалась отдать заказ поварам , пока они ее сами не спросили !!!! Ладно , хоть кто - то позаботился ! Короче потом она выписала мне бланк строгой отчетности , который попросила подписать !!!! Потом сдачу с 1000 рублей искали долго , по началу было ощущение , что мне нужно было сходить разменять куда то . Когда я сказала , что у них не все как к людей услышала ответ " ну уже же вечер " ... Итог этого , что суши были вкусными , а впечатление от заведение складывается хорошее только от поваров !!!

Сегодня заказывали сет «Супер-шок». И мы получили свой супер-шок в виде отвратительного обслуживания: 1) На сайте написано, что после оформления заказа в течении 10 минут должен перезвонить оператор. В итоге мы не дождались звонка оператора, и мы позвонили сами. 2) Нам ответила девушка, подтвердила заказ и сказала ожидать его в течение 1-1,5 часа. Наша вечеринка сорвалась. Прошло два часа, мы позвонили на тот же номер и нам сказали, что нашего заказа не существует. Сказали, что перезвонят через две минуты. Мы ждём звонка уже полчаса. Мы всё ещё в ожидании. Это был наш первый и последний заказ в СушиWok.